組織支持視角下高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀與職業(yè)認(rèn)同研究

鄭金鵬

(山東師范大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，濟(jì)南 250014)

綜合當(dāng)前對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)論述，特別是通過(guò)中外學(xué)生事務(wù)管理模式的比較發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍在專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)過(guò)程中至少在兩個(gè)方面還存在缺失，一是缺少專(zhuān)門(mén)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，二是高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)(諸如聯(lián)合會(huì)、研究會(huì)等)發(fā)展較慢，其培訓(xùn)、進(jìn)修、交流的組織體系不健全，影響其組織歸屬感。這兩種觀念基本已成為學(xué)界共識(shí)，這一共識(shí)涉及組織支持理論的兩個(gè)重要方面，即組織支持感和組織承諾。組織支持理論認(rèn)為，雇傭關(guān)系的建立就是員工以個(gè)人努力工作和忠誠(chéng)換來(lái)可得的利益和社會(huì)獎(jiǎng)賞［1］。這是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，組織對(duì)員工的支持度越高，對(duì)員工越重視，員工的歸屬感就越強(qiáng)，就會(huì)更加堅(jiān)定地待在組織內(nèi)部，并為組織作出貢獻(xiàn)，這個(gè)過(guò)程包含了組織對(duì)員工的支持和員工對(duì)組織的承諾兩個(gè)方面。當(dāng)前，社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展日新月異，人的思維廣度和想象能力超過(guò)以往任何一個(gè)時(shí)代，思想的發(fā)散性和行為的可控性降低，大學(xué)生作為一個(gè)重要群體，身上體現(xiàn)的時(shí)代特征更加鮮明，新形勢(shì)下，作為在高校從事德育工作和開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，高校輔導(dǎo)員面臨的工作壓力和挑戰(zhàn)非常大，成為高校中一個(gè)職業(yè)倦怠高發(fā)，人員流動(dòng)性強(qiáng)，職業(yè)歸屬感較差，職業(yè)認(rèn)同度較低的特殊群體。根據(jù)對(duì)全國(guó)103所高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)狀況的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，85%以上的輔導(dǎo)員任職周期低于5年［2］。依據(jù)組織支持理論的觀點(diǎn)，考察當(dāng)前高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，尋根溯源，從組織支持視角提出改進(jìn)思路和措施，不斷提升高校輔導(dǎo)員的組織承諾和職業(yè)認(rèn)同度，真正建設(shè)一支具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系、具有完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和組織歸屬感的大學(xué)生思想政治教育隊(duì)伍。

一、組織支持理論

社會(huì)交換理論是社會(huì)心理學(xué)研究中的一個(gè)重要理論，其核心觀念源于自原始社會(huì)就存在的人與人之間的“以物易物”思想，基本思想就是當(dāng)一方給予另一方禮物或表達(dá)善意時(shí)，對(duì)方給予相應(yīng)的正向反饋。當(dāng)然，伴隨時(shí)代和社會(huì)的變化發(fā)展，這種交換關(guān)系不斷呈現(xiàn)出新的形式和新的變化，結(jié)合“互利互惠”原則，逐漸演化形成社會(huì)交換理論。正是經(jīng)過(guò)對(duì)“社會(huì)交換理論”和“互惠原則”的深入研究，美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家Eisenberger(1986)提出了組織支持理論，不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)于組織的忠誠(chéng)、支持和服從，而且更注重組織對(duì)個(gè)人的關(guān)懷、支持和承諾，這一概念一經(jīng)提出就受到學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。之后，Eisenberger又進(jìn)一步提出了組織支持感的概念，并對(duì)這一概念進(jìn)行了的準(zhǔn)確界定，即員工對(duì)于組織重視自己的貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感的全面看法［1］。他強(qiáng)調(diào)，先有組織對(duì)于員工或個(gè)人的承諾，然后員工或個(gè)人才能對(duì)所屬的組織進(jìn)行回饋。考察現(xiàn)有文獻(xiàn)，相關(guān)理論和實(shí)證研究多是以歐美發(fā)達(dá)國(guó)家為文化背景進(jìn)行的分析，國(guó)內(nèi)相關(guān)研究顯得相對(duì)薄弱。凌文輇，楊海軍等結(jié)合前人研究，提出了組織支持感的三維結(jié)構(gòu)，即組織支持感是由工作支持、員工價(jià)值認(rèn)同和關(guān)注員工利益三個(gè)因子組成的多維結(jié)構(gòu)，并通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了該假設(shè)［3］。徐曉鋒、車(chē)宏生等對(duì)組織支持感的影響因素進(jìn)行了分析，表明程序公正、來(lái)自上級(jí)的支持和來(lái)自組織的工作條件和獎(jiǎng)賞是影響組織支持感的三個(gè)重要因素，并將這一結(jié)論引入管理的應(yīng)用，特別是對(duì)改善員工——組織關(guān)系的作用進(jìn)行了相關(guān)探討［4］。將組織支持理論引入高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的研究中來(lái)可以說(shuō)是一種創(chuàng)新，類(lèi)似的研究還較少，可供借鑒和學(xué)習(xí)的材料屈指可數(shù)，通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)輸入“高校輔導(dǎo)員”和“組織支持”進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)的材料也是寥若晨星，較有代表性的研究主要有肖曉宇的《高校輔導(dǎo)員管理與組織支持理論應(yīng)用》，劉世勇的《基于組織支持視角的高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)》，都是對(duì)教育部門(mén)或高校在加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中的作為和擔(dān)當(dāng)?shù)姆治觥ｈb于此，本文從行業(yè)協(xié)會(huì)組織支持的視角，考察當(dāng)前我國(guó)高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題，提出解決思路，以期提高高校輔導(dǎo)員的職業(yè)承諾和職業(yè)認(rèn)同度。

