供應商參與新產品開發對產品質量影響研究

摘 要：通過文獻研究提出供應商參與新產品開發影響產品質量的18個因素，利用問卷調查的方法，根據最大隸屬度原則識別出11個關鍵因素。在此基礎上，提出影響產品質量的四個構面因素，分別是供應商能力、制造商-供應商關系、供應商參與技巧和供應商管理。

關鍵詞：供應商參與；新產品開發；產品質量

一、引言

自20世紀90年代以來，隨著技術的迅猛發展、貿易和電信壁壘的減少以及全球競爭的加劇，使得必須不斷地進行創新。由于供應商是制造商的重要合作伙伴，通過整合供應商的技術訣竅和補充他們的薄弱環節，與供應商達成一個共同的合作目標，制造商可以創造更具競爭力的協同作用。

二、供應商參與新產品開發影響產品質量的因素

供應商早期參與（early supplier involvement）是指制造商在進行新產品研發初期，利用供應商資源協助自己進行新產品的開發。本文將供應商參與新產品開發定義為在新產品開發階段，制造商邀請供應商一起合作，共同參與新產品的設計和開發；供應商可以為制造商提供原材料、設計開發的建議或者是由供應商單獨承擔零部件的設計與開發。

本文在供應商參與新產品開發和產品質量影響因素相關文獻的基礎之上，通過問卷調查對初步提出的18個因素進行統計分析，根據最大隸屬度原則，判定各個因素的重要性，最終得到11個關鍵影響因素，包括供應商技術能力、供應商合作能力、供應商產品質量控制能力、雙方關系類型、供應商依賴、溝通程度、供應商參與程度、供應商參與時機、技術信息共享、供應商培訓和沖突的處理能力。

三、供應商參與新產品開發影響產品質量的關鍵因素分析

在關鍵影響因素的基礎之上，本文初步構建的概念模型如圖所示。

圖 供應商參與新產品開發對產品質量影響的研究模型

1.供應商能力

（1）供應商的技術能力

供應商的技術能力是制造商評價供應商的一項重要指標，許多制造企業嘗試通過與供應商的合作獲得先進的技術。Gary L.Ragatz（2002）等人在研究中指出從制造商的需求出發，有效地識別供應商的能力，通過利用供應商互補的知識和技能，參與制造商新產品開發，可以提高新產品質量。由此可見，供應商的技術能力對制造企業的重要性日益增強。通過與供應商的合作，制造企業更容易獲得供應商新技術的信息，從而影響最終產品的質量。

（2）供應商的合作能力

所謂供應商的合作能力是指參與制造企業新產品開發的供應商能夠把其所擁有的技術能力或市場信息與制造企業共享并應用到新產品開發項目中的能力。原因在于具有豐富合作新產品開發經驗的供應商更懂得如何把自身的技術同制造企業的新產品開發項目很好的結合起來。

（3）供應商產品質量控制能力

供應商控制產品質量的能力可以影響產品開發的周期和產品品質。通過供應商對原材料及零部件質量地有效控制，制造商確保了新產品品質的源頭，為產品開發提供了有效地保證。供應商控制產品質量的方法越先進，供應商對新產品開發的阻撓越小，開發產品的速度越快，產品品質越高。同時，供應商控制產品質量的能力可以在參與開發的進程中得到提高。

2.制造商-供應商關系

（1）雙方關系類型

本研究中雙方關系類型主要指合作伙伴關系，當制造商與供應商建立起長期的合作伙伴關系，二者就形成了戰略上的聯盟。合作伙伴關系更有利于促進供應商的早期參與以及提高制造商和供應商之間的信息共享等。如果供應商期望與其制造商進行長期的合作，采用合作伙伴關系，讓供應商參與制造商的新產品開發過程中，供應商為了維持戰略合作關系，必然會盡最大的努力，為制造商提供滿意的產品。

（2）溝通程度

Ozalp Vayvay和Emine Cobanoglu（2006）在研究中指出制造商-供應商關系的一個重要因素溝通，對新產品開發存在積極影響。積極地溝通聯系，可以早期且快速地交流關于顧客和市場的信息。組織雙方員工之間的互動有利于產品質量要求的早期定義以及幫助企業實現這些要求。

