淺談高校輔導(dǎo)員如何做好大學(xué)生心理危機預(yù)防和干預(yù)工作

孫碩

摘要：心理危機的發(fā)生是當前高校學(xué)生中存在的突出問題，因此，心理危機的預(yù)防和干預(yù)已成為輔導(dǎo)員必須面對、不容忽視的一項重要工作。高校輔導(dǎo)員應(yīng)明確自身定位、掌握正確方法、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，加強自我管理和心理調(diào)適，做好大學(xué)生心理危機的預(yù)防和干預(yù)工作。

關(guān)鍵詞：心理危機；預(yù)防；干預(yù)；高校輔導(dǎo)員

中圖分類號：G444 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）26-0057-02

近年來大學(xué)生心理健康成為社會關(guān)注的熱點話題，每年因心理問題出現(xiàn)自殺、退學(xué)等嚴重問題的大學(xué)生數(shù)量不在少數(shù)，如何做好大學(xué)生的心理危機預(yù)防和干預(yù)工作，這是值得高校輔導(dǎo)員研究的課題。

一、要充分認識心理危機預(yù)防和干預(yù)的重要性

危機是指當個體遭遇重大問題或變化發(fā)生使個體感到難以解決、難以把握時，就會打破心理平衡，正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，進入一種失衡狀態(tài)。心理危機預(yù)防是及時發(fā)現(xiàn)心理危機出現(xiàn)的可能情形，及時采取預(yù)防措施。心理危機干預(yù)是指針對處于心理危機狀態(tài)的個人及時給予適當?shù)男睦碓怪M快擺脫困難。

心理危機的預(yù)防和干預(yù)對大學(xué)生心理健康起著十分重要的作用。第一，促進大學(xué)生健康成長與全面發(fā)展是高校德育的永恒主題。第二，適當?shù)男睦砦C的預(yù)防和干預(yù)是保證大學(xué)生健康成長的必要條件。第三，心理危機的預(yù)防和干預(yù)是在重大事件和特殊時期重要的工作方法。

二、要掌握心理危機預(yù)防和干預(yù)的正確方法

每個人對嚴重事件都會有所反應(yīng)，但不同的人對同一性質(zhì)事件的反應(yīng)強度及持續(xù)時間不同。一般的應(yīng)對過程可分為三階段：第一階段（立即反應(yīng)）——當事者表現(xiàn)麻木、否認或不相信；第二階段（完全反應(yīng)）——當事者感到激動、焦慮、痛苦和憤怒，也可有罪惡感、退縮或抑郁；第三階段（消除階段）——當事者接受事實并為將來作好計劃。危機過程持續(xù)不會太久，如親人或朋友突然死亡的居喪反應(yīng)一般在6個月內(nèi)消失，否則應(yīng)視為病態(tài)。

心理危機的干預(yù)辦法主要有：（1）迅速確定要干預(yù)的問題，強調(diào)以目前的問題為主，并立即采取相應(yīng)措施。（2）必須有其家人或朋友參加危機干預(yù)。（3）鼓勵自信，不要讓當事者產(chǎn)生依賴心。（4）把心理危機作為心理問題處理，而不要作為疾病進行處理。

三、要明確輔導(dǎo)員自身定位，具體問題具體分析

輔導(dǎo)員具備管理者和教師的雙重身份，每個學(xué)校的校情和學(xué)生的心理狀況也不盡相同，因此在做心理預(yù)防和干預(yù)時要注意其特殊性，明確自身定位，具體問題具體分析，在平時就要為做好心理危機預(yù)防和干預(yù)工作做準備。以我個人經(jīng)驗來說，要做好這一工作以下幾點比較重要：

首先是心態(tài)。應(yīng)該把它當作一件發(fā)自內(nèi)心的活動，樂于去做。我剛畢業(yè)不久，曾經(jīng)從學(xué)生時代走過，太了解那些年少的糾結(jié)和痛苦，而今能為那些和自己當年一樣的孩子指點一二，幫助他們順利走出困境，便覺得是最開心的一件事情了。

其次是距離。要和學(xué)生建立起一種信任的關(guān)系。我積極了解學(xué)生的內(nèi)心世界，經(jīng)常和他們聊天，建立起一種平等的、相互信任的朋友關(guān)系。很自然地，他們開始主動找我訴說。很多學(xué)生不愿意在辦公室說，我就陪他們找一個安靜的地方，甚至很多時候要在QQ上、飛信上聊好久。看著他們漸漸開心起來的樣子，是自己最欣慰的時候。當他們有一天不再叫自己老師而是改口叫姐的時候，是自己最感動的時候。慢慢發(fā)現(xiàn)，這項工作不需要做給任何人看，自己心里的滿足和快樂是最大的回報。