二、高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)組織現(xiàn)狀

(一)國(guó)外高校學(xué)生事務(wù)管理行會(huì)組織的情況

發(fā)達(dá)國(guó)家特別是歐美國(guó)家的學(xué)生事務(wù)管理工作隊(duì)伍經(jīng)過(guò)幾個(gè)世紀(jì)的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟和完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)現(xiàn)有全國(guó)性的學(xué)生事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)有37個(gè)，地區(qū)性的專(zhuān)業(yè)組織更多。美國(guó)最早出現(xiàn)的學(xué)生事務(wù)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)美國(guó)大學(xué)注冊(cè)和招生管理者協(xié)會(huì)，成立于1910年。隨后，涉及到教育咨詢(xún)、學(xué)生人事管理、住宿管理、資助服務(wù)和健康服務(wù)等內(nèi)容的十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)相繼成立。目前，美國(guó)影響最大的3個(gè)學(xué)生事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)分別是全美學(xué)生人事管理者協(xié)會(huì)(NASPA)、美國(guó)大學(xué)人事協(xié)會(huì)(ACPA)，以及全國(guó)女院長(zhǎng)、女行政官員和女顧問(wèn)協(xié)會(huì)(NAWDAC)。英國(guó)現(xiàn)有學(xué)生事務(wù)管理較有代表性的組織主要有英國(guó)高等教育行政管理協(xié)會(huì)、大學(xué)教師發(fā)展培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、英國(guó)高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)協(xié)會(huì)和英國(guó)心理學(xué)家學(xué)會(huì)暨英國(guó)咨詢(xún)與心理治療協(xié)會(huì)。這些協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)組織大多數(shù)擁有自己的基金會(huì)，會(huì)員分為個(gè)人會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員兩種，收取一定的會(huì)費(fèi)，承擔(dān)著指導(dǎo)學(xué)術(shù)研究，出版和傳播專(zhuān)業(yè)研究成果，提供專(zhuān)業(yè)課程和培訓(xùn)，制定專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)從業(yè)人員權(quán)益，幫助處理相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和矛盾等內(nèi)容，進(jìn)而不斷提升專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感和職業(yè)認(rèn)同度。

(二)國(guó)內(nèi)高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)組織的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)高校輔導(dǎo)員管理基本在高校一層，歸口單位屬于學(xué)生工作部(處)和院系雙重領(lǐng)導(dǎo)，管理的基本模式仍然屬于原始的科層制的垂直管理模式。在高校內(nèi)部，輔導(dǎo)員作為特殊的教師群體和干部隊(duì)伍，承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育、日常管理和服務(wù)的重要責(zé)任，有著特殊的地位和作用。然而，這樣的管理模式不利于輔導(dǎo)員在橫向?qū)用娴慕涣骱捅容^，往往導(dǎo)致一個(gè)學(xué)校有自己一套獨(dú)立的運(yùn)行模式，輔導(dǎo)員管理的差異性較大，其職業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不利于輔導(dǎo)員在職稱(chēng)、職務(wù)晉升的同一性，往往造成其職業(yè)認(rèn)同度低，缺乏職業(yè)認(rèn)同感。目前，作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，高校輔導(dǎo)員的工作基本上隸屬于黨建和思想政治工作的管理范疇，其校外行政歸屬管理基本屬于各地省委高校工作委員會(huì)，然而由于高校工委與教育行政部門(mén)交叉重合比重高，行政事務(wù)繁多、管理范圍寬泛、人員編織有限，缺乏足夠力量應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的需要，行政干預(yù)和立法規(guī)范的味道濃厚，缺乏職業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)的溫情和柔性，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員往往很難從中感受到來(lái)自組織的支持和承諾。高校輔導(dǎo)員組織行業(yè)協(xié)會(huì)正是介于高校和政府之間的一個(gè)過(guò)渡組織，能夠給予輔導(dǎo)員以別樣的關(guān)懷和支持，考察當(dāng)前高校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀，按照類(lèi)別大體可以分為:

