基于生態(tài)營銷的E卡通營銷模式探討

張江海

摘 要：創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，針對E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生態(tài)營銷；應(yīng)用環(huán)境自動化；標(biāo)準(zhǔn)化；簡單化；可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)省公司“ 2013 年把一卡通打造成百萬級業(yè)務(wù)應(yīng)用”的指導(dǎo)方針，以及公司 “兩個務(wù)必”和“五個聚焦”的要求，為扎實推進e卡通業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)在新領(lǐng)域取得突破 ，打造亮點E卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，特開展了“E卡通營銷模式創(chuàng)新項目”。創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，針對E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

營銷理論和營銷實踐

一、營銷理論

生態(tài)營銷：是指任何一個企業(yè)如同生物有機體一樣，要同它們的生產(chǎn)環(huán)境相協(xié)調(diào)。企業(yè)必須從實際出發(fā)，善于把市場的需要和企業(yè)自身的資源與技術(shù)特長結(jié)合起來，揚長避短，生產(chǎn)既能滿足市場需要，又符合企業(yè)自身擅長的產(chǎn)品，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。生態(tài)營銷是一種社會的進步，是在可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下的一種市場營銷觀念的新發(fā)展，又是企業(yè)因應(yīng)市場競爭的一種策略與手段。

E卡通生態(tài)營銷：是指某移動根據(jù)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，從客戶的消費需求出發(fā)，制定符合消費者需求的營銷模式，培養(yǎng)客戶的E卡通使用習(xí)慣，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、營銷實踐

圍繞“公交”和“商家聯(lián)盟”兩大核心應(yīng)用，創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，實現(xiàn)客戶健康持續(xù)發(fā)展。通過公交、電影、超市、便利店等消費環(huán)境的培育，逐步建立優(yōu)質(zhì)的E卡通生態(tài)消費環(huán)境。有階段分批次的開展E卡通主題生態(tài)營銷。下圖為E卡通生態(tài)營銷的四大主題：

三、實踐案例呈現(xiàn)

“金秋碩果”E卡通觀影有禮主題營銷活動

1.【活動效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新營銷模式，打造某移動E卡通生態(tài)營銷的示范案例；

完成省公司對市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動內(nèi)容：8月5-31日，E卡通客戶發(fā)8849至10086，即可享受30元購買2張電影通票的優(yōu)惠。

（3）活動效果：①4500名客戶參與活動，平均167人次/天。活動期間有4500名客戶上行短信參與活動，其中成功參與客戶數(shù)為1892名；其中新增客戶參與活動客戶數(shù)為1394，占比為73.7%；存量客戶參與活動客戶數(shù)為498，占比為26.3%。

②8月新增E卡通激活客戶4268名，環(huán)比增加47%。8月E卡通客戶活躍次數(shù)5252名，環(huán)比增加176%。8月份E卡通累計激活客戶數(shù)2.15萬，E卡通客戶活動活躍度24%，順利完成省公司活躍度10%的考核指標(biāo)，累計激活客戶數(shù)和活躍度躍居一類地市第一。

2.【主要創(chuàng)新點】實現(xiàn)E卡通電影票營銷活動的營銷自動化

“客戶一條短信搞掂”的營銷目標(biāo)，客戶發(fā)8849至10086，僅需1分鐘就可以獲得E卡通電影票。

“冬藏萬寶”嘉榮SPAR手機通寶聯(lián)名卡營銷活動

3.【活動效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新營銷模式，與戰(zhàn)略商家聯(lián)盟開展深度聯(lián)合營銷；

完成省公司對市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動內(nèi)容：9月-10月，聯(lián)名卡客戶發(fā)JR至106582688，即可享受分3個月獲贈50元E卡通購物券的優(yōu)惠。

（3）活動效果：①活動期間共激活3.61萬名聯(lián)名卡客戶，且有3.54萬名客戶參與活動，活動參與率達(dá)98%，平均667人次/天。

②9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬名，其中該活動帶來3.61萬名，占新增客戶的88.2%。活動效果顯著。

③9月24日至10月2日共有1.65萬名客戶參與活動，共有1.58萬名客戶刷卡消費，達(dá)到活動的高峰值。

④9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬名，其中該活動帶來3.61萬名，占新增客戶的88.2%。活動效果顯著。

⑤通過該活動拉動，我促使我司9-10月E卡通累計激活客戶數(shù)和活躍客戶數(shù)居一類地市第一名。

4.【主要創(chuàng)新點】實現(xiàn)與核心商家聯(lián)盟的深度聯(lián)合營銷

（1）借力促應(yīng)用。借助嘉榮超市龐大的銷售人員和龐大客戶群，實現(xiàn)e卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用的實質(zhì)性突破。

