淺析圖書館短信平臺服務功能的拓展

錢仁貴，龔玉平，周曉玨

（江蘇商貿職業學院，江蘇 南通 226011）

淺析圖書館短信平臺服務功能的拓展

錢仁貴，龔玉平，周曉玨

（江蘇商貿職業學院，江蘇 南通 226011）

通過開發圖書館短信服務平臺，實現圖書館在圖書薦購、借閱預約、超期提醒、手機續借、新書通報、圖書館與讀者進行短信互動等服務功能，是學校圖書館“以讀者為中心”，由被動服務轉變為主動服務，進一步增強圖書館與讀者的互動性和提高圖書館讀者服務水平。

短信平臺；主動服務；GPRS技術

隨著人們對信息時效性要求的提高，圖書館利用現代化的網絡信息技術和手段實現個性化信息的服務，已經成為圖書館拓展服務手段和加快數字化建設的目標，也是圖書館進一步提高信息服務水平的努力方向。本文通過自主研發基于短信貓的圖書館短信服務平臺與圖書館管理系統數據庫對接，實現圖書館信息推送服務，進一步提高圖書館資源利用的最大化和讀者服務的個性化、發揮圖書館的服務功能。

一、國內圖書館手機短信服務功能的現狀

我國手機短信業起始于1998年，與其他國家相比雖然起步較晚，但發展速度卻驚人，據統計，我國移動電話用戶數量已經超過11.8億，平均每天超過4億條短信在用戶指間傳送。據世界GSP協會的統計，2003年世界范圍內手機短信量為5100億條，其中中國達到1700億條，占世界短信量的1/3。中國互聯網絡中心（CNNIC）2003年11月20日在京發布的《中國互聯網絡熱點調查報告》顯示，網站短信息用戶平均每周使用網站發送短信息10.9條，預計，2008年多媒體短信業務規模將達到220億美元，用戶將達到3.8億。該結果顯示，我國的手機短信業發展前景樂觀，有著巨大的發展潛力。[1]圖書館讀者中也占有比較大數量，開展圖書館短信服務將充分發揮圖書館以人為本的主觀能動性。基于圖書館自動化管理平臺非通用數據庫的手機短信服務系統在國內高職院校圖書館中使用還為數不多，高校也只有30%的圖書館開始嘗試圖書館短信服務作為圖書館新型的服務模式。北京理工大學2003年首先開通手機短信服務；2005年，北京工業大學、浙江省圖書館、中山大學等率先嘗試推出手機短信服務模式；2007年，清華大學搭建手機短信服務平臺，停止發送紙質流通通知；國家圖書館于2008年啟動移動服務。基于圖書館自動化管理平臺非通用數據庫的手機短信服務系統在“我國高校圖書館信息服務過程中主要采用‘通知’方式者居多，‘查詢’方式只在個別圖書館中開展，但因需要讀者熟記口令、編寫短信、并要等待回復和支付主發短信費用，因此顯得煩瑣和不便。而要實現“閱讀”方式就必須建立手機版圖書館網站”。[2]近年，GPRS在工業、農業方面的使用都取得了顯著成績，圖書館通過借鑒GPRS在各行業應用的成功案例以及國內外圖書館的具體做法，針對圖書館的特點，在使用成本、功能設計，數據對接等方面對硬件設備、軟件架構以及通訊模式進行改進和優化，自主研發基于短信貓的手機短信服務平臺與圖書館業務系統數據庫對接，實現圖書館自動化管理平臺非通用數據庫的數據抽取，搭建手機短信服務平臺。短信貓類似于普通手機，運營商為其提供和普通手機一樣的服務。采用“短信服務平臺+短信貓+SIM卡”的方式，實現短信貓的短信服務。在這種模式下，將手機SIM卡插入短信貓，再通過USB或者RS232串口將短信貓與計算機連接，使手機短信服務平臺實現短信的收發功能。

