信息化建設不能一蹴而就

即使企業一蹴而就實施了信息化，用的最好的技術，用的最好的機房，用的最好的系統，那么這就足夠了嗎？這就能為企業帶來持久的優勢嗎？很多企業寄予信息化太多的期望，總是希望企業在實施信息化之后就能夠解決企業若干管理問題，在他們的潛意識里，只要有了知名的軟件，先進的技術，良好的培訓就能夠取得莫大的成功，對信息化只進行一次投入，就能夠解決企業在生產經營中存在的若干問題，為企業帶來一勞永逸的收獲，然而實際中信息化真的是這樣嗎？

建筑企業實施信息化，從如火如荼到現在趨于平靜。在同許多企業接觸的過程中，許多從事企業信息化方面的負責人，甚至是一把手總會認為信息化是一蹴而就的事情。當然，也有企業實施信息化是為了過某些資質或者是應付檢查。那么，信息化真的是一蹴而就的事情嗎？在經歷了特級考評之后，企業實施信息化一蹴而就，那么然后呢？

即使企業一蹴而就實施了信息化，用的最好的技術，用的最好的機房，用的最好的系統，那么這就足夠了嗎？這就能為企業帶來持久的優勢嗎？很多企業寄予信息化太多的期望，總是希望企業在實施信息化之后就能夠解決企業若干管理問題，在他們的潛意識里，只要有了知名的軟件，先進的技術，良好的培訓就能夠取得莫大的成功，對信息化只進行一次投入，就能夠解決企業在生產經營中存在的若干問題，為企業帶來一勞永逸的收獲，然而實際中信息化真的是這樣嗎？

信息化建設的目的

企業信息化是一個復雜的過程，其成敗因素也相當多。信息化戰略與規劃是信息化建設的綱領與導向，是信息系統設計和實施的前提與依據。在企業信息化沒有進行很好規劃的前提下，匆匆上馬，直接進入具體功能的實施，是導致企業信息化失敗的眾多原因之一。

企業信息化不是萬能的，但沒有信息化是萬萬不能的。施工企業為什么要實施信息化？是為了過資質還是為了拿項目？無疑，這兩個都不是企業能夠持續快速發展的正確途徑。有些企業甚至是為了應付考評，實施信息化之后，就束之高閣，企業日常工作還是手工狀態。

美國Kearney咨詢公司曾對40家最成功的企業進行了調查，結果發現：只有11%的公司沒有企業戰略計劃，而7o%的公司既有企業戰略計劃、又有企業信息系統計劃，其余的公司至少有其中之一。對于成功的企業來說，企業戰略規劃和企業信息戰略規劃幾乎是同等重要的。

隨著信息技術的迅猛發展和普及，企業戰略已經越來越離不開信息技術。美國管理戰略專家、哈佛大學教授波特曾經指出：一個企業所面臨的基本競爭勢力有五種：一是來自于同行業的競爭對手；二是來自于客戶的競價能力；三是來自于供應商的競價能力；四是來自于潛在的競爭者；五是來自于替代商品。而信息技術正可以在企業與這些外部環境因素的競爭活動中發揮作用。正因為信息技術對企業戰略的影響關系重大，因此企業應當有明確的信息戰略。

因此，保持正確的信息化建設目的是信息化成功的關鍵。企業信息化是實施國民經濟信息化戰略的重要內容，不僅可以提高企業的經濟效益/增強企業的競爭力，也是支撐企業發展的重要工具，只有對信息化的認識持有正確的認識，才能建設具有效益的信息化。

信息化規劃與制度應與時俱進

信息化要能支撐企業的戰略，信息化不僅是技術支撐，同時也是促進企業管理發生變革的重要因素，信息化是與企業的整體發展戰略息息相關的。因此，企業的信息化建設前提是編制科學、合理的信息化規劃，沒有規劃的信息化是不可能成功的，這將導致企業信息化后續建成紊亂，無法發揮信息化應有的作用。