（2）整合減資源。通過開展聯(lián)合營銷，節(jié)約服務(wù)廳人員9萬人次咨詢及售卡工作量，通過聯(lián)合發(fā)卡享受雙方的優(yōu)惠資源，實現(xiàn)了低成本高效益運營。

（3）豐富和完善商家消費環(huán)境，促進e卡通客戶的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、成果實施效益

1.經(jīng)濟效益

（1）創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，制定E卡通營銷活動的標(biāo)準(zhǔn)化流程。通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新。

（2）建立完善的E卡通生態(tài)營銷環(huán)境，提升E卡通客戶的健康度。通過公交、零售、娛樂、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個應(yīng)用領(lǐng)域的培育，建立完整的E卡通生態(tài)營銷環(huán)境，提升E卡通客戶的粘性和健康度。

2.社會效益

生態(tài)營銷提健康、拓展應(yīng)用利民生。E卡通業(yè)務(wù)功能日益豐富、應(yīng)用環(huán)境日益完善、用戶規(guī)模日益擴大、公共服務(wù)價值日益凸顯。各類E卡通已經(jīng)成功應(yīng)用于公交、零售、娛樂、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個領(lǐng)域。為市民的衣食住行等需求提供了更多的便利。endprint

摘 要：創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，針對E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生態(tài)營銷；應(yīng)用環(huán)境自動化；標(biāo)準(zhǔn)化；簡單化；可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)省公司“ 2013 年把一卡通打造成百萬級業(yè)務(wù)應(yīng)用”的指導(dǎo)方針，以及公司 “兩個務(wù)必”和“五個聚焦”的要求，為扎實推進e卡通業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)在新領(lǐng)域取得突破 ，打造亮點E卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，特開展了“E卡通營銷模式創(chuàng)新項目”。創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，針對E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

營銷理論和營銷實踐

一、營銷理論

生態(tài)營銷：是指任何一個企業(yè)如同生物有機體一樣，要同它們的生產(chǎn)環(huán)境相協(xié)調(diào)。企業(yè)必須從實際出發(fā)，善于把市場的需要和企業(yè)自身的資源與技術(shù)特長結(jié)合起來，揚長避短，生產(chǎn)既能滿足市場需要，又符合企業(yè)自身擅長的產(chǎn)品，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。生態(tài)營銷是一種社會的進步，是在可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下的一種市場營銷觀念的新發(fā)展，又是企業(yè)因應(yīng)市場競爭的一種策略與手段。

E卡通生態(tài)營銷：是指某移動根據(jù)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，從客戶的消費需求出發(fā)，制定符合消費者需求的營銷模式，培養(yǎng)客戶的E卡通使用習(xí)慣，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、營銷實踐

圍繞“公交”和“商家聯(lián)盟”兩大核心應(yīng)用，創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，實現(xiàn)客戶健康持續(xù)發(fā)展。通過公交、電影、超市、便利店等消費環(huán)境的培育，逐步建立優(yōu)質(zhì)的E卡通生態(tài)消費環(huán)境。有階段分批次的開展E卡通主題生態(tài)營銷。下圖為E卡通生態(tài)營銷的四大主題：

三、實踐案例呈現(xiàn)

“金秋碩果”E卡通觀影有禮主題營銷活動

1.【活動效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新營銷模式，打造某移動E卡通生態(tài)營銷的示范案例；

完成省公司對市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動內(nèi)容：8月5-31日，E卡通客戶發(fā)8849至10086，即可享受30元購買2張電影通票的優(yōu)惠。

（3）活動效果：①4500名客戶參與活動，平均167人次/天。活動期間有4500名客戶上行短信參與活動，其中成功參與客戶數(shù)為1892名；其中新增客戶參與活動客戶數(shù)為1394，占比為73.7%；存量客戶參與活動客戶數(shù)為498，占比為26.3%。

②8月新增E卡通激活客戶4268名，環(huán)比增加47%。8月E卡通客戶活躍次數(shù)5252名，環(huán)比增加176%。8月份E卡通累計激活客戶數(shù)2.15萬，E卡通客戶活動活躍度24%，順利完成省公司活躍度10%的考核指標(biāo)，累計激活客戶數(shù)和活躍度躍居一類地市第一。

