消費(fèi)者反悔權(quán)的性質(zhì)探討

張文靜　戚文雯　陳嬌

【摘 要】新修《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施以來，消費(fèi)者反悔權(quán)就備受關(guān)注，關(guān)于反悔權(quán)的一般理論學(xué)說國(guó)外已經(jīng)研究得很深入全面了，文章首先分析我國(guó)反悔權(quán)特征及立法目的；其次與《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》相似權(quán)利進(jìn)行辨析，具體深入探討消費(fèi)者反悔權(quán)存在的必要性和獨(dú)立性；最后，闡釋消費(fèi)者反悔權(quán)的權(quán)利屬性。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者反悔權(quán)；獨(dú)立性；權(quán)利屬性

消費(fèi)者反悔權(quán)制度旨在用法律手段克服交易中的信息不對(duì)稱所引起的不公平，實(shí)現(xiàn)合同實(shí)質(zhì)正義，救濟(jì)相對(duì)弱勢(shì)的消費(fèi)者，使其有冷靜思考自己真實(shí)意思的時(shí)間，在獲得充分信息而不受賣家干擾的基礎(chǔ)上決定是否訂立合同。

一、消費(fèi)者反悔權(quán)與相關(guān)權(quán)利的辨析

（一）消費(fèi)者反悔權(quán)與合同法中相關(guān)權(quán)利的辨析

1. 消費(fèi)者反悔權(quán)與《合同法》第54條的法定撤銷權(quán)。反悔權(quán)與撤銷權(quán)的區(qū)別主要在權(quán)利適用范圍、存在目的、法律后果、行使期限等方面。在符合法定情形時(shí)，撤銷權(quán)適用于全部有名合同；撤銷權(quán)是對(duì)締約意思表示不真實(shí)的合同的糾正，目的在于保障合同自由；其行使后果是權(quán)利人一般享有損害賠償請(qǐng)求權(quán)等。反悔權(quán)產(chǎn)生于合同已經(jīng)履行完畢之后，該權(quán)利的行使期間不存在中止或中斷情形；反悔權(quán)行使后消費(fèi)者享有取回交易金額權(quán)利和承擔(dān)退回商品的義務(wù)，不管是否給經(jīng)營(yíng)者帶來損失，損失多大，除因消費(fèi)者過錯(cuò)而導(dǎo)致商品損毀的情況外，都不需要賠償經(jīng)營(yíng)者的損失。

2. 消費(fèi)者反悔權(quán)與《合同法》第 94條的法定解除權(quán)。解除權(quán)產(chǎn)生于合同訂立后尚未履行或還沒有完全履行以前；其對(duì)象是已生效的契約，與合同執(zhí)行中的錯(cuò)誤有關(guān)，與締約過程中是否存在瑕疵無關(guān)；其行使應(yīng)依法定或約定；合同解除會(huì)產(chǎn)生恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施、并可要求賠償損失等法律后果；解除權(quán)適用于全部有名合同；解除權(quán)存在之目的是使非違約方從目的無法實(shí)現(xiàn)的合同中解脫出來，避免不必要的損失，針對(duì)的是履行障礙的情況。而反悔權(quán)的對(duì)象是反悔權(quán)行使主體在締約時(shí)的意思表示；反悔權(quán)是一項(xiàng)法定權(quán)利，不得以約定附加任何條件或期限，只要消費(fèi)者認(rèn)為有受到交易之不公平對(duì)待，在法定的反悔期間內(nèi)就享有反悔權(quán)而不致遭受喪失危險(xiǎn)。

消費(fèi)者反悔權(quán)與《合同法》第268、410條規(guī)定的任意解除權(quán)也不同。一是存在目的，定作人的任意解除權(quán)是為了使其從不經(jīng)濟(jì)的合同中解脫；委托合同中解除權(quán)的設(shè)定是為了降低委托合同當(dāng)事人的舉證成本，不致帶來不必要的資源浪費(fèi)。二是法律后果，定作人行使任意解除權(quán)對(duì)承攬人造成損失的以及委托合同中當(dāng)事人解除合同給另一方造成損失的，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）消費(fèi)者反悔權(quán)與消費(fèi)者保護(hù)法中相關(guān)權(quán)利的辨析

1. 消費(fèi)者反悔權(quán)與自主選擇權(quán)。反悔權(quán)的本質(zhì)是消費(fèi)者實(shí)施消費(fèi)行為后在規(guī)定期限內(nèi)享有某種程度上的“自主選擇權(quán)”，但二者存在本質(zhì)區(qū)別。自主選擇權(quán)側(cè)重于合同訂立時(shí)消費(fèi)者充分選擇的權(quán)利，不受任何人的支配或強(qiáng)制；而反悔權(quán)側(cè)重于消費(fèi)合同已經(jīng)實(shí)施完畢后仍可退貨的權(quán)利。如果說反悔權(quán)是選擇權(quán)的延伸即購買商品之后仍具有選擇權(quán)的，必會(huì)給經(jīng)濟(jì)秩序帶來混亂。