信息化不能一蹴而就、一化就靈，必須要靠制度去保障、去規范使用者的操作行為，才能使信息技術帶來的變革固化下來，發揮長效作用。CIO在信息化管理和建設中，往往忽略信息制度的建設，長此以往，會使硬件和軟件系統運行得不到應有的保障，人們在操作中隨心所欲、無章可循，從而導致信息化系統在運行過程常常會出現很多意想不到問題。

無論是企業還是政府，在構建信息化工程時，擁有一套完整的保障體系，是保障信息化實施成功的前提條件。《2011-2015年建筑業信息化發展綱要》中明確指出要加強企業信息化保障體系建設：

1.加強企業信息化管理組織建設，設立專職的信息化管理部門，推進企業信息化主管（CIO）制度。

2.加強企業信息化人才建設，建立和完善多渠道、多層次的信息化人才培養和考核制度，制定吸引與穩定信息化人才的措施。

3.加大企業信息化資金投入，每年應編制獨立的信息化預算，保障信息化建設資金需要。

4.重視企業信息化標準建設工作，重點進行業務流程與信息的標準化。

5.建立企業信息安全保障體系，確保企業信息安全。

信息管理制度就是使信息系統正常運行和推廣應用公司正規化文件發布的規章制度，換一句話說，就是要用嚴格的制度去約束人的行為、杜絕隨意性，實現成果共享，數據共享，信息共享。加強制度建設和科學規范的管理，是信息系統能夠正常運轉和有效應用和推廣的保證。

信息綜合資源管理和建設是關鍵

健全的信息化組織體系是信息化項目工作開展的基礎，組織體系中合理的工作定位和分工協作機制是信息化項目成功的必要條件，完整、高效的信息化組織保障體系，是信息化快速發展的基本保障。信息化組織保障體系一般由信息化領導小組、信息化分管領導、信息化常設機構——信息管理室以及專項工作領導小組、專項工作小組構成。

根據調研，各企業信息化工作部門設置情況，41.5%的企業未設置信息化工作部門；38.8%的企業設置了專門的信息化工作部門；19.7%的企業暫由其他部門代理其職能。其中大部分企業信息化工作部門職能包括信息系統的日常維護，占71.0%；包括信息化項目管理的企業占65.6%；包括信息化規劃（計劃）的企業占61.6%；包括軟件采購權的企業占47.1%；包括組織落實信息化資金的占42.4%；包括硬件采購權的，占41.7%；有6.2%的企業信息工作部門還包括其他職能。

筆者在很多企業做過調研，發現企業的絕大部分的IT綜合資源都采用分散式的、非流程化的、隨意式的人工管理，綜合資源管理效率低，對所屬的IT 綜合資源缺乏有效的管控手段，最直接后果就是，IT資產混亂，人浮于事，設備的維護和系統和數據安全性都存在問題。

因此，做好信息綜合資源管理和建設非常重要。信息綜合資源管理和基礎建設是對涉及公司業務的所有相關信息資源，包括基礎數據、信息設施、流程、技術文檔、數據安全、人等的管理措施和手段。企業在信息化建設的過程中，涉及到并積累的大量的信息資源，對于這些資源管理是保障信息系統得以正常運行的關鍵。而這些也并非一朝一夕就能完成的，需要企業不斷改進。

管理因時而異，信息化應跟隨

信息化是為了解決一段時間內企業管理中存在的突出問題，提高企業的競爭能力的一個有效手段。然而企業的管理隨著市場經營的變化而呈現出不同，那么作為支撐企業管理的信息化手段也應隨著管理的側重而改變。很有可能當前信息化能夠解決企業當前突出問題，而企業之前存在的并不突出的問題，又呈現出來，此時再用原來的解決方式就無法支持新呈現的問題。企業信息化不是信息化盲目地追求系統的知名度和先進性，信息化不是一蹴而就，一勞永逸，信息化要取得成功則首先是要服從于企業管理的需要并隨著管理關注重點的變化而做相應信息化工作調整，使之隨著企業經營環境的變化而因勢利導。

