雙馬之戰(zhàn)火蔓延：連鎖藥店電商化

張亮

馬云、馬化騰“雙馬之戰(zhàn)”的硝煙開始蔓延到了藥店連鎖行業(yè)。

4月29日，九州通在年報(bào)里表示：公司已與馬化騰的騰訊微信展開一系列深入合作，開發(fā)實(shí)現(xiàn)了微信到線下藥店的O2O“藥急送”的業(yè)務(wù)功能，這也是醫(yī)藥行業(yè)與微信支付的首次親密接觸。

針鋒相對的是，與九州通幾乎緊隨其后進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域的競爭對手海王星辰連鎖藥店，則在今年4月底選擇了與馬云旗下的支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作。

資料顯示：2013年中國醫(yī)藥B2C繼續(xù)呈爆發(fā)式增長，全年交易規(guī)模達(dá)42.6億元，與2012年16億元的交易規(guī)模相比，增長了166%。其中，平臺式B2C交易規(guī)模達(dá)到25.8億元，占比50.56%；自主式醫(yī)藥B2C網(wǎng)站（醫(yī)藥B2C）的交易規(guī)模全年為16.8億元，占比39.44%。

醫(yī)藥電商化的腳步，隨著“雙馬之戰(zhàn)”以不可阻擋之勢漸行漸近。

藥店?duì)渴帧半p馬”

早在今年2月下旬，就有媒體曝出九州通與騰訊合作，不過九州通一直予以否認(rèn)。

九州通旗下的好藥師網(wǎng)站是市場傳聞的主角。2011年7月，京東注資九州通旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司，注資完成后，京東商城將與好藥師以合資公司的形式共同運(yùn)營。不過由于合作陷入風(fēng)波，去年8月份京東將所持49%好藥師股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給九州通，交易價(jià)格不低于4.7億元。當(dāng)時(shí)京東對這筆交易回應(yīng)稱：九州通與京東合作正常，京東好藥師的相關(guān)配送仍是京東。

不過在2013年年報(bào)中，九州通稱將自己的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)發(fā)展與各大電商平臺進(jìn)行對接，但是針對與微信支付的合作則是實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

九州通在年報(bào)中稱：除了在公司官網(wǎng)好藥師網(wǎng)站自主進(jìn)行銷售，公司還在京東商城、天貓、1號店、庫巴、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜上開設(shè)網(wǎng)上藥店。此外，公司還在京東SOPL、京東SOP、天貓等開通第三方商家交易業(yè)務(wù)平臺。報(bào)告期內(nèi)，公司旗下好藥師線上業(yè)務(wù)與微信進(jìn)行了業(yè)務(wù)合作，報(bào)告期末陸續(xù)開通了微信訂閱號“好藥師健康資訊”和微信服務(wù)號“好藥師”。

而其競爭對手海王星辰也與阿里巴巴進(jìn)行了深度合作。海王星辰是目前國內(nèi)直營門店數(shù)最多的跨區(qū)域連鎖藥店，全國門店共計(jì)2000多家。依照這家公司此前披露的說法，其在杭州和深圳地區(qū)的600家門店已經(jīng)率先接入條碼支付，用戶結(jié)賬時(shí)，只要打開手機(jī)上的支付寶錢包，選擇“條碼支付”功能并出示手機(jī)，讓收銀員用條碼槍掃描，就可以完成付款。

海王星辰也是國內(nèi)首批建立成熟會員體系和涉水O2O的醫(yī)藥企業(yè)，它獲得了藥監(jiān)部門核發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，現(xiàn)在則成為接入支付寶的首家醫(yī)藥零售商。

此間，阿里巴巴還聯(lián)手云鋒基金對中信21世紀(jì)進(jìn)行總額1.7億美元的戰(zhàn)略投資。阿里巴巴之所以斥重金入主21世紀(jì)，旨在拿到21世紀(jì)旗下河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司95095醫(yī)藥平臺的網(wǎng)上藥品交易牌照。

業(yè)內(nèi)人士稱：海王星辰與九州通雖然一個(gè)是藥店零售企業(yè)，一個(gè)是醫(yī)藥配送企業(yè)，但是如今卻通過移動(dòng)電商成為了勢均力敵的對手，其背后的競爭實(shí)際上是微信支付與支付寶支付在移動(dòng)端的較量。

北大縱橫醫(yī)藥行業(yè)中心高級醫(yī)藥合伙人史立臣告訴記者：目前醫(yī)藥移動(dòng)電商的競爭主要還是表現(xiàn)為騰訊與阿里巴巴之間的競爭，而歸根結(jié)底其實(shí)就是用戶移動(dòng)支付所形成的消費(fèi)習(xí)慣的競爭。

“在這一點(diǎn)上，騰訊和阿里巴巴互有優(yōu)劣勢?！笔妨⒊急硎荆Ц秾毾到y(tǒng)由于運(yùn)行多年，已成功培養(yǎng)了許多用戶的支付習(xí)慣。不過進(jìn)入移動(dòng)端以來，騰訊微信則憑借其開放式的入口平臺成為移動(dòng)端的王者。支付寶支付與微信支付目前的激烈競爭，主要就是為了爭奪培養(yǎng)移動(dòng)端的用戶支付習(xí)慣。

