關于提升河北省旅游業(yè)競爭力策略研究

張海珍

(河北廣播電視大學，河北 石家莊 050071)

關于提升河北省旅游業(yè)競爭力策略研究

張海珍

(河北廣播電視大學，河北 石家莊 050071)

河北省作為旅游大省，具有發(fā)展旅游業(yè)的很多優(yōu)勢，但仍存在著很多問題，距離旅游強省目標還有一定的差距。在環(huán)首都經濟圈6省2市排名中，河北排名相對落后。通過對到河北境內旅游的旅游者進行問卷調查，發(fā)現大多數旅游者對河北省景區(qū)的總體印象差。因此，應通過深度開發(fā)旅游資源、加大推廣宣傳力度、實行多方位投融資政策、進行環(huán)境優(yōu)化、資產重組、實行人才開發(fā)戰(zhàn)略及加強區(qū)域合作等方式，提高河北省旅游業(yè)的競爭力，從而促進河北省旅游業(yè)快速健康發(fā)展。

河北省；旅游業(yè)；競爭力；策略

一、河北省旅游業(yè)競爭力現狀

河北省作為旅游大省，具有旅游資源豐富、類型齊全、質量高、地理位置優(yōu)越、客源市場廣大且集中等優(yōu)勢。近年來，河北省旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，河北省旅游產業(yè)由過去的依賴旅游資源進行簡單開發(fā)轉變?yōu)橥诰蛭幕瘍群纳顚哟伍_發(fā)，旅游產品也逐漸由過去的單一觀光產品向多元化產品過渡，初步形成了以文化觀光產品為主，休閑度假、自然生態(tài)產品為輔，專項旅游為補充的多樣化產品結構，不同程度地滿足了廣大游客的多樣化需求。

但河北省旅游業(yè)發(fā)展中仍存在著諸多問題，距離旅游強省目標還有一定的差距，主要表現為開發(fā)深度不夠、旅游商品開發(fā)檔次低、人文景觀過于分散、不能形成規(guī)模效應、旅游接待設施分布不均衡、人才與科技能力不足、對外宣傳力度不夠等，更為突出的問題是河北省的旅游產品沒有形成自身特色。河北省旅游產品與周邊省市相比，存在著很大的雷同，不能突出自身的特色，不但不能吸引周邊地區(qū)客源，反而使得河北省內大量客源外流，這成為制約河北省旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。有數據表明，2010年河北省旅游收入在全國各省市排名第19位，而周邊的山東排在第4位、河南排第7位、山西第13位。在環(huán)首都經濟圈6省2市排名中，河北排名也處于較為落后的位置。由此可以看出，河北省旅游業(yè)與周邊地區(qū)相比，在競爭中處于劣勢。因此，探索河北省旅游發(fā)展的可行性策略，增強河北旅游資源的吸引力，并在環(huán)首都經濟圈一體化和區(qū)域旅游合作加快的背景下，尋求與周邊地區(qū)在競爭中合作，從而提升河北省旅游業(yè)競爭力具有非常重要的現實意義。

二、河北省境內旅游滿意度調查分析

為了了解旅游者對河北省旅游業(yè)發(fā)展的滿意度，本課題組設計了“河北省旅游滿意度調查” 問卷。問卷分為兩部分，第一部分主要了解旅游者的基本情況和旅游偏好，第二部分是調查旅游者對河北省旅游景區(qū)各個要素的滿意程度。本課題組共向6省2市各個行業(yè)有到河北境內旅游經歷的旅游者發(fā)放問卷1 000份，回收539份，其中538份為有效問卷。通過對調查結果進行統(tǒng)計、分析得出，目前旅游者對河北省旅游業(yè)的服務質量、景區(qū)設施、交通、空氣質量等多方面總體感覺不太滿意，如圖1所示，其中非常滿意的只占0.37%，比較滿意的占15.06%，基本滿意的占34.94%，不滿意的占49.63%。可見河北省旅游產品與游客的期望值之間存在著較大的差距，因此河北省旅游業(yè)發(fā)展任重道遠。

