高校輔導(dǎo)員工作存在的問題及其對策

王佳

摘 要：輔導(dǎo)員工作在大學(xué)生思想政治教育的第一線，是加強大學(xué)生思想政治工作的骨干力量。高校輔導(dǎo)員要努力成為思想政治教育的能手，努力成為思想教育的專家，努力成為大學(xué)生的知心朋友，努力成為大學(xué)生信服的人生導(dǎo)師[1]。然而隨著社會的發(fā)展、教育的發(fā)展以及高校輔導(dǎo)員隊伍自身的原因，高校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)依然存在職業(yè)倦怠、自身素質(zhì)有待提高和發(fā)展空間小等問題亟待我們解決。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；思想政治教育；問題；對策

引言：輔導(dǎo)員制度是我國社會主義大學(xué)的主要特色之一，實踐證明了高校輔導(dǎo)員制度的實施是符合我國思想政治教育制度和高校教育規(guī)律的。教育部在《關(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》中明確提出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人”，這是黨和國家對新時期高校輔導(dǎo)員工作的全新定位。但是，從總體上看，高校輔導(dǎo)員工作還不能很好地適應(yīng)新形勢下加強和改進大學(xué)生思想政治教育的需要，依然存在一些困難和問題，需要采取切實措施加以解決。

一、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作存在的問題

（一）高校輔導(dǎo)員普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象

高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，是指在高等教育大眾化背景下，由于高校輔導(dǎo)員面臨復(fù)雜的工作任務(wù)及繁重的工作壓力、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高、職業(yè)待遇低等因素，會產(chǎn)生的一系列消極的情感、意識和行為方式，以及由此出現(xiàn)的情緒、態(tài)度和行為上的一種衰竭狀態(tài)。造成高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因主要有以下幾點：

1、學(xué)生多，輔導(dǎo)員配備不足，工作超負荷

近年來，伴隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大，高校的教學(xué)資源明顯不足，輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作任務(wù)不斷加重。據(jù)有關(guān)資料顯示，多數(shù)輔導(dǎo)員要負責(zé)400—500學(xué)生，甚至600-700名學(xué)生。輔導(dǎo)員配備不足主要有以下兩個原因：第一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)存在認識誤區(qū)。長期以來，有不少領(lǐng)導(dǎo)認為輔導(dǎo)員工作很簡單，隨便管管就可以，只要保證學(xué)生安全就行了，不需要太多輔導(dǎo)員。但是，輔導(dǎo)員工作沒有他們想象的那么簡單。第二，學(xué)校編制有限。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各高校均不同程度出現(xiàn)輔導(dǎo)員隊伍缺編現(xiàn)象。編制有限直接導(dǎo)致了輔導(dǎo)員的招聘數(shù)量減少。

2.心理壓力過大

高校輔導(dǎo)員不僅肩負著重大的責(zé)任，承受著巨大的工作壓力，基本上沒有什么雙休日和節(jié)假日，同時還要時刻保持高度的敏感性和警惕性，承受著巨大的心理壓力。當(dāng)前高校公共事件頻發(fā)，導(dǎo)致高校安全和穩(wěn)定日益成為全社會關(guān)注的焦點，一旦出現(xiàn)不安定和不穩(wěn)定問題，輔導(dǎo)員往往是“第一責(zé)任人”，以至于有輔導(dǎo)員慨談自己每天像坐在“火山口”上，惟恐出事，壓力之大可想而知。

3.工作績效平淡，成就感降低

輔導(dǎo)員工作的最大特點是工作效果的長期性及隱蔽性。“十年樹木，百年樹人”說明了人才培養(yǎng)特別是人的思想道德水平的提高是一個較為漫長的過程。輔導(dǎo)員工作的效果是在學(xué)生成長過程中逐漸顯現(xiàn)的，不止限于學(xué)生在校期間，是通過學(xué)生終生的狀態(tài)來體現(xiàn)的。也就是說，輔導(dǎo)員的思想政治教育工作在短時間內(nèi)較難取得十分明顯的效果。這樣一來，輔導(dǎo)員贏得肯定和贊賞性評價就很少，其成就感也就越來越低。

