新媒體背景下傳統媒體社會功能失衡研究

□馮 莉 何紅娟

欄目責編：陳道生

媒體作為信息傳遞、交流的工具，對社會協調和發展起著巨大作用。發揮其社會功能，引導社會穩定、良性發展，是媒體必須承擔的社會責任。然而，隨著網絡和新媒體的迅速崛起，部分傳統媒體選擇了盲目附和、加熱新媒體的傳播內容，并在此過程中漸漸喪失自己的思考和判斷。傳統媒體被新媒體的強大影響力所裹挾，而新媒體非專業的弊端也逐漸顯露出來。因此，在重大事件的傳播過程中，帶有太多的隨意性，不能完全保證傳播內容的真實性。若傳統大眾傳媒不能發揮引導作用，盲目跟從新媒體輿論，必然會導致其社會功能走向失衡。

一、監督環境功能的不足。大眾傳播的監督環境功能，包括兩個方面，即自然環境和社會環境。在自然環境方面，一般以報道重大自然災害為主，此時媒體就相當于一個危險警報器，給受眾發出安全警報。社會環境方面的內容則比較多，一般包括國內外政治、經濟、文化等各個領域的最新活動，告知受眾最新消息。發揮傳統媒體的監督環境功能，是維持社會穩定的一項重要措施。

2013年3月開始，H7N9禽流感危機甚囂塵上，網上出現了各種消息。這些新媒體報道的內容主要都是一些聳人聽聞的內容：某地又有疑似病患出現了；禽流感來自于死豬漂浮；某地目前發現幾例禽流感案例、死亡幾例；某地出現大量麻雀離奇死亡，疑與禽流感有關……除此之外，更多的是發布者自身的感慨，例如不敢再吃雞鴨等。新型病毒在大眾的高度關注下，給謠言傳播者以很大的發揮空間。

在第一例H7N9病例出現的時候，傳統媒體并沒有在第一時間報道出來，人們在二十多天后才知情。當事件日漸嚴重的時候，傳統媒體的報道力度又遠沒有新媒體大。傳統媒體附和著新媒體，大量報道這種新型病毒的可怕以及采取的措施，這實質上更加劇了社會恐慌。當受眾對病毒的嚴重程度憂心時，傳統媒體沒有給出明確的答復；當受眾擔心傳染源問題時，傳統媒體任由新媒體瘋傳各種版本的說法，雖然偶爾會申明一下某種說法是不科學的，但又沒有關于傳染源的切實報道；當受眾瘋狂搶購板藍根、口罩時，傳統媒體僅告訴大眾板藍根、口罩等措施沒用，卻又沒有提示什么措施才是真正有用的。傳統媒體無法有效地引導輿論走向，甚至有聽之任之、隨波逐流的傾向，這對社會造成了無法估量的傷害。這就是在面臨重大危機事件時，傳統媒體沒有履行監督環境職能所造成的負面影響。

爛尾新聞是新聞媒體監督環境功能缺失的一個重要表現。爛尾新聞，又叫斷頭新聞，是指虎頭蛇尾的新聞。即曾引起全國人民強烈關注，在經過一段時間轟轟烈烈的報道之后，卻沒有給出調查結果或只應付性地給出一個難以令大眾信服的結果的新聞。近年來，許多社會問題都是由新媒體首先發現，獲得整個社會的響應，傳統媒體才會去進行深入的調查。因此，可以說，新媒體充當了眼睛的作用，它時刻在發現這些問題。那么，傳統媒體就相當于人的四肢，對發現的問題進行深入挖掘，這才是環境監督的正確方法。事實上，傳統媒體在調查過程中，會受到來自許多方面的壓力與阻撓。除此之外，也有許多媒體自身的原因，導致新聞出現爛尾現象。

