優質護理理念在上消化道出血急救患者中的應用效果評價

+陳雪蘭++++++李瀟++++++吳杰清++++++謝艷華

[摘要] 目的 探討優質護理理念在上消化道出血急救患者護理中的應用及效果。方法 選取我院2011年8月～2013年8月收治的60例上消化道出血急救患者，分別于優質護理服務開展前后各抽取30例，對照組接受常規急救措施，觀察組接受優質護理措施，比較兩組焦慮抑郁情緒和患者護理滿意度。 結果 觀察組出血量、止血時間和再次出血發生率均明顯少于對照組，差異有統計學意義[（456.75±28.87）vs（678.98±34.68），（36.97±5.69）vs（29.75±4.72），[（3.33%）vs（23.33%）]，觀察組護理滿意度為100.00%，明顯高于對照組（86.67%），差異有統計學意義（P<0.05）。結論 優質護理理念指導下的護理措施能夠明顯減輕上消化道出血急救患者的焦慮抑郁程度，提高患者護理滿意度。

[關鍵詞] 優質護理理念；上消化道出血；急救；護理

[中圖分類號] R473.5[文獻標識碼] B[文章編號] 1673-9701（2014）16-0105-02

Evaluation of application effect of quality nursing in patients receiving first-aid due to upper gastrointestinal bleeding

CHEN Xuelan LI Xiao WU Jieqing XIE Yanhua

The Fuyong People's Hospital in Bao`an District of Shenzhen City，Shenzhen 518103，China

[Abstract] Objective To investigate the application and effect of quality nursing in the patients receiving first-aid due to upper gastrointestinal bleeding. MethodsSixty patients receiving first-aid due to upper gastrointestinal bleeding admitted to our hospital from August 2011 to August 2013 were selected, of which 30 patients were selected respectively before and after the implementation of quality nursing services. The control group received conventional first-aid measures and the observation group received quality nursing measures. The anxiety-depression emotion and patient nursing satisfaction of the two groups were compared. Results The observation group had significantly less bleeding amount, shorter hemostasis time and lower rebleeding incidence than the control group, with statistically significant differences [(456.75±28.87) vs (678.98±34.68), (36.97±5.69) vs (29.75±4.72), and [(3.33%) vs (23.33%)]. The nursing satisfaction rate of the observation group was 100.00%, which was significantly higher than the 86.67% of the control group, with statistically significant difference(P<0.05). Conclusion Quality nursing concept guided nursing measures can significantly reduce the anxiety-depression degree of the patients receiving first-aid due to upper gastrointestinal bleeding and improve the patients nursing satisfaction rate.

[Key words] Quality nursing; Upper gastrointestinal bleeding; First-aid; Nursing上消化道出血是最常見的急危重癥之一，具有發病急、進展快、并發癥多、病死率高及治療棘手等特點，嚴重者甚至危及患者的性命[1-3]，因此，優化上消化道出血急救患者護理措施意義重大。為采取針對性的護理措施改善患者的預后提供參考依據，本研究選取我院2011年8月～2013年8月收治的60例上消化道出血急救患者為研究對象，分別給予不同護理理念指導下的護理干預措施，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院2011年8月～2013年8月收治60例上消化道出血急救患者為研究對象?；颊呔胁煌潭戎車h衰竭的表現，生命體征不穩定，但是，尚無意識障礙。隨機抽取優質護理前我院2011年8月～2012年8月收治的30例上消化道出血急救患者作為對照組，其中男18例，女12例；年齡38～65歲，平均（45.26±19.78）歲；出血次數：首次出血15例，第二次出血9例，出血三次或以上6例。隨機抽取優質護理后我院2012年9月～2013年8月收治的30例上消化道出血急救患者作為觀察組，男17例，女13例；年齡38～65歲，平均（46.11±20.12）歲；出血次數：14例首次出血，8例第二次出血，8例出血3次或以上。兩組患者在性別構成、平均年齡和出血次數方面具有可比性，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

對照組患者接受上消化道出血急救措施，而觀察組患者則接受優質護理理念下的上消化道出血急救護理措施，將優質護理管理理念貫穿于日常護理過程中，為每位患者制定個性化的優質護理計劃，根據患者病情進行分期護理，具體措施如下：①出血期護理：告知患者出血情況和出血活動期需配合的事項，讓患者明白在出血時正確體位、禁食時間、臥床時間、口腔黏膜干燥時處理方法、用三腔二囊管和各種介入技術治療的重要性，提高患者對醫療措施的依從性，減輕患者盲目的擔心和恐懼，提高患者護理滿意度；②休克期護理：迅速建立2～3條靜脈通道，分別用于快速大量輸血和輸注晶體液、各類止血、保肝、抗菌藥物，另外，立即將患者頭偏向一側且去枕平臥，保證心、腦、腎等重要臟器的血液供應，有效預防誤吸，必要時用吸引器吸出口鼻腔內分泌物、血液和血塊，以保持呼吸道通暢，同時，通知主管醫生并匯報患者病情，抽血查患者的血型，備好各種搶救物品、藥品和三腔二囊管；③出血停止期：告知患者上消化道出血可能誘因，叮囑患者觀察有無嘔血和黑便，如果患者出現惡心、嘔吐物由咖啡色轉為鮮紅色、黑便次數增多且變稀薄等情況立即報告責任護士，以便根據患者病情調整治療方案和護理措施。