最后是方法。要采取多種方式開展心理工作。不同時期采用不同的方法。如大一新生主要是適應(yīng)問題，就應(yīng)該從人際交往、團體融入這方面做工作；大二主要是學(xué)業(yè)問題和情感問題，就應(yīng)該從正確應(yīng)對等方面做工作……采取方法還要注重創(chuàng)新，注重種類的多樣性。我曾在院刊《e時代報》中專門拿出一版作為心理專版，介紹心理知識，分析心理案例，轉(zhuǎn)載心理測試，使心理健康教育得到普及。心理運動會、心理素質(zhì)拓展、心理MV大賽、心理劇大賽等一系列工作都有效地幫助了同學(xué)們以輕松的方式提升心理素質(zhì)。微博、人人網(wǎng)、QQ等聯(lián)絡(luò)工具更是開展心理工作的良好媒介，充分利用這些可以貼近學(xué)生，順利溝通。

四、要不斷學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)知識，特別是積極心理學(xué)知識

要想做好心理危機預(yù)防和干預(yù)工作，一定要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提升自己。現(xiàn)在心理學(xué)有很多流派，積極心理學(xué)是比較適合大學(xué)生心理工作的一種。

積極心理學(xué)認為：心理學(xué)不僅僅應(yīng)對損傷、缺陷和傷害進行研究，它也應(yīng)對力量和優(yōu)秀品質(zhì)進行研究；治療不僅僅是對損傷、缺陷的修復(fù)和彌補，也是對人類自身所擁有的潛能、力量的發(fā)掘；心理學(xué)不僅僅是關(guān)于疾病或健康的科學(xué)，它也是關(guān)于工作、教育、愛、成長和娛樂的科學(xué)。在預(yù)防方面，積極心理學(xué)提出了積極預(yù)防的思想。它認為在預(yù)防工作中所取得的巨大進步是來自于在個體內(nèi)部系統(tǒng)地塑造各項能力，而不是修正缺陷。在它的看法中，當一個人處于孕育著抑郁、物質(zhì)濫用或精神分裂等問題的環(huán)境中或其遺傳素質(zhì)較差的情況下，要防止在其身上不出現(xiàn)以上問題可能性不大，但是在人類自身存在著可以抵御精神疾病的力量，它們是勇氣、關(guān)注未來、樂觀主義、人際技巧、信仰、職業(yè)道德、希望、誠實、毅力和洞察力等等，預(yù)防的大部分任務(wù)將是建造一門有關(guān)人類力量的科學(xué)，其使命是去弄清如何在青年人身上培養(yǎng)出這些品質(zhì)。在治療方式上，積極心理學(xué)的看法中，技巧是指關(guān)注、權(quán)威形象、和睦關(guān)系、言語技巧、信任等等，并在此基礎(chǔ)上形成了積極治療這一思想。深度策略主要有三種：灌注希望、塑造力量和敘述，其內(nèi)涵均是增強被治療者的力量，而不僅僅是修復(fù)他的缺陷。

從一定意義上說，積極心理學(xué)充分體現(xiàn)了以人為本的思想，提倡積極人性論，大學(xué)生正處在人生青春期，希望和正能量最適合用來幫助他們健康成長。

五、要注意在處理危機事件中的自我管理與心理調(diào)適

輔導(dǎo)員們也是普普通通的人，也會有喜怒哀樂，也會有心理障礙。在處理危機事件中，輔導(dǎo)員自身有時會受到影響，甚至造成一定的創(chuàng)傷。而此時，輔導(dǎo)員的自我管理和心理調(diào)適就顯得非常重要。因為只有輔導(dǎo)員們迅速地從困擾中走出，才能更好地服務(wù)于學(xué)生。

心理調(diào)適就是自己通過改變認知和行為來適應(yīng)環(huán)境的過程，遭遇壓力時通常都是心理和生理上同時有不適感。如果想調(diào)整壓力，需通過生理調(diào)整策略、情緒釋放策略以及行動解決策略。在面對壓力時要及時注意自己生理上的變化，并適時進行心理上的調(diào)整，如呼吸調(diào)整法、肌肉放松法、睡眠法等。情緒是壓力作用下最直接的反應(yīng)，要掌握情緒的管理技巧，幫助自己很好地調(diào)節(jié)自己的負面情緒，可以在面對學(xué)生的時候把握好自己情緒的尺度，去恰當?shù)乇磉_自己的情緒。

有些人心理能量大一些，遇到事情以后，靠自己的能量可以化解；有些人心理能量小一些，遇到事情以后，靠自己的能量解決不了，才會有難以承受之重，才會出現(xiàn)大問題。接受上級督導(dǎo)或同輩督導(dǎo)是個非常有用的方法。自己有了“煩惱”，還不能隨便向別人訴說“煩惱”，這就是我們最大的“煩惱”。所以，我們必須找個人“為我們的煩惱做督導(dǎo)”。督導(dǎo)結(jié)束了，人也輕松了，這就是督導(dǎo)的好處。

切實樹立自我心理維護的“自覺”意識，培養(yǎng)樂觀向上、胸懷坦蕩、精神飽滿、豁達寬容的心理素質(zhì)。唯有在精神上真正站起來的輔導(dǎo)員老師，才能獲得徹底的自我解放。法國作家雨果曾用詩一般的語言說：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的心靈！”我們自身心理的健康是一切工作的前提。

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