侯杰：踐行國(guó)人大健康

張興軍

“堅(jiān)守善的循環(huán)，傳遞愛(ài)與信賴(lài)”，足以支撐起擁有正確價(jià)值觀的瑞齊寧成為“中國(guó)健康行業(yè)的第一品牌”的愿景，從而實(shí)現(xiàn)“幫助億萬(wàn)個(gè)家庭擁有健康保障”的夢(mèng)想。

采訪(fǎng)侯杰有時(shí)候會(huì)讓你感到驚訝，從他的言談中很容易忽略他作為一家健康連鎖機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)的身份。近三個(gè)小時(shí)里，他所談的既不是大多數(shù)企業(yè)家所偏愛(ài)的商業(yè)模式，也不是如何賣(mài)掉一款產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)心得。恰恰他更關(guān)注如何讓人不得病，如何治標(biāo)又治本的養(yǎng)生健康理念。

“與其后天被動(dòng)地應(yīng)對(duì)疾病，不如從最初就關(guān)注身體的健康，防患于未然。”這是從事醫(yī)療健康器械體驗(yàn)與銷(xiāo)售的瑞齊寧國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)侯杰，在接受采訪(fǎng)的幾個(gè)小時(shí)里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的話(huà)。

一家將商業(yè)利益放在價(jià)值與使命之后的公司，經(jīng)過(guò)16年的耕耘，成長(zhǎng)為擁有近400家實(shí)體店面和2000多名員工的瑞齊寧，某種程度上可以說(shuō)，這是一種核心價(jià)值觀的勝利。

當(dāng)員工們異口同聲地說(shuō)出“合道而行”的價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的時(shí)候，你無(wú)法不對(duì)這家企業(yè)刮目相看，并好奇地走近它，了解它的方方面面。

藍(lán)海

侯杰涉獵健康產(chǎn)業(yè)，還要從16年前說(shuō)起。之前，侯杰是一家三星級(jí)酒店的總經(jīng)理。從眾人艷羨的崗位轉(zhuǎn)而進(jìn)入人們陌生的健康產(chǎn)業(yè)，侯杰看到的是別人難以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)。

對(duì)于老齡化社會(huì)趨勢(shì)的把握以及對(duì)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洞窺方面，侯杰絕對(duì)是佼佼者。他在16年前就通過(guò)對(duì)西方與日本的研究而預(yù)知了中國(guó)老齡化社會(huì)即將到來(lái)。這種現(xiàn)實(shí)一方面催生著一個(gè)健康產(chǎn)業(yè)藍(lán)海的形成，另一方面也反襯中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)將面臨著一種嚴(yán)峻的形勢(shì)。

侯杰以創(chuàng)建瑞齊寧為標(biāo)志的華麗轉(zhuǎn)身，正是基于這兩個(gè)原因。

與侯杰交談，無(wú)論是對(duì)國(guó)家之于健康產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，還是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，侯杰如數(shù)家珍。更難能可貴的是，他在對(duì)健康問(wèn)題的思考與憂(yōu)慮的同時(shí)，始終將社會(huì)價(jià)值前置于商業(yè)價(jià)值。

“顧客得了病才想到治療，然后面臨著醫(yī)療資源的緊缺，進(jìn)而造成了社會(huì)矛盾。”對(duì)于當(dāng)前健康與醫(yī)療環(huán)境的現(xiàn)狀，侯杰直言，以最短時(shí)間幫助最多人健康，做高壓電位醫(yī)療設(shè)備是從果上解決，而從因上根絕健康隱患才應(yīng)該是健康產(chǎn)業(yè)的根本。

今天，人們的健康已經(jīng)到了“四面楚歌”的境地，環(huán)境衛(wèi)生和食品安全的現(xiàn)狀，不斷警示人們?nèi)プ鹬乜陀^規(guī)律，尊重自然。