1.高校輔導(dǎo)員工作研究會(huì)(協(xié)會(huì))。按照2006年全國(guó)高校輔導(dǎo)員建設(shè)工作會(huì)議的精神要求，2008年7月，全國(guó)高校輔導(dǎo)員工作研究會(huì)成立，研究會(huì)隸屬于中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)，其秘書(shū)處設(shè)在山東大學(xué)，研究會(huì)定位于“全國(guó)高校輔導(dǎo)員的精神家園，鍛煉培養(yǎng)人才的搖籃和研究探索大學(xué)生思想政治工作的創(chuàng)新平臺(tái)”，主要工作內(nèi)容是:“團(tuán)結(jié)全國(guó)高校輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍，加強(qiáng)理論探索和學(xué)術(shù)研究，交流工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作規(guī)律，提升高校輔導(dǎo)員研究水平和實(shí)際能力，打造政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為我國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)服務(wù)，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作服務(wù)。”①中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)輔導(dǎo)員工作研究分會(huì)章程［EB/OL］.http://www.gxfdy.edu.cn/daoyuan_website/article.php?id=636522013。出版會(huì)刊《高校輔導(dǎo)員》，為高校輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流搭建了平臺(tái)。該協(xié)會(huì)是目前全國(guó)范圍內(nèi)最大的輔導(dǎo)員職業(yè)共同體，這是對(duì)前期各地各高校自發(fā)成立輔導(dǎo)員工作研究會(huì)、輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的一種積極回應(yīng)，是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作協(xié)會(huì)由自發(fā)向自覺(jué)轉(zhuǎn)變、由分散向整合邁進(jìn)的重要一步。事實(shí)上，早在2005年，復(fù)旦大學(xué)已率先在學(xué)校內(nèi)部成立了輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)，積極搭建輔導(dǎo)員交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，定期開(kāi)展學(xué)術(shù)探討和理論研究。高校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)以服務(wù)輔導(dǎo)員、促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)與綜合能力的提升、改進(jìn)工作方法、推進(jìn)工作的規(guī)范(職業(yè))化和專(zhuān)業(yè)化、增強(qiáng)職業(yè)歸屬感為宗旨，使之成為廣大輔導(dǎo)員自我教育的學(xué)校、自我管理的基地、自我服務(wù)的平臺(tái)，讓廣大輔導(dǎo)員真正感受到了來(lái)自組織的支持和關(guān)愛(ài)，極大地提升了高校輔導(dǎo)員的職業(yè)歸屬感和職業(yè)榮譽(yù)感，對(duì)于輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)起到了重要的推動(dòng)作用。

2.思想政治教育研究會(huì)。全國(guó)高等學(xué)校思想政治教育研究會(huì)于1984年12月設(shè)立，由當(dāng)時(shí)的國(guó)家體改委批準(zhǔn)成立，受中宣部、國(guó)家教委領(lǐng)導(dǎo)，是中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)團(tuán)體會(huì)員，掛靠北京科技大學(xué)。研究會(huì)的主要任務(wù)是“以馬列主義、毛澤東思想和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)和黨的教育方針，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則和百家爭(zhēng)鳴的方針，團(tuán)結(jié)全國(guó)從事高校思想政治教育工作的廣大干部、教師、專(zhuān)家、學(xué)者，研究新時(shí)期高校思想政治教育的理論和實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)思想政治教育學(xué)科建設(shè)”。研究會(huì)出版會(huì)刊《思想教育研究》，定位于“服務(wù)與引導(dǎo)思想政治教育學(xué)科建設(shè)與實(shí)踐創(chuàng)新”，堅(jiān)持“指導(dǎo)性、學(xué)術(shù)性、實(shí)踐性”結(jié)合的辦刊方針，成為思想政治教育專(zhuān)業(yè)理論工作者與實(shí)際工作者共同的學(xué)術(shù)平臺(tái)。區(qū)別于單純的輔導(dǎo)員工作協(xié)會(huì)(研究會(huì))，思想政治教育研究會(huì)設(shè)大學(xué)生思想政治教育、教師思想政治工作、思想政治教育課程建設(shè)、高校黨的思想建設(shè)、思想政治教育學(xué)科建設(shè)等5個(gè)專(zhuān)題研究組和高校黨校工作研究聯(lián)絡(luò)組。從這種小組分類(lèi)可以看出，大學(xué)生思想政治教育作為高校輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容，在整個(gè)研究會(huì)的工作內(nèi)容中屬于被內(nèi)含的關(guān)系，是高校思想政治教育工作的內(nèi)容之一。放眼全國(guó)，各省基本都按照同樣模式設(shè)立了省一級(jí)的高校思想政治教育研究會(huì)，在體系和建制上隸屬于全國(guó)高校思想政治教育研究會(huì)，這些研究會(huì)在理論和實(shí)踐中指導(dǎo)當(dāng)?shù)氐母咝Ｋ枷胝喂ぷ鳎l(fā)揮了很好的作用。