圖1 游客對河北省旅游景區(qū)各要素滿意度

三、提升河北省旅游業(yè)競爭力策略

由于河北省旅游業(yè)在環(huán)首都經濟圈中競爭力處于比較落后的位置，因此河北省要立足于自身發(fā)展現狀，著力解決旅游業(yè)在發(fā)展過程中出現的問題和不足，尋求新的增長點和新的發(fā)展機遇，使河北省旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，提升自身的競爭力。

加快河北省旅游業(yè)向旅游強省邁進，可以通過實施以下策略來促進河北省旅游業(yè)的發(fā)展：

1.深度開發(fā)旅游資源，增強旅游景觀的吸引力

旅游資源是吸引旅游者的基礎。目前河北省的旅游產品開發(fā)多處于較低層次，使得旅游景觀的吸引力下降，如蒼巖山、西柏坡等景區(qū)與十幾年前并無區(qū)別，沒有任何新意；同時河北省一些旅游景觀與環(huán)首都經濟圈內其他省市旅游產品存在很大的相似性，使得游客需求產生很大的替代效應。如河北的清東陵、清西陵與北京的十三陵會相互產生替代效應，而北京的園林與承德的皇家園林也會產生替代效應。再者，河北省旅游產品目前仍以觀光型為主，體驗型、度假型等旅游產品較少，不能滿足人們日益增長的個性化的旅游需求。

2.加大推廣宣傳力度，擴大知名度，打造旅游品牌

河北省旅游業(yè)宣傳力度不夠，知名度低，使得游客在選擇旅游目的地時很難將其納入計劃，雖然承德、秦皇島在國內外具有一定的知名度，但從總體上看，宣傳力度顯得較為薄弱。而山東早在2007年就提出了“一山一水一圣人”這一宣傳口號，淋漓盡致地彰顯了山東的地方特色；河南也以“一拳打遍天下”為口號，依托嵩山少林寺的聲名推動了河南旅游業(yè)的大發(fā)展，獲得了巨大的經濟效益。而河北省相對來說，起步較晚，缺少馳名品牌。近幾年來河北省也已意識到了宣傳的重要性，于2012年推出了“誠義燕趙，勝境河北”的宣傳口號，并配套推出新版河北旅游形象宣傳片，對擴大宣傳河北省的旅游業(yè)非常重要。除此之外，可以通過網站的建設、旅游虛擬體驗網的開發(fā)設計、大型推介活動的舉行等方式加大對河北旅游業(yè)的宣傳。同時，應注重突出河北省旅游產品特色，打造出真正有河北文化內涵并具有強烈吸引力的旅游精品路線。

3.實行多方位投融資政策，加大河北省旅游業(yè)投入

從總體來說，目前河北省旅游基礎設施相對薄弱和落后，城市綜合配套功能不足，其主要原因是資金投入不足。因此要實施多方位投融資策略，加大資金投入力度。一方面，政府應盡量增加投入。盡管政府的公共支出在旅游產業(yè)的投資中所占比重較小，卻可以起到重要的導向作用，有利于引導社會投資，其作用不可忽視。另一方面，擴大招商引資。河北省政府應通過不同的方式對旅游投資實施優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)或個人投資開發(fā)。最后，省政府應積極支持省內的旅游集團企業(yè)，通過申請上市進入資本市場，從而實現融資，達到加大對旅游業(yè)投資的目的。

4.實施環(huán)境優(yōu)化戰(zhàn)略，著力改善河北省旅游環(huán)境

隨著旅游者的旅游需求由傳統(tǒng)的觀光型向休閑度假型轉變，人們越來越注重旅游目的地的環(huán)境，如近年來三亞之所以大受旅游者青睞，除了其美麗的熱帶風光之外，還與其良好的環(huán)境、優(yōu)質的空氣質量有很大關系。華東、華南地區(qū)的空氣質量和生態(tài)環(huán)境也比華北地區(qū)要好得多。而近年來河北地區(qū)頻頻出現的惡劣的霧霾天氣使很多旅游者對到河北省旅游望而卻步。河北省應著力提升空氣質量，改善旅游環(huán)境，同時，應努力塑造城市個性，精心打造城市特色，突出山、水、園、林、城市的自然風貌，將河北省打造成“宜居宜游”的旅游強省。

