趙又娟

摘 要：努力構建和諧社會，早日實現中華民族偉大復興的中國夢是黨的殷切希望，是祖國億萬人民的期盼。作為社會基層組織的社區居委會工作，自然也應該圍繞這個中心展開。本文中，筆者結合近年來的工作經驗和群眾反饋的信息，就如何做好社區居委會工作，發揮其為大局拾遺補缺的作用談了一些自己的認識和看法，歡迎各位同仁商榷。

關鍵詞：居委會工作；和諧社區；服務

社區居委會工作紛繁復雜，千頭萬緒，如果用兩個字來概括，那就是“零碎”。但是黨教導我們，群眾的事情無小事。只有群眾滿意了，社會才會和諧。所以我們必須要端正思想、端正態度，認真貫徹落實街道辦事處的工作部署和中心黨政的工作安排，把握工作重點，轉變工作作風，踏踏實實為居民服務，一心一意為群眾辦事。

一、用制度進行管理、用“走動”落實工作

開展居委會工作，管理是關鍵，制度是保障，為此，我們制定了居委會工作職責，家屬區的管理制度，以及每個工作人員的崗位職責，工作制度等一系列規章制度，這些制度的執行，對家屬區，居委會的管理工作起到了很好的保障作用。

有了管理制度，最重要的是執行，才能起到好的管理作用，為了搞好管理，我們采用了“走動式”管理方法，居委會的工作人員把家屬區作為工作場所，走出辦公室到居民區，到居民家中開展工作，工作人員全年的工作時間大部分都深入到家屬區了解情況，處理問題，不但對家屬區的管理收到了良好的效果，而且還贏得了大家的信任。

二、開展宣傳工作、進行正面教育

家屬區有相當一部分居民都是退休職工，還有家屬和無業人員，他們對黨的方針政策、法律、法規等情況的了解相對較少，對此，我們有針對性地開展了宣傳教育活動，其內容一是宣傳上級的有關政策、規定。二是宣傳法律、法規、倡導居民遵紀守法，弘揚正氣。主要方法是利用櫥窗、宣傳欄和會議向居民宣傳，同時還配合發放材料進行文字宣傳，并鼓勵群眾向中心宣傳科投稿，擴大宣傳面。此外，家屬區有一些居民義務為群眾修理小家電用品，健身器材等多項服務，有一些義務修剪家屬區花草、小樹，美化環境，居委會發現后，給予了及時的表揚，號召大家向他們學習，對美化家屬區環境起到了很好的帶頭作用。為方便居民生活，居委會積極協調辦事處、社區在家屬院更換新垃圾桶，安裝新健身器材，粉刷墻體，組建開放式閱覽室，并在社區安裝了監控設備，在豐富居民生活的同時我們還利用宣傳工具進行健康教育，傳播健康知識，樹立居民的健康意識，培養良好的生活方式，提高大家的健康水平。

三、關心服務群眾，認真為民辦事

服務居民，關心群眾是居委會的工作宗旨。為居民辦事，幫群眾排憂解難是居委會義不容辭的工作。作為一個合格的社區工作者我們要做到嘴勤、手勤、腿勤，哪里需要哪里去，哪里有事哪里辦。

四、抓好綜合治理、營造溫馨家園

居民區的綜合治理工作，是一項維護社會穩定的工作，為了搞好這項工作，我們一是要重視法制的教育，增強法律意識，二是要妥善處理矛盾糾紛，化干戈為玉帛。三是開展防火防盜、安全用電等宣傳工作，防止出現火災和盜竊案件的發生，收到了防患于未然的效果。四是認真落實計劃生育工作，及時安排婦女進行孕檢，幫助符合條件的婦女辦理生育指標和發放獨生子女費，為育齡婦女及時發放避孕藥具。五是為社區退休職工辦理單親特困家庭手續。這些工作的開展和落實，對實現社區治安的綜合治理起到了積極地促進作用，為社區居民營造了一個和諧美滿，溫馨幸福的家園。

五、落實“創衛”工作，美化社區環境

“創衛”工作是項合民意、順民心的重要工作，是人民群眾安居樂業的保障。為搞好這項工作，我們創造了“五堅持”的工作方法。現以居民的房屋裝修為例：（1）堅持完成任務干在前。（2）堅持思想工作做在前。（3）堅持困難當頭搶在前。（4）堅持執行任務走在前。（5）堅持團結互助幫在前。

為了美化社區環境，快樂工作，健康生活，我們總結出了“四做”的工作方法。現以處理鄰里糾紛為例：（1）復雜的工作簡單做。糾紛的產生是雙方的責任，所以首先要把雙方分開一定的距離，讓他們消消氣，然后再給他們講道理，在找出他們的缺點分別進行勸說，讓他們各退一步，這樣可以收到事倍功半效果。（2）簡單的工作認真做；居民之間的矛盾說起來簡單，要做好很難，所以要小事當成大事做。（3）認真的工作重復做；家屬區的瑣事連續不斷，要常態化的地反復地去做。（4）重復的工作耐心做。工作要有耐心、要細心，要不厭其煩。

結語：總之，搞好社區居委會工作是一個循序漸進的過程，我們要開創出一個全面的，具有廣泛的群眾基礎的工作局面，我們還要創造屬于自己的社區文化，這需要廣大群眾的共同努力，需要各級領導的高度重視。努力培養社區居民的品德和行為素養，是一項偉大而又復雜的工程，需要家庭的配合和社會的努力。建設和諧社區雖然任重道遠但是意義重大，所以我們要科學合理的分析社區中存在的各種問題，在法律和道德的約束下，實心實意的為群眾解決問題，為社區實現長治久安提供強有力的保障。在今后的工作中，我們還要不斷的拓寬領域，擴大覆蓋面、增強生機活力，傾力打造出一支“服務型、學習型、務實型、推動型、創新型”居委會組織，充分發揮服務居民、凝聚群眾、促進和諧的作用，不斷開創社區建設的新局面。