運(yùn)用經(jīng)營(yíng)理念提升“品牌”管理的境界

劉添昌

（福建省武平縣第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)，福建 武平 364300）

學(xué)校品牌是指學(xué)校在創(chuàng)建、發(fā)展過(guò)程中逐步形成的具有一定口碑和影響、具有特定質(zhì)量水準(zhǔn)與文化底蘊(yùn)及識(shí)別符號(hào)的一種重要的無(wú)形資產(chǎn)。當(dāng)前，硬件建設(shè)只是學(xué)校建設(shè)的一個(gè)方面，而學(xué)校品牌則越來(lái)越聚焦學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的目光。從某種意義上說(shuō)，學(xué)校品牌形象的差異正在取代傳統(tǒng)意義上的學(xué)校差異。在學(xué)校的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，獨(dú)特鮮明的品牌形象就是辦學(xué)效益的符號(hào)，就是學(xué)校傳遞給教育消費(fèi)者的“感覺(jué)”。因此，品牌建設(shè)的優(yōu)劣是學(xué)校的生命是否旺盛的關(guān)鍵，是學(xué)校在競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存和發(fā)展的根本。但是，縱觀我國(guó)眾多的學(xué)校管理，學(xué)校傳統(tǒng)的行政管理模式占據(jù)主導(dǎo)地位，即管理者運(yùn)用決議、決定、指令、紀(jì)律、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、檢查等行政手段，按照行政方式進(jìn)行管理的模式。它是校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下，規(guī)范辦學(xué)、依法治校、依法治教的學(xué)校有效管理不可缺少的一種管理模式。但在這“規(guī)定動(dòng)作”、“齊步走”的模式下暴露出不少弊端：當(dāng)前在國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)環(huán)境中，我們看到許多沿襲著傳統(tǒng)行政管理模式的學(xué)校缺乏活力，缺乏創(chuàng)新，缺少學(xué)校品牌建設(shè)的后驅(qū)力。在多年的學(xué)校管理中，我不由得感悟到：學(xué)校管理必須滲透經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)用經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提升品牌管理境界，著力辦好新時(shí)期人民滿意的教育。

一、確立經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)意識(shí)，是學(xué)校提升“品牌”管理境界的基礎(chǔ)

學(xué)校的產(chǎn)品是服務(wù)，學(xué)校始終是為學(xué)生發(fā)展和教師發(fā)展服務(wù)的。學(xué)校為全部學(xué)生和所有教師的發(fā)展提供的服務(wù)質(zhì)量，決定著學(xué)校的辦學(xué)水平。段力佩先生在《對(duì)改革中學(xué)管理體制的一些想法》一文中，指出了學(xué)校管理的實(shí)質(zhì)：管理即服務(wù)。學(xué)校管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該以服務(wù)為宗旨，追求精細(xì)服務(wù)，追求零缺陷服務(wù)，以最大的誠(chéng)意做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在學(xué)校管理中，我體會(huì)最深的是：學(xué)校管理者必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)管理理念滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地發(fā)揮師生的主觀能動(dòng)性，使人本教育的各類教育資源得到最優(yōu)配置，進(jìn)而獲得最佳的管理效益。反之，若沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，學(xué)校的發(fā)展定位就會(huì)出現(xiàn)偏離，也就會(huì)出現(xiàn)“學(xué)校義務(wù)辦學(xué)”、“孩子被接受教育”的低效被動(dòng)辦學(xué)模式。以這樣的模式來(lái)辦學(xué)，就難以做到真正關(guān)注學(xué)生的發(fā)展需求，就難以真正站在每個(gè)學(xué)生的角度去思考如何讓每一個(gè)學(xué)生受到更好的教育，培育新時(shí)代創(chuàng)新型的有用人才。因此學(xué)校管理者要牢固樹立為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)；牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)；牢固樹立為教師服務(wù)的意識(shí)。只有加大“服務(wù)”的投入才能有較高的“收益”。