史立臣認(rèn)為：在電商巨頭爭奪醫(yī)藥企業(yè)合作的同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)也應(yīng)該實(shí)時(shí)關(guān)注電商巨頭對于用戶支付習(xí)慣的培養(yǎng)情況，因?yàn)橹Ц读?xí)慣決定了消費(fèi)者最終會在哪個(gè)平臺上買藥。

藥店O2O局限

目前，國內(nèi)的醫(yī)藥電商化已成大勢所趨。

最早進(jìn)入移動(dòng)電商的醫(yī)藥企業(yè)為兼有電商的連鎖藥店（O2O），如金象網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店、藥房網(wǎng)、華佗藥房網(wǎng)等在內(nèi)的醫(yī)藥電商，已經(jīng)開始進(jìn)軍微信領(lǐng)域。

不過，與其他行業(yè)增長迅猛、一日千里的電商化相比，醫(yī)藥電商化規(guī)模仍然很低，其銷售額僅占醫(yī)藥市場的1.2%左右，可以說是九牛一毛，因此醫(yī)藥電商在我國僅是剛起步階段。

前瞻網(wǎng)醫(yī)藥分析師李佩娟認(rèn)為：藥品的特殊性導(dǎo)致消費(fèi)者對于網(wǎng)上消費(fèi)的接受度還相對較窄，對于一些比較大眾的醫(yī)藥產(chǎn)品，比如家庭用醫(yī)療器械、計(jì)生用品、保健品等，會通過網(wǎng)上電子商務(wù)平臺解決，而對于一些針對具體病癥治療用藥則更習(xí)慣于在線下消費(fèi)，因?yàn)榧词故蔷胖萃ê万v訊微信此次推出的“藥急送”業(yè)務(wù)平臺也需要6小時(shí)的物流時(shí)間，而去實(shí)體藥店或者社區(qū)醫(yī)院可能只是10分鐘的事，而且有專業(yè)的醫(yī)師指導(dǎo)用藥，明顯更具競爭優(yōu)勢。

對此，中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮也認(rèn)為：在醫(yī)藥電商發(fā)展的初期，電商渠道成本優(yōu)勢較為突出，但是隨著越來越多的競爭者的加入，電商渠道的成本也會逐漸增加，為了覆蓋更多的市場需要與其他電商爭搶入口資源。而且，從電子商務(wù)的發(fā)展趨勢來看，并不是所有物品都適合在線上發(fā)展。所以，醫(yī)藥銷售同樣會重視線下渠道的培養(yǎng)。“所以盡管原有的銷售格局遭遇醫(yī)藥電商沖擊較大，但同時(shí)線下經(jīng)銷集中度將會進(jìn)一步提高，通過規(guī)?；档统杀九c線上競爭?！?/p>

政策有望松動(dòng)

史立臣表示：目前國家食藥監(jiān)局規(guī)定，醫(yī)藥電商必須自己配送。這項(xiàng)政策的背后，是因?yàn)橛邢⒄f，40%的網(wǎng)上采購的藥品、保健品都是假貨，所以國家食藥監(jiān)局提出了必須自行配送的要求，這樣發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題可以尋根溯源，同時(shí)也能讓缺乏實(shí)力者或假藥販子退避。

“但這也給從事醫(yī)藥電商的企業(yè)以重?fù)?，目前還沒有哪家醫(yī)藥電商建立自己的配送倉儲網(wǎng)絡(luò)，這需要非常大的投資和較長的時(shí)間，也是目前我國醫(yī)藥電商發(fā)展的主要瓶頸?！笔妨⒊颊f。

他認(rèn)為：短期之內(nèi)，醫(yī)藥電商其實(shí)很難在短期內(nèi)打破這種格局，藥品廠商不會因?yàn)殡娚叹妥孕邪褍r(jià)格做低，廠商的主銷產(chǎn)品即使在電商上銷售，價(jià)格也會和實(shí)體店基本相同，再加上運(yùn)費(fèi)，可能不占優(yōu)勢。而廠商非主銷藥品，電商可能賣不上量，這是一種兩難選擇。

而近日政策似乎有了松動(dòng)。國家食藥監(jiān)局副局長尹力赴廣東調(diào)研醫(yī)藥電商監(jiān)管與發(fā)展時(shí)表示：國家相關(guān)部門也正密集舉行相關(guān)的研討，醫(yī)藥電商政策調(diào)整已是呼之欲出。不過由于醫(yī)藥商品的特殊性，未來醫(yī)藥電商的發(fā)展仍取決于監(jiān)管層面的政策。

一位業(yè)界人士認(rèn)為：醫(yī)藥電商存在的主要問題就是政策停滯不前、監(jiān)管模糊，此外，醫(yī)保、處方、配送都是限制醫(yī)藥電商發(fā)展的主要桎梏，醫(yī)藥電商前景光明，但過程漫長?！俺梢部凑?，敗也看政策。”endprint