2.【主要創(chuàng)新點】實現(xiàn)E卡通電影票營銷活動的營銷自動化

“客戶一條短信搞掂”的營銷目標(biāo)，客戶發(fā)8849至10086，僅需1分鐘就可以獲得E卡通電影票。

“冬藏萬寶”嘉榮SPAR手機通寶聯(lián)名卡營銷活動

3.【活動效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新營銷模式，與戰(zhàn)略商家聯(lián)盟開展深度聯(lián)合營銷；

完成省公司對市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動內(nèi)容：9月-10月，聯(lián)名卡客戶發(fā)JR至106582688，即可享受分3個月獲贈50元E卡通購物券的優(yōu)惠。

（3）活動效果：①活動期間共激活3.61萬名聯(lián)名卡客戶，且有3.54萬名客戶參與活動，活動參與率達(dá)98%，平均667人次/天。

②9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬名，其中該活動帶來3.61萬名，占新增客戶的88.2%。活動效果顯著。

③9月24日至10月2日共有1.65萬名客戶參與活動，共有1.58萬名客戶刷卡消費，達(dá)到活動的高峰值。

④9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬名，其中該活動帶來3.61萬名，占新增客戶的88.2%。活動效果顯著。

⑤通過該活動拉動，我促使我司9-10月E卡通累計激活客戶數(shù)和活躍客戶數(shù)居一類地市第一名。

4.【主要創(chuàng)新點】實現(xiàn)與核心商家聯(lián)盟的深度聯(lián)合營銷

（1）借力促應(yīng)用。借助嘉榮超市龐大的銷售人員和龐大客戶群，實現(xiàn)e卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用的實質(zhì)性突破。

（2）整合減資源。通過開展聯(lián)合營銷，節(jié)約服務(wù)廳人員9萬人次咨詢及售卡工作量，通過聯(lián)合發(fā)卡享受雙方的優(yōu)惠資源，實現(xiàn)了低成本高效益運營。

（3）豐富和完善商家消費環(huán)境，促進e卡通客戶的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、成果實施效益

1.經(jīng)濟效益

（1）創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，制定E卡通營銷活動的標(biāo)準(zhǔn)化流程。通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新。

（2）建立完善的E卡通生態(tài)營銷環(huán)境，提升E卡通客戶的健康度。通過公交、零售、娛樂、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個應(yīng)用領(lǐng)域的培育，建立完整的E卡通生態(tài)營銷環(huán)境，提升E卡通客戶的粘性和健康度。

2.社會效益

生態(tài)營銷提健康、拓展應(yīng)用利民生。E卡通業(yè)務(wù)功能日益豐富、應(yīng)用環(huán)境日益完善、用戶規(guī)模日益擴大、公共服務(wù)價值日益凸顯。各類E卡通已經(jīng)成功應(yīng)用于公交、零售、娛樂、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個領(lǐng)域。為市民的衣食住行等需求提供了更多的便利。endprint

摘 要：創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，針對E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生態(tài)營銷；應(yīng)用環(huán)境自動化；標(biāo)準(zhǔn)化；簡單化；可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)省公司“ 2013 年把一卡通打造成百萬級業(yè)務(wù)應(yīng)用”的指導(dǎo)方針，以及公司 “兩個務(wù)必”和“五個聚焦”的要求，為扎實推進e卡通業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)在新領(lǐng)域取得突破 ，打造亮點E卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，特開展了“E卡通營銷模式創(chuàng)新項目”。創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，針對E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

營銷理論和營銷實踐

一、營銷理論

生態(tài)營銷：是指任何一個企業(yè)如同生物有機體一樣，要同它們的生產(chǎn)環(huán)境相協(xié)調(diào)。企業(yè)必須從實際出發(fā)，善于把市場的需要和企業(yè)自身的資源與技術(shù)特長結(jié)合起來，揚長避短，生產(chǎn)既能滿足市場需要，又符合企業(yè)自身擅長的產(chǎn)品，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。生態(tài)營銷是一種社會的進步，是在可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下的一種市場營銷觀念的新發(fā)展，又是企業(yè)因應(yīng)市場競爭的一種策略與手段。

E卡通生態(tài)營銷：是指某移動根據(jù)E卡通現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境，從客戶的消費需求出發(fā)，制定符合消費者需求的營銷模式，培養(yǎng)客戶的E卡通使用習(xí)慣，實現(xiàn)E卡通業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、營銷實踐

圍繞“公交”和“商家聯(lián)盟”兩大核心應(yīng)用，創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，實現(xiàn)客戶健康持續(xù)發(fā)展。通過公交、電影、超市、便利店等消費環(huán)境的培育，逐步建立優(yōu)質(zhì)的E卡通生態(tài)消費環(huán)境。有階段分批次的開展E卡通主題生態(tài)營銷。下圖為E卡通生態(tài)營銷的四大主題：