2011年郭美美事件引發熱議，紅十字會面臨著前所未有的信任危機。郭美美在微博上發布的一系列炫富內容，名包、名車、豪宅……網民很難將其與紅十字會聯系到一起。網民們開始質疑：“人家剛20歲就這么有出息”，“紅十字會看來真的很有錢”。此外，還有網民將其與中國紅十字會副會長郭長江聯系起來，“建議查查是啥關系”。當這件事在網絡上被炒熱時，傳統媒體也開始關注，采訪紅十字會的負責人。紅十字會做出官方聲明，否認與郭美美有任何關系；新浪微博也公開道歉，稱其認證名有誤。盡管如此，郭美美事件仍是沒有調查清楚。在調查過程中，媒體發現，紅十字會有許多賬目不清楚，中國紅十字會有工作人員辦企業經商等一系列問題。至今，關于紅十字會的種種疑問與猜測仍然懸而未決，紅十字會雖然開設了賬目公開查詢的網絡平臺，但還是存在許多的問題。

二、協調關系功能缺失。大眾傳播并不僅僅是一種“告知”的活動，通常伴隨著對“告知”的內容的解釋。這種解釋提示人們采取怎樣的應對措施，引導受眾形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而規范和協調社會成員的行為。

學者魏永征認為，“媒介審判”是指新聞媒體超越司法程序，搶先對涉案人員做出定性、定罪、定刑以及勝訴或敗訴等結論。繼轟動一時的藥家鑫案件后，李某某案再次甚囂塵上，這是又一次媒介審判的活教材。從案件之初，人們關注的焦點就已經轉移到李某某的家庭背景上，并對其大加譴責，口誅筆伐。2013年2月22日，北青網發表了《李某某被指愛玩弄女性，綽號“海淀銀槍小霸王”》《李某某之子涉嫌輪奸被拘留，卷入昔日獄友》兩篇文章，引起各方關注。在此次事件傳開后，李某某的“罪惡”便在網絡上蔓延開來，無論此次事實如何，他都是公眾無法原諒的“罪人”。無論是有意或是無意，網絡上開始大量流傳李某某的前科證據，民眾的理智已經聊勝于無。此時若有人持不同的觀點，便會被大部分人集中炮火猛轟，例如清華大學法學院教授易延友，例如楊瀾，他們最終都在網民的炮轟下公開致歉。無論他們的觀點是否有失偏頗，但這種“眾志成城”的言論壓力已經顯出其無窮威力。

以網絡為主的新媒體已經失去控制，傳統媒體卻不能利用自身的主流地位喚醒沖動的群眾，反而一味地隨波逐流，甚至還引導著這場輿論審判。它們組織的報道不是聚焦案件真相，反而將重點放在李某某的故事、背景上，以此最大程度地引起群眾關注與共鳴，也加熱了網絡上的言論，引起了群眾的極大憤怒。這也是事態發展嚴重的原因之一。媒介審判緣于“監督”與“干涉”的界限模糊，在很大程度上是一種越權的“干涉”。在這個媒介呈現大眾狂歡趨勢的時代，傳統媒體一定要謹言慎行，每次的報道必須有根據、真實可信，避免在新媒體中產生無法挽回的輿論潮流。同時，在新媒體中產生過度的輿論、對社會機制產生過度的壓力時，傳統媒體應加大報道力度，適當引導，維持社會穩定和諧。

三、傳承文化功能缺失與提供娛樂功能過度。當今新聞娛樂化、庸俗化現象普遍存在，追根朔源，這種現象是在新媒體開始風靡才大量出現的。新聞娛樂化、庸俗化是過度發揮提供娛樂功能所致，其結果便是傳承文化功能的缺失。

通過大眾傳媒傳承文化的功能，前人的文化遺產、經驗、智慧、知識才能被記錄、積累、流傳下來，留待后人學習，而后人也才能在前人的基礎上進一步發展，所謂 “站在巨人的肩膀上”正是通過這一過程實現的。文化的傳承對維持人類社會、國家和民族的存續和發展起著重要作用。傳承文化主要包括兩個方面的內容。一方面，媒介通過報道，可以讓現在的社會大眾學習優秀的歷史文化。如通過新聞報道、紀錄片等，各種形式都能達到這一目的。另一方面，媒體對于當下事件的報道本身就具有傳承的價值，這是對當代文化的傳承，后人只要研究這一時段媒介傳播的內容，就可以了解這一時段社會文化。簡而言之，即將歷史傳承到當下、將當下傳承到未來兩個方面。此外，傳承文化功能也是一種教育的功能，大眾傳播媒體也是一個龐大的學習陣地。學校只能針對適齡的青少年學生，傳播內容主要集中于文化課知識；而大眾傳媒則是對所有受眾進行知識的傳播，包括沒有上過學或已經走出校門的人在內，傳播內容也涉及自然和社會的各個方面。

