經營管理模擬實訓考核評價體系研究

林旭耀

(福建江夏學院工商管理學院，福州 350000)

一、引言

近年來，隨著計算機和網絡技術的飛速發展，以企業經營模擬沙盤為代表的仿真模擬實訓開始被各高校所重視。模擬仿真實訓在課堂教學和企業實踐實習間搭起了一座橋梁。一方面，模擬仿真實訓解決了高校普遍存在的實訓基地不足、實訓組織困難等棘手問題;另一方面也為學生參加企業實訓提供了必要的準備，縮短了學生實習的適應期?？梢哉f，模擬經營管理實訓為高校開展實踐教學活動提供了一個良好的解決方案。

二、經營管理模擬實訓考核體系存在的問題

作為一種有效的實踐教學手段，經營模擬實訓受到各方的推崇。但是，經營管理模擬實訓也并非是完美無暇的。由于經營管理模擬實訓是源于企業內部的培訓項目，并非針對高校教學所設計，因此在引入高校教學后出現了一些水土不服的現象。其中比較突出的一個問題是學生實訓考核體系存在明顯的缺陷。主要體現在:

(一)考核方法缺乏針對性

經營管理模擬最初是一種對抗性的游戲，后來被運用于企業內部的培訓。因此經營管理模擬比較重視競爭對抗的結果，即經營的結果，而不重視對抗的過程以及參與者在對抗中的學習過程。由于學生的知識背景和企業工作人員不同，大學之前，很少涉及專業領域。因此，學生對經濟管理類專業的研究對象“企業”的認識很少，有些學生甚至對企業的一些基本構成和運作都缺乏了解[1]。同時學生對要學習的專業知識在企業及相關領域中的地位和作用更是沒有多少概念。因此，經營管理模擬的結果往往具有一定的偶然性。學生在參與經營管理模擬時，更加關注模擬經營的趣味性，而不重視相關知識的掌握和應用。因此制定有針對性的考核方法，能對學生起到導向作用，使學生在參與模擬經營管理的過程中，把注意力集中到企業經營管理的整個過程中，合理運用知識、培養能力，這樣才能更好地突出模擬經營實訓的效果和意義。

(二)考核的主體單一

企業經營管理模擬是一項操作性、互動性很強的實訓課程。課程的主導是學生，教師僅起到引導和輔助的作用。然而，受到原有教學體系的影響，目前高校開展經營管理模擬實訓，評價的主體仍然是教師，評價考核的視角過于單一，不能全面反映學生在實訓中的表現。模擬經營本身是一項復雜的綜合性管理過程，教師只是從外部進行觀察，而對于經營管理過程中的一些細節，只有當事人才能體會得到，如決策中的爭論、團隊協作中出現的不和諧狀況等。另一方面，單一主體的評價考核方式也給實訓教師帶來巨大困惱。同傳統教學不同，經營管理模擬實訓是一個不可重復的過程。學生每次的實訓結果都不同，即使結果相近，操作的過程也有很大的不同。這對實訓教師提出了很高的要求，一般需要實訓教師對理論知識有很好的造詣，對企業經營管理的各方面也要有深刻的認識[2]。

(三)考核的指標簡單

受原有教學模式的影響，目前各高校在進行模擬教學時，通常是以經營結果作為評價學生實訓表現的依據。評價考核的指標比較簡單，沒有形成科學的學生成績評價方式。企業經營管理模擬教學是一門實踐性、綜合性較強的課程，除了學生要正確運用所學的專業知識進行決策外，經營決策的效果通常還受到其他小組決策的影響，具有一定的偶然性。因此，簡單的以一次模擬經營的結果來衡量學生學習和運用知識的能力并不客觀。此外，企業經營管理模擬教學是以小組為單位進行的，經營結果是團隊工作的綜合體現，并不能反映學生個體間的差異。

三、經營管理模擬實訓考核體系建立的原則

考核評價體系對學生實訓起導向性的作用，在實訓考核評價過程中直接影響模擬經營實訓的效果。因此，科學合理的實訓考核評價體系在模擬實訓評價模式構建中處于十分關鍵的地位。模擬經營實訓是一項復雜的綜合性的管理過程，復雜程度不亞于實際的經營管理。建立一個能客觀、合理、全面地反映學生實訓效果的考核體系，需要把握以下原則:

(一)過程評價和結果評價相結合

經營管理模擬實訓的教學環節是一個教學互動的過程，學生在實訓中不僅完成了一個特定任務，同時也是掌握了知識、培養了能力。因此考核學生的實訓表現不能僅依據任務完成的情況，還要對學生進行過程考核。通過過程評價的導向，可以鼓勵學生打破固有思維，嘗試一些新穎的想法和思路。盡管有些想法在實踐中被證明是錯誤的，但是對學生能力的培養是有益的。因此，把過程評價和結果評價相結合，才能更為客觀的評價學生的實訓表現，也有利于引導學生培養創新意識和創新能力。

(二)主觀評價與客觀評價相結合

經營管理模擬實訓評價中同時存在主觀評價的指標和客觀評價的指標。如所有者權益、市場排名、產品數量等這些指標是學生在模擬經營實訓過程中產生的客觀指標，是實訓中學生操作產生的，是學生主觀規劃、客觀市場狀況和各團隊博弈后產生的結果。而戰略能力、合作意識、創新意識等指標需要通過主觀評價來獲得。合理地把握主觀評價和客觀評價的關系，將它們有機結合，才能使整個評價體系更科學、更具有可操作性[3]。

