地方高校院系辦公室工作如何以人為本

陳冬梅

（福建龍巖學(xué)院，福建 龍巖 364000）

地方高校院系辦公室工作如何以人為本

陳冬梅

（福建龍巖學(xué)院，福建 龍巖 364000）

地方高校院系辦公室工作要以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作策略，要善于轉(zhuǎn)變職能，提高院系辦公室教師的綜合素質(zhì)。同時(shí)，院系辦公室工作要建立在和諧管理的基礎(chǔ)上，為院校師生創(chuàng)建一個(gè)和諧的有利于學(xué)術(shù)和個(gè)性自由發(fā)展的平臺。

地方高校；院系辦公室；工作；以人為本

地方高校院系辦公室工作不但要為教學(xué)提供保障，還要為科研、后勤等方方面面的工作提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。高校院系辦公室工作人員要深挖高校院系建設(shè)和發(fā)展新路，不斷探討高校院系建設(shè)和發(fā)展特點(diǎn)，處理好各項(xiàng)日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，確保教育教學(xué)以及科研工作的順利開展。在這個(gè)過程中，院校辦公室教師要以人為本，針對院校教職員工的需求確定工作目標(biāo)，制定工作策略，扎扎實(shí)實(shí)做好地方高校院系辦公室工作。

一、地方高校院系辦公室工作要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作策略

1.高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，對地方高校院系辦公室工作提出了新的要求。隨著高校的擴(kuò)招，地方高校院系工作也面臨著各種新問題。首先院系辦公室的工作更加繁重，管理工作任務(wù)較之以前難度更大，要求更高。院系辦公室起著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，為了確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展，院系辦公室工作要與時(shí)俱進(jìn)，針對院系發(fā)展的方向和重點(diǎn)，將學(xué)生放置在辦公室工作的主體地位，圍繞著學(xué)生制定各項(xiàng)教育教學(xué)策略。同時(shí)，院系辦公室在做好單純的教育以及學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)上，要將全校教職員工的后勤服務(wù)以及教師科研、個(gè)人發(fā)展放在管理工作的首要位置。在新的歷史形勢下，地方院系辦公室工作要更加社會(huì)化，要在認(rèn)真研究新時(shí)期辦公室工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷提高院系辦公室的管理水平，要切實(shí)將管理工作做到師生的心中，為全校師生做好服務(wù)工作。

2.結(jié)合院系辦公室的工作特點(diǎn)，樹立全局觀念，提高辦事效率。地方高校院系辦公室在教育管理工作中有很強(qiáng)的綜合性，不但要在教育教學(xué)管理工作中具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性，而且在全員教學(xué)科研以及教職工管理工作中有一定的輔助性，院系辦公室工作人員要結(jié)合院系辦公室的工作特點(diǎn)，樹立全局觀念。院系辦公室工作在安排各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候要站在全局的角度上通盤考慮，要以人為本，落實(shí)各項(xiàng)工作，切勿擺出高高在上的臉孔，要認(rèn)真聽取各方意見，提出公正合理的工作方案，做好院系領(lǐng)導(dǎo)和基層工作人員以及院校學(xué)生的協(xié)調(diào)工作，要在工作中主動(dòng)探究管理方法，要及時(shí)處理已經(jīng)出現(xiàn)的各種問題，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，將辦公室工作與院校的整體部署有機(jī)地結(jié)合起來，使院校從上到下形成教育教學(xué)以及教育管理的合力，增強(qiáng)院校的向心力和凝聚力。另外，在繁雜的辦公室工作中，工作人員要提高工作效率，要在照章辦事的基礎(chǔ)上加快辦事效率，促使各項(xiàng)工作都能正常、迅速地開展，使人盡其才、物盡其用，使全校師生都能在健康向上的院校氛圍中工作學(xué)習(xí)。

二、轉(zhuǎn)變職能，提高院系辦公室教師的綜合素質(zhì)

1.準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化服務(wù)意識。在地方高校院系辦公室工作當(dāng)中，辦公室工作人員要準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識。院系辦公室工作的質(zhì)量和效率直接決定著院校各項(xiàng)工作是否能夠順利開展，是否能在良好的溝通協(xié)調(diào)當(dāng)中準(zhǔn)確而迅速地處理各項(xiàng)問題。因此院系辦公室人員要強(qiáng)化服務(wù)意識，準(zhǔn)確定位，使院系辦公室工作由事務(wù)性向政務(wù)性轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的辦公方式向現(xiàn)代的辦公方式轉(zhuǎn)變。首先，辦公室教師要更新管理理念，將教育教學(xué)各項(xiàng)管理工作由傳統(tǒng)的管理方式向電子化辦公、信息化辦公的規(guī)范化管理方式轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)辦公室行政精細(xì)化管理，有效提高服務(wù)質(zhì)量以及行政效能。