3.學(xué)生工作研究會(huì)(研究分會(huì))。學(xué)生工作研究會(huì)作為中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)分支機(jī)構(gòu)，于2006年11月經(jīng)民政部批準(zhǔn)設(shè)立，秘書(shū)處設(shè)在中北大學(xué)。研究會(huì)“以研究高校學(xué)生工作理論和實(shí)踐問(wèn)題為對(duì)象，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)高校學(xué)生工作事業(yè)的繁榮與發(fā)展為目的，以提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力為目標(biāo)”。②高校學(xué)生工作研究會(huì)簡(jiǎn)介，http://www.sarb.edu.cn/About/indexlist.asp?SortID=9。其開(kāi)展的業(yè)務(wù)范圍包括組織高校學(xué)生工作交流和研究活動(dòng)，推動(dòng)高校學(xué)生工作發(fā)展;開(kāi)展國(guó)際交流，開(kāi)拓學(xué)生工作的國(guó)際視野，總結(jié)不足，借鑒經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)高校學(xué)生工作;對(duì)高校學(xué)生工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);發(fā)布、組織學(xué)術(shù)課題的研究;維護(hù)高校學(xué)生工作者合法權(quán)益，服務(wù)學(xué)生工作者等等。這里，學(xué)生工作明顯區(qū)別于“高校思想政治教育”，指代的范圍更加明確和細(xì)化，基本涵蓋了當(dāng)前我國(guó)高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，與高校現(xiàn)行的大學(xué)生教育管理服務(wù)機(jī)制體制相吻合。而在此之前，學(xué)生工作研究會(huì)實(shí)際上在很多高校和地區(qū)早已開(kāi)花結(jié)果，很多高校甚至早就形成了行業(yè)性聯(lián)合性的學(xué)生工作研究會(huì)，比如，全國(guó)高師院校學(xué)生工作研究會(huì)，1994年4月就已成立的全國(guó)中醫(yī)藥院校學(xué)生工作研究會(huì)和1993年由西南大學(xué)等7所大學(xué)共同發(fā)起成立的西南片區(qū)高師院校學(xué)生工作研究會(huì)等等。

三、高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)組織普遍存在的問(wèn)題

從上述分析可以看出高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展局面，在爭(zhēng)取政府支持、推動(dòng)行業(yè)整合、完善職業(yè)發(fā)展等方面都起到了非常大的推動(dòng)作用，然而當(dāng)前高校輔導(dǎo)員人數(shù)多、事務(wù)重、壓力大，其工作對(duì)象大學(xué)生的個(gè)性更加鮮明、差異性更大、生活觀念和生活方式都有了巨大的轉(zhuǎn)變，這一系列新問(wèn)題的出現(xiàn)給高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)在支持和組織輔導(dǎo)員工作的過(guò)程中提出了更多挑戰(zhàn)，也暴露了我國(guó)高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展中存在的一些問(wèn)題，從組織支持視角來(lái)看，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

(一)組織公平問(wèn)題

組織公平是指?jìng)€(gè)體或者團(tuán)體對(duì)組織對(duì)待他們的公平性的知覺(jué)。組織公平問(wèn)題有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是分配公平，這是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的公平性的感知;二是程序公平，是指對(duì)用來(lái)確定結(jié)果的程序或方法的公平性的知覺(jué)。高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)基本都是政府主導(dǎo)的民間團(tuán)體，一方面它受制于相關(guān)教育行政部門(mén)的指導(dǎo)和管理，行業(yè)協(xié)會(huì)獨(dú)特的作用發(fā)揮有限，另一方面行業(yè)協(xié)會(huì)基本上是由理事單位——高校組成的較為松散的聯(lián)合體，對(duì)各高校的約束力較差，難以有效地對(duì)高校的輔導(dǎo)員群體的利益有直接的影響。其組織公平問(wèn)題主要體現(xiàn)在3個(gè)方面:

1.各地區(qū)、各高校的輔導(dǎo)員工作差異性較大。盡管行業(yè)協(xié)會(huì)在對(duì)輔導(dǎo)員規(guī)范職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和明確工作職責(zé)等方面做了大量工作，然而由于這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范還處于探討階段，缺乏統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，且對(duì)高校的約束力差，各高校輔導(dǎo)員還普遍存在職業(yè)定位不清、職責(zé)模糊、工作難以量化等問(wèn)題，輔導(dǎo)員難以真切感受來(lái)自組織的公平。

2.橫向與高校其他崗位相比，輔導(dǎo)員的工作量與其待遇、社會(huì)認(rèn)可度不成正比。與高校專(zhuān)業(yè)教師和行政管理人員相比，輔導(dǎo)員基本是“24小時(shí)開(kāi)機(jī)”的“全職保姆”，工作付出多、應(yīng)付的層面廣、承擔(dān)的任務(wù)重，但是輔導(dǎo)員的入職門(mén)檻低、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)少，社會(huì)認(rèn)可度低。針對(duì)這一點(diǎn)，行業(yè)協(xié)會(huì)組織不斷向政府主管部門(mén)和教育部門(mén)呼吁提升輔導(dǎo)員地位，然而對(duì)政府部門(mén)而言，輔導(dǎo)員工作只是高校眾多工作的一部分，在高校“教學(xué)中心地位”面前僅屬于從屬地位;另一方面，高校在接受行業(yè)協(xié)會(huì)的建議和意見(jiàn)時(shí)的反應(yīng)不一，落實(shí)情況千差萬(wàn)別，導(dǎo)致輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)組織不能在職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升和經(jīng)濟(jì)待遇兌現(xiàn)等方面有直接的作為，對(duì)高校輔導(dǎo)員整體的境遇只能是“心有余而力不足”。

