注重人文關懷 提升煤炭企業軟實力

董曉輝

（鄭煤集團告成煤礦，河南 登封 452477）

當前煤炭行業的黃金十年已經結束，煤炭企業將步入優化調整的微利時代，市場競爭日趨激烈，優勝劣汰已成必然。在這種形勢下，除了強化安全管理、優化生產布局、提高機械化水平、提升采掘效率、降低生產成本外，還必須要注重人文關懷，充分調動職工的工作積極性，凝聚所有職工的智慧和力量，增強企業的軟實力，為礦井平穩有序發展提供強大支撐。

1 充分關注職工，理解多元訴求

在當前社會的大背景下，職工的思想、訴求呈現出多元化、多樣化趨勢。在企業的管理中，僅靠嚴肅的制度、強勢的執行已經不能完全適應企業發展的需要。調動職工的積極性，使職工的潛能和創造力充分發揮，提升企業的凝聚力、向心力和發展力，不僅要滿足職工的生活需要，更要堅持以人為本，理解并尊重職工的多元訴求，加強人文關懷，理順職工情緒，實現管理上的和諧，使職工工作的整體效能得到充分發揮。

2 抓好干部隊伍，提升干部感召力

干部素質決定著職工隊伍素質，領導干部的引領力、感召力對提高職工隊伍凝聚力、戰斗力至關重要。

（1）提高認識。“一頭獅子帶領的狼群能打敗一匹狼帶領的獅群。”一個團隊的精神風貌、工作作風必然滲透著負責人的素養、氣質、性格，帶著鮮明的個性特征。在一定程度上說，一個班組、區隊、科室負責人的能力水平，就代表著這個團隊的水平、能力，就決定著這個團隊的工作績效。打造一支務實高效，團結和諧的隊伍，領導干部首先必須要保持陽光心態，提高自身素養，提升自身的感召力和人格魅力。

（2）砥礪人格。“修己方能安人，持經才可達變。”高尚的人格不是與生俱來，而是在長期的工作生活實踐中鍛煉出來的。領導干部要砥礪人格必須要注重以下幾點：一是多學習以養才氣。在當今時代，文盲就是不會自學的人，作為一個企業的管理者，必須要把學習作為一種習慣，作為工作、生活的一部分來對待，做勤于學習的典范和提升素質的典范。二是講政治以養大氣。要講政治，顧大局，帶著黨性去工作，帶著良心去工作，正確對待事業上的成敗，正確看待個人得失，帶著感情對待職工。三是淡泊名利以養正氣。要做到“四自”：自重，就是慎言、慎行。自警，永遠做到公心大于私心，以工作為重，以大局為重，常懷敬畏之心，慈悲之心，寬容之心，做到工作高標準，生活低要求。自勵，就是要自我加壓、自我激勵、自我鞭策，積極進取，奮發向上。

（3）滿懷熱情。作為一名國有企業的管理干部，干工作要時刻保持昂揚的斗志、陽光的心態和積極進取的精神。要有胸襟、有氣魄、能擔當，遇事不驚，無論是年輕有為、事業有成，還是老驥伏櫪、壯士暮年都要保持一顆強烈的進取心，時刻以良好的精神狀態和樂觀的精神干好工作，帶動職工，感染職工，營造緊張活潑，務實團結，高效和諧的工作氛圍。

3 推進人性化管理，激發職工潛能

在企業管理中，只有充分尊重人的心態規律，尊重職工的合理訴求，才能使職工的潛能得到最大的發揮。

（1）抓好教育培訓。教育是最好的老師，培訓是最好的福利，知識是最好的禮物。在當前的形勢下，越來越多的職工不僅只看重當前的福利待遇，更看重個人的長遠發展。推進人性化管理，就必須要把員工個人的發展放在重要位置，做好職工職業生涯規劃，盡可能把每一位職工都放在合適的崗位上，循序漸進，提供良好的學習、提升機會。

（2）與職工建立互信。在我國國企管理中流行著這樣一句話：“高層干部靠黨性管理，中層干部靠制度管理，基層職工靠感情來管理。”國內研究機構調查顯示，在企業中，高達78.2%的被調查者希望管理者“工作時像領導，不工作時像朋友”。作為煤炭企業的基層干部，面對最多的是一線職工，無論是任何一個層級的管理人員，都必須要經常和職工深入交流，了解職工的所思所想，了解職工的思想動向，采取積極措施進行正向干預，實現人性化管理，使管理行為職工心服口服。老子曰：“圣人無常心，以天下人之心為心。”作為企業管理人員，要學會移情換位，多站在職工的角度上想問題、做決策，采取積極有效的管理措施，提升整個隊伍干好工作的正能量。

（3）滿足合理訴求。在企業管理實踐中，要盡最大努力滿足職工的合理訴求。要結合企業的經營狀況，通過開展扶貧幫困、職工生日帶薪休假，選送勞模等先進典型人物外出療養等激勵措施，讓職工感受到濃厚的人文關懷，增強企業的向心力。

4 深化核心價值觀，著力文化帶動

尊重職工、尊重個性必須建立在企業核心價值觀的基礎上，把職工的思想和行動統一到推動企業發展上來。

（1）抓好企業理念宣貫。要把職工的思想統一到共同的企業理念和各項工作理念上來，通過多種途徑的宣貫滲透，使各種理念入耳、入腦、入心，用工作理念指導職工的工作和行為規范，用企業的宏偉目標吸引人，用企業的美好愿景鼓舞人。

（2）建立以人為本的管理體系。人性化要與制度化“柔”、“剛”相濟。人性化管理是以嚴格的制度作為管理依據的，是科學而具有原則性的。離開嚴格管理來談人性化，也就離開了前提和基礎，失去了方向和目的。因此，制度化和人性化缺一不可。人性化管理的基礎正是制度建設的完善，是將制度人性化、精細化、準確化。企業的管理者要根據職工的情況制定靈活的管理方法，注重職工的個人意愿，讓人性化的關懷浸潤在制度之中，在嚴格執行制度時，要有人情味。

（3）把職工的發展融入到企業發展之中。要建立科學、合理、有效的激勵機制，從體制上，機制上真正把職工作為企業的主人，讓職工有展示才華的平臺，有廣闊的發展空間，在內心深處產生強烈的認同感和責任感，設身處地為企業發展著想，把個人的發展融入到企業發展之中。

管理問題從根本上講是人的問題，只有尊重每一個員工，尊重每一個員工的價值和貢獻，才能充分發揮他們的積極性。作為企業的管理者，要尊重人的本性和個性，帶著陽光心態，理性精神，樂觀情懷，以科學的決策，人性化的管理來提升企業的創造力、凝聚力、發展力，實現企業和諧發展，職工快樂工作，快樂生活。