淺析高校突發事件對大學生心理的影響及援助體系的構建

楊士同　何明駿　馬香麗

[摘 要]隨著社會的快速發展，高校突發事件的頻發不但給高校和社會的穩定帶來了嚴重威脅，而且對大學生的心理也造成極大的影響。高校的安全穩定工作是事關社會安全穩定的前提和關鍵。大學生同時作為高校突發事件的參與者和受害者，承受著較大的心理壓力，給當前高校思想政治教育以及安全穩定工作提出了挑戰。因此，高校應努力探索突發事件中大學生心理援助體系的構建，引導大學生對突發事件的認知，疏導大學生對突發事件的情緒，規范大學生應對突發事件的行為，強化大學生的自我教育能力，最大限度地降低突發事件對大學生心理健康的危害程度。

[關鍵詞]高校 突發事件 心理援助

[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）14-0068-02

一、引言

高校的安全穩定工作是事關社會安全穩定的前提和關鍵。我國正處于社會轉型階段，社會經濟飛速發展、社會各成員之間利益訴求錯綜復雜，同時由于高校招生規模擴大、生源結構呈現多元化、辦學受社會影響的因素不斷增多等原因，使得高校內外部環境發生了巨大變化，導致高校突發事件頻繁發生。

所謂高校突發事件是指由于自然的、人為的或社會政治的原因引發的，突然發生在高校校園內（或雖然發生在校園外但涉及的主體是高校師生的），不以高校管理者的意志為轉移，對學校的教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。如果抽出其本質特征，可進一步概括為：在高校突然發生的、造成或者可能造成師生員工身體健康嚴重受損害甚至死亡，或是公共財產受到損失以及學校名譽受到損害的事件。[1]大學生由于社會經驗不足，人生觀、價值觀尚未穩定，其社會支持系統相對較弱，當面臨著特殊經歷或創傷性事件時，容易受干擾、起波動，如不及時加以正確疏導，很容易產生焦慮、抑郁、敵對、冷漠等不良情緒體驗，產生某種程度的偏差甚至障礙，給高校安全穩定帶來了極大隱患。

“高校突發事件”因同時具有“高校”和“突發事件”兩類問題的復雜特點，成為近年來理論研究和社會輿論的熱點。大學生作為“高校”和“突發事件”的主體對象直接或間接地受突發事件影響，因此分析高校突發事件的特征與影響，構建突發事件中的大學生心理援助體系，最大限度地降低其對大學生心理健康的危害程度，對高校穩定工作具有十分重要的意義。

二、高校突發事件的特征與影響

（一）高校突發事件的常見類型

1.突發性公共事件。學校人員密度大，是學生聚集地， 加之學生經驗不足，缺乏自我救助、規避危險的能力，一旦發生公共事件往往容易造成很大傷害。例如，肺結核、乙肝、出血熱、甲流等傳染性疾病，洪水、地震等自然災害，因不可抗拒外力因素而引起學生恐慌、不穩定。

2.管理問題引起的事件。由于學校內部管理存在的各方面問題得不到及時、有效的解決而引起的突發事件。例如，關乎學生生活作息的后勤服務方面的制度不足以體現以學生為本的理念，引起學生罷餐、罷浴等事件，甚至引起有對抗情緒的學生鬧事、破壞公物、在宿舍砸酒瓶等過激事件，以及因特殊學生問題處理失當而引發學生家長來校滋事等事件。

3.生命財產安全受到威脅的事件。由于大學生防范意識差，容易被騙、被搶、被盜，蒙受財產損失。例如，在宿舍外出或午休時間不鎖門，導致電腦、手機等貴重物品被盜；加之現代大學生大多個性意識及依賴性強，不能很好地處理和其他同學之間的矛盾，易沖動，導致打架、斗毆等事件頻發，威脅身體健康及生命安全。

4.政治類突發事件。高校匯聚了一大批有知識、有文化、關心國家大事的青年知識分子，但其愛國情懷也容易被一些懷有不軌企圖的少數人利用，在面對國際關系和國際政治中涉及危害我國國家利益的事件時，易沖動，甚至被某些人利用唆使。

（二）高校突發事件特征

1.事件的突發性。突發事件往往是突然發生的，出乎人們意料，是事物內在矛盾量的累積和疊加，進而發展為質的變化。突發事件發生的時間、規模、態勢和影響深度是難以預測的，具有很大的突然性。

2.擴散性。高校中聚集著大批有思想、有熱情的青年學生，他們關注社會發展，對事物充滿好奇，但同時由于多重因素作用，特別是事件發生之初，信息阻塞或信息不全，甚至小道消息不脛而走，謠言四起，使大學生群體性陷入高度緊張和恐懼之中。