3.縱向來(lái)講，輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展緩慢，其職業(yè)化進(jìn)程不順利。從20世紀(jì)50年代就已設(shè)立的輔導(dǎo)員崗位，到目前仍未進(jìn)入《中國(guó)職業(yè)大典》，其職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化仍然處于學(xué)術(shù)探討階段，可見(jiàn)其職業(yè)發(fā)展之路的緩慢和不順利。

(二)上級(jí)支持問(wèn)題

組織支持理論認(rèn)為，來(lái)自上級(jí)的支持對(duì)于提升員工的職業(yè)承諾感具有重要的正向意義，在員工心目中，上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)往往代表來(lái)自組織的評(píng)價(jià)，上級(jí)對(duì)員工的評(píng)估和評(píng)價(jià)越高，員工的組織支持感也越強(qiáng)。由于高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展工作往往以高校或地區(qū)性協(xié)會(huì)等團(tuán)體作為單位，開(kāi)展的也基本為建議和指導(dǎo)性工作，在輔導(dǎo)員感受上級(jí)支持方面存在以下兩個(gè)缺陷:一是由于受資金限制等影響，行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的輔導(dǎo)員交流、聯(lián)誼等活動(dòng)較少，缺乏來(lái)自上級(jí)的溫情;二是行業(yè)協(xié)會(huì)在獎(jiǎng)勵(lì)和表彰輔導(dǎo)員等方面基本都是按照名額分配到地區(qū)和高校，輔導(dǎo)員難以直接感受到來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)心和鼓勵(lì)，對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的感覺(jué)比較陌生，不能產(chǎn)生認(rèn)同感。

(三)組織獎(jiǎng)勵(lì)和環(huán)境優(yōu)化問(wèn)題

研究發(fā)現(xiàn)，報(bào)酬、晉升、自主性等因素與組織支持感有一定的相關(guān)性。根據(jù)組織支持理論，對(duì)員工的晉升和獎(jiǎng)賞，體現(xiàn)了組織對(duì)員工貢獻(xiàn)的認(rèn)可，可以顯著地增強(qiáng)員工的組織支持感。盡管目前輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)組織經(jīng)常組織輔導(dǎo)員的先優(yōu)評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)，但一個(gè)事實(shí)是這些給予輔導(dǎo)員的表彰在大多數(shù)高校的職稱(chēng)評(píng)聘評(píng)價(jià)體系中被忽略或不被重視，嚴(yán)重阻礙了輔導(dǎo)員的組織公平感的提升。這無(wú)形中削弱了上級(jí)支持在員工心目中的分量，使高校輔導(dǎo)員無(wú)形中陷入了“邊緣化”和“有家而無(wú)實(shí)”的感覺(jué)。

工作環(huán)境的優(yōu)化涵蓋了員工的工作自主性、良好的發(fā)展前途和輕松的工作氛圍等，工作自主性是指員工感覺(jué)到能夠獨(dú)立控制自己的工作，包括工作安排、工作程序和工作的多樣化等等。員工自己決定如何開(kāi)展自己的工作，體現(xiàn)了組織對(duì)員工的信任。員工對(duì)未來(lái)個(gè)人職業(yè)生涯的預(yù)期應(yīng)該是穩(wěn)步上升或者值得期待的，一個(gè)看不到自己職業(yè)前途的員工，對(duì)組織的忠誠(chéng)度會(huì)顯著降低，另外，輕松友好的工作氛圍也有助于提高員工的組織承諾。高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)作為由輔導(dǎo)員組成的具有專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)性、互利性的專(zhuān)業(yè)群體，應(yīng)該在以上幾點(diǎn)有所作為。目前高校輔導(dǎo)員沒(méi)有確定的職業(yè)身份，總是依附于某一種社會(huì)職業(yè)身份(思想政治理論課教師)或幾種社會(huì)職業(yè)身份(教師和干部)，必然缺乏自身獨(dú)立存在的合法性和適合自己的發(fā)展空間［5］，其職業(yè)發(fā)展的前景不明朗，職業(yè)認(rèn)同度較低。高校輔導(dǎo)員工作的自主性也較差，在“安全是學(xué)生工作的生命線(xiàn)”的前提下，輔導(dǎo)員往往都是“24小時(shí)開(kāi)機(jī)”，精神處于高度緊張之中，難以創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中感覺(jué)到束手束腳。特別是近年來(lái)，因?qū)W生意外傷害等事件引發(fā)的學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)的糾紛越來(lái)越多，在處理過(guò)程中輔導(dǎo)員往往被推到一線(xiàn)，工作壓力大，承受的責(zé)任重，容易使其產(chǎn)生職業(yè)挫敗感。

