高校突發(fā)事件微博輿論引導(dǎo)

□ 王 偉

在國家政策的大力推動(dòng)下，高校微博發(fā)展迅速。《2013中國高校微博發(fā)展報(bào)告》顯示，在新浪微博平臺(tái)上，共開通高校機(jī)構(gòu)賬號(hào)11193個(gè)。微博對(duì)高校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理產(chǎn)生著重要的影響。不少高校突發(fā)事件是通過微博進(jìn)行傳播的，甚至開始是由學(xué)生自行發(fā)布微博，后經(jīng)過名人或受關(guān)注度高的微博轉(zhuǎn)發(fā)之后，引發(fā)眾多網(wǎng)友的關(guān)注，形成輿論合力。本文主要研究高校突發(fā)事件微博輿論引導(dǎo)策略，為高校在突發(fā)事件微博輿論引導(dǎo)應(yīng)用方面的進(jìn)一步開展提供借鑒。

一、高校突發(fā)事件中微博激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)

在高校突發(fā)事件當(dāng)中，微博必須要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，只有這樣才可以提高突發(fā)事件的處理效率與質(zhì)量。微博評(píng)論員必須要充分利用微博，發(fā)揮微博的傳播優(yōu)勢，進(jìn)而引導(dǎo)支配公眾，從而團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，將出現(xiàn)的危機(jī)迅速進(jìn)行處理，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。在微博運(yùn)營當(dāng)中，微博操縱人員需要運(yùn)用各種方法，例如利用輿論動(dòng)員，對(duì)全校師生進(jìn)行思想政治教育，鼓勵(lì)所有師生更加關(guān)注學(xué)校突發(fā)事件，積極參與到處理突發(fā)事件的過程當(dāng)中，激發(fā)他們突發(fā)事件處理的熱情，增強(qiáng)其突發(fā)事件處理的信心。尤其是對(duì)于那種特別重大的突發(fā)事件，僅僅靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的力量是無法順利完成的，這就需要學(xué)校師生、公眾以及各類組織的共同參與，提高突發(fā)事件處理效率與質(zhì)量，降低突發(fā)事件對(duì)于社會(huì)、學(xué)生的影響與傷害。

二、高校突發(fā)事件中微博監(jiān)督機(jī)制引導(dǎo)

媒體運(yùn)營商與高校是微博運(yùn)營中的兩大主力，在實(shí)際的高校突發(fā)事件處理過程中，媒體運(yùn)營商和高校扮演著不同的角色。主要原因在于他們所承擔(dān)的責(zé)任不同，而且追求的價(jià)值目標(biāo)也不同。因此，在實(shí)際的高校微博運(yùn)營過程中，只有運(yùn)營商和高校兩者共同努力，強(qiáng)化突發(fā)事件中微博監(jiān)督，才可以提高突發(fā)事件處理效率。從目前來看，我國各大高校的微博主要是依靠幾大運(yùn)營商來開展的，運(yùn)營商應(yīng)該充分發(fā)揮高校突發(fā)事件中的把關(guān)人作用，約束微博用戶的行為，尤其是對(duì)于一些出現(xiàn)的謠言以及反黨、反社會(huì)的言論，應(yīng)該做到及時(shí)刪除，同時(shí)做好對(duì)于失實(shí)言論的限制與把關(guān)。另外，高校應(yīng)該聯(lián)系媒體運(yùn)營商，定期及時(shí)對(duì)微博信息進(jìn)行更新與整合，尤其是那些熱門話題，做好輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)正面輿論的影響力，傳播正能量。

三、高校突發(fā)事件中微博善后機(jī)制引導(dǎo)

善后是高校突發(fā)事件中的結(jié)尾部分，也是高校進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及事務(wù)處理的結(jié)尾性工作。通過善后處理，高校可以將突發(fā)事件中的責(zé)任、獎(jiǎng)勵(lì)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行深入總結(jié)與研究。在這一系列的過程中，高校必須要發(fā)揮微博在高校突發(fā)事件善后處理中的作用。尤其是要做好高校微博在突發(fā)事件善后處理中思想政治方面的教育。思想政治教育善后處理機(jī)制主要包括以下幾點(diǎn)：第一，關(guān)于高校領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該預(yù)防精神上的麻痹心理，盡量克服大功告成的僥幸心理，做到以大局為重，通過微博了解師生在突發(fā)事件中的反應(yīng)以及思想，針對(duì)出現(xiàn)的思想以及行為問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該及時(shí)做好教育，為師生突發(fā)事件之后的生活和學(xué)習(xí)提供保障。第二，高校應(yīng)該利用微博捕捉師生心理狀態(tài)，幫助師生提高心理素質(zhì)，建立完善的心理預(yù)防機(jī)制，對(duì)于受到驚嚇的師生，學(xué)校應(yīng)該做好對(duì)于他們的危機(jī)教育，滿足他們自身安全保護(hù)以及自我追求發(fā)展的需要。第三，將突發(fā)事件當(dāng)作教材與素材。突發(fā)事件之后，高校不應(yīng)該僅僅是將其簡單處理，而是要將突發(fā)事件作為危機(jī)教育的素材，將其作為素材在高校微博中進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行評(píng)論，從而使得學(xué)生在學(xué)習(xí)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在危機(jī)中學(xué)習(xí)，在危機(jī)中成長，在危機(jī)中反思，為以后師生在高校突發(fā)事件處理中的進(jìn)一步應(yīng)對(duì)提供素材與教訓(xùn)。

綜上所述，高校應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到微博在突發(fā)事件輿論引導(dǎo)中的重大作用，做到科學(xué)、合理地利用微博，發(fā)揮微博輿論引導(dǎo)功能，從而更好地處理高校突發(fā)事件。高校在突發(fā)事件微博輿論引導(dǎo)應(yīng)用方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中，還存在不少的問題。深入研究當(dāng)前微博輿論引導(dǎo)應(yīng)用問題，創(chuàng)新微博輿論引導(dǎo)應(yīng)用策略，是今后高校在突發(fā)事件微博輿論引導(dǎo)應(yīng)用方面的重要課題與方向。

[1]陳阿娜.新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播與輿論引導(dǎo)[J].中國石油大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（6）.

[2]彭世良.論新時(shí)期高校突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)[J].攀枝花學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（4）.

[3]陳燕.新傳播環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播與輿論引導(dǎo)[J].新聞知識(shí)，2011（5）.