技工院校電子商務專業“模塊化”人才培養模式探索與實踐：以常州技師學院為例

關井春

近十年來，我國的電子商務產業煥發出強大的生命力，哪怕在其它行業受到重創的時候，仍以翻倍的速度高速增長，企業亟需大量的電子商務人才支撐。與之矛盾的是，近幾年的電子商務專業學生的對口就業率很低。導致這種情況出現的直接原因，就是高職電子商務專業人才培養與企業實際需求嚴重脫鉤。常州技師學院從2001年開設了電子商務專業，在技工院校中屬于率先開設電子商務專業的學校，但就業對口率不高一直是困擾本專業發展的瓶頸。2009年以來，學校對電子商務專業從人才培養模式上進行大膽創新改革，取得很好成效。

一、技工院校電子商務人才培養模式中存在的問題

(一)專業定位不準，培養方向模糊

當前技工院校未能清晰地界定出所培養的電子商務人才將來的就業方向和就業崗位，而提出的培養目標相對寬泛，這并不符合中國企業目前對電子商務人才的專業，實用的需求。學生報考這個專業是因為專業很熱門，名稱聽起來很時髦，但為什么要學、學什么、以后就業情況如何，對此很模糊。

(二)師資力量薄弱、實訓水平不夠

由于電子商務行業的發展速度遠遠高于師資的發展，現有師資大多數是從計算機、管理、營銷或其他專業轉型，專業教師很少，其知識儲備不系統，不深入，由于教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大限制。

電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術，商務策劃，項目實施都需要大量的動手訓練。目前，技工院校中普遍采用北京中鴻網絡有限公司開發的電子商務師國家職業技能鑒定專用軟件，該軟件中的電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，其功能遠遠落后于當今電子商務實戰平臺的發展速度。許多學校僅對這個軟件進行強化訓練，通過技能等級考核就完成學習任務。

(三)課程設置欠佳、教材更新緩慢

缺乏對電子商務在中國企業實際應用狀況的理解，課程設置的隨意性很大，主要表現在兩個方面:(1)將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統性;(2)強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。

國內適用于技工院校使用的電子商務的系列教材很少，教材編寫速度遠遠滯后于電子商務的發展，也落后于教學內容的更新，這些教材遠遠不能勝任本專業的教學。

(四)就業方向模糊、供需理解偏差

由于不能準確定位應聘的行業與職位，泛泛的簡歷不能吸引用人企業，即使獲得面試機會，因不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，對于企業提供的職位缺乏工作方法、經驗和熱情，使學生很難應聘成功。

招聘企業很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務”專業這樣的職位。但對很多企業來說，包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政等在內的工作崗位都需要電子商務專業人才。當畢業生沒有發現“電子商務”四個字時，便放棄了投遞簡歷;即使投遞，也作為專業不對口的無奈之選。這些畢業生并不具備將所學專業，課程與以上某個崗位實際需求緊密結合，突顯自己知識與優勢的簡歷撰寫能力和面談能力。［1］

二、常州技師學院電子商務人才的培養模式

(一)電子商務人才的特征分析

1.電子商務人才的實務性特征。電子商務人才培養要突出實務性特征，要使電子商務人才能夠迅速理解、適應和進入電子商務實務環境，能夠熟練操作和運作電子商務活動，具有從實務中學習和進步的能力。

2.電子商務人才的復合型特征。電子商務人才應該擁有足夠的技術和商務兩方面的知識，懂得電子商務技術手段，能將商務需求轉化為電子商務應用;要熟知一些電子商務環境下的商務運作方式和模式，如供應鏈管理、虛擬企業、客戶關系管理方式，以及網上商店、網上采購、網上銀行、網上交易市場等電子商務模式。

3.電子商務人才的多元化特征。由于電子商務的變革幾乎涉及到人類經濟生活的所有方面、所有層次，而每一個方面、每一個層次都有自身的特殊性，要求電子商務人才具有不同的知識和能力結構，或者說需要不同的電子商務人才。［2］

(二)電子商務專業人才需求分析

企業對電子商務人才的需求主要有三個層次:(1)電子商務的策劃和高級管理人員。主要從事商務系統整體運營策劃與組織管理工作;(2)電子商務應用人員。主要從事電子商務的相關業務如商品管理、物流配送、網絡營銷的相關工作;(3)電子商務技術性人員。主要從事電子商務平臺開發、電子商務網站建設、網站維護等相關工作。目前，學校校電子商務專業所培養的人才主要是電子商務應用人員和電子商務技術性人員。［3］

