高職院校教學質量監督和保障體系的研究與實踐

王建明WANG Jian-ming

（南京化工職業技術學院，南京 210048）

（Nanjing College of Chemical Technology，Nanjing 210048，China）

0 引言

在學齡人口下降的形勢下生源危機成為了當前高校面臨的普遍性的嚴峻問題，尤其對非重點大學及高職高專院校的沖擊力是相當大的。高職院校的內涵質量建設的程度顯得尤為重要。

本論文以南京化工職業技術學院教學質量監督管理的工作實際為基礎，以“校企合作、開放辦學”為指導思想，通過對教學質量和保障體系構建的研究、實施、信息化平臺構建，從而實現對教學過程和結果的監督、檢查、分析、評價和反饋，達到公開、及時、高效的管理效果，最終實現全程監控、全員參與、全面保障，多層面、多元化，融“學校、企業、專業機構”三方評價機制為一體的“三二一”高職院校教學質量監督和保障體系。

1 教學質量監督和保障體系構建的研究

1.1 教學質量監督和保障體系的概念 高職院校教學質量保障體系是指在高職教育質量觀念和價值取向的指導下，根據一套質量標準和工作流程，對高職院校內外部機構中影響教學質量的相關因素進行控制、審核和評估，以向院校舉辦者和社會保證高職教育質量的一套理論和實踐體系。高職院校教學質量保障體系內在地包含外部教學質量保障和內部教學質量保障兩個方面。簡單說，外部教學質量保障一方面是指教育行政部門對高職院校的法規和政策支持、教育資源的投入以及組織院校人才培養評估活動，另一方面是指社會、學術團體、行業、企業、新聞媒體等社會組織對院校的資源支持和評價。內部教學質量保障體系則指院校自身對教育教學質量進行全面管理、控制、自我評價和改進而形成的保障機制。建立高職院校教學質量保障體系不僅是高職教育的發展范式從規模擴張向品質提升轉型過程中的必然訴求，也是高職院校以高質量的教學水平為媒介，向學生、企業和社會以及各級管理層提供信任的策略選擇。

1.2 教學質量監督和保障體系的研究方法 高職院校教學質量保障體系研究的方法主要有：①ISO9000 質量管理基本原則。包括：以顧客為焦點、強化領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系等。②教學質量監控和保障的“PDCA”循環技術方法。包括：P-計劃階段、D-實施階段、C-檢查階段、A-處理階段。

2 教學質量監督和保障體系構建的實施

課題根據全面質量管理原則、科學發展觀原則構建全程監控、全員參與、全面保障，多層面、多元化，融“學校、企業、專業機構”三方評價機制為一體的“三二一”高職院校教學質量監督和保障體系。并根據體系運行需求，建立“12345”實施系統。

“1”是指融督與導相結合的“教”、“學”、“管”一體化監控。依據全面質量管理理論的思想，高職院教學質量監控應全面覆蓋影響教學質量的各個因素和環節。在構建教學質量監控和保障體系中，各院校都會注重對教學方面的督導，對教師提出嚴格的要求，但涉及教學質量的不僅僅是教師，學生的學習狀態、管理部門對教學的服務和學院環境氛圍的營造的作用日益突出。因此，只有對教學、學生和管理部門的三個主體同時實現監控，才能監控到影響教學質量的各個因素和環節。

“2”是指采取日常督導監控和專項督導監控雙軌制模式運行。教學質量的過程管理是監控的重要方面，需要進行跟蹤觀察和跟蹤評價。南京化工職業技術學院通過配套出臺“教學質量監控辦法”、“教學督導工作細則”、“教學秩序巡視制度”等過程管理文件，開展對日常的教學質量進行監控。針對專項督導，應制定專門的監督制度和方法，力求檢查一項規范一項。在日常督導監控和專項督導監控雙軌制的運行下，對影響教學質量的因素和環節都分類別分層次做到了監控，使得全程監控、全員參與、全面保障，多層面、多元化的目標得以實現。

“3”是指運行學校、企業、專業機構三方信息收集、實時反饋、和過程性評價。信息收集、反饋和評價工作是教學質量監控和保障體系得以實現閉環的關鍵。學院的人才培養必須要體現企業的需求和融入企業人員的智慧。人才培養結果的效益要切實讓企業方面受益。專業機構是公正的第三方，他和企業、學校不構成利益共同體，故來自專業機構的評價就顯得更加的客觀和公正。該院每年都通過麥可思公司進行教學質量的問卷調查，針對存在問題反饋給各相關系部或職能部門，并通過開展專項督導分析問題，提出解決問題的建議。

“4”主要指實施教學監控過程中的預先監控、過程監控、結果監控和改進監控四個階段。預先監控是對基本教學設施、系部專業教學計劃、課程設置計劃等的監控。過程監控則指對影響教學質量的各個因素和各類環節情況的監控。結果監控指對教學效果和質量的檢查、評價與指導。改進監控主要是在進行了反饋和建議之后，跟蹤其改進效果，利用PDCA 循環達到不斷提升教學質量的目標。

“5”主要是指采用教學質量監控的“查、聽、訪、評、析”五種方式。“查”即教學巡查與教學檢查，巡查教學條件準備情況、教學秩序等；“聽”指院領導、院級、系級督導員聽課及教師之間相互聽課、聽取意見等。“訪”指走訪學生校外實訓基地和頂崗實習場所，了解教師指導情況、學生實習狀況、實習單位對學生的評價等；“評”是指學院、企業和專業機構三級主體對教、學、管工作的評價；“析”是指對教學監控中發現的問題進行分析、論證，提出指導性意見，達到解決問題的目的。

3 教學質量監督和保障體系網絡平臺的實現

在體系構建實施基礎之上，運用網絡技術自主研發系統功能，實現了教學質量監控和保障體系網絡平臺的構建，優化了閉環操作和數據處理，保障了體系的實施與運行。在網絡系統中賦予身份的人員都可以進入系統反饋教、學、管理相關意見。網絡平臺通過收集課堂教學反饋、學生信息員反饋、教學巡視反饋、專項督導反饋、評教信息反饋、評學信息反饋、企業同行反饋、麥可思報告反饋等方面的所有信息后，對海量數據進行處理、發布以及保存，實現不同需求的匯總統計、比較和發布，產生有價值的建議，并了解被反饋方的改進并監督其改進效果，保障了體系的實施和運行效果，為決策提供了科學的依據。

4 不足與改進

目前的監督和保障體系缺乏以人為本和人性關懷，接下來我們將以“終生教學”和“發展性教學”為理念，以教師發展為中心，構建教學激勵與教學保障機制；以過程激勵、分層次激勵和多樣化激勵相結合的機制，形成信息化的教師教學評價模型，從而實現教師“樂于教、精于教”，學生“樂于學、學之用”。

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