上鉤這種事

沈嘉柯

有個朋友在服裝品牌專柜做事，上周請他吃飯，他問我圣誕節會不會血拼，我說有打算，如果人山人海擁擠不堪，就懶得去受罪了，再說也未必真的實惠。

他實話實說，品牌打到7折、8折已經很實在了，平時去買才最容易被宰。然后向我侃起了自己的銷售經驗。“我可是品牌區域銷售之星，客戶進到店里，最多聊3句，我就能辨出購買力。如果男人給女人買衣服，就不能使勁推銷，即便出貨量大，可是到了女人那里，這里顏色不滿意，那里尺寸不合身，很快就會回來退貨。但如果是女人給男人買，只有3個結果：大了、小了或是剛剛好，充其量是換貨而不是退單，銷售業績仍然能保住。”

我聽了大笑，這倒是事實。他接著說：“上面的經驗還是雕蟲小技，我上次看見一位太太在店內一下選了6套童裝，就上前去搭訕。那太太說，因為孩子在外寄宿，衣服懶得洗，干脆一周6套，周末帶回家集中處理。我就跟那位太太建議，孩子正在長身體，應該多買一些不同尺寸甚至是成人款的，她先生也可以穿，不至于浪費。經我鼓動，她又買了6套。”

“我們店的衣服單價上千的不多，有一款外衣單價3000多，質量很好，但價位在同等品牌里算高的。其他同事說得天花亂墜也沒賣出去一件，而我賣了5件。一次，一顧客摸了摸那款外衣，我很溫和地跟那位先生說了一句，‘料子款式都很不錯，但比較貴，您不買也沒關系的，可以看看別的價位。5分鐘后，他就買了那件衣服。”

這下我可領教了，不愧是銷售之星。

搞定女人，才能搞定男人，難怪說商場是開給女人的，男人的衣柜也是女人掌管。我決定以后在大街上看見穿得奇形怪狀的男人，要用悲憫的情懷來看待他們。估計是家里主婦那幾天心情不好，沒空扮靚男人。至于衣服得體有型有款、一看就是標價成千上萬的男同胞，更要心懷悲憫，那多半是銷售之星們語藏機鋒，挑起男人內心的斗志，花錢如上戰場，一切都是心理戰！

最后我問：“那在圣誕節這種購物戰役中，你是不是要大殺四方？”友人露齒一笑：“完全不必，圣誕節是大家物欲洪水開閘，純屬體力活，用不上心術。”

萬法歸宗。上鉤這種事的最高境界，其實是自愿。

37°女人