四、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，提高高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同度的策略

(一)政治正確:嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨的教育方針

中央16號(hào)文件指出，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國(guó)的未來(lái)。加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，對(duì)于全面實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，確保我國(guó)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，確保實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，確保中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、后繼有人，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，“要堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。在事關(guān)政治原則、政治立場(chǎng)和政治方向問(wèn)題上不能與黨中央保持一致的，不得從事大學(xué)生思想政治教育工作。”①《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中發(fā)(［2004］16號(hào))，2004－08－26。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，作為輔導(dǎo)員聯(lián)合體的行業(yè)協(xié)會(huì)組織要始終堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀作為行動(dòng)指南，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝引領(lǐng)協(xié)會(huì)發(fā)展，用“中國(guó)夢(mèng)”的美好愿景引領(lǐng)青年成長(zhǎng)成才。作為與高校有著緊密聯(lián)系的特殊的行業(yè)組織，要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨的教育方針，在提升輔導(dǎo)員政治理論水平和思想道德修養(yǎng)上有所作為，要做到:第一，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)會(huì)要設(shè)立黨領(lǐng)導(dǎo)下的組織運(yùn)行機(jī)制和管理體系，做到始終圍繞黨對(duì)人才的培養(yǎng)要求開(kāi)展工作，保證協(xié)會(huì)發(fā)展沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)。第二，加強(qiáng)政治教育。我們是社會(huì)主義國(guó)家，我們開(kāi)展工作的目的都是為著建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家的富強(qiáng)和民族振興，因此加強(qiáng)政治教育，保證政治正確是協(xié)會(huì)實(shí)現(xiàn)事業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本。第三，加強(qiáng)行業(yè)自律。輔導(dǎo)員群體是一個(gè)政治意識(shí)敏銳，知識(shí)層次和學(xué)歷水平較高，思想覺(jué)悟和道德水平較高的群體，要管理這樣一個(gè)思維活躍、學(xué)識(shí)淵博、精力充沛的群體本身就是一項(xiàng)頗具挑戰(zhàn)性的工作，再加上改革進(jìn)入深水區(qū)，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展千變?nèi)f化，輔導(dǎo)員群體也會(huì)受到一定影響，這都對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展提出了很高的要求，因此行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)自律、廉潔，實(shí)現(xiàn)程序的公開(kāi)、公平、公正，做到“身正、言公、行端”。

(二)準(zhǔn)確定位:與政府、高校相剝離

當(dāng)前的問(wèn)題是相關(guān)協(xié)會(huì)基本上都是設(shè)立或掛靠在相關(guān)的高校，理事和理事單位基本都是高校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)高校，工作人員基本是從各高校借調(diào)或由高校學(xué)生工作部門(mén)的同志兼職擔(dān)任，他們有自己的本職工作，不能全身心投入，因此做到準(zhǔn)確定位是實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)組織快速發(fā)展的關(guān)鍵。從歐美學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)協(xié)會(huì)的情況來(lái)看，要積極爭(zhēng)取獲得政府的認(rèn)可和支持，要依托現(xiàn)有的學(xué)生工作研究會(huì)和思想政治教育研究會(huì)的基礎(chǔ)成立獨(dú)立于政府和相關(guān)高校的社團(tuán)組織，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的工作人員，這個(gè)組織要立足于高校大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理，類(lèi)似于社會(huì)科學(xué)院的馬克思主義研究所等機(jī)構(gòu)，下設(shè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，比如學(xué)生心理健康教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、學(xué)生資助和貧困大學(xué)生扶助工作專(zhuān)業(yè)委員會(huì)等等，開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域的理論和實(shí)踐研究。做到這一點(diǎn)要正確處理好“三個(gè)關(guān)系”:一是要正確處理與教育行政主管部門(mén)之間的關(guān)系，自覺(jué)接受政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，并為政府提供加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)的決策提供咨詢(xún)和建議。二是要正確處理與各理事單位，特別是與高校的關(guān)系。作為推動(dòng)高校學(xué)生工作的社團(tuán)組織，要明確與高校的指導(dǎo)、規(guī)范關(guān)系，積極加強(qiáng)與高校的溝通，使協(xié)會(huì)的規(guī)范和要求及相關(guān)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠在高校得到貫徹和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的審核，對(duì)于落實(shí)不利或規(guī)范不到位的實(shí)行會(huì)員清退制，增強(qiáng)協(xié)會(huì)組織的吸引力。三是要正確處理與思想政治教育研究會(huì)、馬克思主義研究會(huì)等學(xué)術(shù)團(tuán)體的關(guān)系，明確工作內(nèi)容和目標(biāo)。高校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)不能做成純粹的理論研究會(huì)，也不能搞成輔導(dǎo)員的聯(lián)誼會(huì)和俱樂(lè)部，而是應(yīng)該建成既有理論提升又有實(shí)踐指導(dǎo)性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)組織，要注重從“實(shí)踐到理論”的提升，又要堅(jiān)持“理論到實(shí)踐”的指導(dǎo)。