5.通過資產重組，形成具有競爭力的產業(yè)集團

目前河北省旅游業(yè)產權結構的特點還是規(guī)模小、分散、實力不強。各家都在發(fā)展旅游，但又都上不了規(guī)模和檔次，在有關全局的重點項目的建設和進行強力市場推廣等方面，各家都缺乏實力，在競爭中處于被動局面。因此，旅游產權單位可考慮進行資產重組，通過整體授權等方式成立旅游發(fā)展集團公司，可大大增強自身實力，提高競爭力。

6.實行人才開發(fā)戰(zhàn)略，提高旅游業(yè)人才綜合素質

旅游市場的競爭歸根結底是人才的競爭，旅游人才的素質和水平，直接制約著旅游業(yè)的發(fā)展水平。2013年旅游法規(guī)的出臺，對旅游從業(yè)人員的素質提出了更高的要求。因此，必須強化旅游職業(yè)教育和培訓工作，培養(yǎng)一支政治素質、業(yè)務技能過硬，有良好的職業(yè)道德且理論和實踐相結合的旅游職工隊伍。同時，要提升旅游業(yè)的核心競爭力，還需要打造一支高素質的旅游高層管理人員隊伍。因為高層管理人員是企業(yè)發(fā)展中最核心、最關鍵的要素，是旅游市場創(chuàng)新和生產要素相結合的關鍵。因此，政府要營造吸引旅游界精英的環(huán)境，改進激勵和競爭機制，為其創(chuàng)造成長和發(fā)展的有利條件，使其為河北省旅游業(yè)的發(fā)展服務。同時，積極與旅游高校和旅游科研機構進行產學研合作，不斷提高科研水平，通過科研促進河北省旅游業(yè)的發(fā)展。

7.通過加強區(qū)域合作，提升河北省旅游競爭力

當前，各地區(qū)旅游業(yè)已深刻意識到傳統(tǒng)的地區(qū)之間的靜態(tài)競爭是一種非良性的競爭，不利于自身的發(fā)展，因此開始轉向一種動態(tài)的競爭合作模式，即在競爭前提下的有效合作。各省市之間通過建立區(qū)域旅游合作管理組織、共同開發(fā)旅游資源、統(tǒng)一宣傳等途徑，不僅有利于解決分歧和爭端，還可以謀求雙贏或多贏，河北省在區(qū)域合作過程中也會從中受益，從而促進河北省旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

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StrategicResearchonPromotingtheCompetitivenessofTourisminHebeiProvince

ZHANG Haizhen

(Hebei Radio & TV University, Shijiazhuang, Hebei 050071, China)

Hebei Province is a big tourism province, which has a lot of advantages to develop tourism. But there still exist many problems and a certain gap distance to a strong province in tourism. In the Capital economic circle of 6 provinces and 2 municipalities directly under the central government, Hebei ranks relatively backward. Through a questionnaire survey on the Hebei domestic tourists, the study finds that the majority of tourists’ overall impression on tourist spots is poor.Therefore, efforts should be made, through further development of tourism resources, to increase its publicity, implement multi-faceted investment and financing policies, optimize the environment, restructure asset, implement talent development strategy and strengthen regional cooperation, improve the competitiveness of the tourism industry, thereby promoting the rapid and healthy development of the tourism industry in Hebei.

Hebei Province； tourism； competitiveness； strategy

2014-09-17

河北省科技廳2013年度軟科學研究計劃項目課題《河北省旅游業(yè)競爭力研究》(13455320)

張海珍(1975-)，女，河北肅寧人，法學碩士，講師，主要從事旅游管理和旅游經濟研究。

F592.7

A

1008-469X(2014)06-0099-03