大眾傳播媒體為了吸引受眾，更為了滿足了人們精神生活的需求，經常會傳播一些娛樂性的內容，包括文學、藝術、消遣性、游戲性等內容。這些娛樂性內容并不是單獨出現，更多地是穿插在務實性內容中，提供娛樂的同時也能傳承文化，同時在一定程度上安撫社會情緒、協調社會關系。提供娛樂的功能也能為媒體吸引更多受眾的注意力。因此，各大媒體也樂于通過娛樂性內容的傳播來提高競爭力，從而為媒體吸引更多的受眾。

如今，媒體的新聞報道的娛樂性已不亞于一些娛樂節目，甚至比一些真人秀節目更加出色。然而，過度地推崇娛樂，必然會導致新聞向庸俗化轉變，單純追逐“噱頭”、刺激，以此來迎合受眾的低俗性需求，這會導致整個媒體的質量下降，會失去一些文化層次較高的受眾。

在新媒體背景下，傳統媒體仍處于主流位置，是媒體的中流砥柱。網絡等新媒體難以規范和控制，且其非專業性給社會帶來了許多負面影響，這就需要傳統媒體嚴格把關，做好引導工作。

一、牢記監督職責，充當大眾的“瞭望哨”。新媒體在傳播方面，存在人云亦云的傾向，且不夠客觀、真實，因此，在監督環境時易形成謠言，加劇恐慌心理威脅社會安定。傳統媒體的環境監督功能應當對社會起到一個 “瞭望哨”的作用，時刻監督社會輿論動向，并向受眾傳播。對于重大事故、險情的報道要及時、深入，并提示全面的防范措施，以消除社會恐慌。

二、與新媒體互相配合，社會監督拒絕“蛇尾”。因為新媒體使用者數量龐大且分布較廣，更易發現社會缺項。而傳統媒體則比新媒體具有更強大的執行力和調查能力。因此，兩者相互配合，就能將社會監督做到盡善盡美。新媒體發現的社會問題或弊端，傳統媒體要加以重視并深入調查，堅決杜絕“蛇尾”現象，對于事件結果和處理方法的報道絕不敷衍、拖延，力求做到發現社會問題、調查問題原因、促使問題解決全程跟蹤。

三、理性報道，引導輿論遠離“審判”。對于社會問題，媒體要做的是監督而不是“審判”，曝光社會問題，利用輿論壓力使其出面處理，而不是利用輿論壓力強迫其怎樣處理。對于網絡輿論，傳統媒體必須理性對待，并適當引導。首先，在審判性網絡輿論形成之前，傳統媒體自身要嚴謹客觀，保證所傳播內容的真實性，避免自身所傳播內容成為輿論的導火索。在對事件報道時，引導受眾形成正確的認識，避免媒介審判。同時，當網絡輿論出現一面倒的狂歡現象時，傳統媒體要保持理性、查清事實，還輿論一個真相；當這一輿論對司法部門產生壓迫時，發揮“議程設置”功能，引導輿論遠離對審判的干擾。

四、文化與娛樂并重、保證結構合理性。傳統媒體是專業的媒體隊伍，不能隨波逐流。只有保證自身的高質量、高標準，才是一個專業媒體的做法。也許一些娛樂化的內容會暫時吸引大量受眾，但這不是長久之計，長期的娛樂會導致庸俗、低級，會失去一些素質較高的受眾，并且這是永久的失去。而被吸引的文化素質較低的受眾長期下來也會審美疲勞，失去興趣。保證娛樂與文化并重，相互結合，保證新聞結構的合理性，這才是媒體成功之道。