章勇勝：持續發展是企業的第一目標

◆文/本刊記者 文二霞

一個企業的創建，離不開一位賦有遠見卓實的領導者；一個企業的發展，更離不開一套完善且有效的經營管理模式。近日，記者采訪了安徽省銅陵市永悅汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“銅陵永悅”)董事長章勇勝，從其艱辛的創業經歷和蓬勃的企業發展中探尋不同尋常的經營與管理之道。

堅定企業發展理念

章勇勝于1996年創立銅陵市永勝汽車修理部，并以技立身，以質取勝，以誠取信，不斷拓展市場，進一步擴大市場份額。他把一個小規模的汽車修理部發展成為集汽車維修服務、車友俱樂部、汽車租賃公司和江淮轎車4S店及永悅駕駛員培訓學校為一體的綜合性公司，并且目前年產值已經達到8000多萬元，吸納了150多名員工就業，創造了良好的經濟效益和社會效益。

章勇勝秉持“敬業、創業、專業、超越”的發展理念和企業精神，使企業由弱到強，取得了長足發展。2009年榮獲江淮公司年度十佳經銷商“高速發展獎”；2009年10月榮獲江淮公司“安徽區域品牌推廣大賽一等獎”；2010年榮獲江淮公司年中銷量倍增獎；2010年5月章勇勝被共青團銅陵市委、市人保局、市中小企業局、市工商聯、市廣電局、銅陵日報社聯合授予“銅都青年創業之星”稱號；2011年10月被銅陵縣委、銅陵縣人民政府授予“優秀青年”稱號；2011年12月被共青團銅陵市委員會、銅陵市青年企業家協會授予“優秀會員”稱號；2012年5月被銅陵市委、市政府授予“銅都優秀青年”稱號。

章勇勝說：“在我心中擺在第一位的不是掙多少錢，而是企業的持續發展。我們是服務性行業，以客戶為中心，站在客戶的角度來考慮問題，急客戶之所急，講誠信，更看重服務品質，持之以恒，盡力去做，做大事做好事，我們就是靠這樣的理念來經營的。”

創新企業管理模式

當記者問及2013年銅陵永悅的發展成果時，章勇勝的喜悅之情，溢于言表。他說：“銅陵永悅前期是以做維修業務起家，我們注重產業的延伸，并向集團化模式發展。2013年最大的收獲是駕校開業，為銅陵永悅未來的發展帶來了后勁。”

章勇勝表示，2014年銅陵永悅依托自身優勢，規劃并成立永悅汽車園項目建設，準備打造一座永悅大廈，并做好招商工作。銅陵永悅將圍繞集團化管理的目標及企業發展遠景，不斷夯實企業基礎管理，創新企業管理模式，認真實施永悅汽車園項目建設，其主要工作目標是：團結協作、強化管理、自我提升、共謀發展，力爭通過3～5年的努力，把公司打造成汽車服務行業的一朵奇葩，實現跨躍式發展，朝集團化管理的目標邁進。

章勇勝說：“銅陵永悅的發展不是跨越式經營，而是一直圍繞汽修行業，依靠國家對自主品牌的支持，穩扎穩打而做大做精做強。2014年除了永悅汽車園項目，我們也要保證駕校、維修、江淮汽車銷售等方面的投入，并且要把維修本業“精耕細作”，老本行必須鞏固好。銅陵永悅原有的幾個版塊，全部是獨立制核算，在銅陵市區的獨資公司是主打產業，2014年如果永悅汽車園落成，銅陵永悅可能成立集團公司，管理會更系統化。”

打造精品服務團隊

2013年銅陵永悅重點圍繞集團化管理模式，提升員工的營銷、售后服務技能，打造了一支過硬的服務團隊，為企業樹立了良好形象。

銅陵永悅始終圍繞員企共同發展的目標，對公司管理人員重點實施“送出去”，讓其學習先進管理經驗；對中層管理實行“請進來”，進一步增強管理人員的業務水平。銅陵永悅是一個充滿活力的企業，青年員工較多，思想比較活躍，不斷加大青年職工的思想教育，引導青年職工積極向上，不斷加強其業務技能的學習，繼而提升其綜合素質。

銅陵永悅根據實際需要制定員工培訓大綱，各部門根據培訓大綱進行有序培訓，在員工之間開展相互學習技術、探討業務技能的風氣，使員工自覺形成一種良好的學習氛圍；同時，服務顧問及維修人員制定出年度學習計劃，擬定提升業務技能的要點，并不斷加強學習。員工掌握了售后服務的要領及服務技能，顧客滿意度也隨之提高。

章勇勝說：“我們是自主創業，我從修理工走到今天，很不容易，希望年輕的維修人員，能夠誠實經營，遇到困難，用好的心態去面對，把握國家政策與行業方向，只要腳踏實地朝著一個方向，堅持努力走下去，就能做成大事。”