自主選擇權(quán)是在交易前、交易中自主選擇交易的方式、主體、內(nèi)容等，作出承諾后即終止，其行使的法律結(jié)果是和經(jīng)營(yíng)者建立交易與否；而反悔權(quán)的行使發(fā)生在履行合同義務(wù)之后，其法律結(jié)果是消除已經(jīng)建立的交易。

2. 消費(fèi)者反悔權(quán)與知悉真情權(quán)。反悔權(quán)促使經(jīng)營(yíng)者充分提供真實(shí)、有效的商品信息，否則將隨時(shí)面臨消費(fèi)者的退貨風(fēng)險(xiǎn)，不但增加了交易成本，也不利于經(jīng)營(yíng)者自身的信譽(yù)發(fā)展。對(duì)商品真實(shí)信息的了解是消費(fèi)者決定購買與否的關(guān)鍵要素，通過比較鑒別才能作出選擇，不知情則無從選擇，如果基于不知情而做出錯(cuò)誤的選擇又不能反悔，自主選擇權(quán)就得不到保障。故知悉真情權(quán)是自主選擇權(quán)的前提基礎(chǔ)，而自主選擇權(quán)是消費(fèi)者滿足其消費(fèi)需要的根本保證。知悉真情權(quán)和自主選擇權(quán)為消費(fèi)者后悔權(quán)的設(shè)立提供了現(xiàn)實(shí)價(jià)值基礎(chǔ)。

（三）消費(fèi)者反悔權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量法中退貨權(quán)的辨析

消費(fèi)者反悔權(quán)與《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定退貨權(quán)均為由國(guó)家法律明確規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者作出的傾斜保護(hù)。主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，退貨權(quán)適用前提：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的；產(chǎn)品售出后發(fā)生故障或存在缺陷；依照法定程序經(jīng)法定機(jī)構(gòu)認(rèn)定產(chǎn)品不合格的；采用欺詐形式銷售商品等。第二，《產(chǎn)品質(zhì)量法》中沒有明確規(guī)定退貨權(quán)的行使期間，收貨方只要仍有權(quán)要求對(duì)方負(fù)違約責(zé)任即可。第三，消費(fèi)者根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》只針對(duì)18 種產(chǎn)品享有退貨的權(quán)利。第四，退貨程序上的差異表現(xiàn)在消費(fèi)者行使反悔權(quán)就是將產(chǎn)品退貨，而產(chǎn)品質(zhì)量法的退貨程序通常要依次經(jīng)過修理、更換、退貨三個(gè)階段，無論是時(shí)間成本還是其他成本，對(duì)消費(fèi)者都極為不便。

二、消費(fèi)者反悔權(quán)的權(quán)利屬性

反悔權(quán)在性質(zhì)上屬于形成權(quán)已是學(xué)界共識(shí)，有力地防止了經(jīng)營(yíng)者利用各種理由來逃避承擔(dān)法律義務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生，讓消費(fèi)者擺脫繁瑣的訴訟程序以及較高的舉證責(zé)任，成為消費(fèi)者利益保護(hù)的有力工具。

民事法律制度將民事法律主體視為平等關(guān)系，具有同等的權(quán)利、需履行同等的義務(wù)，任何的偏袒都是違反民法理念的。消費(fèi)者后悔權(quán)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)合同理論，突破了傳統(tǒng)民法“契約必守原則”，反悔權(quán)制度使得消費(fèi)者有權(quán)選擇是否撤銷已經(jīng)履行完畢的合同，否定交易雙方形式正義外表下的實(shí)質(zhì)不正義，以此對(duì)抗占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的經(jīng)營(yíng)者，符合現(xiàn)代法律實(shí)質(zhì)公平正義的價(jià)值追求，糾正傳統(tǒng)民事法律規(guī)則所不能解決的利益失衡問題。消費(fèi)者反悔權(quán)最為我國(guó)立法中的新型權(quán)利，其并非民法基本權(quán)利，而是消費(fèi)者基本權(quán)利之一，與消費(fèi)者現(xiàn)有權(quán)利一脈相承，又具有獨(dú)立性和特殊性，作為消費(fèi)者的專有權(quán)利在消費(fèi)者的權(quán)利體系中的一項(xiàng)救濟(jì)性權(quán)利。消費(fèi)者反悔權(quán)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系中必不可少的一項(xiàng)權(quán)利。

參考文獻(xiàn)

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[3] 徐豐宇.消費(fèi)者反悔權(quán)法律問題研究[D].河南大學(xué)，2013.

作者簡(jiǎn)介：張文靜（1990- ），女，漢族，黑龍江鶴崗人，貴州民族大學(xué)法學(xué)院2012級(jí)法律碩士（法學(xué)）；戚文雯（1988- ），女，漢族，四川阿壩州人，貴州民族大學(xué)法學(xué)院2012級(jí)法律碩士（法學(xué)）；陳嬌（1987- ），女，漢族，貴州畢節(jié)人，貴州大學(xué)法學(xué)院2012級(jí)法學(xué)院刑法碩士研究生，研究方向：中國(guó)刑法。endprint