三、實踐案例呈現(xiàn)

“金秋碩果”E卡通觀影有禮主題營銷活動

1.【活動效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新營銷模式，打造某移動E卡通生態(tài)營銷的示范案例；

完成省公司對市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動內(nèi)容：8月5-31日，E卡通客戶發(fā)8849至10086，即可享受30元購買2張電影通票的優(yōu)惠。

（3）活動效果：①4500名客戶參與活動，平均167人次/天。活動期間有4500名客戶上行短信參與活動，其中成功參與客戶數(shù)為1892名；其中新增客戶參與活動客戶數(shù)為1394，占比為73.7%；存量客戶參與活動客戶數(shù)為498，占比為26.3%。

②8月新增E卡通激活客戶4268名，環(huán)比增加47%。8月E卡通客戶活躍次數(shù)5252名，環(huán)比增加176%。8月份E卡通累計激活客戶數(shù)2.15萬，E卡通客戶活動活躍度24%，順利完成省公司活躍度10%的考核指標(biāo)，累計激活客戶數(shù)和活躍度躍居一類地市第一。

2.【主要創(chuàng)新點】實現(xiàn)E卡通電影票營銷活動的營銷自動化

“客戶一條短信搞掂”的營銷目標(biāo)，客戶發(fā)8849至10086，僅需1分鐘就可以獲得E卡通電影票。

“冬藏萬寶”嘉榮SPAR手機通寶聯(lián)名卡營銷活動

3.【活動效果】新增客戶&活躍次數(shù)

（1）活動目的：拓展E卡通客戶，提升客戶活躍度；

創(chuàng)新營銷模式，與戰(zhàn)略商家聯(lián)盟開展深度聯(lián)合營銷；

完成省公司對市公司的E卡通考核指標(biāo)。

（2）活動內(nèi)容：9月-10月，聯(lián)名卡客戶發(fā)JR至106582688，即可享受分3個月獲贈50元E卡通購物券的優(yōu)惠。

（3）活動效果：①活動期間共激活3.61萬名聯(lián)名卡客戶，且有3.54萬名客戶參與活動，活動參與率達(dá)98%，平均667人次/天。

②9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬名，其中該活動帶來3.61萬名，占新增客戶的88.2%。活動效果顯著。

③9月24日至10月2日共有1.65萬名客戶參與活動，共有1.58萬名客戶刷卡消費，達(dá)到活動的高峰值。

④9-10月份新增激活客戶數(shù)4.09萬名，其中該活動帶來3.61萬名，占新增客戶的88.2%。活動效果顯著。

⑤通過該活動拉動，我促使我司9-10月E卡通累計激活客戶數(shù)和活躍客戶數(shù)居一類地市第一名。

4.【主要創(chuàng)新點】實現(xiàn)與核心商家聯(lián)盟的深度聯(lián)合營銷

（1）借力促應(yīng)用。借助嘉榮超市龐大的銷售人員和龐大客戶群，實現(xiàn)e卡通商家聯(lián)盟應(yīng)用的實質(zhì)性突破。

（2）整合減資源。通過開展聯(lián)合營銷，節(jié)約服務(wù)廳人員9萬人次咨詢及售卡工作量，通過聯(lián)合發(fā)卡享受雙方的優(yōu)惠資源，實現(xiàn)了低成本高效益運營。

（3）豐富和完善商家消費環(huán)境，促進e卡通客戶的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、成果實施效益

1.經(jīng)濟效益

（1）創(chuàng)新E卡通生態(tài)營銷模式，制定E卡通營銷活動的標(biāo)準(zhǔn)化流程。通過主題營銷和協(xié)同營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷活動的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，推動E卡通領(lǐng)域的營銷模式創(chuàng)新。

（2）建立完善的E卡通生態(tài)營銷環(huán)境，提升E卡通客戶的健康度。通過公交、零售、娛樂、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個應(yīng)用領(lǐng)域的培育，建立完整的E卡通生態(tài)營銷環(huán)境，提升E卡通客戶的粘性和健康度。

2.社會效益

生態(tài)營銷提健康、拓展應(yīng)用利民生。E卡通業(yè)務(wù)功能日益豐富、應(yīng)用環(huán)境日益完善、用戶規(guī)模日益擴大、公共服務(wù)價值日益凸顯。各類E卡通已經(jīng)成功應(yīng)用于公交、零售、娛樂、醫(yī)療、校園、企業(yè)、園區(qū)、綠道等多個領(lǐng)域。為市民的衣食住行等需求提供了更多的便利。endprint