淺析拓展訓練和情景交際在人際溝通教學中的應用

鄧思琴

摘 要：當下醫療護理工作已逐漸從單純的疾病護理模式轉為整體綜合護理模式，面對醫患糾紛頻發、醫患溝通不良等問題，衛生職業院校必須充分重視培養醫學專業學生的人際溝通能力，通過拓展訓練和情景交際等方式提高人際溝通教學水平。

關鍵詞：人際溝通教學；拓展訓練；情景交際

人際溝通能力是醫療護理教育的重要組成部分，培養具備溝通技能的高素質護理人才，是護理教育工作者關注和研究的課題。衛生職業院校對在校學生人際溝通能力的培養日漸重視，且已取得一定教學成就，但仍有不足之處。拓展訓練和情景交際是人際溝通教學中比較創新和有效的方式，在衛生職業院校的人際溝通教學中應用也越來越廣泛。

1加強拓展訓練，促進人際溝通

拓展訓練體驗式教學的典型方式之一，一般是通過專門設計具有針對性和挑戰性的課程項目，并充分利用不同典型的場景和活動方式，讓參與學習的團隊和個人經歷一系列的考驗，磨煉其克服困難的毅力，培養其健康的心理素質和積極進取的人生態度，增強其團隊合作的意識。拓展訓練教學法目前一般廣泛應用于企業、公司的員工素質培訓，在高校和職業學校的體育訓練中也多有應用。衛生職業院校的人際溝通教學可充分借鑒拓展訓練體驗式教學法，提高衛生職業院校學生的人際溝通水平、團隊合作能力以及集體意識。

在對醫護學生的人際溝通教學中，可著重設置一些模仿管理、領導、協調、溝通的拓展訓練，讓學生從教材知識的簡單灌輸式學習中走出來，通過參與實踐性的拓展訓練，增強自身的溝通能力、人際協調能力和社會適應能力，在拓展訓練中發現自身不足、遭遇實際問題、解決矛盾和困難，從中得以掌握豐富的溝通技巧和扎實的實踐經驗，并領悟合理的溝通方式。一般的拓展訓練分為團隊熱身、項目進行、分享、回顧與總結等四個步驟。在衛生職業高校的人際溝通教學中，要特別注意學生拓展訓練的分享與總結兩個步驟，這是增強學生人際溝通能力的重要環節，能夠促進學生相互之間通過交流建立良好的信任、理解和默契，通過分享訓練的感受，促進學生的人際溝通能力。

2創設交際情景，提升溝通水平

情景交際教學法一般應用于英語等語言類學科的教學當中，情景交際中的英語學習是指在一定的環境和情境下使用的英語，也是常用的交流用語，比如商場購物、景點旅游，等等。這有助于學習者在貼近生活實際的應用中掌握應掌握的知識和技能。近年來，情景交際教學法、情景劇、情景演示等方法在衛生職業學校的人際溝通教學中也得到了廣泛的應用，對醫護專業學生的人際溝通能力的提高起到了重要的作用。

人際溝通課程是一門實踐應用性學科，僅采用傳統理論講授顯然達不到教學目的。而情景交際教學法則有效彌補了傳統理論講授中的不足，給學生以實踐性的、立體可感的、直觀的知識技能獲取的渠道。在衛生職業學校的人際溝通教學中，情景交際法一般以情景劇和情景演示的方式呈現。情景劇主要是以教師和學生共同參與為主，教師和學生在情景劇中分別扮演不同的身份和角色，如教師可飾演患者，而學生可扮演醫生、護士等角色，并模擬一個醫療實際中存在的實踐案例或模擬典型案例，使學生在親身體驗中獲得人際溝通能力的提高。情景劇表演教學可激發學生的學習興趣，提高其學習主觀能動性。而學生作為主體參與整個教學過程，個性得到充分張揚，享受到了學習樂趣，從而有效提高了其學習興趣與主觀能動性。

而情景演示主要是以教師親身演示為主。情景演示法是配合教授法的最合理方法，能夠有效提高學生的學習效率和學習興趣，使得學生能夠更好地消化、理解、接受人際溝通教學課程中的學習內容和相關技能。教師可通過小情景演示、多媒體演示、請同學上臺展示等方法，以直觀具體的情景演示法提升醫護專業學生的人際溝通能力。以各衛生職業學校進行情景交際教學法的教學效果反饋來看，大多數醫護專業的學生對于這種教學方式表示支持，認為這樣的教學方式比單純的教師講授、學習課本知識更加有趣、直觀，對于人際溝通經驗的掌握程度也更加牢固。

隨著社會的發展，人際交流成為重要的議題。醫療護理行業是服務社會的專業，妥善處理人際關系，進行有效的人際溝通是醫護人員必須具備的基本技能。然而，人際溝通能力卻是醫護能力結構中的一個弱項，經常引起醫患之間溝通不暢甚至引起醫患糾紛。因而，加強人際溝通教學十分重要。拓展訓練和情景交際是人際溝通教學中的新方法，是促進學生提高人際交往能力的有效手段，有助于促進衛生職業學校人際溝通教學不斷向前發展。

參考文獻：

黃文杰，李定梅，季懷平.情景劇表演在護理人際溝通教學中的應用.護理學雜志，2007（19）.

蔣 峰，金 爽，陳金梅.情景教學模式在本科急救護理教學中的應用.護理學雜志，2006（21）.