具微而言，人也要尊重身體的規(guī)律，合理的飲食、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)和愉悅的心情。侯杰創(chuàng)辦的瑞齊寧，就一直向著這個(gè)方向努力。作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)將身、心、靈凝結(jié)為一體來(lái)傳播健康理念的公司，瑞齊寧一直向社會(huì)倡導(dǎo)著身心靈一體的健康理念。侯杰介紹，瑞齊寧的健康理念是集尊重自然、身體修煉和心靈體悟于一身的科學(xué)體系。這就突破了當(dāng)下普遍流行的“有病了才想到治病”和“治標(biāo)不治本”的健康理念。

通過(guò)十幾年的努力，侯杰也深感有幸見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景：那些從心理、情緒上因勢(shì)利導(dǎo)已經(jīng)被瑞齊寧廣泛運(yùn)用，那些曾經(jīng)走進(jìn)瑞齊寧體驗(yàn)店的人，不僅收獲身體上的健康，也能帶來(lái)心理上的舒適。當(dāng)他們走出店門(mén)，就立刻變成了健康的傳播大使，影響著更多的人關(guān)注自身健康，投入到健康產(chǎn)業(yè)當(dāng)中去。

不可否認(rèn)的是，老齡化社會(huì)已經(jīng)在中國(guó)加速到來(lái)，這已經(jīng)引起了國(guó)家的重視。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》中明確提到，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿(mǎn)足老年人持續(xù)增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求，是全面建成小康社會(huì)的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

侯杰堅(jiān)信，人類(lèi)健康所面臨的時(shí)代的背景與趨勢(shì)，秉持“堅(jiān)守善的循環(huán)，傳遞愛(ài)與信賴(lài)”的理念，足以支撐起擁有正確價(jià)值觀的瑞齊寧成為“中國(guó)健康行業(yè)的第一品牌”的愿景，從而實(shí)現(xiàn)他“幫助億萬(wàn)個(gè)家庭擁有健康保障”的夢(mèng)想。

使命

在采訪(fǎng)侯杰的過(guò)程中，如果不是刻意提問(wèn)，他很少說(shuō)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的內(nèi)容。更多時(shí)間，他是在暢想一個(gè)有關(guān)于人類(lèi)健康大命題的使命與未來(lái)。與侯杰身邊的人和瑞齊寧的用戶(hù)接觸中，就更能體會(huì)到瑞齊寧這家公司的真實(shí)面目。

過(guò)去十六年時(shí)間，侯杰通過(guò)對(duì)一家深耕健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)個(gè)體的運(yùn)用中，提煉出的是商業(yè)本質(zhì)的追尋和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

侯杰說(shuō)，健康產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是為了人們不得病的目的而未雨綢繆，在實(shí)現(xiàn)身體健康的同時(shí)，更尋求一種心理與身體健康的平衡。

而侯杰通過(guò)瑞齊寧醫(yī)療研究院的建設(shè)和十年如一日在慈善事業(yè)領(lǐng)域的耕耘，就更能體現(xiàn)出這家公司的使命驅(qū)動(dòng)內(nèi)涵。

很多到過(guò)瑞齊寧體驗(yàn)店的用戶(hù)都會(huì)詫異，體驗(yàn)店的員工們首先做的不是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是把更多的時(shí)間放在和叔叔、阿姨們分享健康的理念。

中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有不到三年，很多企業(yè)都無(wú)疾而終。創(chuàng)始人們悲憤莫名，暢談著自己是如何努力，為什么還得不到善終？

從現(xiàn)象上升到本質(zhì)地追尋，侯杰有他獨(dú)到的見(jiàn)解：只有結(jié)合趨勢(shì)的使命驅(qū)動(dòng)型公司才能獲得用戶(hù)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。侯杰是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。所以，他把注意力都放在了尋求一種治標(biāo)又治本的答案，而非僅僅追求短期的商業(yè)利益。