二、樹立經(jīng)營(yíng)管理的品牌意識(shí)，是提升“品牌”管理境界的前提

品牌一旦確立，就在公眾心目中確立了一種共識(shí)，就會(huì)展現(xiàn)出品牌的魅力。當(dāng)前，同類學(xué)校辦學(xué)條件趨于同質(zhì)化，而學(xué)校品牌形象的差異正在取代傳統(tǒng)意義上的差異。因此，作為校長(zhǎng)，我們必須創(chuàng)設(shè)被社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生認(rèn)可的品牌學(xué)校，這和教育主管部門營(yíng)造教育均衡發(fā)展的理想并行不悖。我們必須明白學(xué)校品牌的創(chuàng)立需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，既需要校長(zhǎng)有品牌意識(shí)，也需要校長(zhǎng)有品牌設(shè)計(jì)能力，因?yàn)橐凰放茖W(xué)校所依賴的支撐因素是多方面的，既包括有形的，也包括無(wú)形的；既依賴科學(xué)的辦學(xué)理念，也依賴于良好的辦學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，這里的辦學(xué)質(zhì)量不是單純指的升學(xué)率或?qū)W生的文化成績(jī)，更應(yīng)該是指辦學(xué)目標(biāo)所追求的效果和學(xué)生的素質(zhì)能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，是學(xué)生具備獲取未來(lái)人生幸福的能力。總之，品牌的形成離不開先進(jìn)辦學(xué)理念的指導(dǎo)，教育品牌的靈魂是先進(jìn)的教育理念。建設(shè)現(xiàn)代化的品牌學(xué)校要有超前的辦學(xué)理念，要有超強(qiáng)的品牌意識(shí)。因此，要提升現(xiàn)代學(xué)校品牌的管理境界，必須要求校長(zhǎng)和全體教職工要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，要有創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)品牌的意識(shí)，要既立足實(shí)際，更要有創(chuàng)新、要有特色，體現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我精”的原則，勇于開拓、不斷創(chuàng)新，樹立先進(jìn)的教育理念，以獨(dú)特的辦學(xué)特色提升“品牌”管理的境界。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍管理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，是提升“品牌”管理境界的關(guān)鍵

學(xué)校人才經(jīng)營(yíng)的核心是“以人為本”。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而人是生產(chǎn)力中最具決定性、最活躍的因素。有學(xué)者說(shuō)，“大學(xué)之大，不在大樓，而在大師”。可見，光有完善先進(jìn)的學(xué)校設(shè)施是絕不能成為名校的。“名師興校”，教師才是一所學(xué)校的靈魂，學(xué)校人才經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)學(xué)校的重點(diǎn)，只有經(jīng)營(yíng)好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，才能綱舉目張。教師作為學(xué)校的“第一資源”，也是經(jīng)營(yíng)學(xué)校成本的“內(nèi)核”。因此，作為校長(zhǎng)，要合理使用、科學(xué)調(diào)配教師資源，最大限度地減少人為因素造成的“資源內(nèi)耗”，在投入和產(chǎn)出上獲得最佳的平衡點(diǎn)，推動(dòng)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。做好人力資源管理工作才能夠有效降低人力成本，提升教師的工作效率。

