跨界：科技巨頭的自救式路徑

南婷

在這個(gè)新科技革命的時(shí)代，曾經(jīng)的科技巨頭迅速衰落，更新迭代速度加快。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是同一個(gè)領(lǐng)域的趕路人，而是其他領(lǐng)域的創(chuàng)新者。因而，“跨界”成為科技巨頭自我革命的自救式路徑。

每個(gè)周二下午，隱藏在北京世貿(mào)天階后名為“騰訊匯”的小樓里，當(dāng)前最前沿的科技、金融等領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者會(huì)開(kāi)設(shè)講座，講解他們的創(chuàng)新思維和新的商業(yè)模式等。這是中國(guó)科技巨頭騰訊保持創(chuàng)新的重要渠道之一。

“不創(chuàng)新，毋寧死”已成為殘酷的現(xiàn)實(shí)。因此，騰訊才在爭(zhēng)議中不斷自我革命、跨界整合謀求創(chuàng)新，通過(guò)入股等方式構(gòu)建以騰訊為中心的生態(tài)系統(tǒng)，大眾點(diǎn)評(píng)、京東、嘀嘀打車……一個(gè)個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的業(yè)界翹楚被納入騰訊的帝國(guó)版圖之中。當(dāng)然，玩跨界的科技巨頭不僅有騰訊，還有亞馬遜、谷歌、BAT等。

眼花繚亂的跨界

今年1月，搜索巨頭谷歌宣布，將以32億美元的價(jià)格收購(gòu)智能家居設(shè)備生產(chǎn)商N(yùn)est Labs。到了3月，臉譜又以20億美元的價(jià)格買下虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)廠商Oculus VR。5月，蘋果公司收購(gòu)耳機(jī)制造和流媒體音樂(lè)服務(wù)商Beats，斥資30億美元。

三大科技巨頭接連的收購(gòu)讓外界驚訝和質(zhì)疑，因?yàn)樗鼈兌际强缃缡召?gòu)，而且數(shù)額巨大。

接下來(lái)發(fā)生的事更是讓人捉摸不透。

今年6月初，蘋果舉行了全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)。蘋果推出新的手機(jī)操作系統(tǒng)iOS8，同時(shí)發(fā)布了智能家居平臺(tái)Homekit以及健康應(yīng)用平臺(tái)Healthkit，這彰顯出蘋果對(duì)于智能家居和可穿戴設(shè)備的雄心。同時(shí)，在開(kāi)發(fā)者大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘋果不忘展示其車載系統(tǒng)carplay和三款搭載carplay的豪車，讓參觀者體驗(yàn)了一把“人車合一”。

今年6月底，谷歌也召開(kāi)了開(kāi)發(fā)者大會(huì)，除了傳統(tǒng)的安卓手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)版外，谷歌還發(fā)布了健康管理平臺(tái)Google Fit、智能手表系統(tǒng)Android Wear、智能電視系統(tǒng)Android TV以及車載系統(tǒng)Android Auto。

人們不難發(fā)現(xiàn)，谷歌和蘋果已經(jīng)越來(lái)越像了。目前，二者至少在手機(jī)系統(tǒng)、車載系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、可穿戴設(shè)備、智能家居、健康管理和智能手機(jī)等7大領(lǐng)域高度重合。

此外，谷歌正在全力進(jìn)入社交工具、娛樂(lè)和交通等重要領(lǐng)域。除了Nest公司，谷歌已經(jīng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了自己的筆記本電腦、智能手機(jī)、流視頻設(shè)備、谷歌眼鏡、智能手表等。同時(shí)，谷歌還在人工智能和機(jī)器人科技公司投入了大量資本。

這時(shí)，也傳來(lái)亞馬遜要做手機(jī)的消息。

然而，這還不是故事的全部。盡管蘋果和亞馬遜在并購(gòu)上的動(dòng)作沒(méi)有谷歌那么大膽，但它們也通過(guò)對(duì)自身核心業(yè)務(wù)的深耕，把自己的能力圈拓展到了新的領(lǐng)域里：比如視頻和支付業(yè)務(wù)。

蘋果的傳統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)在于如何向消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)優(yōu)異的消費(fèi)電子產(chǎn)品。現(xiàn)在，在著眼于電視直播供應(yīng)的同時(shí)，蘋果也在小心翼翼地踏進(jìn)了廣告行業(yè)。亞馬遜則是把未來(lái)的賭注下在了與其核心的電子零售業(yè)務(wù)八竿子打不著的領(lǐng)域里，這包括流視頻、云計(jì)算以及移動(dòng)設(shè)備Kindle Fire等。

