三星手機的未卜前途

錢玉娟

三星亟須加快軟硬件的創新步伐，以挽回其手機業務增速嚴重萎縮的頹勢。

近來，在手機市場上叱咤數年的三星顯露出一絲頹勢。三星首席財務官李尚勛對外公開表示，該公司預計2014 年第二季度的業績“不會太好”，遠低于預期。與此同時，一份由韓國首爾 KDB 大宇證券做出的分析報告指出，由于來自全球智能手機競爭對手的競爭加劇，三星手機在第二季度的營收數字將令人感到失望。

行業分析師王易見在接受《中國經濟信息》記者采訪時指出，由于蘋果手機的圍堵和我國本土手機生產廠商的崛起，承受雙向夾擊的三星不得不接受銷量嚴重下滑的現實；此外，囿于互聯網探索和軟件創新的步伐緩慢，曾經如日中天的三星手機在當下前途未卜。

現象：終端敗走

2013年，三星占據了全球智能手機銷售市場約三分之一的份額；而今年4月份來自美國市場研究公司Strategy Analytics的研究顯示，2014年第一季度，這家公司的市場份額從32%下降至31%；現在三星再次下調二季度預期結算，其市場疲軟足可見一斑。

如今，三星手機的業績下滑成為業界紛紛關注的焦點。據統計，在截至6月底的這一季度內，三星的運營利潤為8.4萬億韓元（約合82億美元），而引發這一導火線的主角正是手機終端。

正可謂“一榮俱榮，一衰俱衰”，王易見指出，三星移動部門的業務利潤占據了三星整體利潤的60%之多，由于市場競爭加劇，隨著智能手機和平板電腦的出貨量下滑，直接影響了三星移動部門的盈利增長，“而這一部門的虧損對三星整體業績的影響可謂舉足輕重”。

另外，今年以來，市場競爭加劇更為擠壓了三星的利潤率，越來越多的手機生產廠商開始推出大屏幕智能手機。在易觀智庫分析師徐昊看來，近日受到蘋果新款機型面世的刺激，以及業內關于蘋果代工廠商將開始量產大屏幕手機的消息發出，更使得三星手機近期的市場表現如履薄冰。

其實，縱觀手機終端界，不管是曾經處于巔峰的“貴族使者”黑莓，抑或是紅極一時的全球銷量霸主諾基亞，都難逃由盛轉衰的行業怪圈。如今日漸火爆的三星，已經陷入下滑的泥沼，不禁讓業內思忖，究竟三星手機終端的敗走是誰之過？

在王易見看來，Galaxy系列的后勁不足是一大影響因素。Galaxy系列從第一代的推出到如今的第五代，都是三星移動部門營收最重要的“法寶”。他談到，“Galaxy系列手機的問世一度被看做是三星手機的招牌?！?/p>

但Galaxy系列手機的后勁乏力已經顯現。此前Galaxy S4發布后，便使三星電子在全球智能手機市場的份額出現了四年間首次下滑，之后原本寄望通過Galaxy S5的上市來緩解，但由于產能上的困擾及市場需求影響，倚重Galaxy系列的三星看起來并不美好。

探因：固步自封

“盡管三星擅長做營銷，尤其從Galaxy系列開始更為依托韓流明星進行廣告推廣，不過，這一方面的優勢并不能彌補其產品日漸缺乏特色的短板?！蓖跻滓姺治龅溃斑@一缺憾再加上市場的激烈競爭，顯然使得三星靠硬件樹立的優勢無法繼續保持?！?/p>

易觀智庫分析師徐昊指出，隨著國內外移動智能手機品牌逐漸增多，消費者對手機的追求也已經從單純的品牌化趨向轉為對設計、做工以及系統等方面提出更多要求，而這其中，智能手機在配置逐漸同質化之時，軟件和硬件上的有效融合日趨成為手機生產商生存與發展的關鍵。

然而，從三星手機目前的發展態勢來看，雖然其在硬件上具備全產業鏈的優勢，但軟件始終是其軟肋。王易見向記者談到，以三星試圖發展Tizen操作系統為例，曾經一度被業內傳的沸沸揚揚，近期再次被輿論熱議，試問，如今的這一系統相較目前許多其他更具創新且更完善的移動終端系統而言，發展空間還剩幾何？“三星手機對營銷和硬件的過于依賴，還缺乏軟件層面的創新，在這種情況下，三星手機很難保持其全球銷量居于榜首的優勢?！?/p>

此外，徐昊從三星手機銷量不佳的表現來看，將其原因總結如下，首先，Galaxy系列智能手機在更新迭代的過程中，并不能隨時供應，并且三星讓其一直進攻高端市場，在此期間又恰逢遭遇到了來自蘋果iPhone系列以及極其形似的HTC新品的雙向擠壓；其二，在當前的新興市場，特別是我國本土智能手機生產廠商間的競爭優勢也在不斷強化，尤以小米、華為、中興及聯想等廠商競相在手機的低端市場上的相互角力來體現，這又在一定程度上影響了三星低端智能手機的銷售及市場，如此，三星的各層級終端被逐漸剝奪了市場占有率，而這也成為其最致命的一點。

尋解：順勢求變

Galaxy和Note系列的遇冷已經顯示了三星的創新遇到瓶頸。而這更加驗證了外界對三星被中國消費者逐漸拋棄的理由之一——“產品的同質化，導致用戶體驗退化”。

三星的下一步究竟該如何走？或許，順勢求變才是三星立足市場發展的根本。

從當前三星發展的現狀來看，首要便是創新。

毋庸置疑，三星手機經營模式上的技術和產品都缺乏創新，而靠打營銷戰術又不能滿足其未來發展的需要，再看當前日趨飽和的智能手機和平板市場，“三星應該往其他領域拓展，比如智能家電、智能車載系統等?！痹谶@一點上，王易見認為三星應該向蘋果學習多方面布局，“盡管蘋果也在走下坡路，但是蘋果舍得創新，比如推出Carplay車載系統等創新軟件?！?/p>

據悉，目前三星除了推出兩款智能手表，旗下也研究開發出了一種合成石墨烯技術，以使其研發的可穿戴設備等輕薄設備具有強韌的硬度和可彎曲、超薄屏幕的柔性。

盡管三星對智能手機日趨飽和的現狀早有準備，并于2013年通過發布智能腕表開辟了新的試驗田，但與可穿戴領域的其他企業相較，三星并未做得成熟。“所以，三星面臨的問題一時間很難解決。但其優勢在于硬件產品的質量和設計處于全球領先，且市場占有量較大?！睂Υ耍礻唤ㄗh，三星可以嘗試以提供更多的內容服務和管理服務為主，將智能終端的延展性打開，絕非始終聚焦在單獨產品上?！叭绻悄軌蛳裉O果一樣建立一套自主的硬件到軟件的大生態體系，會對三星其余產品的市場表現有促進作用?！?/p>

另外，對于三星一直依靠的運營商渠道與自身的分銷渠道，以及其一直推崇的營銷方法，王易見認為，時下最為火熱的便是“互聯網思維”，相比之下，“中華酷聯”紛紛降低自身渠道的成本，擁抱電商以實現對自己用戶的零距離接觸。“三星當前品牌發展思維過于保守，以致失去大量的互聯網用戶資源，而營銷方式的轉變也迫在眉睫?！?