(三)以人為本:立足服務(wù)高校輔導(dǎo)員發(fā)展

高校輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)要真正做輔導(dǎo)員的精神家園，始終代表和維護(hù)會(huì)員的權(quán)益。作為高校輔導(dǎo)員的利益共同體，協(xié)會(huì)應(yīng)該不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將全心全意服務(wù)于廣大輔導(dǎo)員作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，牢固樹(shù)立會(huì)員利益至上的觀點(diǎn)，在一切工作中，都要堅(jiān)持相信會(huì)員、依靠會(huì)員、反映會(huì)員意愿、集中會(huì)員智慧，始終把會(huì)員呼聲作為第一信號(hào)，把會(huì)員需求作為第一需要，把會(huì)員利益放在第一位，把會(huì)員滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量協(xié)會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)［6］。積極在輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展、職稱(chēng)晉升、工資待遇、精神文化生活等領(lǐng)域開(kāi)展工作，制定相關(guān)規(guī)范和要求，爭(zhēng)取教育行政部門(mén)和高校的支持、配合和落實(shí)，真正讓輔導(dǎo)員感受到來(lái)自組織的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。

一種缺乏良好職業(yè)發(fā)展預(yù)期的工作崗位注定是一個(gè)失敗的崗位。劉孝菊等人認(rèn)為:“目前輔導(dǎo)員作為一種職業(yè)具有很大的流動(dòng)性，部分高校的輔導(dǎo)員崗位本來(lái)就是專(zhuān)任教師走上講臺(tái)之前熱身的崗位，而專(zhuān)職輔導(dǎo)員往往‘身在曹營(yíng)心在漢’，寄希望把在輔導(dǎo)員崗位鍛煉的成績(jī)作為轉(zhuǎn)崗的籌碼。眾多在職業(yè)化道路上有一些積淀的優(yōu)秀輔導(dǎo)員選擇轉(zhuǎn)崗使得輔導(dǎo)員崗位的工作水平持續(xù)停留在較低的層次上。”［7］高校輔導(dǎo)員工作協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要職能就是促進(jìn)輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)化發(fā)展，幫助輔導(dǎo)員做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。可以按照分層次、分模塊、建體系的方式推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化的進(jìn)程，將干“一攬子活兒”的“保姆式”輔導(dǎo)員引向具有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、專(zhuān)門(mén)從事某學(xué)科研究的專(zhuān)家化職業(yè)發(fā)展的道路。這要求輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)要深入調(diào)研、多從實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié)提升，適時(shí)合理地制定相關(guān)的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化建設(shè)。

來(lái)自組織的獎(jiǎng)勵(lì)或表彰對(duì)于提升員工的組織承諾具有重要作用，因此輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)要不斷增強(qiáng)自身對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的含金量，讓輔導(dǎo)員切身感受到來(lái)自組織的認(rèn)可和鼓勵(lì)，這是有效提升輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)可度的重要途徑。目前，中國(guó)教育學(xué)會(huì)輔導(dǎo)員工作研究會(huì)開(kāi)展的輔導(dǎo)員年度人物評(píng)選等工作就起到了非常好的表率作用。

(四)增強(qiáng)實(shí)力:爭(zhēng)取各方支持，設(shè)立基金會(huì)

綜合考察當(dāng)前輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)組織的發(fā)展情況來(lái)看，缺乏必要的資金支持是制約協(xié)會(huì)在推動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)突破、提升協(xié)會(huì)地位的重要因素。以2005年成立的中國(guó)教育學(xué)會(huì)輔導(dǎo)員研究分會(huì)為例，其啟動(dòng)資金最初來(lái)自山東大學(xué)的專(zhuān)門(mén)撥款，之后的工作和活動(dòng)主要依靠理事單位繳納會(huì)費(fèi)，很難有足夠經(jīng)費(fèi)用于輔導(dǎo)員大規(guī)模的教育和培訓(xùn)，從研究會(huì)開(kāi)展的幾次輔導(dǎo)員國(guó)內(nèi)外交流和骨干培訓(xùn)班的情況來(lái)看，受資金限制，很多活動(dòng)主辦單位無(wú)奈只能增添一些限于“985”或“211”高校等門(mén)檻來(lái)減少開(kāi)支，一些普通高校的輔導(dǎo)員基本沒(méi)有參與的機(jī)會(huì)，這非常不利于輔導(dǎo)員整體水平的提高。針對(duì)于此，為了增強(qiáng)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的實(shí)力，提出如下建議:一是廣泛吸收會(huì)員，繳納會(huì)費(fèi)。這是目前行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，從事研究工作的最主要的資金來(lái)源，會(huì)員要吸收高校、輔導(dǎo)員個(gè)人、學(xué)生工作和學(xué)生事務(wù)理論研究者、相關(guān)企業(yè)團(tuán)體，針對(duì)這一點(diǎn)，行業(yè)協(xié)會(huì)要設(shè)置一定的門(mén)檻，做到嚴(yán)把門(mén)，領(lǐng)好路，做好事。二是積極爭(zhēng)取政府的資金投入。要充分利用國(guó)家高度重視大學(xué)生思想政治教育，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的良好契機(jī)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，積極向政府部門(mén)建言獻(xiàn)策，爭(zhēng)取政府的大力支持和投入。三是與相關(guān)企業(yè)搞好合作，吸收企業(yè)會(huì)員，設(shè)立相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基金會(huì)。大學(xué)生是寶貴的人才資源，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，這是社會(huì)的共識(shí)。輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)要突出自身的公益性特點(diǎn)，積極吸引企業(yè)會(huì)員，讓企業(yè)在為輔導(dǎo)員和大學(xué)生發(fā)展提供公益支持的同時(shí)，加大對(duì)企業(yè)的公益宣傳，通過(guò)開(kāi)展公益宣傳活動(dòng)、大學(xué)生志愿服務(wù)、聯(lián)合開(kāi)展社會(huì)調(diào)研等活動(dòng)吸引企業(yè)參與。