如果稍微留意一下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種讓人眼花繚亂的跨界同樣在中國(guó)市場(chǎng)上演。

2013年以來(lái)，以BAT為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不斷出手進(jìn)行大并購(gòu)，涉足自己不熟悉甚至看似無(wú)關(guān)的領(lǐng)域，數(shù)十億甚至更大數(shù)額屢見(jiàn)不鮮。騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)、京東、嘀嘀打車等，百度并購(gòu)糯米、91無(wú)線、PPS視頻，阿里巴巴則是收購(gòu)文化中國(guó)、入股優(yōu)酷土豆、并購(gòu)UC優(yōu)視。

“失去未來(lái)”的擔(dān)憂

我們發(fā)現(xiàn)，從通信應(yīng)用到智能手表、智能恒溫器，為了能夠在社交、購(gòu)物、娛樂(lè)各個(gè)領(lǐng)域建立起自己的數(shù)字平臺(tái)，谷歌、蘋果、亞馬遜和BAT等國(guó)內(nèi)外科技巨頭們紛紛在看似不相干的領(lǐng)域投入了大筆資金，在趨于世界萬(wàn)物互聯(lián)互通的道路上披靡前進(jìn)。

它們?yōu)槭裁匆粩嗫缃纾炕仡櫼幌聫幕ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那些風(fēng)靡一時(shí)的霸主，或許可發(fā)現(xiàn)答案。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)端的時(shí)候，微軟的操作系統(tǒng)是PC端毫無(wú)疑問(wèn)的霸主。廣闊的用戶基數(shù)吸引了大量的軟件開(kāi)發(fā)商，從計(jì)算軟件到游戲，大量的Windows軟件把PC用戶牢牢地釘在了微軟的平臺(tái)上。智能手機(jī)的伊始階段，蘋果占得先機(jī)，大量的用戶、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者涌入蘋果iOS平臺(tái)，微軟顯得沒(méi)有那么風(fēng)光了。而開(kāi)源安卓操作系統(tǒng)的出現(xiàn)，成為谷歌抗衡蘋果的一步棋，目前使用安卓智能手機(jī)的用戶占了全部智能手機(jī)用戶的八成，而諾基亞、摩托羅拉等盛極一時(shí)的手機(jī)生產(chǎn)巨頭，則淪落到了被出售的境地。

很明顯，科技巨頭們害怕變成昔日的霸主，擔(dān)心被超越。

谷歌CEO拉里·佩奇表示，“失去未來(lái)”是造成公司跌落的主要原因。科技巨頭們十分清楚，如果無(wú)法迅速適應(yīng)新環(huán)境，就只能成為跟隨者。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，環(huán)境變化尤其快。

雅虎自從在搜索領(lǐng)域讓位于谷歌之后，就再也沒(méi)能翻身。在并購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)之后，微軟的Win8手機(jī)只能算是跟隨策略。

在臉譜CEO馬克·扎克伯格看來(lái)，“所有死去的大公司的裹尸布，都是它們自己的功勞簿。過(guò)去要想建立起一家臉譜這樣規(guī)模的公司你得熬幾十年，但是現(xiàn)在，10年就夠了。”

在這個(gè)新科技革命的時(shí)代，曾經(jīng)的科技巨頭迅速衰落，更新迭代速度加快，“不創(chuàng)新，毋寧死”成為殘酷的現(xiàn)實(shí)。沒(méi)有誰(shuí)敢捧著暫時(shí)獲勝的果實(shí)舒坦地四仰八叉，只有不停地趕路才有可能相對(duì)安全。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是同一個(gè)領(lǐng)域的趕路人，而是其他領(lǐng)域的創(chuàng)新者。因而，“跨界”成為科技巨頭自我革命的自救式路徑。

構(gòu)建生態(tài)圈的聯(lián)邦邏輯

軟件、服務(wù)和硬件，原本是科技市場(chǎng)相互隔離的三大領(lǐng)域，但隨著“巨頭效應(yīng)”的不斷蔓延，越來(lái)越多的科技大鱷開(kāi)始跨界經(jīng)營(yíng)，不僅是為了尋求更多的營(yíng)收，更是為了打造一體化的平臺(tái)，構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)。

