新形勢下做好辦公室工作的幾點思考

丁一

辦公室是連接領導與基層一線的橋梁，協調各部門之間關系的紐帶，保持工作正常運轉的中樞。辦公室的這一客觀地位，決定了其基本工作職能就是服務，服務工作的好壞，在一定程度上反映了辦公室工作的優劣。為此，辦公室工作人員必須轉變思想觀念，完善自身素質，塑造優良形象，提高服務水平。

辦公室工作有“三難、四說、五多”三大特點：“三難”即工作協調難，車輛安排難，文件處理難；“四說”即領導說你軟，群眾說你舔，朋友說你短，愛人說你懶；“五多”即條塊頭緒多，工作被動多，文字材料多，加班加點多，上下意見多。為滿足人們工作和生活節奏不斷加快的需要，確保能夠及時有效的處置、化解工作當中出現的新情況、新矛盾，辦公室工作必須堅持高起點、高標準、高要求，要努力做到以下四個方面。

一是胸中有全局。“不謀全局者，不足謀一域”。從事辦公室工作，一定要有大局意識，在全局中定位和開展工作。增強政治意識。講政治就是講全局。辦公室的位置特殊、作用特殊，每一項工作都是政治性很強的工作，要求每位工作人員必須靠得住、站得穩，讓人放心。古人云：“行源于心，力源于志”。政治過硬，對黨忠誠，始終是辦公室工作者的第一要求、第一素質和第一準則，也是做好工作的思想基礎。增強職工意識。辦公室是企業聯系職工的“窗口”和“橋梁”。要自覺把“為職工服務”作為工作的出發點和落腳點，把“關愛職工”作為工作的基本職業道德，把“利于職工”作為工作的職責和義務，把群眾滿意、職工認可作為自己的信條，真正把職工當主人、當親人、當老師，經常深入群眾，體察職工的冷暖疾苦，了解他們的所思、所想、所盼，要有一種寢不安席、食不甘味的責任感，始終做到與職工心連心。對待同事，要常懷感恩之心、敬畏之情，多辦順應民意、化解民憂、為民謀利的實事、好事。

二是事事都用心。責任成就事業，責任決定成敗。做好辦公室工作，應該敢于負責，勇于擔責，努力盡責。用心想事，盡參謀之責。“參與政務、管理事務、提供服務”是辦公室工作的主要任務，也是衡量辦公室工作的主要標志。而履行好參謀的職能，責無旁貸，義不容辭。作為辦公室工作者只有努力把參政議事作為工作重點，在參謀服務上積極發揮作用，才能爭取更大的作為。要看到領導關注什么，上級要求什么，職工期盼什么，長遠發展需要什么，出好主意，想真辦法；做到文稿要優，信息要準，調研要深，綜合要好，以作為輔政，服務決策，推動工作。用心做事，盡落實之責。抓好督促、檢查、落實是辦公室工作者應盡的本分。要堅持和完善抓落實的工作機制，做到責、權、利掛鉤，督查到位。要善于摸實情、戒浮戒懶；敢于講實話、戒私戒虛；勤于辦實事、戒推戒拖。作為辦公室工作者要具備“抓落實的真本事”，大到黨政的重大決策、重要部署和重點工作，要堅決不打折扣；小到一個電話、一篇文稿、一個接待，也萬萬不能含糊。最終要做到事事有答復、件件有回音，讓職工滿意，讓領導滿意。做到“一馬當先，兩袖清風，三更半夜，四體勤快”。時時處處率先垂范，勇挑重擔，凡是其他部門或處室不管的工作，都要主動承擔起來；凡是要求別人辦到的事情，首先自己應當辦到；凡是難度大、任務重、時間緊的工作，自己應當積極主動搶著干，把方便讓給別人，把困難留給自己；凡是需要領導處理的事情，自己應當事前為領導做好一切準備工作，做到超前服務，為領導的工作創造方便條件。

三是節奏要快速。“效率就是生命”，辦公室處于領導層和職能部門之間，在整體工作運行中承上啟下，起著工作節奏調節器的作用，在一定程度上影響著領導決策的效率。辦公室人員必須行動敏捷、快速反應。要想領導之所想，急領導之所急，干領導之所需，凡事超前準備，做到籌備醞釀超前、調查研究超前、檢查落實超前、思想觀念和知識材料準備超前。要樹立雷厲風行的工作作風，適應市場經濟社會的要求，緊跟時代，行動快，不拖拉，做到召之即來，來之能戰，戰之必勝。對可預知的工作，要早做準備；對臨時交辦的工作，要反應迅速，抓緊辦結；對有時限要求的任務，要確保按時完成；對沒有明確時限要求的任務，要爭取盡快出手。堅決防止和克服“庸”、“懶”、“虛”的問題，克服無所用心、被動應付的懶散作風。要開短會行短文，少應酬多辦事，集中精力，勤勉敬業，保證辦公室各項工作快節奏、高效率、高質量的完成好。

四是作風要扎實。辦公室工作要說實話、辦實事、求實效，營造真抓實干的工作氛圍。說實話，就是要敢于堅持真理，丁是丁，卯是卯，有喜報喜，有憂報憂，絕不能顛倒黑白，反饋假信息，提供假情況，干擾領導視聽，影響領導決策；辦實事，就是要不做表面文章，不搞花架子，以科學的態度和奮發有為的精神，尋找具體有效的解決問題的辦法，并付諸行動，下真功夫，花大力氣，絕不搞“忙忙碌碌”的官僚主義和“辛辛苦苦”的形式主義；求實效，就是把辦公室工作與單位整體工作聯系起來，與單位的綜合績效聯系起來，不僅重過程，而且更注重工作成效，做到工作件件有落實，事事有回音，絕不泥牛入海，杳無聲息。

“打鐵還須自身硬”，做好辦公室工作，沒有過硬的素質是不行的，樹立不起好的形象是不夠的，辦公室人員必須與時俱進，不斷加強修養，提高自身綜合素質和能力。同時，領導要充分重視、支持辦公室工作，其他職工要真正理解、配合辦公室工作，這些都是做好辦公室工作必備條件。只有真正塑造出辦公室的新形象，維護好辦公室的好形象，辦公室工作才能得以有力開展，才能更好的為領導、職工和單位的發展服好務。