(三)學生評價與教師評價相結合

經營管理模擬實訓是一種“體驗式”的教學模式，學生在實訓中處于主導地位。通過學生自評、互評，既能體現學生的主導地位，也有助于教師了解學生在實訓過程中的一些真實想法。同時，學生也能夠在自評中加深對自我的認識，對自己在實訓中發現的問題進行思考。通過互評有助于學生間的相互交流，培養團隊意識和協作精神，也有助于學生從不同層面、不同角度認識問題，提升自身的能力。學生評價和教師評價相結合能夠更加科學合理的發現問題、分析問題和解決問題[4－5]。

(四)總體評價與個體評價相結合

經營管理模擬實訓是以團隊為單位進行的，因此最終結果反映的是整個團隊協作的成果。但是，團隊的結果并不能反映學生個體的差異性。如兩個團隊在模擬經營中成績相當，但是一個團隊是因為營銷成績突出，而另一個團隊是戰略布局較為突出;在同一個團隊中，學生個體所作出的貢獻也存在著差異。因此以團隊成績來評價每個學生的成績不夠全面，還應該考慮個體特點和貢獻。所以，要對學生實訓給出合理全面的評價，即要考慮團隊的總體評價，也要對個體的表現進行評價，兩者有機結合才能較為客觀地反映出學生的實訓表現。

四、經營管理模擬實訓考核評價體系的設計

依據建立經營管理模擬實訓考核體系的原則，在構建經營管理模擬實訓考核評價體系中首先把考核內容分為團隊表現和個人表現兩個部分。

(一)團隊表現

團隊表現指標反映了實訓中學生構成團隊的總體表現情況，它是一個綜合性指標，包含以下具體指標:

1.經營業績

經營業績是模擬經營管理中綜合反映學生組成團隊表現的主要指標，主要包括所有者權益、總營業額和總利潤。這些指標屬于客觀性評價指標，由學生在模擬經營過程中形成。為了能反映不同班級之間的經營成績，可以對這些指標進行歸一化處理，即反映了在相同資源條件下，模擬經營的業績狀況。

2.市場地位

市場地位反映了學生在模擬經營中市場開發的意識和能力，主要包括市場數量和市場排名。這兩項指標也屬于客觀性評價指標，由學生在模擬經營過程中形成。市場數量和市場排名都可以用相應的分值標度。

3.競爭能力

競爭能力反映了學生模擬經營中企業的競爭能力，主要包括:生產能力、質量體系和產品種類。這些指標都屬于客觀性評價指標，由學生在經營過程中形成。生產能力可以用生產線的數量和質量按一定的分值來標度。質量體系和產品種類也都可以用相應的分值來表示。

(二)個人表現

個人表現指標反映了實訓中學生個人表現情況，它是一個綜合性指標，包含以下具體指標:

1.知識

知識主要指學生掌握知識的程度，包括對基礎知識掌握的深度和廣度。這一指標主要考察學生對理論知識的理解程度和掌握程度，表明學生是否具備進行模擬經營的基礎。這一指標包含掌握知識和知識結構。

2.能力

能力指標主要說明學生在模擬經營過程中是否能將學習到的知識有效轉化為相應的能力。同時也說明模擬經營對學生能力培養的影響程度。這一指標包含:戰略能力、溝通能力、學習能力、運用知識能力和領導能力。

3.專業素養

專業素養反映了學生作為一個企業的經營管理者在經營過程中表現出來的專業素質和專業修養。這一指標包含:責任心、創新意識、合作與競爭意識、團隊意識、適應性、主動參意識與自我管理能力，這些指標都是些主觀性較強的指標。

(三)指標體系

根據以上評價指標，結合評價主體和評價方式構成經營管理模擬實訓考核評價指標體系如表1。

五、基于AHP的考核體系

(一)建立層次結構模型

依據模擬經營管理實訓考核評價指標建立AHP層次結構模型，如圖1。

(二)構造成對比較矩陣，計算權向量

運用德爾菲法請專家用成對比較法和1～9比較尺度構造成對比較矩陣，用Matlab軟件計算權向量并進行一致性檢驗，結果如下:

1.一級指標

U U 1 U 2 ω U 1 1.00 3.00 0.7509 U 2 0.33 1.00 0.2491 λ max=1.9950 C I= －0.0050 C R=0＜0.1

2.二級指標

?

?

3.三級指標

?

?

?

?

?

?

(三)評價指標的重要度分析

從權向量的比重可以看出:在一級指標中，團隊表現重要度明顯高于個體表現，這說明模擬經營實訓作為一項以團隊為單位的活動，團隊的表現綜合反映了學生在實訓中的主要表現。在二級指標中，團隊經營業績和個人的能力表現較為重要，經營業績是團隊表現的主要指標，個人能力是個體表現的主要指標。在三級指標中所有者權益、生產能力、溝通能力、戰略能力較為重要。

六、結論

經營管理模擬實訓是高校實訓教學和能力培養的重要環節。合理科學的評價指標體系是引導學生科學合理地進行專業實訓，提高實訓效果，培養學生能力和素質的重要手段。通過對高校經營管理模擬實訓評價中存在的問題進行分析，并結合高校學生的特點，運用層次分析法(AHP)制定出一套較為合理、具有可操作性的評價體系。從構建的AHP考核體系指標的重要性分析中可以看出，經營管理模擬實訓的評價體系突出了團隊和個人能力的重要性，并從多個角度對學生的綜合能力進行評價和引導[6]。

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