基于網絡溝通方式的思想政治教育的調查研究

陳華，甘雪花，徐天耀

摘要：網絡的發展影響著社會的每個層次，從而使溝通方式也發生變化。大學生是站在“網絡”社會的前沿群體之一，思想政治教育的手段也必須發生變化。研究高校大學生的網絡溝通方式及其現狀，能更好地開展思想政治教育工作，提高思想政治教育的效果。

關鍵詞：網絡；溝通方式；思想政治；教育

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）09-0137-02

網絡溝通是指通過基于信息技術（IT）的計算機網絡，交往雙方以語言、符號等為媒介所進行的思想信息和情感的雙向交流與互動的活動。網絡溝通是在網絡技術發展，新的溝通方式和平臺出現下發展的。因此研究大學生的溝通方式和思想政治教育之間的聯系是必要的，能促進在新時期下高校思想政治教育的理論的豐富，同時使大學生的思想政治教育的實踐更具時代性，深化了教育的渠道和內涵，也是使思想政治教育目標能更好地實現，增加工作的效率。高職思想政治教育網絡溝通過程既是思想政治教育工作者發現問題、解決問題的過程，也是被教育者——大學生提出問題、發泄情緒、尋求幫助的過程；既是思想政治教育工作傳播新的理論、觀念和信息的過程，也是大學生了解、接受、內化甚至質疑的過程。[1]

一、大學生網絡溝通方式的優點及現狀

網絡溝通方式的優點。①網絡溝通方式多樣。網絡溝通的形式豐富多樣，它借助各種不同的軟件能實現圖文并茂地表達信息的內容。在日常生活中，大學生使用較多的一些聊天工具如BBS、飛信、博客、QQ、微信等，教育者如果能熟練使用這些工具，就能拉近與大學生的距離，及時有效地與大學生進行溝通。②網絡溝通更加及時方便。人們通過互聯網所提供的網絡信息平臺，可以即時進行溝通。作為高職的學生工作者，可以通過網絡及時與學生進行網絡溝通，將黨和國家、學院、系部等方針、政策、規定及措施，及時發布到網絡上，學生在第一時間里可以看到。[1]同時學生工作者可通過QQ、飛信等發通知，信息能快捷傳遞給干部和學生，提高工作效率，并且通過學生的QQ空間和留言，及時了解學生的情緒、情感、價值觀等問題的變化，做到快速可控。③網絡溝通是心理層面的需要。網絡溝通的特點是不用面對面接觸，避免了學生某些敏感問題會遇到的尷尬。學生可以通過匿名、留言的方式給老師留下問題和信息，祈求能夠得到解答。學生通過在博客、空間上留言，可以讓情緒得到宣泄、舒緩，心身能從偏態變回常態。心理健康專家認為，日記形式的網絡博客，更利于人們把自己內心的痛苦（憤怒、不解、迷惑等）表達出來，因為有了讀者的關注，這些問題很快就能得到人們的幫助。[2]以前面對面的心理咨詢有很大部分轉化為網絡上的盡心咨詢。

二、網絡溝通方式的現狀調查研究

在對文獻的分析基礎上，筆者選擇了網絡溝通的態度、方式、內容，QQ的使用功能，與輔導員網絡溝通的內容、方法等方面做了問題設置。本調查在南華工商學院（廣州）發問卷420份，回收有效問卷401份，有效率95.4%。現分析如下。

1.大學生還是比較喜歡通過網絡方式和輔導員進行溝通的，而網絡溝通的優勢是能更好地表達自己的意思，不會面對面那么尷尬和難開口，溝通的主要內容是請假、班級事務或者難開口的事情。

如第7題“您對網絡交流溝通的態度”超過40%的學生選擇“內容豐富，喜歡這種溝通方式”，證明他們還是認可網絡溝通的方式，但是有50%的學生選擇了“無所謂，各種方式均可”。證明網絡溝通的方式不是絕對和唯一的途徑，這點要有清楚的認識。

2.網絡溝通能表達自己的意思。在第8題，“相對于面對面的溝通，您認為網絡溝通”超50%的學生選擇“一般能表達自己的意思”，這說明了網絡溝通方式的渠道是暢通和有效的，不存在較大的障礙。

3.網絡上主要問事務性和難言問題。第9題學生在遇到問題，在網絡上有37.4%和40.4%選擇“請假、班級事務等事務性問題”和“當面難言的一些問題”。

4.QQ、微博是主要的網絡交流方式。第10題有四小題，網絡溝通方式有博客、日志、MSN、QQ、論壇、微博等，但從學生的選擇來看，選擇經常使用QQ和微博的分別有81%和59%。

