長沙縣：走好網上群眾路線

彭勇

隨著經濟飛速發展，社會矛盾愈加凸顯，傳統管理模式中溝通不暢、解決不力的問題依舊存在，群眾認為“上訪不如上網”，紛紛將困難問題、情緒怨氣訴諸網絡，形成“網上信訪”格局。如何把網上洶涌輿情轉化凝聚為改革發展的共識，如何把虛擬網絡空間的民情民意與黨委政府的決策案頭聯通，成為擺在縣域網絡管理部門面前的待解課題。

近年來，長沙縣順應傳媒趨勢，駕馭新興媒體，把握群眾需求，積極利用網絡問政服務大局、服務群眾，創新宣傳引導模式，加強網上輿情受理、辦理、回復，以解決群眾困難之“實”破除輿論環境惡化之“虛”，走出了一條網民點贊、媒體叫好、業界稱道的“網上群眾路線”。

以機制建設夯實問政基礎。2012年，長沙縣委縣政府先后出臺《關于進一步加強輿論引導工作的實施辦法》《關于進一步加強網絡輿論管理及應急處置工作的實施方案》，統一思想，提高認識，規范工作，要求各單位負責人立足網絡問政平臺掌握社情民意，及時高效回應百姓各類訴求。成立了由縣委書記親自掛帥的長沙縣網絡輿論管理及應急處置工作領導小組，每季度召開一次網絡問政工作聯席督辦會議；建立網絡問政辦理機制，明確事件處理及信息發布職能分工；建立了交辦、承辦、催辦、督辦的網上問政辦理流程，由縣委宣傳部統籌協調指導網絡問政工作，各鎮街科局明確“一把手責任制”，涉輿單位“一把手”親自分管網上社情民意辦理工作，分管輿情信息的黨委成員具體負責，信息員每天上網瀏覽熱點網絡板塊，掌握網絡輿情動態，聯絡對接網宣部門，處理回復網民問題。……