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1.3 觀察指標

觀察并比較兩組患者出血量（一般每日出血量在5 mL以上，大便色不變，但隱血試驗就可以為陽性，50～100 mL以上出現黑糞。如果出血量比較大的話，一般根據血容量減少導致周圍循環的改變，作出判斷。失血量少，在400 mL以下，血容量輕度減少，可由組織液及脾貯血所補償，循環血量在1h內即得改善，故可無自覺癥狀。當出現頭暈、心慌、冷汗、乏力、口干等癥狀時，表示急性失血在400 mL以上；如果有暈厥、四肢冰涼、尿少、煩躁不安時，表示出血量大，失血至少在1 200 mL以上；如果出血仍然繼續，除暈厥外，尚有氣短、無尿，此時急性失血已達2 000 mL以上）、止血時間（大便潛血試驗呈陰性）、再次出血（①反復嘔血或黑便次數增加，嘔出物轉為暗紅色，腸鳴音亢進；②雖經足量補充血容量，周圍循環衰竭現象未見改善；③血紅細胞計數，血紅蛋白量和紅細胞比積繼續下降；④網織紅細胞計數及血尿素氮持續增高）和患者護理滿意度[4]（采用護理工作滿意度調查表來調查患者護理滿意度，總分為100分，<60為不滿意，60～79為基本滿意，80～100分為非常滿意）。

1.4 統計學分析

采用SPSS18.0統計軟件包進行分析。計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者出血量、止血時間、再次出血和并發癥比較

觀察組出血量、止血時間、再次出血和并發癥發生率均明顯少于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

表1 兩組患者出血量、止血時間和再次出血情況比較

注：觀察組并發癥為肺部感染，對照組則1例出現肺性腦病，3例出現肺部感染，2例出現泌尿系統感染，1例出現褥瘡

2.2 兩組患者護理滿意度比較

觀察組患者護理滿意度為100.00%，明顯高于對照組 （86.67%），差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

表2 兩組患者護理滿意度比較

3 討論

近年來，隨著醫療技術的快速發展，學者們和護理管理者一直致力于優化護理管理模式。衛生部于2010年開展了目標為“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的“優質護理服務示范工程”活動，其主題為“落實基礎護理，提高滿意服務”。“優質護理服務”是指以患者為中心，強化基礎護理，全面落實護理人員護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平[5，6]。兩年期間優質護理理念在臨床各大科室廣泛應用，也報道了優質護理理念在保留全瓣的二尖瓣置換術患者和視域下留置胃管及營養管患者等中的應用效果[7，8]。但迄今為止，該理念在上消化道急救患者中的護理措施尚未達成共識，為此，本研究選取我院2011年8月～2013年8月收治的60例上消化道出血急救患者為研究對象，分別給予不同護理理念指導下的護理干預措施，結果發現觀察組患者出血量、止血時間、再次出血和并發癥發生率均明顯少于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），觀察組患者護理滿意度為100.00%，明顯高于對照組（86.67%），差異有統計學意義（P<0.05）。與李榮艷報道的研究結果類似[9]，究其原因可能與以下因素有關：本研究將優質護理管理理念貫穿于日常護理過程中，為每位患者制定個性化的優質護理計劃，根據患者病情進行分期護理，能夠第一時間發現患者的異常情況，根據患者病情進行分期護理，具體措施如下：①出血期護理：告知患者出血情況和出血活動期需配合的事項，讓患者明白在出血時正確體位、禁食時間、臥床時間、口腔黏膜干燥時處理方法、用三腔二囊管和各種介入技術治療的重要性，提高患者對醫療措施的依從性，減輕患者盲目的擔心和恐懼，000提高患者護理滿意度；②休克期護理：迅速建立2～3條靜脈通道，分別用于快速大量輸血和輸注晶體液、各類止血、保肝、抗菌藥物，另外，立即將患者頭偏向一側且去枕平臥，保證心、腦、腎等重要臟器的血液供應，有效預防誤吸，必要時，用吸引器吸出口鼻腔內分泌物、血液和血塊，以保持呼吸道通暢，同時，通知主管醫生并匯報患者病情，抽血查患者的血型，備好各種搶救物品、藥品和三腔二囊管；③出血停止期：告知患者上消化道出血可能誘因，叮囑患者觀察有無嘔血和黑便，如果患者出現惡心、嘔吐物由咖啡色轉為鮮紅色、黑便次數增多且變稀薄等情況立即報告責任護士，以便根據患者病情調整治療方案和護理措施。上述措施能夠提高患者對護理人員提供護理服務態度的滿意度，明顯提升護理質量[10]。

綜上所述，優質護理理念指導下的護理措施能夠明顯減輕上消化道出血急救患者的焦慮抑郁程度，減少上消化道出血急救患者的焦慮抑郁出現，提高患者護理滿意度，值得進一步推廣。

[參考文獻]

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（收稿日期：2014-01-20）

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