信息技術日新月異，系統不能固守成規

信息技術在不斷地向前發展，網絡、計算機、系統軟件每過一段時間就有一次大的發展，今天適度先進或是非常先進的系統可能第二年就是一般的系統了；信息化的技術基礎是信息技術，眾所周知信息技術的發展可以說是日新月異。網絡架構也從集中式到分布式，軟件結構也從C/S結構到B/S結構轉變，其價格也從以前的數千萬到現的的幾百萬，因此在建設信息化時，如果一味地追求技術上的先進性，則一方面上將投入不菲，今天先進的技術，可能第二年就只能給信息化建設加大成本；另一方面，如果管理業務上對系統的運算要求不高，則先進的技術設施只能形成信息化建設的極大浪費。而信息技術如云計算、大數據、BIM、虛擬化等技術的快速發展，不斷為建筑業提供新思路新方法，因此如果僅僅想著信息化是一蹴而就的事情，那么必然會與這些技術失之交臂。

如大數據的發展對傳統產業也造成了一定的影響和沖擊。傳統產業也已經在做大數據市場分析方面的研究。在市場預測方面，建筑施工企業會關注原材料會不會降價，對于生產建造環節來說，之前是依靠一些專業人士的經驗，現在，大數據的應用方法可以采集相關信息，讓建造變得更智能。而新技術也對企業的戰略決策產生影響，之前企業是依靠一些圖紙、政策指標、數據指標來做決策，未來企業會考慮通過分析系統來影響決策。因此信息技術的日新月異，企業也不能把信息化當成一蹴而就的工作，而是一項長期的工程。

信息化不同階段，人員素質要求不同

曾有人這樣評價信息化與人員關系：“如果沒有一批既有信息化知識技能又有管理業務技能的人才使用系統，那么可能在企業內形成一種有好的系統但沒有好的使用和維護，最終結果是使信息化效果大打折扣甚至使企業陷入IT黑洞；如果不能提高員工或組織能力對信息的理解力，或者沒有考慮到員工或組織對信息化的理解力的話，信息化投資最后結果是沒有對應信息素質的人員去進行信息化的運用創新。”

如筆者曾走訪某大型制造企業，該企業曾投入2千多萬元進行信息化建設，該企業選擇的是國外某知名軟件產品，但是信息系統建完之后，這些設施與軟件在實施人員走后竟然淪落到沒有使用的擺設，數千萬元的投入就這樣打了水漂，流進IT黑洞無聲無息，這樣的例子并非個案，在全國還有很多。可見，企業信息化是一個與企業內部員工信息化認識與企業信息化層次的匹配過程。

一般來講企業信息化有三個基本層次，第一個基本層次是取代傳統的手工操作，提高事務處理效率；第二個基本層次是注重管理數據的統計分析，并找出一般性的管理規律；第三個層次是將找出的一般性規律上升到組織層面的對應管理制度，最終提高企業的管理水平。不同的企業由于其管理基礎不一，信息化程度不一，因此其所處的信息化層次出就不一樣，最終在進行信息化時對企業人的信息化素質要求也相應不一致；第一個層次要求的是手工操作技巧，第二個層次要求的是分析建模能力，第三個層次要求的是組織應變能力、員工執行能力，但在傳統的信息化過程中，信息化實施方只注重操作能力和分析能力，對建模能力與決策能力、執行能力的培養上注重不夠，企業信息化中需要企業人員對信息化的認知程度、態度及人員所必需的信息技能，是決定一個企業信息化能否取得成功的一個關鍵因素之一。

由此可見，企業信息化建設是一個持續的優化，改進的過程，并非是一蹴而就的，因此企業在進行信息化建設時沒有捷徑可走，只能是總體規劃，略有領先的步伐與時代保持同步方能駛上信息化的快車道，若不顧企業自身資源條件一味強調最優、最新，要么是揠苗助長，要么是無法跟上企業與時代步伐的“老爺車”。