跨境電商轉(zhuǎn)型O2O

易玨

不僅傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要借助電商轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的跨境電商也需要進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

一款被稱為“廚房小助手”的自動(dòng)料理機(jī)在第113屆廣交會(huì)亮相并引得廣泛關(guān)注后，便發(fā)布在大龍網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)上。不過，誰也想不到美國第一夫人米歇爾也鐘愛它。“這是款來自中國的的自動(dòng)料理機(jī)，既節(jié)約時(shí)間、安全方便，又相當(dāng)?shù)氐吞辑h(huán)保，非常適合家庭主婦使用。”鐘愛網(wǎng)購的米歇爾對(duì)自己在大龍網(wǎng)上購買的這一款料理機(jī)做出了這樣的評(píng)價(jià)。

以大龍網(wǎng)為代表的跨境電商不僅是國家2014年重點(diǎn)政策扶持行業(yè)，也成為境外消費(fèi)者“海淘”的重要渠道。不過，正如上期本刊報(bào)道《外貿(mào)電商化潛行》中所提及的，通關(guān)、信用等成為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的掣肘。

大龍網(wǎng)副總裁朱福興算是“老電商人”，從2004年創(chuàng)立bygamer網(wǎng)站，從事虛擬物品交易業(yè)務(wù)以來，便在跨境電商領(lǐng)域摸爬滾打10年有余。在他看來，不僅傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要借助電商轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的跨境電商也需要進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，才可能克服前述的隱憂，而大龍網(wǎng)也正在嘗試轉(zhuǎn)型。

2013年，大龍網(wǎng)的營業(yè)額達(dá)2.5億美元，相比2012年的1.5億美元增速很快。行業(yè)標(biāo)桿蘭亭集勢2012年的凈營業(yè)額也僅1.62億美元。朱福興告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者：“不像傳統(tǒng)行業(yè)5%-10%的增速，我們都是在兩位數(shù)以上的增長，在行業(yè)內(nèi)看，大龍網(wǎng)的排名一直靠前，至少算前五。”對(duì)于這一量級(jí)的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，并非易事，但朱福興表示，大龍網(wǎng)高管團(tuán)隊(duì)決心已定。

轉(zhuǎn)型O2O

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：大龍網(wǎng)旗下出口電商既有B2B的網(wǎng)站，也有B2C的網(wǎng)站，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)布局是怎樣的？

朱福興：跨境電商受到政策與各界的支持很多，以前在平臺(tái)上開店的賣家很多，但跨境B2C來說，雖然前景很好，超過440萬個(gè)SKU（庫存量單位）但發(fā)展節(jié)奏慢，道路曲折。中國人將商品賣給外國消費(fèi)者存在幾大瓶頸，第一，也是最重要的一點(diǎn)，是品牌與價(jià)格問題。有競爭力的商品一定是品牌加低價(jià)，香港被稱為購物天堂，原因就在于此。京東端午節(jié)特賣營業(yè)額190多億元，但淘寶的“雙12”活動(dòng)才賣30多億元，可以看到品牌的價(jià)值差距。但中國整體而言，沒有品牌意識(shí)。第二，是國際物流與服務(wù)質(zhì)量問題很突出，表現(xiàn)在物流速度太慢，以俄羅斯為例，寄到目的地需要30天，而到非洲則要花60天。

第三，是產(chǎn)品售后服務(wù)的問題。第四，是本土化的信譽(yù)及其服務(wù)體系建設(shè)的問題。

現(xiàn)在大龍網(wǎng)的重點(diǎn)是做本土化的海外倉儲(chǔ)，本土化的公司，連接本土化的實(shí)體店，打通線上線下的O2O模式，這樣就解決了以上幾個(gè)問題，比如交貨時(shí)間、信用以及海關(guān)政策的問題。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：我們從公開信息了解到大龍網(wǎng)在涉足俄羅斯婚紗市場。

朱福興：俄羅斯市場目前主要涉及婚紗與電子產(chǎn)品。婚紗市場020的做法是，在婚紗店安裝了電子顯示屏，客戶看到顯示屏里的婚紗滿意后，可以由婚紗店直接通過電子屏下訂單，訂單通過內(nèi)部系統(tǒng)會(huì)直接通知工廠。大龍網(wǎng)在轉(zhuǎn)型，直接從工廠到當(dāng)?shù)亓闶凵蹋俚浇K端消費(fèi)者，是F2B2C。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：大龍跟報(bào)稅港區(qū)合作，出于什么樣的考慮？

朱福興：我們擅長技術(shù)建設(shè)，重慶擅長供應(yīng)鏈管理。業(yè)務(wù)上不參與。我們只做服務(wù)，包括平臺(tái)搭建與倉庫建設(shè)等。

VIP質(zhì)量保障

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：目前暢銷的品類有哪些？

朱福興：平臺(tái)暢銷的產(chǎn)品品類有婚紗，3C配件，電子產(chǎn)品以及小家電等。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：國外的零售商看重中國商品的什么？