（3）供應商依賴

本文中供應商依賴是指當某個供應商的銷售量在很大程度上依賴于某個制造商，此時，該供應商對這個制造商的依賴程度就很高。依賴于制造商的供應商更可能改變他們的生產過程，產品規格，以及修改存貨清單來滿足制造商的需求，更多地依賴于制造商的供應商可能更愿意參與制造商的產品開發活動且與制造商合作。那些對制造商依賴程度高的供應商參與新產品開發活動時，在開發活動中會積極地表現，因為制造商的新產品開發活動會間接地影響供應商的銷售量以及績效。

3.供應商參與技巧

（1）供應商參與時機

供應商參與時機是指供應商在什么時間或者在新產品開發的哪個階段參與到制造商的新產品開發過程。Seungwha（Andy）Chung和Gyeong Mook Kim（2003）研究了韓國汽車和電子產品行業的供應商參與新產品開發。該研究通過實證分析得出的結論是：在汽車行業，供應商參與時機越早，產品質量越低；而電子行業，隨著供應商參與時機的提早，產品質量卻提高了。這表明，供應商參與時機與產品質量存在相關關系，參與時機對質量有一定的影響。

（2）供應商參與程度

供應商在新產品開發過程中參與程度不同，其扮演的角色也不同。按照供應商承擔責任大小的不同，供應商的參與程度可以分為不參與、白箱、灰箱和黑箱四種類型。Xenophon Koufteros和Mark Vonderembse（2005）通過實證研究得出供應商參與程度與產品質量正相關。

（3）技術信息共享

制造商之所以讓供應商合作參與自己的新產品研發過程，其目的就在于利用供應商所擁有的獨特技術手段及信息，保證研發的成功率以及新產品的質量。供應商可以幫助制造商在早期識別潛在問題，以便提早解決，從而確保新產品品質。endprint

4.供應商管理

（1）供應商培訓

一些制造商為他們供應商的管理者和生產員工提供培訓，以提高供應商績效。事實上，當供應商參與產品開發時，制造商要求供應商滿足高質量標準，因此，制造商在質量改進方面培訓供應商，從而讓他們達到這些標準。Amelia S. Carr（2008）等人的研究結果顯示，制造商對供應商過程改進的培訓，可以改善產品質量、交貨時間以及降低成本。

（2）沖突的處理能力

沖突是指合作各方對于正在進行的任務所產生的分歧，包括不同的觀點、想法和意見，它存在于任何不相容的活動中。很多學者都認為沖突是一個不可避免的現象，研究沖突處理能力更有意義。沖突處理能力是指合作雙方在遇到沖突時，應對沖突的態度以及處理策略。制造商與供應商聯合開發新產品時，沖突必然存在，而且會影響供應商參與新產品開發活動，這就要求制造商具有較高的沖突解決能力。

四、結論

本文從供應商能力、雙方關系、供應商參與技巧和供應商管理四個方面分析了供應商參與制造商新產品開發過程對產品質量的影響，并簡單分析各因素對新產品質量的影響方向。本文所分析的影響方向是通過理論推導所得，還需實證檢驗，后期將通過一定的數學方法驗證這些影響因素與產品質量之間的關系。

參考文獻：

[1]Seungwha （Andy） Chung， Gyeong Mook Kim. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy 2003，Vol.32，587～603.

[2]Gary L. Ragatz， Robert B. Handfield， Kenneth J. Petersen. Benefits associated with supplier integration into new product development under conditions of technology uncertainty[J]. Business Research 2002，Vol.55，389～400.

[3]Monczka， R.M.， Handfield， R.B.， Scannell， T.V.， Ragatz， G.L.， & Frayer， D.J. New product development： Strategies for supplier integration[M]. Milwaukee， WI：ASQ Quality Press，2000.

[4]楊婷等.供應商早期參與制造企業新產品開發的關鍵因素分析：供應商視角[J].軟科學，2008（9）：36～40.

[5]Ozalp Vayvay， Emine Cobanoglu. Relationship Component of Supplier Involvement in New Product Development （NPD） Process[J]. PICMET Proceedings， 2006，July，9～13.

[6]Crook， T.R. and Combs， G.C. Sources and consequences of bargaining power in supply chains[J].Journal of Operations Management，2007，Vol.25， 46～55.

[7]Chung， S.and Kim， G.M. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy，2003，Vol.32，587～603.

[8]Xenophon Koufteros， Mark Vonderembse， Jayanth Jayaram， Internal and External Integration for Product Development：The Contingency Effects of Uncertainty， Equivocality， and Platform Strategy[J]. Decision Sciences， 2005， Vol.36， No.1，97～112.