2.提高院系辦公室教師的綜合素質(zhì)。隨著信息化時(shí)代的到來，院系辦公室教師已經(jīng)由過去的紙質(zhì)辦公發(fā)展到電子辦公。因此提高院系辦公室教師的綜合素質(zhì)已經(jīng)迫在眉睫。首先院系辦公室工作人員要提升自己的政治素質(zhì)，不但要具備高屋建瓴的政治覺悟，還要具備教師師德和風(fēng)范，善于抓住問題的本質(zhì)制定出工作策略。另外，教師要提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。新時(shí)代要求院系辦公室教師不但要具備出色的管理才能，還要具備合理的知識結(jié)構(gòu)和出色的工作技能。辦公室人員要善于建立自己的信息渠道，掌握采用計(jì)算機(jī)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，使各項(xiàng)工作有條不紊開展下去。最后辦公室工作人員要強(qiáng)化自己的服務(wù)意識，要在工作中不為私利以及金錢所左右，提高為全校師生服務(wù)的能力。

三、和諧管理，為院校師生創(chuàng)建一個(gè)和諧的有利于學(xué)術(shù)和個(gè)性自由發(fā)展的平臺

1.和諧管理，優(yōu)化院系辦公室工作策略。在院系辦公室工作中，倡導(dǎo)和諧管理不僅有利于學(xué)院的發(fā)展，而且更重要的是在和諧管理的過程中師生能夠在和諧的環(huán)境中更好地進(jìn)行學(xué)術(shù)的探討，更好地發(fā)展自身的能力。和諧管理不僅使院系教職員工之間的人際關(guān)系和諧，而且使學(xué)生在和諧管理的過程中能夠逐步學(xué)會(huì)自我探究、自我發(fā)展，能夠?qū)⒆陨砟芰Φ陌l(fā)展與社會(huì)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，能夠使自身的專業(yè)技能更好地與社會(huì)、工作崗位接軌。院系辦公室工作涉及面大，工作內(nèi)容較為復(fù)雜，只有加強(qiáng)院系辦公室的規(guī)范化建設(shè)，才能讓院系辦公室工作更好地推進(jìn)下去。院系辦公室工作人員要加強(qiáng)和教職員工之間的溝通，讓全體教職員工都能夠參與到學(xué)校事務(wù)當(dāng)中，能夠及時(shí)了解到院系的相關(guān)工作，并能積極主動(dòng)進(jìn)行配合。同時(shí)，在師生遇到困難和問題的時(shí)候，院系辦公室人員也要積極協(xié)調(diào)，在不違反國家法律和學(xué)校規(guī)定的前提下為師生排憂解難。

2.建立和諧的管理方式和工作手段，提高辦公室工作效率。在院系辦公室工作的過程中，教師要在和諧管理的基礎(chǔ)上更新觀念，要提高辦公室輔助決策的水平，主動(dòng)思考學(xué)院的發(fā)展、建設(shè)以及管理，為院校領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。辦公室工作人員要建立和諧的管理方式，一方面在辦公室內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，明確分工，提高院校辦公室整體工作效率，通過科學(xué)的管理手段使院系辦公室成為高效運(yùn)轉(zhuǎn)的為全校師生服務(wù)的系統(tǒng)。辦公室工作人員要經(jīng)常深入到師生當(dāng)中去，傾聽群眾和學(xué)生的呼聲，結(jié)合院校實(shí)際，將制定的各種教育教學(xué)工作策略能夠貼近學(xué)生、貼近教師，能夠讓院校師生感覺到院校給予的溫暖。同時(shí)，院校辦公室要使辦公室工作人員人盡其才，讓不同的成員個(gè)體在辦公室工作中都能發(fā)揮最大的職能作用。院校也要加強(qiáng)對辦公室人員的人文關(guān)懷，為他們提供個(gè)性發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。

3.提升管理品味，提高管理效能。在地方高校院系辦公室工作，不可避免地會(huì)遇到很多麻煩事，得罪人的事，但是辦公室工作人員要將工作做細(xì)，要真正將教職員工以及學(xué)生的冷暖以及需求放在心頭，切勿簡單粗暴對待問題。辦公室工作人員要提升管理品味，提高管理效能，要讓學(xué)校各個(gè)職能部門都能在人性化的管理中積極主動(dòng)地為院校的發(fā)展努力，讓院校的每一個(gè)學(xué)生都能在院校組織的各種活動(dòng)中積極發(fā)展自我，提升能力，為日后更好地走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。辦公室工作人員在工作中要妥善處理各種關(guān)系，要將心態(tài)放平，要努力為院校師生的發(fā)展搭建各種平臺，使師生更好地發(fā)展自己。

總之，地方高校院系辦公室工作要以人為本，針對師生的需要在院校整理的部署下安排學(xué)校的各項(xiàng)工作，要確保校園和諧，要形成制度化管理模式，要充分發(fā)揮辦公室上通下達(dá)的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種工作，使院校能夠健康發(fā)展，使師生都能在院校創(chuàng)建的各種平臺中更好地發(fā)展自己。

[1]白云.高校藝術(shù)院系辦公室行政精細(xì)化管理的探討[J].廣東科技，2012，（21）.

[2]肖湘江，蔡兆云，馬芳珍.軍隊(duì)院校系所一級科研管理工作探析[J].科技信息（學(xué)術(shù)研究），2007，（30）.

G647

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1674-9324（2014）17-0011-02

陳冬梅（1975-），福建上杭人，福建龍巖學(xué)院，講師，高校管理。