手機行業，低門檻不等于低難度

郭中敏

個人電腦的發展歷程早已證明，在軟硬件解耦的行業，軟件提供者占據天然的壟斷優勢，而硬件提供者則會陷入同質化競爭的混戰，最終淪為打工者。如今，安卓手機領域正在重復昨天的故事。一顆SoC芯片+換個界面的安卓系統，智能手機的開發就已經完成了80%，智能手機已經邁進了同質化的時代。華為終端公司董事長余承東曾表示“（市場份額）排名第二的廠商因為有特殊的生態鏈，我不好講，但排名第一的我相信我們可以超越它。因為它并沒有什么華為不具備的競爭優勢。”余承東此言道出了華為的雄心壯志，但換個角度去理解，其實所有安卓手機廠商也都沒有什么“他人不具備的競爭優勢”。

在一個剛剛進入同質化時代的領域，制勝的法寶通常不在于產品的品質，而在于能否將產品炒熱，博取大眾的眼球，因為消費者的品牌認知已經被顛覆。當年，被行業大佬們嗤之以鼻認為沒技術含量的DELL電腦，通過簡單、低成本的直銷模式迅速躥紅。如今中國手機市場的領頭羊，也是一個頗具爭議的后來者。博眼球的辦法看似很多，可以是拍攝月球，可以是砸冰箱，甚至可以是說相聲。但要想最終把優勢轉化為勝勢，還是需要踏踏實實把手機當手機來做。至少要尊重手機行業的“游戲規則”。

雖然看似簡單，但如果把智能手機看成像電腦城攢機一樣，是注定要付出代價的。作為消費者的貼身伴侶，手機的工作環境遠比待在空調房的電腦要惡劣。冷熱交替、極端嚴寒、陽光暴曬、人體靜電、硬地跌落、電磁干擾等可靠性考驗，都是它不得不面對的。由于高度集成化的要求，智能手機組裝的復雜度也遠勝于電腦。拿最簡單的打螺絲為例，電腦機箱上M5、M6規格的螺絲基本不用擔心螺絲滑牙的情況，而手機上的M0.8螺釘，力矩設置稍有不慎，滑牙隨時可能發生。諾基亞當年的輝煌，證明優秀的可靠性設計、可制造性設計是優秀產品設計的必要因素。雖然諾基亞已經沒落，但這個規則卻并未改變。

忘掉廠商煽情的宣傳，任何產品的設計理念，都不是能100%滿足消費者需求的，它是諸多矛盾相互妥協的產物，即便喬布斯在世，他也不敢說iPhone滿足了消費者100%的需求；即便iPhone的所有硬指標都滿足了消費者100%的需求，它的價格也不可能滿足，別忘了價格也是產品的設計需求之一。以普通消費者最關注的“屏占比、電池容量、厚度、外殼材質”為例：做大屏占比，就意味著更窄的屏幕粘合面，跌落可靠性會面臨更大的挑戰；做大電池容量，意味著要擠壓其他部件的空間，甚至采用01005超微型器件；厚度變薄意味著PCB的強度堪憂；外殼選用金屬材質，意味著供應商的交付風險大幅增加。廠商必須在消費者期望、產品可靠性、交付能力、成本這4個方面里做痛苦的反復取舍，才能最終形成成熟的設計方案。而正確處理這種取舍過程的能力，需要一個公司長年累月的能力積累以及公司管理流程的成熟運作，這就是一個手機廠商的底蘊所在。

事實證明，追求產品的“人文關懷”固然是好，但過分犧牲產品的可制造性，會直接導致產品難產；過分犧牲電池容量，會直接導致續航能力的不足……當“人文關懷”無法彌補其他方面的犧牲時，無論多么敬業的產品經理也無法做出一款成功的產品。這也是某專注于電商的品牌為何在創業初期就提出了“沒有設計就是最好的設計”理念的理由。不是不想有設計，是沒有能力去追求。當一家公司都開始玩鋼板的藝術之旅了，說明你若再想復制一步登天的成功模式，就必須掂量下是否能抖出更能博眼球的猛料來了。endprint