(三)電子商務專業設置方向

專業建設是學校教學工作主動、靈活地適應社會需求的關鍵環節。技工院校在專業設置方面，必須有自己的特點，技工教育培養的實用的應用型高技能人才。其專業方向具有較強的職業定位性和針對性。由于電子商務是新興的交叉學科，涉及知識面廣，常州技師學院將電子商務專業人才培養定位為:中級技工主要培養電子商務應用型人才，高級技工主要培養“應用型+技術型”人才，另外選拔少量優秀學生培養策劃和高級管理型人才。

(四)“模塊化”人才培養模式

在常州技師學院電子商務專業人才培養模式的構建中，堅持突出特色，以崗位需求為導向，強化整體技能。在專業定位、課程設置、教學組織、教學資源、效果檢驗等方面，真正做到以需求為中心，以學生可持續發展為目標。學校提出“模塊化”培養模式:即將兩年中技階段學習，兩年高技階段學習，一年頂崗位實習。采用遞進式模塊方式，其中模塊的的選擇根據技工院校學生特點、學校特色、電子商務專業發展需要每年可作動態調整，具體方式見表1。采用基礎知識、職業技能、企業實踐、崗位實戰的遞次式培養，構建了“理論學習+模塊實操+頂崗實訓”的培養體系，使學生就業時實現學校與工作崗位“無縫聯接”。

表1 “模塊化”人才培養教學模式

續表1

(五)“模塊化”人才培養模式的主要特色

1.按據崗位導向合理安排相應的課程。本專業的定位以市場人才的需求崗位群體為基礎，專業能力培養目標以市場實際崗位職責為依據。以2013年7月公開的北京、上海、廣東、江蘇、浙江等電子商務行業相對發達地區的4200余個企業公開招聘的4300余個工作崗位進行分析，電子商務相關企業招聘的崗位根據占比依次為:運營類37%、設計類23%、客服類18%、銷售類17%、技術類5%。根據這些數據，基于工作崗位以及常州技師學院校專業培養層次的定位，安排和以上崗位要契合的相關課程顯得尤為重要，主要做法是:(1)文化理論課程主要安排:語文、數學、物理、英語、法律基礎、公關與禮儀、應用文寫作等，通過這些課程的學習，提高學生的綜合素質能力;(2)專業理論課程主要安排:美學與色彩、經濟法、管理學、消費心理學、電子商務概論、商務法規、會計學基礎、電子商務支付與結算、現代廣告學、國際貿易概論、電子商務物流、計算機網絡技術、網絡營銷等，全面提升學生的專業理論知識;(3)技能課程主要安排:計算機基本技能、網絡應用技能、辦公自動化軟件應用、電子商務網頁圖片制作、數據庫、網上商店實戰經營、電子商務物流崗位訓練等，鍛煉學生在相應崗位的技能水平;(4)相應的職業技能標準等級考核訓練:計算機操作員(中級)、電子商務師(四級)、電子商務師(三級)，使學生適時達到國家相應職業技能標準，為持證上崗打開堅實基礎;(5)企業實踐課程主要安排:客服、營業員、推銷員、網絡營銷、網店運營等項目，為實現學校學習、企業上崗“無縫聯接”作充分的準備。

2.專業技能課程模塊化，采用理論一體化教學。據調查，目前大多數技工院校商貿類專業的課程以理論教學形式據多，少數學校采用理論一體化教學，其課時量的設置也不能滿足目前電子商務行業相應的崗位需求。而常州技師學院從2009年開始，實施的模塊化設置的一體化教學模式走在同行技工院校的前列，形成電子商務專業模人才培養模式一大特色。學院模塊化設置專業技能課程的基本方式是:將本專業的專業技能劃分為若干獨立的課程，每個課程設置時間一般為五周，這樣就形成每學期的教學中有兩個技能模塊、理論教學課程占半學期的格局，每個模塊均采用理論一體化教學。(1)以工作任務為載體，設計課程內容。依據職業能力，整合相應的知識、技能及素養，實現理論與實踐的有機融合，注重在職業情境中培養學生分析問題、解決問題的綜合能力;(2)以學生為中心，實施模塊教學。圍繞專業培養目標和課程內容，構建工作任務與知識、技能緊密關聯的教學單元模塊，為學生提供體驗完整工作過程的模塊式課程體系，實現情境教學，融合課堂教學、動手實操和模擬實驗于一體。

