關于消費者后悔權的法律思考

鄧 蕊 袁愛華

（云南師范大學商學院，云南 昆明 650106）

2013年10月25日舉行的十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了全國人大常委會關于修改 《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱新 《消法》）的決定草案，新《消法》于2014年3月15日起正式施行。這是該部法律自1994年3月15日實施20年來的首次重大修改。其中，最引人注目的莫過于第25條關于消費者后悔權的規定。隨著基本法律對后悔權的肯定，人們對這項權利逐漸開始認識與了解，而學術界對它的討論與研究也熱烈起來。

1. 消費者后悔權概述

1.1 消費者后悔權的含義

根據心理學的觀點，后悔是一種人類基于認知而產生的不良情緒，即基于不利或相對不利行為結果的反事實思維而引起的一種復雜的負性情緒[1]。對于消費者來說，購買某種商品或者接受某種服務是為了滿足一定的生活需要，一旦需要無法得到滿足或者低于自己的預期，便會產生后悔的情緒。消費者后悔權在國外被稱為消費者冷靜期制度，是指在合同成立并生效之后給予買家一段冷靜的時間，并在合理期間內依據法律規定的條件和程序解除或撤銷合同，無條件退貨并獲退款的權利[2]。后悔權是一個舶來品，在經濟發達的國家和地區，后悔權早就成為了一種商業習慣。

1.2 境外關于消費者后悔權的規定

冷靜期制度源于英國1964年《租賃買賣法》中針對上門推銷制訂的“冷靜期”條款，該法第4條規定，買受人在自收到正式合同的副本之日起4日內可以隨時以書面文書通知解除合同，而將物品返還[3]?！?br>