5.通知QQ的最主要使用方式。第11題學生選擇了78%為“通知性內容”、學習和隨便閑聊也不在少數。而對于在群發通知的，并不能保證全部通知到位，不能確定哪些同學知道了信息。

6.網絡溝通和傳統的溝通的差別。第13題“與輔導員交流”有26%選擇電話，72%選擇面對面。這證明絕大部分情況下，學生都是用電話和面對面的方式進行溝通，這樣更為直接。所以網絡溝通并不能代替傳統的溝通方式。第14題“在平時的交流中”和主要是“學習情況”和“班級情況”，這和網絡溝通的內容有相似之處。從15題也看出，學生最喜歡的溝通方式還是面談，QQ聊也占了多數。

三、提高網絡陣地的思想政治教育作用

從以上調查分析結果可以看出，QQ、微博作為一種網絡溝通工具在思想政治教育中發揮了一定的作用，這是必須肯定的，但是存在一定的問題。主要表現在：（1）學生在網絡溝通中涉及的事件班集體事情、通知較多，用于較難言的事件次之。（2）各網絡溝通方式的使用頻率不一，主要集中在QQ、微博，這說明我們要緊抓這兩種溝通方式。（3）在網絡溝通中，訪談者可以是隱身的，有一定的隨意性，并且存在時空的滯后性（學生留言），并不能及時解決。因此根據高校網絡溝通方式的現狀和存在問題，提出以下解決的策略。

1.清晰認識傳統思想政治教育和新方式的聯系和相輔相成的作用。在傳統的教育的基礎上，發揮新平臺的特點和作用，讓思想政治教育的層次和觸角更加深遠和寬廣。同時思想政治教育工作者要與時俱進，不斷研究學習新媒體的特點，加強網絡溝通方式的思想政治教育的實踐。

2.不斷提高思想政治教育水平，網絡溝通方式的思想政治教育只是一種手段，教師要不斷學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，否則基于網絡溝通方式的思想政治教育就是一句空話。一個合格的思想政治教育者應該具備多方面的知識，不僅要掌握好其專業知識，還應該了解教育學、心理學、管理學、倫理學、行為學等方面的知識，特別是要很好地把握好心理學方面的知識。[3]

3.思想政治工作者改變工作的方式，變被動為主動，選擇合適自己的網絡溝通方式和學生溝通。另外可以通過建設紅色網站等平臺，圍繞這些平臺展開思想政治教育。

參考文獻：

[1]王波.高職大學生思想政治教育網絡溝通機制研究[J].職業時空，2011，（7）：177.

[2]周秀芳，劉艷春.網絡溝通方式對人們的心理和行為的影響[J].網絡財富，2008，（11）：194.

[3]張潔.網絡溝通在高校思想政治教育中的應用及對策[J].當代教育理論與實踐，2012，（12）：93.

基金項目：本文為南華工商學院院級課題階段性成果（12K05）。

作者簡介：陳華（1979-），男，中山大學在職研究生，廣州南華工商學院助教。endprint

摘要：網絡的發展影響著社會的每個層次，從而使溝通方式也發生變化。大學生是站在“網絡”社會的前沿群體之一，思想政治教育的手段也必須發生變化。研究高校大學生的網絡溝通方式及其現狀，能更好地開展思想政治教育工作，提高思想政治教育的效果。

關鍵詞：網絡；溝通方式；思想政治；教育

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）09-0137-02

網絡溝通是指通過基于信息技術（IT）的計算機網絡，交往雙方以語言、符號等為媒介所進行的思想信息和情感的雙向交流與互動的活動。網絡溝通是在網絡技術發展，新的溝通方式和平臺出現下發展的。因此研究大學生的溝通方式和思想政治教育之間的聯系是必要的，能促進在新時期下高校思想政治教育的理論的豐富，同時使大學生的思想政治教育的實踐更具時代性，深化了教育的渠道和內涵，也是使思想政治教育目標能更好地實現，增加工作的效率。高職思想政治教育網絡溝通過程既是思想政治教育工作者發現問題、解決問題的過程，也是被教育者——大學生提出問題、發泄情緒、尋求幫助的過程；既是思想政治教育工作傳播新的理論、觀念和信息的過程，也是大學生了解、接受、內化甚至質疑的過程。[1]

