湯姆鞋的價(jià)值觀

盛治仁

加州有一家叫湯姆的賣鞋公司，由布雷克·麥考斯基創(chuàng)立。老實(shí)說，鞋的外形或功能并不特別突出，但它特別的是，每賣出一雙鞋，公司就會(huì)送一雙鞋給買不起鞋子的小孩。

布雷克去阿根廷度假時(shí)，發(fā)現(xiàn)那里的很多小孩沒有鞋子穿，不但影響健康，也妨礙孩子正常上學(xué)。當(dāng)年他就用賣掉一間公司的五十萬美元，開始“賣一捐一”的計(jì)劃。到目前為止，他們已成功送出超過一千萬雙鞋，給超過六十個(gè)國家的孩童。這樣一個(gè)成功的社會(huì)企業(yè)，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。

一、正確的價(jià)值觀：做一件事，如果出發(fā)點(diǎn)的價(jià)值觀是正確的，就易有爆發(fā)力和影響力。“給予”是湯姆鞋最核心的價(jià)值。換句話說，湯姆鞋賣的是價(jià)值觀，而不是鞋子。

二、創(chuàng)意營銷：好的想法有很多，要成功，創(chuàng)意和執(zhí)行力非常重要。湯姆鞋舉辦年度“一天不穿鞋”活動(dòng)，讓大家體會(huì)沒有鞋子穿的感受，不但吸引了微軟等大企業(yè)的贊助支持，也得到二十五萬人赤腳上班、上學(xué)、上街頭的響應(yīng)。當(dāng)有人問參與者為何不穿鞋時(shí)，他們剛好可以介紹推廣送鞋的理念。

三、得道多助：公司成立四個(gè)月后，布雷克在紐約機(jī)場(chǎng)看到一個(gè)穿著紅色湯姆鞋的少女。于是他上前詢問少女，鞋是哪里買的。少女一開始沒認(rèn)出他來，卻非常興奮地跟他說明“買一送一”的理念，還對(duì)他詳述創(chuàng)辦人的故事。一個(gè)能夠激勵(lì)人心的理念，不但能吸引消費(fèi)者，還能把顧客轉(zhuǎn)化成最有效、最熱情的推銷員，這也是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“病毒營銷”最大的推廣力量。好的理念不僅受到個(gè)別消費(fèi)者的大力支持，許多大企業(yè)也會(huì)投入資源支持響應(yīng)。

四、員工參與：工作滿兩年的員工，就會(huì)被安排到有需要的國家，親自送鞋給孩童。布雷克發(fā)現(xiàn)，到第一線送過鞋的員工，因?yàn)橛H身感受到助人的快樂，回來后，工作熱情高漲。企業(yè)讓員工在工作中受到利他元素的激勵(lì)，是一個(gè)不但善盡社會(huì)責(zé)任，又對(duì)生產(chǎn)力有幫助的雙贏做法。

五、永續(xù)做法：布雷克常被問到，既然目的是做善事，為何不成立非營利組織，而要依托營利的企業(yè)實(shí)體？他回答，投入湯姆鞋的資金，立刻可送出四萬雙鞋子，確實(shí)比成立公司首年只能送出一萬雙多許多。但四萬雙鞋送完后，就必須靠不確定的募款，也不知能持續(xù)多久。但用可獲利的商業(yè)模式運(yùn)作，迄今不但已經(jīng)送出超過一千萬雙鞋，而且公司的規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)展中。這提醒我們，做好事不但要有熱情，還要找到可以持續(xù)運(yùn)作的模式。湯姆公司的生產(chǎn)線已擴(kuò)展到眼鏡，公司將營業(yè)收入的一部分捐助給十個(gè)發(fā)展中國家，幫助十五萬人改善了視力問題。

不是每個(gè)企業(yè)或團(tuán)體都可以復(fù)制湯姆鞋的做法，但每一個(gè)人或團(tuán)體，只要愿意多用一點(diǎn)創(chuàng)意和熱情，都可嘗試在自己的工作或生活中，找出利他的元素。這樣一來，不但可以激勵(lì)自己，也能夠幫助他人。

（摘自《講義》）endprint