(五)創(chuàng)新發(fā)展:引領(lǐng)高校輔導(dǎo)員理論與實(shí)踐提升

要想提升輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的工作水平，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的影響力和權(quán)威性，就必須實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)的科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的，缺乏實(shí)踐支撐的理論是空洞的。作為輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)來(lái)講，就要認(rèn)真總結(jié)提煉輔導(dǎo)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題和難題，認(rèn)真梳理建國(guó)以來(lái)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的歷程，加強(qiáng)新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，努力探索解決問(wèn)題的方法、對(duì)策，加強(qiáng)理論研究和提升，通過(guò)課題研究、輔導(dǎo)員論壇、專(zhuān)題研究會(huì)、交流訪(fǎng)學(xué)等方式，不斷探索學(xué)生工作的新思路、新方法，不斷提升輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)和工作水平，增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。第一，輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)要大力推動(dòng)學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)學(xué)科的建設(shè)發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)高校設(shè)置與學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)學(xué)科的高校鳳毛麟角，專(zhuān)門(mén)從事學(xué)生工作研究的學(xué)者非常少，很多輔導(dǎo)員都是“半路出家”，一個(gè)不懂心理學(xué)的輔導(dǎo)員為學(xué)生作心理輔導(dǎo)的效果可想而知。在美國(guó)等國(guó)家的高校，從事大學(xué)生心理輔導(dǎo)的人員基本都是具有心理學(xué)、教育學(xué)等博士學(xué)位的專(zhuān)業(yè)人員。因此，適應(yīng)社會(huì)主義的辦學(xué)方向，協(xié)會(huì)要積極推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的設(shè)立，為開(kāi)展此項(xiàng)工作提供理論支撐。第二，我國(guó)當(dāng)前與輔導(dǎo)員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)科雜志非常少，基本都是依托在思想政治教育或馬克思主義等學(xué)科的專(zhuān)門(mén)期刊上，為輔導(dǎo)員提供的理論交流的平臺(tái)比較少，與相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)家、學(xué)者相比，輔導(dǎo)員劣勢(shì)明顯。因此，輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)要積極設(shè)立平臺(tái)，出版本專(zhuān)業(yè)的理論刊物，為輔導(dǎo)員交流工作提供機(jī)會(huì)。第三，加強(qiáng)科學(xué)研究。對(duì)于輔導(dǎo)員工作中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，要組織輔導(dǎo)員、相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家開(kāi)展課題研究和調(diào)研，向有關(guān)部門(mén)、會(huì)議推薦本協(xié)會(huì)會(huì)員的研究報(bào)告、論文等科研成果，提升協(xié)會(huì)在理論研究、工作探討方面的影響力和知名度;要經(jīng)常性地組織專(zhuān)家輔導(dǎo)、論壇交流和職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)等工作，不斷提高輔導(dǎo)員的研究能力和水平，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的專(zhuān)家化、職業(yè)化發(fā)展。

［1］Eisenberger，Huntingtonr，Hutchisons，et al1，Perceived organizational support［J］.Journal of Applied Psychology，1986(71):500 －507.

［2］教育部部長(zhǎng).我國(guó)高等教育邁入大眾化階段［N］.中國(guó)青年報(bào)，2006－03－20.

［3］凌文輇，楊海軍，方俐洛.企業(yè)員工的組織支持感［J］.心理學(xué)報(bào)，2006，38(2):281 －287.

［4］徐曉鋒，車(chē)宏生，陳慧.組織支持理論及其對(duì)管理的啟示［J］.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2004(5):20－22.

［5］王淑仙，栗蕊蕊，崔海英.專(zhuān)業(yè)組織:輔導(dǎo)員職業(yè)化的有效載體［J］.思想理論教育，2009(1):90.

［6］李孝燈.略論高校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)工作的創(chuàng)新和實(shí)踐［J］.和田師范專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2009(4):58.

［7］劉孝菊，王向東.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的深層歸因與系統(tǒng)消解［J］.中國(guó)電力教育，2011(16):31.