（二）高校輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)有待提高

1.工作側(cè)重點不明確，思想政治教育工作做得不到位。

輔導(dǎo)員的工作主要分為兩個方面：一方面是行政管理，也就是管理學(xué)生；另一方面是專業(yè)研究，研究學(xué)生管理存在的問題及管理方法等等。管理學(xué)生是高校輔導(dǎo)員的本職工作，但是專業(yè)研究關(guān)系到輔導(dǎo)員職稱評定、工作考核，輔導(dǎo)員們不得不重視。因而在行政管理和專業(yè)研究中間，究竟該側(cè)重于哪一方面，很多輔導(dǎo)員迷失了方向。

輔導(dǎo)員的工作職責(zé)涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等各個方面，在“凡是學(xué)生的事就與輔導(dǎo)員有關(guān)”的觀念下，許多工作的落實都是由輔導(dǎo)員操作。一些對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、活動場所負有管理職能的部門不能充分履行其管理學(xué)生事務(wù)的職責(zé)，輔導(dǎo)員往往成了“代職”者。這樣就造成輔導(dǎo)員在各部門的調(diào)遣下疲于奔命，而將思想政治教育這一核心工作擺在了次要位置。有的輔導(dǎo)員戲言：除了思想政治教育工作以外我什么工作都做了。

2.重學(xué)歷輕專業(yè)，造成能力缺口

目前，我國高校輔導(dǎo)員的學(xué)歷有了很大的改進，有些院校為了提升本校的高學(xué)歷人數(shù)比例，在招聘輔導(dǎo)員是不看專業(yè)，只看學(xué)歷，出現(xiàn)了“英雄不問出處，唯有學(xué)歷解憂”。但是，學(xué)歷的提高并不能完全代表能力的提高。輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是管理學(xué)生，不僅要管理好學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活，還要做好思想政治教育工作。有些高學(xué)歷畢業(yè)生根本不具備這方面的能力與實踐經(jīng)驗，能力發(fā)展片面，缺乏必備的管理能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等，這些都形成了能力缺口，無法勝任輔導(dǎo)員工作。

3.知識結(jié)構(gòu)不合理、職業(yè)素養(yǎng)不足

有些輔導(dǎo)員知識結(jié)構(gòu)單一，對所輔導(dǎo)的學(xué)生專業(yè)前景、職業(yè)生涯規(guī)劃、課程開設(shè)、考研指導(dǎo)、就業(yè)等不甚了解，無法培養(yǎng)或激發(fā)學(xué)生熱愛本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣和愛好，導(dǎo)致學(xué)生缺課、逃課、退學(xué)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。另外，有些輔導(dǎo)員對自己的工作缺乏應(yīng)有的愛心、細心和耐心。

（三）輔導(dǎo)員的發(fā)展空間小

目前高校教職工的職務(wù)晉升途徑主要是專業(yè)技術(shù)職稱和行政職務(wù)。但輔導(dǎo)員的最高行政級別是科級，特別優(yōu)秀的可升為院（系）黨支部領(lǐng)導(dǎo)，但到達這級干部的實際人數(shù)很少。而專業(yè)技術(shù)職稱評審又有十分嚴格的硬指標(biāo)，如每年的教學(xué)授課量，發(fā)表學(xué)術(shù)論文的數(shù)量，這使得長期從事學(xué)生具體事務(wù)的輔導(dǎo)員望而卻步。同樣是10年工齡的同一批分配進校的教職工，一畢業(yè)就搞專業(yè)教學(xué)的基本都評上了副教授，而當(dāng)輔導(dǎo)員的最多是講師，發(fā)展空間比專業(yè)教師小得多。

二、對策

（一）推進高校輔導(dǎo)員體制機制改革

1.實施輔導(dǎo)員級別制，明確輔導(dǎo)員考核機制

輔導(dǎo)員可有相當(dāng)于講師、副教授、教授、博導(dǎo)等一系列的級別，專職輔導(dǎo)員既可以評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)，也可以確定相應(yīng)的行政級別。提高輔導(dǎo)員地位，可以避免隊伍流動性大，增強穩(wěn)定性。