首先，經(jīng)營(yíng)人才要發(fā)起向科研要人才、要質(zhì)量的攻堅(jiān)戰(zhàn)，使教育科研成為教師快速成長(zhǎng)的助推器，使科研型、學(xué)者型的年輕教師脫穎而出。應(yīng)該在理念上創(chuàng)新，改變過(guò)去向教師壓“升學(xué)率”的傳統(tǒng)做法為向教師壓科研任務(wù)，把教師“逼”向科研，使教師由經(jīng)驗(yàn)型、苦干型向科研型、學(xué)者型轉(zhuǎn)變。通俗地說(shuō)就是精通、精明、精湛，就是要把每一個(gè)教師培養(yǎng)成為當(dāng)之無(wú)愧的靈魂工程師。其次，學(xué)校人才經(jīng)營(yíng)要特別重視“人心所向”。我們?cè)凇敖?jīng)營(yíng)”中積極營(yíng)造民主和諧的管理氛圍，尊重教師，關(guān)心教師，因勢(shì)利導(dǎo)，知人善任，在人盡其才中使更多的教師有工作上的歸屬感。一所學(xué)校擁有那么多教師，他們不可能每人都成為名師，但我們盡可能讓不同崗位不同角色上的每個(gè)人都獲得成就感并由此產(chǎn)生職業(yè)幸福感。在“經(jīng)營(yíng)”中我們深刻懂得：一個(gè)人的追求不能僅僅停留在物質(zhì)享受的層面，關(guān)鍵是在人生坐標(biāo)系中找準(zhǔn)自己的位置，超越自我，在平凡的事業(yè)中去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值！為此，我們?cè)谌瞬诺慕?jīng)營(yíng)上要關(guān)注教師的身心狀態(tài)，滿足教師的精神需求，科學(xué)引導(dǎo)教師經(jīng)營(yíng)生活，享受生活，追求事業(yè)，從而提升人格魅力，豐富職業(yè)內(nèi)涵，努力在學(xué)校形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神，為學(xué)校的品牌建設(shè)孕育無(wú)限的創(chuàng)造力。第三，要加大對(duì)環(huán)境建設(shè)的投入，設(shè)法給老師們提供良好的工作環(huán)境、辦公條件，讓老師們身心愉悅地做好本職工作，營(yíng)造一種相對(duì)寬松、和諧、民主的人文經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓每一位教師都能得到人格的尊重、獲得職業(yè)的尊嚴(yán)和快樂(lè)，從而調(diào)動(dòng)老師們的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在自己的崗位上充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

四、提高教育投入的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)是提升“品牌”管理境界的保障

企業(yè)要考慮投入成本和效益產(chǎn)出，辦教育也是如此。學(xué)校應(yīng)尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，降低成本，增加效益，把學(xué)校當(dāng)作一種“企業(yè)”來(lái)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源重組，盤活現(xiàn)有教育資產(chǎn)，提高經(jīng)費(fèi)投資效益，以求在師資開發(fā)、學(xué)生質(zhì)量和資源輸出等方面獲得最大回報(bào)。教育投入對(duì)學(xué)校而言，分為硬件投入和軟件投入。硬件是指靜態(tài)固定的輔助教學(xué)任務(wù)的設(shè)施設(shè)備。軟件是指教學(xué)手段、管理手段、制度建設(shè)、師資培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等。校長(zhǎng)要研究硬件（校舍、課桌椅、電教器材、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、體音美器材、科技、圖書、辦公設(shè)備等）之間的比例關(guān)系以及教育軟件（師資、管理、質(zhì)量、文化建設(shè)）與之配套的投資。這些配套的內(nèi)部比例要協(xié)調(diào)，并與實(shí)力相稱。特別警惕發(fā)生兩鐘情況：一是硬軟件比例不恰當(dāng)，有些學(xué)校熱衷于搞校舍，興土木，而設(shè)備落后，房子漂亮，內(nèi)部邋遢。沒(méi)有器材、沒(méi)有圖書、內(nèi)部管理滯后；二是片面理解“發(fā)展才是硬道理”的觀點(diǎn)，以此為借口，超前大投入，校長(zhǎng)適度超前是必要的，但必須受到兩個(gè)制約：自身實(shí)力的制約和經(jīng)費(fèi)來(lái)源的制約。企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們：超前投入一旦達(dá)到30%的比例就有危機(jī)，一旦這個(gè)企業(yè)負(fù)載率超過(guò)50%這個(gè)企業(yè)就面臨破產(chǎn)。這些都是我們經(jīng)營(yíng)學(xué)校過(guò)程中應(yīng)該借鑒的經(jīng)念。只有我們正確把好教育投入經(jīng)營(yíng)關(guān)，學(xué)校才能輕裝上陣實(shí)現(xiàn)自己的品牌夢(mèng)。

總之，作為校長(zhǎng)要樹立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，要變管理學(xué)校為經(jīng)營(yíng)學(xué)校，端正服務(wù)的理念，樹立經(jīng)營(yíng)管理的品牌意識(shí)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高教育投入的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，把“市場(chǎng)的控制權(quán)”牢牢把握在自己手中。讓我們的學(xué)校得到長(zhǎng)足、有效的發(fā)展。