對現(xiàn)行大學(xué)青年志愿服務(wù)工作模式的思考

陳晨

摘要：本文對我國現(xiàn)行大學(xué)青年培養(yǎng)模式及運(yùn)作方式進(jìn)行了闡述，淺析了“上下直接”培養(yǎng)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)，提出建立本土為主兼容國際化理念的多元型志愿者培養(yǎng)模式，對志愿者隊(duì)伍的建設(shè)提出可操作性建議，旨在進(jìn)一步加深對志愿者培養(yǎng)模式的認(rèn)識(shí)，為志愿者培養(yǎng)模式的實(shí)踐提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)青年；志愿者；服務(wù)工作模式

中圖分類號：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）08-0112-02

志愿者是指志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，也是在傳遞愛心和傳播文明，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，對緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定有一定的積極作用。志愿者們在2010年上海世博會(huì)上，將志愿精神推到了一個(gè)新的高度。在之后的第14屆國際泳聯(lián)世錦賽、第26屆深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、韓國麗水世博會(huì)等重大賽會(huì)以及其他常規(guī)的特色服務(wù)項(xiàng)目中，充分發(fā)揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，以良好的形象和優(yōu)異成績展示了上海青年學(xué)子的風(fēng)采。對于全社會(huì)來講，青年志愿服務(wù)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要載體，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中具有重要地位，可以發(fā)揮重要作用。當(dāng)前，青年志愿者工作在領(lǐng)導(dǎo)體制、工作格局、發(fā)展趨勢等方面已經(jīng)發(fā)生了新變化。如何進(jìn)一步保護(hù)和激發(fā)廣大青年參與志愿服務(wù)的熱情，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)成為青年的精神時(shí)尚；如何始終堅(jiān)持把志愿者的精神、熱情、專長、服務(wù)時(shí)間與社會(huì)需求有機(jī)結(jié)合，通過團(tuán)組織的制度化安排轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)的整體力量；如何集中力量把青年志愿者工作品牌做深做透，推動(dòng)青年志愿者事業(yè)科學(xué)發(fā)展等問題是我們需要不斷探索的。

一、現(xiàn)行志愿服務(wù)工作優(yōu)缺點(diǎn)分析

現(xiàn)行青年志愿服務(wù)工作形成了依托高校，以大學(xué)生為志愿服務(wù)隊(duì)伍的主體力量，把志愿者的培訓(xùn)和學(xué)校教育相結(jié)合，采用“上下直接”的志愿者培訓(xùn)管理模式，以團(tuán)市委組織為中心，學(xué)校參與共同對志愿者進(jìn)行管理。以下分優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分析。

1.有利于選拔招募。實(shí)行高校為主體的招募為一式，由于學(xué)校對于志愿者工作的學(xué)生有深入的了解，學(xué)生在文化知識(shí)和專業(yè)水平等方面較為理想且較為整齊，使招募人員的質(zhì)量較容易控制，加上招募的面較寬，招募成本較低，因此，在志愿者招募工作上采用場館與高校對接為一式成為必然選擇。

2.便于組織培訓(xùn)與管理。將志愿者招募工作集中于高校在校大學(xué)生，有利于對志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的管理和規(guī)范，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)和調(diào)配，便于開展服務(wù)工作。與此同時(shí)，高校承擔(dān)了志愿者管理的一部分工作，由高校作為一個(gè)組織對志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)配，有利于推動(dòng)志愿服務(wù)的各項(xiàng)工作。如北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者主要在北京地區(qū)招募，以北京高校學(xué)生為主要來源。這樣不僅便于組織，而且還可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)，并避免可能給交通、住宿等帶來的不便。

3.有利于激勵(lì)志愿者服務(wù)。在完成志愿服務(wù)工作后，團(tuán)市委或者其他組織對志愿者進(jìn)行績效評估的同時(shí)，各高校也參與制定學(xué)生參與志愿服務(wù)的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把志愿服務(wù)作為學(xué)生評優(yōu)表彰、推優(yōu)入黨、學(xué)期鑒定、就業(yè)指導(dǎo)、免試推研的重要參考指標(biāo)。將志愿者的服務(wù)表現(xiàn)與在校學(xué)習(xí)、生活掛鉤，可以更好地激勵(lì)志愿者的服務(wù)工作。