另一方面，要認識到輔導(dǎo)員的工作與專業(yè)教師有很大不同，考核標(biāo)準(zhǔn)上不能搞“一刀切”。對于專業(yè)教師可通過發(fā)表論文、做科研項目、教學(xué)質(zhì)量等進行考核，而輔導(dǎo)員的主要工作是學(xué)生日常管理和對學(xué)生進行思想政治教育，另外輔導(dǎo)員也可進行學(xué)術(shù)研究，但主要工作還是管理和德育，因此對于輔導(dǎo)員的考核與專業(yè)教師有很大不同，要從學(xué)生學(xué)習(xí)生活及其道德品德的長遠發(fā)展方面考查輔導(dǎo)員的工作績效。

2.優(yōu)化高校輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)

對于高校輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化上主要體現(xiàn)在三個方面：

首先，充實高校輔導(dǎo)員隊伍，按學(xué)生比例引進輔導(dǎo)員，減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。

充足的輔導(dǎo)員數(shù)量是做好學(xué)生思想政治工作的基本保障。按《十六號文件》精神要求，師生比應(yīng)嚴格按照1∶200配齊輔導(dǎo)員；同時，可以采取專、兼職兩種辦法配備輔導(dǎo)員。

其次，對輔導(dǎo)員的選拔上，要嚴格把關(guān)。

在政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正的基礎(chǔ)上嚴格考察輔導(dǎo)員自身其他素質(zhì)，將對開展輔導(dǎo)員工作的熱情與積極性納入選拔輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)中來，尤其是要考慮到輔導(dǎo)員工作的特點，重視審核輔導(dǎo)員的思想政治教育的成效。

再次，完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系。

教育部門與高校都應(yīng)當(dāng)提高重視并加大投入，對輔導(dǎo)員進行崗前和崗中培訓(xùn)，為高校輔導(dǎo)員隊伍的優(yōu)化與發(fā)展創(chuàng)造必要的條件。鼓勵和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進修，長期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。鼓勵專職輔導(dǎo)員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為思想教育、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生事務(wù)管理等方面的專門人才，鼓勵、支持輔導(dǎo)員開展思想政治教育等相關(guān)課題的研究，探索設(shè)立科研基金及專業(yè)化建設(shè)。

3.解決輔導(dǎo)員出路問題。

切實解決好出路問題，是穩(wěn)定輔導(dǎo)員工作情緒的基本保證，也是輔導(dǎo)員隊伍平衡、穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在要求。輔導(dǎo)員隊伍具有鮮明的學(xué)生工作特點，工作性質(zhì)決定了這支隊伍應(yīng)是一支動態(tài)而又相對穩(wěn)定的隊伍。輔導(dǎo)員工作到一定年限后，要有計劃地把他們適當(dāng)分流到合適的工作崗位上，同時要適當(dāng)補充政治思想品質(zhì)好、有一定經(jīng)驗或?qū)W歷高的“新人”，“為有源頭活水來”，做到新進一批、穩(wěn)定一批、流動一批，始終維持這支隊伍的動態(tài)平衡以確保學(xué)生思想政治教育和審理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（二）高校輔導(dǎo)員應(yīng)提高自身素質(zhì)，促進自我完善

1.輔導(dǎo)員要明確自身的多重定位。

古語有云：“名不正，則言不順；言不順，則事不成。”對輔導(dǎo)員角色的明確定位，是改進輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)和前提。作為一個管理者和教育者，輔導(dǎo)員應(yīng)以德育為中心，做好學(xué)生的思想政治教育工作，這是高校輔導(dǎo)員工作的主題。另外，輔導(dǎo)員還可以成為一個專業(yè)研究者，研究學(xué)生管理規(guī)律與方法，也可研究自己專業(yè)領(lǐng)域的一些問題。

高校輔導(dǎo)員要注重對自身責(zé)任的認識與對自身的多重定位，在引領(lǐng)思想行為上，當(dāng)好“指導(dǎo)員”；在融入日常生活上，當(dāng)好“家庭成員”；在規(guī)范學(xué)習(xí)秩序上，當(dāng)好“管理員”；在樹立良好學(xué)風(fēng)上，當(dāng)好“監(jiān)督員”；在發(fā)展學(xué)生骨干上，當(dāng)好“把關(guān)員”。

2.完善知識結(jié)構(gòu)，克服因?qū)I(yè)問題造成的能力缺口

面對不斷發(fā)展的形勢和學(xué)生，只有提高自己的綜合素質(zhì)，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者。