二、圖書館手機短信服務功能拓展的思路

手機短信應用于圖書館的讀者服務，是運用現代化手段提高讀者信息服務能力，探索信息服務的多種渠道，為高職院校圖書館進一步加快數字化建設提供理論依據，將基于GPRS的手機短信服務集成到圖書館的現代化管理中，為讀者服務，具有重要的實踐意義。一是加快圖書館流通速度，提高館藏資源的利用率；二是可以解決BBS和e-mail信息交流的時滯性和電話溝通的不方便，增加圖書館與讀者的互動；三是提升圖書館的服務水平和地位，為讀者提供優質高效的服務。通過建立具有短信收發功能的圖書館短信平臺，確保圖書館在服務由被動服務向主動服務轉變，具體實現以下幾項服務功能。

1.開發圖書館館短信平臺短信自動推送功能，實現短信自動推送服務讀者。一是通過短信平臺自動向讀者進行自動推送逾期信息，便于讀者及時歸還圖書，提高圖書的流通率和利用率；二是通過短信平臺自動向讀者發送新書信息，便于讀者及時了解圖書館新進圖書；三是讀者通過自己的手機向圖書館手機短信平臺發送短信，對圖書進行預約和續借，為讀者能夠隨時隨地辦理預約和續借業務提供便利。

2.開發圖書館短信平臺手工推送功能，實現短信手工推送短信服務讀者。一是通過圖書館短信平臺向讀者手工推送圖書館的有關通知公告，確保讀者能夠及時了解圖書館的相關信息；二是通過手工推送短信，向讀者發送節日、生日祝福，為讀者提供人文關懷，增加圖書館與讀者的情感；三是通過手工推送短信，發送具有教育意義的名人名言，發揮潛移默化的教育作用。

3.搭建圖書館與讀者短信互動平臺，增強圖書館與讀者的交流。在圖書館短息平臺的基礎上，通過搭建圖書館與讀者短信互動平臺，發送有關社會現象、學術爭論、有獎征答等內容的短信，引導學生通過編輯短信參與交流，有利于調動學生參與圖書館活動的積極性，培養了圖書館與讀者的情感，提高活動效果，拓寬了圖書館的服務功能。

總之，短信應用于圖書館信息服務，是短信向專業化應用領域的拓展，運用現代化手段提高讀者信息服務能力，探索信息服務的多種渠道，為圖書館進一步加快數字化建設，提高服務水平提供依據。手機短信應用于圖書館的讀者服務，是運用現代化手段提高讀者信息服務能力，探索信息服務的多種渠道，為高職院校圖書館進一步加快數字化建設提供理論依據，將基于GPRS的手機短信服務集成到圖書館的現代化管理中，為讀者服務，具有重要的實踐意義。一是加快圖書館流通速度，提高館藏資源的利用率；二是可以解決BBS和e-mail信息交流的時滯性和電話溝通的不方便，增加圖書館與讀者的互動；三是提升圖書館的服務水平和地位，為讀者提供優質高效的服務。

[1]趙林英.圖書館手機短信服務模式研究[J].通化師范學院學報，2005，（4）：82-83.

[2]馬愛芳，等.我國高校圖書館手機服務現狀的調查與研究[J].圖書館工作于研究，2009，（12）：88-90.

[3]劉霞.手機短信在圖書館用戶服務中的應用[J].圖書館學研究，2008，（5）：81-83.

[4]田靜.3G時代文化信息資源共享工程服務模式拓展應用[J].圖書情報通訊，2009，（4）..

[5]崔宇紅.基于手機短信平臺的圖書館信息推送服務[J].大學圖書館學報，2004，（4）：67-68.

G710

A

1674-9324（2014）11-0155-02

2013年江蘇省職業技術教育學會立項課題“圖書館數據庫與手機短信服務系統對接研究”（2013030）階段性成果之一。

錢仁貴（1954-），男，江蘇如皋市，副教授，館長，學士，研究方向：圖書館學。