朱福興：首先，從品牌來說，沒有優(yōu)勢，中國制造的品牌知名度很差；其次，新興國家如俄羅斯、巴西等國家，輕工業(yè)欠發(fā)達(dá)，沒有制造業(yè)，但需求又是剛性的。價(jià)格還是第一位的，其次，產(chǎn)品具有“新、奇、特”的特征，這些產(chǎn)品應(yīng)該是自己國家沒有的，品類也較豐富。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：少數(shù)民族工藝品在國際市場是否有需求？

朱福興：這類產(chǎn)品大龍網(wǎng)也做過，國外有市場，但大龍網(wǎng)的計(jì)劃是先做好幾個(gè)品類之后，再擴(kuò)大平臺(tái)，鋪開資源。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：現(xiàn)在平臺(tái)上的廠商數(shù)量有多少？

朱福興：數(shù)量不少，但這些廠商最看重的是銷量。2014年上半年，大龍網(wǎng)營業(yè)額呈爆發(fā)式增長，其中，俄羅斯市場增長率超過500%。但以淘寶而言，平臺(tái)很大，但90%以上的商戶都處在虧損狀態(tài)。我們目前不追求數(shù)量，通過VIP一對(duì)一的服務(wù)。通過采購部直接買斷，議價(jià)，不收取其他費(fèi)用。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)想要通過大龍走出國門，需要具備怎樣的資質(zhì)？

朱福興：以前的18985網(wǎng)站，可以在線申請(qǐng)龍商戶，但現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)型，由于各國的情況不同，熱銷的商品品類不同，采購部會(huì)根據(jù)各國情況，直接跟廠商取得聯(lián)系，比如俄羅斯婚紗需要布局供應(yīng)鏈，我們會(huì)直接找到婚紗工廠，小電子產(chǎn)品我們就直接找廣東的電子廠商。等這個(gè)平臺(tái)做起來之后，我們再放開，讓廠商進(jìn)駐。

有企業(yè)想通過互聯(lián)網(wǎng)做國際貿(mào)易，也可以跟我們的采購部和平臺(tái)運(yùn)營部門聯(lián)系。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：海外對(duì)中國制造的質(zhì)量一直存在非議，大龍網(wǎng)如何保證質(zhì)量？

朱福興：大龍網(wǎng)從招商開始就嚴(yán)格把關(guān)，招商部有管理部門，還有成套的質(zhì)檢的質(zhì)量體系，我們的產(chǎn)品到海外倉庫之后，針對(duì)可能發(fā)生的運(yùn)輸過程中的損壞等情況，還有一次質(zhì)檢。

像Kindle一樣賣產(chǎn)品

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：您所看到的出口電商行業(yè)的趨向是什么？

朱福興：中國傳統(tǒng)外貿(mào)工廠的產(chǎn)品沒有品牌，價(jià)格成為重要的考量。如果用傳統(tǒng)外貿(mào)工廠的產(chǎn)品去滿足當(dāng)?shù)氐男枨螅隙ㄓ袉栴}，現(xiàn)在很多假貨山寨貨充斥外國的市場，騙取國外消費(fèi)者的錢，這種生意不可持續(xù)。

中國制造企業(yè)F2B2C是一個(gè)大的方向，中國應(yīng)該先學(xué)德國制造做實(shí)質(zhì)量，再培養(yǎng)品牌。

可以先把渠道品牌打響，再生產(chǎn)自己的品牌產(chǎn)品，就像亞馬遜賣電紙書的運(yùn)營模式。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：跨境電商成為2014年的熱點(diǎn)，行業(yè)競爭越來越激烈。大龍網(wǎng)的優(yōu)勢是什么？

朱福興：除了前面說到的O2O模式之外，大龍網(wǎng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很豐富，十多年前，在國內(nèi)電商星火燎原的時(shí)候，我們就已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。其次，我們更大的優(yōu)勢在于信息流的建設(shè)，大龍網(wǎng)每年都有大量的IT投入。老板的基因決定企業(yè)的基因。大龍網(wǎng)總裁馮劍鋒在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域有著深厚的積累，深知技術(shù)的重要性。電子商務(wù)行業(yè)，效率至關(guān)重要，而效率需要依靠信息流來整合物流與資金流來提升。

最后一點(diǎn)，也是核心的競爭力，我們的團(tuán)隊(duì)能夠最早發(fā)現(xiàn)行業(yè)的問題與模式，模式與方向正確才是成功進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：海外建倉，買斷產(chǎn)品，這需要龐大的資金，資金來源是什么？

朱福興：除了投資方的投資，我們也做供應(yīng)鏈金融，有國外的訂單之后，國內(nèi)的銀行授信沒有問題。根據(jù)國外的需求，直接買斷廠商的商品。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》：大龍網(wǎng)有何資本運(yùn)作的計(jì)劃？

朱福興：這么多投資商投資我們，肯定也有上市目的。今年我們解決了本土化服務(wù)的問題，銷售量增長迅猛。我們希望把規(guī)模再做得更大一些，上市的時(shí)機(jī)也需要把握。蘭亭集勢上市的股價(jià)并不高。endprint