王老吉：營銷文化升級版

宗和

現代營銷學之父菲利普·科特勒指出：“營銷3.0是要和人們在價值觀和精神上尋求共鳴”。從產品到顧客再到人文精神將是世界營銷發展的大趨勢，未來企業的競爭是文化的競爭。

互聯網文化：微博的核心是“互動”和“分享”

“微博的核心是‘互動和‘分享。”廣州王老吉大健康產業有限公司相關負責人表示，在信息爆炸和信息碎片化時代，微博是一個與用戶互動溝通和分享的平臺，它承載的不是硬性的廣告推銷，而是情感的互動交流。

一個好的企業微博，不是冰冷的信息傳遞者，而應該是一個有鮮明個性有情感的擬人形象。企業利用微博開展營銷應該是潤物細無聲的，通過富有親和力的語言和豐富而有趣的內容，潛移默化地向網友傳達品牌理念和產品信息，最后形成對企業和品牌的認知和認同。

目前王老吉官方微博主要是新浪微博平臺的兩個微博——“王老吉大健康產業”和“涼茶就喝王老吉”。在定位上，“王老吉大健康產業”側重于企業信息的發布；“涼茶就喝王老吉”側重于與消費者的互動。在內容上，王老吉官方微博除了企業動態新聞、產品發布、健康小貼士、企業文化等日常固定內容之外，緊跟熱門話題推出相應的品牌營銷活動也是王老吉官方微博運營的重要策略。

情感文化：創意制勝

有人說：營銷就是與消費者談戀愛，品牌就是讓消費者愛上你的過程。在數字營銷時代，王老吉果斷啟動全新市場策略，在微博營銷上一改單純的企業產品宣傳，不論在產品展示還是營銷活動方面都注入情感因素，調動消費者的熱情，吸引其主動參與，與消費者建立情感上的聯系。王老吉推出的“讓愛吉時回家”——2013年春節回家“吉金”活動便是其中的一個典型。

春運期間回家坐車難是眾所周知的事情。針對這種情況，王老吉順勢在微博上啟動主題為“‘讓愛吉時回家——2013年春節回家‘吉金”微博活動。從1月14日至2月5日，通過贈送訂票“吉金”、購票“吉金”和回家“吉金”三個系列活動，分別幫助離家游子減輕電話訂票話費問題、購買車票花銷問題、經濟困難的特殊人群回家問題。

對于目前一些企業官方微博熱衷的有獎轉發行為，王老吉相關負責人給出了自己的看法。“應該說，有獎轉發是微博活動的重要形式，在微博海量的信息和微博活動中，有獎轉發因其簡單的參與形式深得網友青睞。但要在千篇一律的有獎轉發活動中脫穎而出，則需要活動話題的創新。

市場文化：線上線下相配合

現在隨著數字營銷時代的到來，整合營銷被賦予了新的內涵、有了新的陣地，將線下的市場營銷、品牌推廣活動，與線上的網友互動活動緊密結合，成為了許多企業新時期營銷的不二之選。

王老吉在“讓愛吉時回家”活動中，除了在線上的三個階段的活動外，還配合活動不定期在線下推出春節神秘大禮包贈送活動，由王老吉各區域的工作人員親自把禮包送到用戶家中或辦公室。通過這種線上線下的雙向互動，王老吉收獲了網友的支持和信任。endprint