二、建立多元型？搖持續(xù)性？搖個(gè)性化志愿服務(wù)工作模式

1.志愿者工作的開展要和學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo)緊密結(jié)合。學(xué)校的中心工作之一是培養(yǎng)具有國際視野和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了第一課堂的大量的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，第二課堂對提升學(xué)生綜合素質(zhì)也尤為重要。青年志愿者活動(dòng)是大學(xué)生提高自我、鍛煉自我的有效途徑，也是大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需求、體現(xiàn)時(shí)代風(fēng)貌的重要平臺(tái)，既能完善學(xué)校人才培養(yǎng)的體系，也能滿足學(xué)生全面發(fā)展的需求。志愿者活動(dòng)的開展要進(jìn)一步貼近社會(huì)民生、貼近大學(xué)生的要求，要通過進(jìn)一步拓展項(xiàng)目、拓寬平臺(tái)，努力使志愿者服務(wù)由大眾化向?qū)I(yè)化、國際化方向發(fā)展，滿足不同類別不同層次的服務(wù)需求和參與要求，只有這樣，才能確保更廣泛地激發(fā)廣大青年學(xué)生的參與熱情，更好地尊重志愿者的主體地位，更好地提升志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。

2.志愿者培養(yǎng)管理做到個(gè)性化輸出、人性化管理。在志愿者的培訓(xùn)活動(dòng)中我們努力做到，使每一位志愿者具備一定的文化背景知識(shí)，繼而尋求志愿者多元化、個(gè)性化的素質(zhì)培訓(xùn)；使每一位志愿者能夠在服務(wù)中提供專業(yè)化、優(yōu)良服務(wù)的同時(shí)，注重志愿者的個(gè)人發(fā)展，考慮志愿者的未來價(jià)值，以培育志愿者持續(xù)服務(wù)的意識(shí)。人性化管理，表現(xiàn)為不同志愿者提供滿意的服務(wù)項(xiàng)目，在大型賽事的志愿者管理工作上，作為管理者應(yīng)人性化服務(wù)。不僅要使志愿者服務(wù)的客戶群滿意、工作人員滿意，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是讓志愿者自己對志愿服務(wù)滿意。

3.要進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者工作及激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。志愿者工作起源于青年活動(dòng)，但它的發(fā)展又必須考慮全局性、穩(wěn)定性和長期性，否則，會(huì)影響廣大青年的參與熱情和積極性，會(huì)失去長久的生命力。志愿者的激勵(lì)策略，對于宣傳志愿精神、招募足夠數(shù)量的志愿者以及保持他們在整個(gè)志愿服務(wù)期間的工作熱情非常重要。這需要在活動(dòng)的一開始就制定一套較為系統(tǒng)的激勵(lì)措施并對外公布，讓志愿者從開始就感受到自己志愿服務(wù)行為的價(jià)值所在。因此，必須在推進(jìn)志愿者工作的過程中，把活動(dòng)組織和機(jī)制建設(shè)很好地統(tǒng)籌起來，形成一套務(wù)實(shí)的長效機(jī)制。

4.要重視志愿者服務(wù)對青年的動(dòng)員能力，進(jìn)一步加強(qiáng)工作保障。對青年人的組織動(dòng)員有兩種方式，一是我們過去擅長的組織化方式，還有就是志愿服務(wù)這樣一種新的重要方式，后者順應(yīng)當(dāng)代青年思維方式和行為方式的變化，把握青年參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的理想追求，實(shí)現(xiàn)了對青年的精神引領(lǐng)和組織青年為社會(huì)做貢獻(xiàn)的有機(jī)結(jié)合，在當(dāng)今時(shí)代是一種更為有效的青年動(dòng)員方式。2010年世博會(huì)志愿者工作和2011年國際泳聯(lián)世錦賽志愿者工作的成功組織和社會(huì)意義都證明了這點(diǎn)。同時(shí)，志愿者工作又是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，光靠團(tuán)組織一家的努力難以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。因此，學(xué)校各部門各學(xué)院要從為黨組織有效動(dòng)員組織青年、凝聚青年的高度，關(guān)心重視志愿者工作，從志愿者的參與、激勵(lì)、后勤保障等各方面，為志愿者工作的順利開展進(jìn)一步提供扎實(shí)的保障。

5.政府應(yīng)重視對志愿服務(wù)社會(huì)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。志愿行為應(yīng)該是非營利性、公益性的行為，有人主張不需要組織，有人則說一定要組織化，才能更好地實(shí)現(xiàn)志愿化。單純志愿者行為和活動(dòng)，都是有成本的，由于許多組織缺乏硬件支持，最后無法可持續(xù)發(fā)展。因此，志愿活動(dòng)應(yīng)建立在政府投入的基礎(chǔ)之上。根據(jù)我國大型賽事的具體情況，由政府設(shè)立專門的志愿者組織機(jī)構(gòu)，而不是在比賽時(shí)才設(shè)置相關(guān)臨時(shí)部在志愿者提供無償志愿服務(wù)的同時(shí)，政府也應(yīng)該健全相關(guān)政策法規(guī)，以保障志愿者在志愿服務(wù)過程中，得到他們應(yīng)有的權(quán)利保障。例如，在勞動(dòng)法中規(guī)定，任何使用志愿者的組織都要為志愿者購買保險(xiǎn)，從法規(guī)上為志愿者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提供必要的保障，以解除志愿者的后顧之憂。endprint