在今年5月底召開(kāi)的2014百度聯(lián)盟峰會(huì)上，百度表示，希望通過(guò)分成70億元夯實(shí)聯(lián)盟生態(tài)圈。百度聯(lián)盟發(fā)展部總經(jīng)理馬國(guó)林表示，百度聯(lián)盟將基于“開(kāi)放云”、“數(shù)據(jù)工廠”和“百度大腦”三級(jí)開(kāi)放平臺(tái)，推進(jìn)“人找信息”向“信息找人”的變革。打造以百度流量交易服務(wù)（BES）為核心的流量交易生態(tài)，為媒體、廣告主、代理商提供更簡(jiǎn)單高效的推廣及變現(xiàn)平臺(tái)。endprint

另外，目前谷歌等巨頭大部分收入仍來(lái)自于網(wǎng)上世界。但由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)生命周期相對(duì)較短，單純的虛擬世界不可能無(wú)限拓展，需要向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域延伸。這正是包括谷歌在內(nèi)的很多互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，特別是制造業(yè)表現(xiàn)出濃厚興趣的主要原因。

在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里巴巴要遍布吃穿住行，乃至到水電煤氣，搶占各種移動(dòng)入口，以此獲利。同樣的邏輯，在完成對(duì)個(gè)人全覆蓋之后，阿里巴巴等科技巨頭，將以信息技術(shù)和服務(wù)為依托，開(kāi)始向工廠、家庭、汽車等領(lǐng)域延伸，計(jì)劃打造一個(gè)高度智能化的生產(chǎn)和生活網(wǎng)絡(luò)空間。

受此影響，未來(lái)制造領(lǐng)域?qū)⑾破鸩①?gòu)狂潮，而這股潮流將由擁有新型智能機(jī)器人、智能控制系統(tǒng)的信息服務(wù)企業(yè)來(lái)主導(dǎo)。事實(shí)上，不僅互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更多的跨界融合，大膽擁抱包括農(nóng)業(yè)、制造業(yè)在內(nèi)的非互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為傳統(tǒng)行業(yè)蝶變重生提供信息技術(shù)服務(wù)支持，傳統(tǒng)制造企業(yè)也不能一成不變地固守工業(yè)化的思維，特別是鋼鐵、船舶、汽車等產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)的企業(yè)，更應(yīng)該主動(dòng)在智能制造、智能控制等領(lǐng)域早扎根，以自我轉(zhuǎn)型創(chuàng)新來(lái)化解當(dāng)前危機(jī)。

■資訊

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本刊訊 9月25日，主題為“品質(zhì)天安，筑夢(mèng)為您”天安人壽第三屆客戶服務(wù)月活動(dòng)拉開(kāi)帷幕。延續(xù)一貫堅(jiān)持的品質(zhì)路線，本屆服務(wù)月開(kāi)幕式天安人壽特邀部分高端客戶共聚上海，相約綠茵，暢打高球，感受東方魔都魅力。

活動(dòng)將圍繞“品質(zhì)天安，筑夢(mèng)為您”主題，開(kāi)展客戶服務(wù)月開(kāi)幕式暨高爾夫友誼賽、分公司公益性特色沙龍、客戶大回訪及探索搭建優(yōu)惠安享俱樂(lè)部等七大主題活動(dòng)。本屆客戶服務(wù)月為期30天，預(yù)計(jì)10月底落幕。

（李維逸）

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本刊訊 9月11日-14日，山東匯眾菲亞特眾車型亮相齊魯車展，并在展臺(tái)舉行了菲亞特泉城車友會(huì)的授旗儀式。山東匯眾肖總介紹，“山東匯眾是廣汽菲亞特在濟(jì)南唯一的4S店，菲亞特泉城車友會(huì)的成立，是濟(jì)南菲亞特眾車主共同的意愿，我們將努力創(chuàng)建和打造一個(gè)文明、溫馨、輕松的車友群體。 車友會(huì)成立之后，會(huì)經(jīng)常組織菲亞特車主朋友不定期組織長(zhǎng)途自駕游活動(dòng)，并對(duì)車友會(huì)成員的售后維修保養(yǎng)實(shí)行許多優(yōu)惠政策”。本次活動(dòng)不僅體現(xiàn)了菲亞特以客戶為核心的品牌價(jià)值，也更加體現(xiàn)了山東匯眾汽車銷售有限公司對(duì)客戶的關(guān)懷、關(guān)愛(ài)。

（茂華）endprint