應(yīng)重新定義商業(yè)競爭力

威廉·鮑丁(William Boulding)

作為商學(xué)院院長，我工作中最有意思的部分之一是與各行業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行直率的對話。幾年前，我開始聽到令人不安的意見：商業(yè)領(lǐng)袖正在感受到此前專屬于政客的來自公眾的鄙夷。

這是個信任問題，或者說信任缺失問題。2014年埃德爾曼信任指數(shù)（Edelman Trust Barometer）表明，只有不到1/5的全球公眾認(rèn)為商界和政府官員會在面臨困難問題時說出真相。

這一公眾情緒正在影響全球商業(yè)。杜克大學(xué)《首席財務(wù)官》雜志所作的“全球商業(yè)展望調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，近60%的美國首席財務(wù)官認(rèn)為公共信任缺失已經(jīng)危害到商業(yè)環(huán)境。這一百分比在世界其他地區(qū)甚至還要高。

安全指數(shù)下降，數(shù)據(jù)不斷泄露，一些世界最著名銀行被指金融操縱，在這樣的背景下，不能怪公眾有這樣的感覺。如今，我們比任何時候都需要那些可以重獲公共信任的領(lǐng)袖。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須重新定義什么人才是有競爭力的商業(yè)領(lǐng)袖。

傳統(tǒng)上，社會通過一個人在考察問題廣度和深度方面的智識力（intellectual ability）來衡量他的商業(yè)競爭力。但是，為了在當(dāng)今世界抓住全球機(jī)會，我們需要強(qiáng)調(diào)一個新維度：創(chuàng)造共享價值的能力、塑造接受這些信念的文化的能力。這樣做需要3個有時會讓人相當(dāng)難受的步驟。

首先，商業(yè)領(lǐng)袖必須克服向他人學(xué)習(xí)的恐懼。這聽起來很簡單，但有多少高管能夠承認(rèn)他們并非萬事通，或者并非房間里最聰明的人？許多商業(yè)領(lǐng)袖大談多樣化，但只和與自己類似的人混在一起。與思維不同的人緊密合作是可怕而令人沮喪的。但最優(yōu)秀的領(lǐng)袖有勇氣鼓勵自己和他人變得真實。

其次，坦然接受他人的野心。近幾年來，許多商業(yè)領(lǐng)袖的墜落都是拜貪婪和自私野心所賜。偉大領(lǐng)袖是他人導(dǎo)向（other-directed）的，不會只關(guān)注自己。他們采取“你成功就是我成功”思維。這一態(tài)度非常有利于團(tuán)隊成員之間形成信任，也有助于使每個成員能委身于團(tuán)隊的共同目標(biāo)。它也要求領(lǐng)袖相信他人不會濫用他們獲得的信任。

最后，商業(yè)領(lǐng)袖必須珍視合作—真心實意地珍視。克服了恐懼和沮喪、坦然接受他人的野心并且具有強(qiáng)烈目標(biāo)感的領(lǐng)袖更有可能構(gòu)建多樣化團(tuán)隊。團(tuán)隊成員共享一個身份，具有共同目標(biāo)但仍能真實地展現(xiàn)自我。研究表明，這樣的團(tuán)隊表現(xiàn)勝過其他團(tuán)隊。這意味著該方法可以帶來巨大的競爭優(yōu)勢，簡言之，合作不但重要—還能致勝。

想象一下，如果商業(yè)領(lǐng)袖采取這一戰(zhàn)略，我們就可以在解決當(dāng)今世界最棘手的挑戰(zhàn)和問題上獲得巨大潛力。以埃博拉造成的全球威脅為例，人們正在努力研究、制造和分配可能治愈這一疾病的實驗藥物。但到目前為止，制藥公司基本沒有人關(guān)注埃博拉，因為為無力承擔(dān)藥價的人口開發(fā)藥物對它們來說無利可圖。

《紐約時報》上個月報道說，美國官員正在計劃擴(kuò)大一種實驗藥物的生產(chǎn)，但可能仍然無法滿足需求。如果商業(yè)和醫(yī)療界最聰明的腦袋能找到辦法在埃博拉爆發(fā)前就鼓勵生產(chǎn)類似藥物，現(xiàn)在就可以挽救成千上萬生命。

我所宣揚的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不會影響公司利潤。相反，讓企業(yè)充分實現(xiàn)潛力只是起點。前寶潔公司CEO、現(xiàn)任美國退伍軍人事務(wù)部部長鮑勃·麥克唐納（Bob McDonald）喜歡說，領(lǐng)袖有責(zé)任確保他們的組織“做好事、把事做好”。

商業(yè)可以成為眾多事務(wù)中給全世界帶來積極變化的一條主線。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們需要具備愿景、技能和決心的商業(yè)領(lǐng)袖來創(chuàng)造盈利、創(chuàng)造不同的世界。不僅僅關(guān)注利潤的新的商業(yè)競爭力標(biāo)準(zhǔn)非常有利于贏回公眾信任。