3.持久性。突發事件一旦發生，很容易波及全校甚至其他高校乃至全國高校，致使局面難以得到有效控制，其影響力遠遠超出事件本身，對學生心理的影響并不能在短時間內消失。

4.危害性。無論什么類型的高校突發事件，都會不同程度地造成財產方面和名譽上的損失，影響學生的心理健康水平，給學生工作帶來麻煩。

（三）突發事件對大學生心理成長的影響

在應對突發事件時，正確的認知、積極的情緒、恰當的行為可將其危害降至最低，但同時，突發事件也會反作用于大學生的認知、情緒、行為，如不加以及時、合理調適，將會產生不良影響。[2]

1.對認知的影響。大學生作為知識水平高的群體，在突發事件發生后，通過網絡等媒介關注、了解整個事態，但往往由于缺乏正確、客觀的渠道，導致形成帶有偏差的心理認知，并根據自己掌握情況對事件的性質或程度做出一定的反應。

2.對情緒的影響。大學生在面對突發事件的沖擊時，經常會產生焦慮、恐慌、憤怒等不穩定情緒。特別是突發事件經網絡等媒體“發酵”后，其影響力更是不可低估。

3.對行為的影響。在事件初始階段，由于對信息了解不夠全面，大學生往往茫然無措，甚至選擇逃避，出現社交退縮現象，隨著干預措施的深入才會逐漸得到緩解。

所以，突發事件后學校對大學生的心理援助，既有利于及時應對突發的災難和危機，也有利于對學生進行可持續的心理維護，提高學生的心理素質。

三、大學生心理援助體系的初步構建

心理援助需要在科學的方法指導下，有組織、有系統地開展。學校對大學生的心理援助應在突發事件發生后最短時間內，按照事先制訂好的方案為師生提供建立在事實基礎上的心理方面的幫助與支持，其目的是幫助當事人盡快形成應對心理壓力的心理機制和心理能力，使之逐漸恢復正常學習和生活狀態。

1.構建學院心理援助體系。學院通過制定文件規定，確立心理援助在學生教育管理中的重要性，在此基礎上結合以往學生突發事件案例，加快構建和完善學院突發事件心理援助體系。通過完善基礎制度來保證突發事件中大學生心理援助的正確導向，有效發揮援助體系作用。

2.制定分類指導的援助政策。根據學校近些年突發事件的類型及特點，結合學生的心理素質，制定有側重點的援助政策。引導大學生立足事實本身，正確看待、應對突發事件。

3.理順學生工作管理體系。設立專門的突發事件處理人員，負責規劃制訂、政策協調和分類指導等工作，為更好預防突發事件提供組織保障。同時，建立以黨委副書記為核心，全體專兼職輔導員聯動的協調機制，做好突發事件預防、處理工作。

4.建立班級心理援助預警制度。班級是學生管理的基本單元，規范班級心理援助預警制度，加強對突發事件后學生心理危機的監測，定期上報相關情況，及時反映學生心理危機發展現狀和趨勢，為學院、學校提供更有效的心理援助措施提供參考。

5.構建多元化援助體系。加快援助體系創新，營造健康良好氛圍，建立學校-學院-班級-宿舍-家長的多元化援助體系。加強宿舍陣地建設，增進舍友間的友誼，注重班級心理聯絡員培養，及時監測危機動態，加強學院、學校對危機事件的研判和敏銳性，做好危機事件預防、處理措施。

6.完善學生服務體系。在充分發揮教育職能部門作用的基礎上，由心理咨詢中心牽頭設立，并逐步向大學生群體擴展，營造全方位、多層次的學生服務體系，為大學生突發事件預防提供保障。建立各類突發事件預防信息平臺，為廣大學生提供信息服務，提高大學生對突發事件的正確認識；由心理咨詢中心牽頭開展朋輩幫扶工作，搭建援助平臺，方便大學生及時咨詢；打造全方位學生服務平臺，為提升大學生自我教育能力提供平臺。

四、結語

大學生同時作為高校突發事件的參與者和受害者，承受著較大的心理壓力，給當前高校思想政治教育以及安全穩定工作提出了挑戰。因此，高校應努力探索突發事件中大學生心理援助體系的構建，引導學生對突發事件的認知，疏導大學生對突發事件的情緒，規范大學生應對突發事件的行為，強化大學生的自我教育能力，最大限度地降低突發事件對大學生心理健康的危害程度。

[ 注 釋 ]

[1] 李佐衛，陳慶華，張學忠.高校突發事件的概念、類型、成因及特點探析[J].昆明理工大學學報（社會科學版），2004（2）.

[2] 袁濤.高校突發事件應對機制研究[D].華中科技大學，2005（10）.

[責任編輯：覃侶冰]