一、大學生網絡溝通方式的優點及現狀

網絡溝通方式的優點。①網絡溝通方式多樣。網絡溝通的形式豐富多樣，它借助各種不同的軟件能實現圖文并茂地表達信息的內容。在日常生活中，大學生使用較多的一些聊天工具如BBS、飛信、博客、QQ、微信等，教育者如果能熟練使用這些工具，就能拉近與大學生的距離，及時有效地與大學生進行溝通。②網絡溝通更加及時方便。人們通過互聯網所提供的網絡信息平臺，可以即時進行溝通。作為高職的學生工作者，可以通過網絡及時與學生進行網絡溝通，將黨和國家、學院、系部等方針、政策、規定及措施，及時發布到網絡上，學生在第一時間里可以看到。[1]同時學生工作者可通過QQ、飛信等發通知，信息能快捷傳遞給干部和學生，提高工作效率，并且通過學生的QQ空間和留言，及時了解學生的情緒、情感、價值觀等問題的變化，做到快速可控。③網絡溝通是心理層面的需要。網絡溝通的特點是不用面對面接觸，避免了學生某些敏感問題會遇到的尷尬。學生可以通過匿名、留言的方式給老師留下問題和信息，祈求能夠得到解答。學生通過在博客、空間上留言，可以讓情緒得到宣泄、舒緩，心身能從偏態變回常態。心理健康專家認為，日記形式的網絡博客，更利于人們把自己內心的痛苦（憤怒、不解、迷惑等）表達出來，因為有了讀者的關注，這些問題很快就能得到人們的幫助。[2]以前面對面的心理咨詢有很大部分轉化為網絡上的盡心咨詢。

二、網絡溝通方式的現狀調查研究

在對文獻的分析基礎上，筆者選擇了網絡溝通的態度、方式、內容，QQ的使用功能，與輔導員網絡溝通的內容、方法等方面做了問題設置。本調查在南華工商學院（廣州）發問卷420份，回收有效問卷401份，有效率95.4%。現分析如下。

1.大學生還是比較喜歡通過網絡方式和輔導員進行溝通的，而網絡溝通的優勢是能更好地表達自己的意思，不會面對面那么尷尬和難開口，溝通的主要內容是請假、班級事務或者難開口的事情。

如第7題“您對網絡交流溝通的態度”超過40%的學生選擇“內容豐富，喜歡這種溝通方式”，證明他們還是認可網絡溝通的方式，但是有50%的學生選擇了“無所謂，各種方式均可”。證明網絡溝通的方式不是絕對和唯一的途徑，這點要有清楚的認識。

2.網絡溝通能表達自己的意思。在第8題，“相對于面對面的溝通，您認為網絡溝通”超50%的學生選擇“一般能表達自己的意思”，這說明了網絡溝通方式的渠道是暢通和有效的，不存在較大的障礙。

3.網絡上主要問事務性和難言問題。第9題學生在遇到問題，在網絡上有37.4%和40.4%選擇“請假、班級事務等事務性問題”和“當面難言的一些問題”。

4.QQ、微博是主要的網絡交流方式。第10題有四小題，網絡溝通方式有博客、日志、MSN、QQ、論壇、微博等，但從學生的選擇來看，選擇經常使用QQ和微博的分別有81%和59%。

5.通知QQ的最主要使用方式。第11題學生選擇了78%為“通知性內容”、學習和隨便閑聊也不在少數。而對于在群發通知的，并不能保證全部通知到位，不能確定哪些同學知道了信息。

6.網絡溝通和傳統的溝通的差別。第13題“與輔導員交流”有26%選擇電話，72%選擇面對面。這證明絕大部分情況下，學生都是用電話和面對面的方式進行溝通，這樣更為直接。所以網絡溝通并不能代替傳統的溝通方式。第14題“在平時的交流中”和主要是“學習情況”和“班級情況”，這和網絡溝通的內容有相似之處。從15題也看出，學生最喜歡的溝通方式還是面談，QQ聊也占了多數。

三、提高網絡陣地的思想政治教育作用

從以上調查分析結果可以看出，QQ、微博作為一種網絡溝通工具在思想政治教育中發揮了一定的作用，這是必須肯定的，但是存在一定的問題。主要表現在：（1）學生在網絡溝通中涉及的事件班集體事情、通知較多，用于較難言的事件次之。（2）各網絡溝通方式的使用頻率不一，主要集中在QQ、微博，這說明我們要緊抓這兩種溝通方式。（3）在網絡溝通中，訪談者可以是隱身的，有一定的隨意性，并且存在時空的滯后性（學生留言），并不能及時解決。因此根據高校網絡溝通方式的現狀和存在問題，提出以下解決的策略。