[9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916.

作者簡介：刁英（1985.4- ），助教，陜西高陵人，西安職業技術學院經濟管理系，研究方向：技術創新管理endprint

4.供應商管理

（1）供應商培訓

一些制造商為他們供應商的管理者和生產員工提供培訓，以提高供應商績效。事實上，當供應商參與產品開發時，制造商要求供應商滿足高質量標準，因此，制造商在質量改進方面培訓供應商，從而讓他們達到這些標準。Amelia S. Carr（2008）等人的研究結果顯示，制造商對供應商過程改進的培訓，可以改善產品質量、交貨時間以及降低成本。

（2）沖突的處理能力

沖突是指合作各方對于正在進行的任務所產生的分歧，包括不同的觀點、想法和意見，它存在于任何不相容的活動中。很多學者都認為沖突是一個不可避免的現象，研究沖突處理能力更有意義。沖突處理能力是指合作雙方在遇到沖突時，應對沖突的態度以及處理策略。制造商與供應商聯合開發新產品時，沖突必然存在，而且會影響供應商參與新產品開發活動，這就要求制造商具有較高的沖突解決能力。

四、結論

本文從供應商能力、雙方關系、供應商參與技巧和供應商管理四個方面分析了供應商參與制造商新產品開發過程對產品質量的影響，并簡單分析各因素對新產品質量的影響方向。本文所分析的影響方向是通過理論推導所得，還需實證檢驗，后期將通過一定的數學方法驗證這些影響因素與產品質量之間的關系。

參考文獻：

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[3]Monczka， R.M.， Handfield， R.B.， Scannell， T.V.， Ragatz， G.L.， & Frayer， D.J. New product development： Strategies for supplier integration[M]. Milwaukee， WI：ASQ Quality Press，2000.

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[9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916.

作者簡介：刁英（1985.4- ），助教，陜西高陵人，西安職業技術學院經濟管理系，研究方向：技術創新管理endprint

4.供應商管理

（1）供應商培訓

一些制造商為他們供應商的管理者和生產員工提供培訓，以提高供應商績效。事實上，當供應商參與產品開發時，制造商要求供應商滿足高質量標準，因此，制造商在質量改進方面培訓供應商，從而讓他們達到這些標準。Amelia S. Carr（2008）等人的研究結果顯示，制造商對供應商過程改進的培訓，可以改善產品質量、交貨時間以及降低成本。

（2）沖突的處理能力

沖突是指合作各方對于正在進行的任務所產生的分歧，包括不同的觀點、想法和意見，它存在于任何不相容的活動中。很多學者都認為沖突是一個不可避免的現象，研究沖突處理能力更有意義。沖突處理能力是指合作雙方在遇到沖突時，應對沖突的態度以及處理策略。制造商與供應商聯合開發新產品時，沖突必然存在，而且會影響供應商參與新產品開發活動，這就要求制造商具有較高的沖突解決能力。

四、結論

本文從供應商能力、雙方關系、供應商參與技巧和供應商管理四個方面分析了供應商參與制造商新產品開發過程對產品質量的影響，并簡單分析各因素對新產品質量的影響方向。本文所分析的影響方向是通過理論推導所得，還需實證檢驗，后期將通過一定的數學方法驗證這些影響因素與產品質量之間的關系。

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[4]楊婷等.供應商早期參與制造企業新產品開發的關鍵因素分析：供應商視角[J].軟科學，2008（9）：36～40.

[5]Ozalp Vayvay， Emine Cobanoglu. Relationship Component of Supplier Involvement in New Product Development （NPD） Process[J]. PICMET Proceedings， 2006，July，9～13.

[6]Crook， T.R. and Combs， G.C. Sources and consequences of bargaining power in supply chains[J].Journal of Operations Management，2007，Vol.25， 46～55.

[7]Chung， S.and Kim， G.M. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy，2003，Vol.32，587～603.

[8]Xenophon Koufteros， Mark Vonderembse， Jayanth Jayaram， Internal and External Integration for Product Development：The Contingency Effects of Uncertainty， Equivocality， and Platform Strategy[J]. Decision Sciences， 2005， Vol.36， No.1，97～112.

[9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916.

作者簡介：刁英（1985.4- ），助教，陜西高陵人，西安職業技術學院經濟管理系，研究方向：技術創新管理endprint