網絡營銷的方式與作用

肖勠

摘 要：網絡營銷的出現與快速發展，極大地改變了原有的市場營銷理論和實務存在的基礎，使得網絡營銷在觀念、信息傳播模式、市場性質、消費者概念和行為等方面都發生了深刻的變化。商家要在經濟全球化的競爭中保持優勢，必須利用現代化的網絡營銷，所以如何利用網絡營銷系統整合企業營銷資源，提高營銷效率，提供靈活、主動的網絡營銷系統是現在必須研究的課題。通過對電子商務環境下的商業網絡營銷系統的研究，使商家能夠正確處理營銷成本與利益的關系，提高服務能力，及時準確地確定營銷策略。

關鍵詞：電子商務；網絡營銷；營銷成本

中圖分類號： F274 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）17-0212-02

一、商家開展電子商務網絡營銷的必要性

網絡的出現提高了銷售效率，網絡營銷改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎，為消費者提供了產品和服務的另一個渠道，為商家提供一個增強競爭優勢、增加盈利的機會。因此，如何處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，能否比競爭對手更有效地喚起顧客對產品的注意和需要，成為企業開展網絡營銷成功的關鍵。

二、網絡營銷的優勢與特點

首先，現代的互聯網絡覆蓋區域廣泛，沒有國界與區域的限制，是一種大范圍的營銷方式。

其次，互聯網有著傳達信息迅捷的特點，可以在任何時間任何地點輕松地將信息傳達給顧客，及時地讓顧客了解到所需信息。

第三，顧客可以通過互聯網與商家產生互動，商家和顧客雙向的信息交換，使雙方可以更好的相互了解。

另外，通過互聯網商家可以降低交易費用，減少交易環節，商品交易得以直接進行，顧客購買的商品可享受到低于市場價的價格，大大的增加了商品網絡銷售的吸引力。

三、網絡營銷的常用方法

1.利用網站營銷

商家建立自己的網站，這是網絡營銷最基本的方式，目的是在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。商家的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳商品的同時可為顧客提供與商品相關的小知識等，豐富網站內容；開設專門的與顧客互動的版面，傾聽來自顧客的建議；還可以與其他網站做友情鏈接，擴大商家的知名度。

2.利用搜索引擎營銷

搜索引擎是一種網絡站點推廣工具，顧客尋找相關信息通常要依靠搜索引擎，而商家可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該商家的相關信息。商家的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該商家網站的點擊率必然會受到影響。

3.網絡廣告

網絡廣告具有傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優勢，近期飛速發展，是新興的廣告宣傳高效手段。

4.交換鏈接

交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，通過合作網站的推薦增加宣傳的普遍性。

5.網上商店

建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經營的網上商店，如同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。

6.利用微博和微信營銷

智能手機的普及，使微博和微信這些新興的個體交往媒介迅速地發展起來，使受眾群體更加廣泛、使用的方便程度更加便捷。人們可以通過手機很方便地登陸，使網絡營銷又上了一個新臺階。

四、網絡營銷中要注意的問題

1.網站維護要及時更新

很多商家有自己的網站，但網站后續建設及維護跟不上，針對這個問題商家要有專門的電子商務部門，由專業的人才負責網絡維護，時時更新內容。

2.網絡群體受眾單一

互聯網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。因此，商家在行網絡營銷時，一定要考慮受眾群體的特征；在布署網絡營銷戰略時，一定要根據實際情況進行。

3.顧客對網絡營銷心存疑慮

有些顧客會擔心網上購物的商品名不副實，這種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買商品，圖個心里踏實。因此商家要通過傳統營銷方式建立品牌形象，增加信任度，減輕顧客的疑慮心理。

4.產品宣傳不能夸大其辭

商家在產品網頁宣傳上要利用圖片和文字的力量充分展示產品的特點、優勢，但注意不能隨意夸大，否則適得其反。

5.接單發貨及售后服務同樣是必不可缺的一環

與顧客的線上溝通、及時的接單發貨、良好的售后服務，都是必不可缺的。只有全方位的周到服務才會贏得好口碑，從而帶來更多的銷售額更好的前景。

電子商務是運用現代電子計算機技術尤其是網絡技術進行的一種社會生產經營形態，是一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。但這并不是說網絡營銷可以完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷有一個整合的過程。建立的網絡營銷戰略、不斷調整網上營銷策略，是網絡營銷成功的最重要的環節，是利用信息技術實現新商業模式的創新與變革。

The mode and function of the network marketing

XIAO Lu

（Heilongjiang grand shopping center，Harbin 150001，China）

Abstract：With the rapid development of network marketing，has greatly changed the basis for the existence of marketing theory and practice of the original，making the network marketing has changed deeply in the aspects of concept，information communication，nature of market，consumer concept and behavior.Businesses need to keep the advantage in the competition of economic globalization，we must use the modern network marketing，so how to use network marketing system to integrate the marketing resources，improve the efficiency of marketing，network marketing system to provide flexible，initiative is to study.Through the study of commercial network marketing system under electronic commerce environment，the business relationship can correctly handle the marketing costs and benefits，improve the service ability，timely and accurately determine the marketing strategy.

Key words：electronic commerce；network marketing；marketing cost

[責任編輯 杜 娟]endprint