籌謀

不謀當(dāng)下者，不足以謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。

如果是第一個(gè)十五年，侯杰所證明的是瑞齊寧的大健康產(chǎn)業(yè)的未來(lái)之基。那么未來(lái)的十五年，則是他將“一花五葉”從設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)的奮斗所在。所謂的“一花五葉”，即侯杰對(duì)于瑞齊寧未來(lái)集團(tuán)的各有使命，各具價(jià)值的階梯式設(shè)想，通過(guò)ABCDE五家公司來(lái)進(jìn)行落地，實(shí)現(xiàn)各公司的發(fā)展和有機(jī)銜接和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

侯杰介紹，A公司即現(xiàn)有的初級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，具體而言就是侯杰用15年所打造的400家門(mén)店、2000余名員工的瑞齊寧國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。某種程度上，已經(jīng)成為瑞齊寧未來(lái)之路的根基所在。

規(guī)劃中的B公司則是集實(shí)體—慈善—大銷(xiāo)售市場(chǎng)—信息收集咨詢(xún)服務(wù)為一體的總部。同時(shí)也是CD公司的主導(dǎo)公司。

在侯杰的構(gòu)想中，C公司是一家集慈善與銷(xiāo)售于一體的健康超市，和人生健康有關(guān)的產(chǎn)品（食品、保健品、器材等）以及服務(wù)將悉數(shù)集中于此，以創(chuàng)新型慈善的理念，為集團(tuán)的生涯顧客和會(huì)員顧客共建一個(gè)低成本、高福利的企業(yè)實(shí)體，將社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益有益結(jié)合，從而構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)的循環(huán)模式。endprint

D公司則是一家大數(shù)據(jù)服務(wù)的總部。通過(guò)瑞齊寧對(duì)國(guó)際范圍內(nèi)的健康信息與治療方案的收集，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、健康產(chǎn)業(yè)的研究與預(yù)測(cè)，對(duì)健康產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以締造一家志于提供健康與管理的解決方案的集團(tuán)母體。總體而言，就是應(yīng)用集團(tuán)在健康產(chǎn)業(yè)的研究、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面的優(yōu)勢(shì)，籌建一家大數(shù)據(jù)的公司，從而科學(xué)地為決策服務(wù)、為顧客服務(wù)、為市場(chǎng)服務(wù)、為員工服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)。

E公司則為領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)總部，領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)瑞齊寧的多位一體的產(chǎn)業(yè)體系。

各家公司建立在一個(gè)有機(jī)而緊密的邏輯體系之下，用瑞齊寧的企業(yè)理念與文化，來(lái)分階段分步驟地予以構(gòu)建。

侯杰對(duì)“一花五葉”的闡述，能讓聽(tīng)者在短時(shí)間內(nèi)對(duì)他的愿景形成一種立體認(rèn)識(shí)。而隨機(jī)與瑞齊寧的員工交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們無(wú)論是最早跟隨侯杰的創(chuàng)業(yè)者，還是后來(lái)加入者，都能夠清晰地說(shuō)出這種瑞齊寧的企業(yè)愿景。

在一家擁有2000多名員工的企業(yè)中，構(gòu)建出一種科學(xué)而統(tǒng)一的思考模式，對(duì)于共同愿景的實(shí)現(xiàn)無(wú)疑是大有裨益的。

傳承

被譽(yù)為二十世紀(jì)最杰出的管理學(xué)大師的彼得·圣吉，因其《第五項(xiàng)修煉》而聞名于世。在這部著作中，自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考成為全世界學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)指南。

而在侯杰創(chuàng)建的瑞齊寧內(nèi)部，你隨處可見(jiàn)價(jià)值修煉的影子，他們?cè)诠芾硭季S與實(shí)踐上的共通，更論證了系統(tǒng)思考與共同愿景的價(jià)值所在。

十一年前入職瑞齊寧的溫紅就是瑞齊寧理念魅力的典型。1980年出生的溫紅，最初只是瑞齊寧的一個(gè)最基層員工，在侯杰的耳濡目染和言傳身教之下，逐步地成長(zhǎng)為管理300多名員工的中層領(lǐng)導(dǎo)者。溫紅的成長(zhǎng)充分證明了企業(yè)文化的魅力所在。