1.清晰認識傳統思想政治教育和新方式的聯系和相輔相成的作用。在傳統的教育的基礎上，發揮新平臺的特點和作用，讓思想政治教育的層次和觸角更加深遠和寬廣。同時思想政治教育工作者要與時俱進，不斷研究學習新媒體的特點，加強網絡溝通方式的思想政治教育的實踐。

2.不斷提高思想政治教育水平，網絡溝通方式的思想政治教育只是一種手段，教師要不斷學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，否則基于網絡溝通方式的思想政治教育就是一句空話。一個合格的思想政治教育者應該具備多方面的知識，不僅要掌握好其專業知識，還應該了解教育學、心理學、管理學、倫理學、行為學等方面的知識，特別是要很好地把握好心理學方面的知識。[3]

3.思想政治工作者改變工作的方式，變被動為主動，選擇合適自己的網絡溝通方式和學生溝通。另外可以通過建設紅色網站等平臺，圍繞這些平臺展開思想政治教育。

參考文獻：

[1]王波.高職大學生思想政治教育網絡溝通機制研究[J].職業時空，2011，（7）：177.

[2]周秀芳，劉艷春.網絡溝通方式對人們的心理和行為的影響[J].網絡財富，2008，（11）：194.

[3]張潔.網絡溝通在高校思想政治教育中的應用及對策[J].當代教育理論與實踐，2012，（12）：93.

基金項目：本文為南華工商學院院級課題階段性成果（12K05）。

作者簡介：陳華（1979-），男，中山大學在職研究生，廣州南華工商學院助教。endprint

摘要：網絡的發展影響著社會的每個層次，從而使溝通方式也發生變化。大學生是站在“網絡”社會的前沿群體之一，思想政治教育的手段也必須發生變化。研究高校大學生的網絡溝通方式及其現狀，能更好地開展思想政治教育工作，提高思想政治教育的效果。

關鍵詞：網絡；溝通方式；思想政治；教育

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）09-0137-02

網絡溝通是指通過基于信息技術（IT）的計算機網絡，交往雙方以語言、符號等為媒介所進行的思想信息和情感的雙向交流與互動的活動。網絡溝通是在網絡技術發展，新的溝通方式和平臺出現下發展的。因此研究大學生的溝通方式和思想政治教育之間的聯系是必要的，能促進在新時期下高校思想政治教育的理論的豐富，同時使大學生的思想政治教育的實踐更具時代性，深化了教育的渠道和內涵，也是使思想政治教育目標能更好地實現，增加工作的效率。高職思想政治教育網絡溝通過程既是思想政治教育工作者發現問題、解決問題的過程，也是被教育者——大學生提出問題、發泄情緒、尋求幫助的過程；既是思想政治教育工作傳播新的理論、觀念和信息的過程，也是大學生了解、接受、內化甚至質疑的過程。[1]

一、大學生網絡溝通方式的優點及現狀

網絡溝通方式的優點。①網絡溝通方式多樣。網絡溝通的形式豐富多樣，它借助各種不同的軟件能實現圖文并茂地表達信息的內容。在日常生活中，大學生使用較多的一些聊天工具如BBS、飛信、博客、QQ、微信等，教育者如果能熟練使用這些工具，就能拉近與大學生的距離，及時有效地與大學生進行溝通。②網絡溝通更加及時方便。人們通過互聯網所提供的網絡信息平臺，可以即時進行溝通。作為高職的學生工作者，可以通過網絡及時與學生進行網絡溝通，將黨和國家、學院、系部等方針、政策、規定及措施，及時發布到網絡上，學生在第一時間里可以看到。[1]同時學生工作者可通過QQ、飛信等發通知，信息能快捷傳遞給干部和學生，提高工作效率，并且通過學生的QQ空間和留言，及時了解學生的情緒、情感、價值觀等問題的變化，做到快速可控。③網絡溝通是心理層面的需要。網絡溝通的特點是不用面對面接觸，避免了學生某些敏感問題會遇到的尷尬。學生可以通過匿名、留言的方式給老師留下問題和信息，祈求能夠得到解答。學生通過在博客、空間上留言，可以讓情緒得到宣泄、舒緩，心身能從偏態變回常態。心理健康專家認為，日記形式的網絡博客，更利于人們把自己內心的痛苦（憤怒、不解、迷惑等）表達出來，因為有了讀者的關注，這些問題很快就能得到人們的幫助。[2]以前面對面的心理咨詢有很大部分轉化為網絡上的盡心咨詢。

