關于企業人力資源管理中績效考核應用落實淺析

吳偲

摘 要：伴著我國社會經濟日新月異的蓬勃發展，很多企業都遭遇著空前的挑戰以及機會，市場競爭日益加劇，企業只有把員工的業績當做方向才可以保障企業生存下去及向前發展，現在績效考核在企業的人力資源管理當中有著十分關鍵的作用以及地位。

關鍵詞：人力資源；績效考核；應用

目前的社會，伴著單位技術的創新以及科技的快速發展，人力資源對于企業的經營管理活動的重要程度逐漸顯現出來，而且慢慢發展企業里的核心競爭能力，所以人力資源管理吸引了來自企業以及學術界的熱烈關注。我國屬于擁有特別豐富人力資源的國家，探索中國情況下高效率的人力資源體系，對于增強國家企業的競爭能力，對于更良好地運用以及發揮國內的人力資源具有的優勢有著極其關鍵的含義。

一、人力資源管理以及績效考核簡述

1.人力資源管理。一般說來，企業的人力資源管理屬于企業進行人才招聘、挑選以及培訓等過程里的綜合管理過程，進一步有效配置資源，最大可能地開發人才、使用人才。

2.績效考核。企業實施績效考核，其首要目的便是對職員在工作里面的道德素質、能力表現等各方面的全面考核以及評估，進一步構成對員工的成果與能力的邏輯性理解，所以該過程同時叫做績效評價、績效考評或績效評估。

二、績效考核在企業人力資源管理中的意義

1.業績考核便于企業以及員工的發展。總體來說，績效考評目標其實不是純粹地實施利益配置，相反是刺激員工以及企業的綜合發展。經過績效評估找到問題，改善問題，發現差距進而實施提升，直到最終實現雙贏的目的。

2.業績考核便于單位構建全面的競爭體制。由于我國經濟市場構建了競爭制度，同時法律體制的完善為競爭自由化的市場經濟確立了所有企業都要進行交易、生產以及商務貿易的架構。該績效考評的手段被運用在人力資源的管理里面，是企業為了對抗殘酷嚴峻的市場競爭，以占取一個有利地位的主觀和客觀要求。

3.業績考核有利于駕馭勞動過程的實現。績效考核通過一種極其特別的方式指引員工，促進企業能夠控制實現生產以及經營管理的整個過程，把握對于員工采用的支配權利，確保生產經營創效益、出成果。

三、績效考核在企業人力資源管理中的實際應用—平衡計分卡（BSC）

1.平衡計分卡簡介。平衡計分卡，該方法最初是在二十世紀九十年代被戴維諾頓教授以及羅伯特卡普蘭二者研究提出的，一開始被應用在企業的業績考核里面，然后又進一步被大規模地運用在企業的業績管理當中。過了幾年，通過一段時間的認真反復探索，創始平衡計分卡方法的兩位專家突然發現其對于企業進行戰略管理具有特別明顯的影響，可以解決處理戰略實施里面的大部分核心問題。

2.通過平衡計分卡方法建立汽車生產企業的績效考核系統。通過汽車生產企業本身所具有的企業特點然后和平衡計分卡的根本理論結合到一起，該篇論文依據下面的邏輯視角構造出一種整套的業績考核指標系統。

（1）財務視角。平衡計分卡的業績考核，其財務視角指標大致劃分為以下三個層面：獲取利潤的能力、償還債務的能力和營運的能力。

首先，獲取利潤的能力，即盈利能力，指的是表明資金能否增值的情況，具體通過企業利潤水準的高低程度或者是利潤金額的大小程度來表現出來。成本費用盈利率、權益凈利率以及總資金凈利率，以上三個指標屬于盈利能力中十分典型的指標，用以度量反映企業盈利能力大小的代表。

其次，償還債務的能力，即償債能力，指的是企業利用固有資產去償還長期負債以及短期負債的能力。其表現了企業能否確保償還到期的負債，決定了企業以后能否健康發展下去。現金流動債務比率、資產負債率以及速動比率，上面三個指標都能夠很好地評估汽車生產單位的償還負債能力。

最后，營運能力主要用來評價汽車生產企業經營運行的能力，其可以反映企業盡最大可能地依賴企業特長用以提升企業自身價值的程度大小。表明汽車生產企業營運能力主要有以下三個指標：資產周轉天數、存貨周轉天數與應收賬款周轉天數。

（2）客戶視角。汽車生產企業業績考核的客戶層面指標，大致從行業競爭、售后服務以及顧客滿意度三個角度系統實施選擇與設計。

首先，市場方面主要體現企業生產的產品所在市場地位高低以及競爭力強弱。針對產品市場的考核，具體有下面三個方面，依次是營業增長率、市場擁有率與獲得客戶率。其次針對售后服務層面的評估，具體從技術支撐、故障判別以及服務全面性三個層面來進行度量。最后客戶滿意度指的是客戶針對企業供給的服務或者產品進行直接考評。客戶投訴度、客戶率與客戶滿意率是考核客戶滿意角度的三個關鍵指標。

（3）學習以及成長角度。針對學習以及成長的看重，實際是一類對于將來的戰略投資。該投資第一步應該是對職工滿意的投資。第二步，企業必須強調對職員能力的評價以便提高職工的組織能力、學習能力以及創新能力。最后，汽車生產企業一定要一直增強員工的培訓工作。

四、結束語

總之，作為在人力資源管理里面的關鍵環節，業績考核是針對職員切實高效管理的主要方法。經過對職員績效貢獻度、能力表現度實施評估，進一步為員工培育訓練、加工資、升職以及人力分配等多方面策略給予科學參考。經過績效評估，管理人員能夠掌握職員的綜合情況，使用有效的促進手段，全面調動職員的積極程度，提升公司的整體業績，增強企業的市場競爭力。

參考文獻：

[1]張履康，趙志群，趙自強，張紅巖，張芊楓.論企業績效考核系統的流程再造——兼談馬鋼二鐵總廠績效考核信息系統項目[J].安徽冶金科技職業學院學報，2005（02）.

[2]董書秋.企業績效考核制度改革研究——基于DF有色金屬集團公司的分析[J].人事天地，2011（07）.endprint