很多瑞齊寧員工也都感言，在瑞齊寧，那種“不論你我、不唯文憑的核心價(jià)值觀”，踐行上是不打任何折扣的。

瑞齊寧的不同尋常之處，也體現(xiàn)在它對(duì)包括用戶(hù)在內(nèi)的其他人潛移默化的影響。一個(gè)深圳的志愿者被侯杰的奉獻(xiàn)理念所感召，自告奮勇地充當(dāng)了傳播健康理念的志愿者，成了維系瑞齊寧與用戶(hù)之間的關(guān)系。一位年逾六旬的叔叔，因?yàn)槭芤嬗谌瘕R寧的產(chǎn)品和服務(wù)，便身體力行地去傳播瑞齊寧的健康之道，如今他的足跡遍及大半個(gè)中國(guó)。

眾所周知，侯杰除了創(chuàng)造了瑞齊寧，還有一個(gè)身份是稻盛和夫企業(yè)管理理念在中國(guó)最早的傳播者之一。某種程度上可以說(shuō)，他與稻盛和夫的因緣際會(huì)和忘年之交，讓侯杰早早就接觸到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的精髓。

侯杰通過(guò)思考得出了這樣的結(jié)論：只聚焦于術(shù)而忽略于道，企業(yè)的輝煌也注定是曇花一現(xiàn)。稻盛和夫能打造出兩家世界500強(qiáng)的公司，而且能挽日航于既倒，使之重?zé)ㄉ鷻C(jī)，原因就在于此。

當(dāng)我們?cè)谌澜绶秶鷥?nèi)看到稻盛和夫的《活法》，看到“阿米巴經(jīng)營(yíng)”深入人心，當(dāng)企業(yè)的靈魂人物隱退之后，為什么有的企業(yè)能夠長(zhǎng)久存在和基業(yè)長(zhǎng)青，而有的企業(yè)就走上了下坡路，甚至消亡的境地？

事實(shí)上，早在幾年前侯杰就意識(shí)到了企業(yè)傳承的重要所在。于是，他在管理瑞齊寧時(shí)就深刻意識(shí)到如何將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與心得與普遍的企業(yè)管理相融合貫通。

這一點(diǎn)，從瑞齊寧的第二個(gè)十五年的規(guī)劃中即可看出：

以“敬天愛(ài)人”為主題的瑞齊寧的第二個(gè)十五年（2013-2028）的未來(lái)方針，從經(jīng)營(yíng)的思想和理念等多個(gè)層次將其管理的心得予以呈現(xiàn)。

侯杰的管理心得中，已經(jīng)融入了“生而不有，為而不恃”的中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓。當(dāng)別人將其看作大師時(shí)，他則將自己視為一個(gè)傳承者，通過(guò)吸納前人的精髓，而探尋未來(lái)的道路。

回眸侯杰在健康產(chǎn)業(yè)的耕耘之路，會(huì)發(fā)現(xiàn)他從默默無(wú)聞的耕耘者到一個(gè)身體力行的傳播者的蛻變。

2014年6月，由瑞齊寧主辦的《健康通訊》正式面世，在短短的時(shí)間里就架構(gòu)了一條瑞齊寧與追尋健康者的一條紐帶。在發(fā)刊詞中，侯杰這樣寫(xiě)道：“無(wú)論是初級(jí)階段通過(guò)體驗(yàn)店鋪的形式推廣高電位來(lái)解決疾病對(duì)大家的困擾，還是成立瑞齊寧醫(yī)學(xué)研究院，以至于后來(lái)協(xié)助中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)籌建高電位與健康研究院，乃至未來(lái)的臨終關(guān)懷服務(wù)，我們都希望更多地幫助大家實(shí)現(xiàn)身、心、靈全方位的健康。”事實(shí)上，這也是侯杰所籌謀的全民健康愿景。

侯杰下一步要做的，就是與有志之士共同構(gòu)建中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，實(shí)現(xiàn)讓億萬(wàn)家庭擁有健康保障的夢(mèng)想。endprint