二、網絡溝通方式的現狀調查研究

在對文獻的分析基礎上，筆者選擇了網絡溝通的態度、方式、內容，QQ的使用功能，與輔導員網絡溝通的內容、方法等方面做了問題設置。本調查在南華工商學院（廣州）發問卷420份，回收有效問卷401份，有效率95.4%。現分析如下。

1.大學生還是比較喜歡通過網絡方式和輔導員進行溝通的，而網絡溝通的優勢是能更好地表達自己的意思，不會面對面那么尷尬和難開口，溝通的主要內容是請假、班級事務或者難開口的事情。

如第7題“您對網絡交流溝通的態度”超過40%的學生選擇“內容豐富，喜歡這種溝通方式”，證明他們還是認可網絡溝通的方式，但是有50%的學生選擇了“無所謂，各種方式均可”。證明網絡溝通的方式不是絕對和唯一的途徑，這點要有清楚的認識。

2.網絡溝通能表達自己的意思。在第8題，“相對于面對面的溝通，您認為網絡溝通”超50%的學生選擇“一般能表達自己的意思”，這說明了網絡溝通方式的渠道是暢通和有效的，不存在較大的障礙。

3.網絡上主要問事務性和難言問題。第9題學生在遇到問題，在網絡上有37.4%和40.4%選擇“請假、班級事務等事務性問題”和“當面難言的一些問題”。

4.QQ、微博是主要的網絡交流方式。第10題有四小題，網絡溝通方式有博客、日志、MSN、QQ、論壇、微博等，但從學生的選擇來看，選擇經常使用QQ和微博的分別有81%和59%。

5.通知QQ的最主要使用方式。第11題學生選擇了78%為“通知性內容”、學習和隨便閑聊也不在少數。而對于在群發通知的，并不能保證全部通知到位，不能確定哪些同學知道了信息。

6.網絡溝通和傳統的溝通的差別。第13題“與輔導員交流”有26%選擇電話，72%選擇面對面。這證明絕大部分情況下，學生都是用電話和面對面的方式進行溝通，這樣更為直接。所以網絡溝通并不能代替傳統的溝通方式。第14題“在平時的交流中”和主要是“學習情況”和“班級情況”，這和網絡溝通的內容有相似之處。從15題也看出，學生最喜歡的溝通方式還是面談，QQ聊也占了多數。

三、提高網絡陣地的思想政治教育作用

從以上調查分析結果可以看出，QQ、微博作為一種網絡溝通工具在思想政治教育中發揮了一定的作用，這是必須肯定的，但是存在一定的問題。主要表現在：（1）學生在網絡溝通中涉及的事件班集體事情、通知較多，用于較難言的事件次之。（2）各網絡溝通方式的使用頻率不一，主要集中在QQ、微博，這說明我們要緊抓這兩種溝通方式。（3）在網絡溝通中，訪談者可以是隱身的，有一定的隨意性，并且存在時空的滯后性（學生留言），并不能及時解決。因此根據高校網絡溝通方式的現狀和存在問題，提出以下解決的策略。

1.清晰認識傳統思想政治教育和新方式的聯系和相輔相成的作用。在傳統的教育的基礎上，發揮新平臺的特點和作用，讓思想政治教育的層次和觸角更加深遠和寬廣。同時思想政治教育工作者要與時俱進，不斷研究學習新媒體的特點，加強網絡溝通方式的思想政治教育的實踐。

2.不斷提高思想政治教育水平，網絡溝通方式的思想政治教育只是一種手段，教師要不斷學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，否則基于網絡溝通方式的思想政治教育就是一句空話。一個合格的思想政治教育者應該具備多方面的知識，不僅要掌握好其專業知識，還應該了解教育學、心理學、管理學、倫理學、行為學等方面的知識，特別是要很好地把握好心理學方面的知識。[3]

3.思想政治工作者改變工作的方式，變被動為主動，選擇合適自己的網絡溝通方式和學生溝通。另外可以通過建設紅色網站等平臺，圍繞這些平臺展開思想政治教育。

參考文獻：

[1]王波.高職大學生思想政治教育網絡溝通機制研究[J].職業時空，2011，（7）：177.

[2]周秀芳，劉艷春.網絡溝通方式對人們的心理和行為的影響[J].網絡財富，2008，（11）：194.

[3]張潔.網絡溝通在高校思想政治教育中的應用及對策[J].當代教育理論與實踐，2012，（12）：93.

基金項目：本文為南華工商學院院級課題階段性成果（12K05）。

作者簡介：陳華（1979-），男，中山大學在職研究生，廣州南華工商學院助教。endprint