非思想政治教育及其相關(guān)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員應(yīng)加強思想政治教育、教育學(xué)等方面的學(xué)習(xí)，了解對學(xué)生進行思想政治教育和學(xué)生管理的規(guī)律和方法，切實做好學(xué)生管理與教育工作，同時也能在學(xué)術(shù)研究方面有所發(fā)展。而思想政治教育及其相關(guān)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員要加強所輔導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)方面的知識的學(xué)習(xí)，以便在學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、考研問題、日常的學(xué)習(xí)等方面提供有益的指導(dǎo)，這樣一來也能拉近與學(xué)生的距離，有利于與學(xué)生的溝通交流。

另外，輔導(dǎo)員迫切需要充實的就是心理健康方面的知識，學(xué)生工作是與人打交道，每一個人的想法不同，其行為模式也不同，這需要我們要有較豐富的心理學(xué)知識，掌握每一個人的思想動態(tài)，才能有針對性的做好工作，特別要做到提前預(yù)防意外事件發(fā)生。

3.切實提高自身職業(yè)素養(yǎng)，工作要有愛心、細心和耐心

愛心是做輔導(dǎo)員工作的根本保證。做好輔導(dǎo)員工作需要在工作中傾注滿腔熱情，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，要花費時間和精力，調(diào)動全班學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。愛心體現(xiàn)在以真誠、平等、信任的態(tài)度對待學(xué)生，全心全意的為學(xué)生服務(wù)，真心實意地?zé)釔酆完P(guān)心每一個學(xué)生，設(shè)身處地地為學(xué)生著想，把愛灑向每一個學(xué)生的心田。

工作細心，能及時發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，也能幫助我們?nèi)娣治鰡栴}和解決問題。輔導(dǎo)員工作細心體現(xiàn)在日常工作中處處留心，做有心人；體現(xiàn)在對全班學(xué)生的仔細觀察和詳細了解；體現(xiàn)在處理問題的周密性。

輔導(dǎo)員工作是針對一個群體的工作，對于全班不同的學(xué)生，會有不同的情況和問題。因此，做好輔導(dǎo)員工作需要有耐心。每個學(xué)生都有各自不同的思想，各種思想的形成不是一朝一夕的事，因此，做學(xué)生思想工作需要時間和耐心，需要下苦功夫，日積月累，水滴石穿。

（三）更新學(xué)生工作模式，理順學(xué)生工作管理體制，倡導(dǎo)以大學(xué)生自我管理為主的學(xué)生工作新理念，減輕輔導(dǎo)員的工作壓力

1.要實現(xiàn)工作重心下移，從學(xué)生干部入手，找準(zhǔn)學(xué)生工作的切入點。

班干部是一個班級的龍頭，是實現(xiàn)班級有效管理的中流砥柱，是同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的風(fēng)向標(biāo)，同時也是輔導(dǎo)員的得力助手實現(xiàn)學(xué)生管理各項工作順利開展的重要保障，可以毫不夸張的說，班干部的好與壞直接決定班級管理的成與敗，因此作為輔導(dǎo)員對班干部的選拔與培養(yǎng)要慎之又慎。[2]

2.要規(guī)范學(xué)生事務(wù)，提高工作效率。

明確事務(wù)性工作的時間、程序、要求等，使事務(wù)性工作“簡單化”、“信息化”、“機械化”，從而提高工作效率，讓輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)中解脫出來。

總之，輔導(dǎo)員作為與高校大學(xué)生聯(lián)系最為緊密的教師，對高校學(xué)生的影響最大也最直接。十八大報告指出，要努力辦好人民滿意的教育，推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。在新的形勢下，要把輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)作為高校德育工作的重中之重來抓，建立一支數(shù)量足、質(zhì)量高、有高度責(zé)任感和事業(yè)心的高校輔導(dǎo)員隊伍，以適應(yīng)進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的新挑戰(zhàn)。

[參考文獻]

[1]胡錦濤，胡錦濤致中國青年群英會的信[N]，人民日報，2007，5，5（1）.

[2]趙朋亮，淺談高校輔導(dǎo)員對班干部的選拔與培養(yǎng)[J]，才智，第135頁2012，04：135.

（作者單位：曲阜師范大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院，山東 日照 276826）