香港圖書館的喜“閱”氛圍值得學習

耿銀平

7月31日《人民日報》報道，710萬人口的香港擁有77間公共圖書館，登記讀者約400萬，相當于每兩人中就有一個圖書館登記讀者。2012至2013年度，公共圖書館的使用人次達到4011萬，2012年借出的圖書資料達5615項，相當于平均每名登記讀者每年要去圖書館10次，每人每年借書10多項。香港的公共圖書館到底有什么樣魅力讓人喜“閱”？其一，圖書館不僅環境好，使用起來也很方便。借書，可去圖書館，也可在家坐等送書上門；還書，可去任何一家圖書館，還可去地鐵的轉車站。其二，不僅是館藏，公共圖書館的各項服務，市民都有話語權。例如，每年定期在各區圖書館舉辦的顧客聯絡小組茶敘，讓圖書館工作人員直接收集市民對香港公共圖書館的服務意見。其三，兒童故事時間、專題書籍展覽、專題故事劇場、親子閱讀講座及工作坊、讀書會等公共圖書館的閱讀活動更是讓人目不暇接。

香港的圖書館不僅是公共文化空間，更成了居民的心靈空間；不僅是公共服務機構，更是公民文化愿望和政府積極互動的載體；不僅是安靜的讀書場所，也充滿了精神妙趣等。圖書館成了公民的精神綠洲和文化棲息地，每位民眾都得到美好的精神食糧，怎不人喜“閱”呢？

聯合國教科文組織1994年頒布的《公共圖書館宣言》指出，“公共圖書館是教育、文化和信息的有生力量，是透過人們的心靈促進和平和精神幸福的基本力量”。“公共圖書館是各地的信息中心，用戶可以隨時得到各種知識與信息。公共圖書館應不分年齡、種族、性別、宗教、國籍、語言或社會地位，向所有的人提供平等的服務，還必須向由于種種原因不能利用其正常的服務和資料的人，如語言上處于少數的人、殘疾人或住院病人及在押犯人等提供特殊的服務和資料。”——香港圖書館在此做得非常到位。

還是會想到我們的圖書館的喜“閱”氛圍不夠濃，比如借閱不方便，很多地方的閱讀還必須辦理閱覽證，而不是憑身份證就能閱讀；不少圖書館對外地人根本就不開放。再比如，圖書館的閱讀環境不夠優雅，有的縣級圖書館，連空調都沒有，設備很寒磣，公眾哪能靜心閱讀。其三，諸多地方圖書館的服務質量不夠好，服務和工作說話很“沖”，人文意識和文化服務意識不夠到位。

“2011年，我國18～70周歲國民人均閱讀傳統紙質圖書4.35本，”中國新聞出版研究院國民閱讀研究與促進中心主任徐升國說，從全球橫向比較來看，我們確實偏低。這種現狀有市場化的沖擊，但與公共圖書館，未能為群眾提供現代化、舒適化的閱讀氛圍，缺乏博大精深的海量圖書，也有關系。有些群眾很喜歡讀書，卻沒地方讀書！

筆者曾去去北京一家著名的圖書館，查閱報刊資料。辦理臨時借閱手續很簡單，進入閱覽室后，卻發現只能查閱報紙，不能瀏覽期刊。在瀏覽報紙的過程中，有些重要信息需要記錄，因為沒有帶筆和紙張，向服務人員求助，也沒有得到滿足。最后跑到閱覽室復印部，他們倒是挺熱情，給了復印紙和筆，讓我很是感激。圖書館的公共性和人文性做得還不是太好。

因此，應多借鑒香港圖書館的喜“閱”氛圍。其一，各級政府應該將圖書館當做大眾精神文化發展的重要載體，當做政府公共服務的必然延伸和拓展，想方設法提高和改善圖書館的閱讀環境，盡量給閱讀提供方便。其二，圖書館管理人員的人文意識以及公共服務細節，也應該做好，做充分，圖書館的服務人員更是知識的傳播者，這種公共角色對于讀書氛圍，非常重要，服務人員應該放大這種自豪感和使命感，為讀者送去更多的溫馨和呵護，保護好大眾的閱讀熱情。其三，也應該開展一些趣味性的閱讀引導，提高孩子們的閱讀興趣，改善整個社會的閱讀氛圍。