3.校本教材作為創新教學方法的基本保障。教學方法是實現人才培養目標的手段。電子商務專業應貫徹改革理念，以“培養學生自主創新意識、鍛煉學生分析和解決企業實際問題能力”為目標，以實戰演練為中心特征，逐步構建以實際案例、任務、項目趨動的教學模式。學院積極組織一線教師編寫校本教材，取得較大的突破，先后編寫了《電子商務支付與結算》、《電子商務物流》、《數據庫及搜索技術》、《電子商務網站建設》、《電子商務網頁圖片制作》等教材。以《電子商務網頁圖片制作》教材為例，內容改變以往的教材風格，完全以商品、網上商店為主線進行編排各項目，每個項目中設定相關任務的學習，學生學習每一任務過程中用到Photoshop知識時，會適時有知識點介紹，以實戰為主，理論夠用就行。比如網上商店中店標、店招、店促、商品詳情等網頁元素的設計，全部以實例為作為真實案例，來展示電子商務網頁圖片制作的實際應用。實踐證明，這種以工作任務為核心的項目化課程教學模式，可以大大激發學生的學習積極性。

4.實訓基地建設。常州技師學院一貫重視電子商務實訓基地建設，2007年至2009年，創建“現代物流、電子商務”省級實訓基地，2010年以來，陸續以崗位分類為導向建立相適應的實訓室，主要有:電子商務模擬實訓室、ERP實訓室一個、物流實訓室、美工設計實訓室、網站建設實訓室、網絡營銷實訓室、運營策劃實訓室、創業綜合實訓室等。另外，校外實訓基地包括有電子商務客服、營業員、推銷員、營銷員、網店運營等項目的實踐。

5.師資素質的提高。培養大批“雙師型”教師是學校的主要手段:(1)學校制定出相應的培養方案，定期選派部分教師到企事業單位參與電子商務、物流、營銷與策劃等實踐工作，既加強了學校與企業的聯系也為校外教學實訓基地建設打下了良好的基礎;(2)鼓勵專業教師參加校外培訓以研討班，這有助于教師緊跟專業步伐，獲取到很多課本外的知識尤其是在實踐技能方面;(3)應經常邀請行業專家到學校進行專業講座，這樣有助于專業教師了解行業的最新發展情況、及時更新專業知識。

三、“模塊化”人才培養模式實施的效果

(一)招生形勢良好

自2009年開始人才培養模式改革以來，電子商務專業的招生形勢喜人，每年計劃招收三年制中技專業一個班，五年制高技專業兩個班將在極短的幾天時間滿員。

(二)人才培養質量過關

通過對人才培養方案的不斷改革和優化，使本專業學生的就業能力、綜合素質得到明顯提高。2011～2013年，連續三年電子商務專業畢業生一次就業率達到99%以上，畢業生助理電子商務師取證率達到100%，同時，涌現出多名自主創業型畢業生，人才培養質量得到肯定。

(三)專業競賽成績顯著

2011～2012年，學校教師參加職教系統電子商務技術比賽分別取得常州市團體第三名、第二名的好成績。2014年4月，第二屆“江蘇技能狀元大賽”中，常州市集訓隊在本校集訓，獲得驕人成績:學生組包攬前二名，職工組分別獲得第二名、第三名、第五名，其中本校學生獲“電子商務師(學生組)”的第一名。

(四)課題研究成果豐碩

圍繞電子商務專業的人才培養模式、課程體系、實踐教學體系、課程開發等方面開展了卓有成效的研究。據近三年統計數據，電子商務教師有15篇論文在省級以上期刊發表，主編電子商務專業教材共6本，教師教學論文、課件在省級評比中獲得一等獎2個，二等獎10個，三等獎16個。主持和參加市級立項研究課題2項，校級立項研究課題6個。人才培養模式以及課程體系得到省內專家的認可，2012年以來，牽頭主持江蘇省商貿中心教研組的“電子商務”專業人才培養方案的研究以及省版一體化教材的研究。

(四)省、市級榮譽

電子商務專業被評省級重點專業、市級示范專業，現有省級專業帶頭人2名，市級教學名師1名，市級專業帶頭人3名，市級教學能手2名、教學新秀1名。

總之，電子商務專業是一個符合市場需求，發展前景廣闊的新興專業。“模塊化”人才培養模式注重結合市場需求和學習需求，以培養能夠“零距離”上崗，并且具有較大發展潛力的學生為目標，在發展過程中，新的人才培養模式的摸索和實踐仍是至關重要的。

［1］李琳.電子商務課程設置與社會適應性問題研究［J］.計算機教育，2010(1):1-2.

［2］朱美虹，徐麗娟.關于高職高專電子商務人才培養模式探討［J］.浙江水利水電專科學報，2004(3):2.

［3］百度文庫.物流企業對電子商務人才需求調查報告［EB/OL］.(2012-3-31).http://wenku.baidu.com/view/2f767b54f01dc281e53af0b0.htm l.