護患溝通技巧在骨科護理中的應用

葛玉梅

青海省玉樹州人民醫院 青海 玉樹 815000

護患溝通技巧在骨科護理中的應用

葛玉梅

青海省玉樹州人民醫院 青海 玉樹 815000

目的：研究骨科護理過程中應用護患溝通效果和方法。方法選取本院自2010年4月～2014年1月間收治的168例骨科患者，對其進行隨機分組，分為對照組和觀察組，84例/組，對照組采用常規方法進行護理，觀察組加強護患溝通護理，對其護理滿意度以及患者的康復效果進行臨床對比研究。結果經過本院的分組護理，觀察組的康復顯效例數為46例，有效例數為30例，無效例數為8例；對照組的康復例數為33例，有效例數為30例，無效例數為21例，則觀察組的有效率明顯高于對照組(P<0.05)，具有統計學意義。針對護理滿意度進行問卷調查，對照組的滿意度為71.43%，觀察組的滿意度為90.48%，則觀察組的滿意度明顯高于對照組(P<0.05)，具有統計學意義。結論對于骨科患者在進行護理的過程中通過加強護患溝通可以有效的幫助患者康復，尤其是針對骨科手術患者進行護理，可有效的幫助患者康復，提升患者滿意度。

護患溝通；技巧；骨科護理

護患溝通不僅是建立主動合作型護患關系的基礎，也是滿足患者被尊重、被關愛心理需要的基本形式[1]。骨科護理工作只有把握骨科患者的心理特點和需求，才能有效地運用和實施溝通，達到理想的溝通效果，真正建立護患之間高層次、高境界的護患關系，從而使我們的護理質量得到提高和完善[2]。選取本院自2010年4月～2014年1月間收治的168例骨科患者，對其進行分組護理，現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院自2010年4月～2014年1月間收治的168例骨科患者，對照組84例患者，男性占46例，年齡在22～65歲之間，平均年齡為(49.2±11.9)歲，女性占38例，年齡在21～66歲之間，平均年齡為(50.1±11.4)歲，地震災難致使骨折占19例、交通致使骨折占39例、外力打擊致使骨折占20例、其他因素致使骨折占6例；觀察組84例患者，男性占36例，年齡在21～67歲之間，平均年齡為(48.3±11.2)歲，女性占48例，年齡在22～69歲之間，平均年齡為(50.3±12.2)歲，地震災難致使骨折占23例、交通致使骨折占35例、外力打擊致使骨折占18例、其他因素致使骨折占8例。兩組患者在性別、年齡、致病因素上均無顯著性差異(P>0.05)，無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 入院護患溝通

在患者入院時和患者建立一個融洽的關系，盡最大的可能解決患者及家屬的疑問，提供住院期間生活上的注意事項，讓患者了解自身的情況和治療的辦法，并加強和患者之間的溝通，在關心、尊重患者的前提下用安慰的語言讓患者樹立起戰勝疾病的信心，并讓患者能夠積極的配合醫生的治療和護理人員的護理。

1.2.2 術前護患溝通

術前應該多訪視患者，在交流中認真的傾聽患者述說，以了解術前患者的心理情況，針對患者的心理耐心的回答患者的問題并積極的對患者進行引導，讓患者保持一個良好的心態，再者向患者介紹手術的相關情況，并向患者介紹術后需要用到的引流管、導尿管、鼻飼管等做好解釋工作，讓患者有一個心理準備和思想準備。

1.2.3 術后護患溝通

骨科患者在術后通常面臨傷口疼痛和功能恢復兩個主要問題，這也是影響患者心情的主要原因，所以在術后需要重視這兩個問題，傷口疼痛讓患者睡眠不足、焦躁、抑郁，護理人員在該階段應該多和患者進行溝通和交流，及時了解患者的情況，在規定范圍內為患者減輕疼痛，讓患者精神放松，根據和患者溝通了解的信息去客觀判斷手術的效果，然后對患者講解術后功能鍛煉對病情的好處，讓患者自主性的進行一些簡單的鍛煉。

1.2.4 康復護患溝通

該階段應該耐心認真的向患者強調康復的重要性，并告訴患者醫護人員都會盡最大努力去幫助他度過這一難關。護理人員還需對康復鍛煉真實、客觀的對患者進行介紹，讓患者了解所有的康復鍛煉細節和注意事項，并讓患者有足夠的心理準備來接受康復治療。

1.3 療效評價

顯效標準：患者骨折部位功能恢復，疼痛感消失，X射線下骨折部位已經愈合；有效標準：患者骨折部位有微痛感，骨折部位功能基本恢復，X涉嫌下骨折部位未完全愈合；無效標準：X射線下骨折部位未愈合，仍然疼痛且患者骨折部位功能未恢復。

1.4 統計學方法

2 結果

2.1 治療效果

經過本院的分組護理，觀察組的康復顯效例數為46例，有效例數為30例，無效例數為8例；對照組的康復例數為33例，有效例數為30例，無效例數為21例，則觀察組的康復總有效率明顯高于對照組(P<0.05)，具有統計學意義，見表1。

表1 治療效果統計

2.2 護理滿意度

針對護理滿意度進行問卷調查，對照組的滿意度為71.43%，觀察組的滿意度為90.48%，則觀察組的滿意度明顯高于對照組(P<0.05)，具有統計學意義，見表2。

表2 護理滿意度統計

3 討論

護患溝通需要對重、急、危的患者要快速進行搶救，應負責的態度和嫻熟的技術獲得家屬的信任，對重點關注患者的情況，以積極、貼心、尊重的語氣進行交流和溝通，給予患者和家屬安慰和鼓勵?？祻椭委熯^程中護理人員需要對患者的情緒進行觀察，對疼痛的患者給予安慰和鼓勵，對失望、悲觀的患者利用成功的典型給予正確的引導，讓患者能夠看到希望，使患者能夠重新的樹立起信心，積極的配合治療，直到患者康復[3]。

經過本院的護理對比研究，采用加強護患溝通的觀察組的護理效果和滿意度均顯著高于對照組，因此在對骨科患者進行護理時需加強護患溝通，為患提供更貼心的護理服務。

[1]溫金紅.護患溝通技巧在門診輸液護理中的應用[J].基層醫學論壇,2013,36:4863-4864.

[2]單鳳清.護患溝通技巧在手術室整體護理中的應用體會[J].中國醫藥指南,2012,27:283-284.

[3]田玲.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理工作中的應用[J].大家健康(學術版),2012,12:37-38.

R473.6

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1009-6019(2014)08-0196-02