網(wǎng)絡(luò)時(shí)代我們?nèi)绾慰床?/h1>
2014-08-01 15:01:51◎艾理
愛(ài)你 2014年1期 關(guān)鍵詞：醫(yī)院
◎ 艾 理
健言O(shè)pinion
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代我們?nèi)绾慰床?/p>
◎ 艾 理
在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上看病越來(lái)越時(shí)髦。不少朋友身體不舒服時(shí)，不是去醫(yī)院，而是在網(wǎng)上搜索信息或通過(guò)在線的醫(yī)生來(lái)判斷病情。“有病問(wèn)網(wǎng)絡(luò)”已經(jīng)成為很多人的選擇。有健康門(mén)戶網(wǎng)站組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示：83．2%的網(wǎng)民有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診經(jīng)歷，其中34．2%的網(wǎng)民會(huì)向一些健康網(wǎng)站咨詢“頭痛腦熱”等小病痛，33．1%的網(wǎng)民熱衷于從網(wǎng)上獲取保健知識(shí)。那么，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們究竟應(yīng)該如何看病才能將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致呢？
預(yù)約掛號(hào)：破解看病難第一步
你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：一不留神感冒發(fā)燒了，好說(shuō)歹說(shuō)向公司請(qǐng)了病假，大清早六點(diǎn)就起床轉(zhuǎn)公交車(chē)去醫(yī)院看病，比平時(shí)上班還積極，結(jié)果七點(diǎn)鐘到了醫(yī)院發(fā)現(xiàn)早已是人山人海。好不容易等到八點(diǎn)窗口開(kāi)始掛號(hào)，排隊(duì)的長(zhǎng)龍極其緩慢地向前挪動(dòng)，終于輪到自己了，一看，已經(jīng)掛到30號(hào)了。
這樣的情形每天都在各大醫(yī)院上演。這還是你掛普通號(hào)的情況，如果你有什么疑難雜癥，想掛個(gè)著名專(zhuān)家的號(hào)，那么時(shí)間得從凌晨算起。即便是這樣，也不能保證你一定能掛上合適的號(hào)。人人都道看病難，看病難的第一關(guān)就是掛號(hào)難。
為了解決這一問(wèn)題，讓醫(yī)療資源得到更好的利用，現(xiàn)在各大醫(yī)院都在積極推動(dòng)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)不僅免去了病人掛號(hào)、排隊(duì)、等待專(zhuān)家就診的麻煩，還可以預(yù)約時(shí)間段就診，大大提高了醫(yī)院的工作效率。
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的規(guī)定：“從2009年11月起，所有公立三級(jí)醫(yī)院都要開(kāi)展實(shí)名預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。醫(yī)院可以與第三方中介機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)，但收費(fèi)不得高于物價(jià)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。”
一般而言，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)步驟如下：
一、確定就診醫(yī)院，登錄該醫(yī)院的網(wǎng)站，進(jìn)入其“預(yù)約掛號(hào)”部分。這里有兩種情況：一種是醫(yī)院自建預(yù)約掛號(hào)的系統(tǒng)；另一種則是醫(yī)院與第三方服務(wù)商合作，點(diǎn)擊進(jìn)入“預(yù)約掛號(hào)”后會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站。無(wú)論是哪種情況，都不影響我們進(jìn)行下一步的預(yù)約。
二、進(jìn)行用戶注冊(cè)，或憑該醫(yī)院的診療卡進(jìn)行登錄，選擇就診時(shí)間與醫(yī)生進(jìn)行掛號(hào)，掛號(hào)費(fèi)用既可以選擇在線支付，也可以去醫(yī)院就診現(xiàn)場(chǎng)后支付，支付方式因醫(yī)院而異。
三、掛號(hào)成功后，在預(yù)約時(shí)間前往醫(yī)院，憑預(yù)約掛號(hào)的單號(hào)（網(wǎng)上預(yù)約成功后會(huì)發(fā)送至手機(jī)）或手機(jī)號(hào)換取普通的掛號(hào)單，然后就可以找醫(yī)生看病了。
另外，也有一些綜合實(shí)力較強(qiáng)的第三方機(jī)構(gòu)同時(shí)為多家醫(yī)院提供網(wǎng)上掛號(hào)服服務(wù)，這就意味著，在這種第三方平臺(tái)上，患者可以選擇多家醫(yī)院，這一舉措大大方便了患者就醫(yī)。如“健康725網(wǎng)站（www.jk725.com）”就是湖南最大的預(yù)約掛號(hào)就醫(yī)平臺(tái)，通過(guò)該網(wǎng)站，患者可以根據(jù)需要選擇中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、長(zhǎng)沙市婦幼保健院、株洲市人民醫(yī)院等多家醫(yī)院。
此外，還有一些醫(yī)院開(kāi)通了電話預(yù)約掛號(hào)和手機(jī)應(yīng)用軟件掛號(hào)服務(wù)，患者可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
雖然網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)方便快捷，但現(xiàn)實(shí)中各個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療資源比較有限，網(wǎng)上能夠提供的號(hào)源也是有限的，所以患者在網(wǎng)上掛號(hào)時(shí)也要注意時(shí)間因素。另外需要提醒的是，有些患者在網(wǎng)上掛號(hào)成功后，因?yàn)橐恍┩话l(fā)的因素不能按時(shí)去醫(yī)院就診，此時(shí)一定要記得去掛號(hào)的網(wǎng)站上取消掛號(hào)。幾乎所有醫(yī)院都會(huì)將多次預(yù)約成功而又不去就診的患者拉入黑名單，從此不再對(duì)其提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
線上查詢，線下就醫(yī)：看病更有效
五十多歲的老林一個(gè)月前開(kāi)始覺(jué)得胸口壓得慌，心一陣一陣地痛。因?yàn)橥催^(guò)一陣之后也沒(méi)什么后遺癥，老林也沒(méi)放在心上。不想，在接下來(lái)的日子里，老林只要一勞累，疼痛就發(fā)作一次。于是，老林決定去醫(yī)院好好診治一番。
挑了個(gè)周末，老伴李多美陪著老林來(lái)到了三醫(yī)院找張醫(yī)生看病。經(jīng)過(guò)一系列的檢查，張醫(yī)生認(rèn)為老林是得了冠心病，并建議他做介入治療。老林一下子慌了神，相比之下，李多美沉穩(wěn)得多。她對(duì)張醫(yī)生說(shuō)：“老林以前心血管方面沒(méi)什么毛病，也沒(méi)有高血壓、糖尿病之類(lèi)的，這次感覺(jué)不舒服才一個(gè)月，而且都是在過(guò)于勞累的情況下才發(fā)作，也沒(méi)有加重的跡象，是不是可以選擇藥物治療？如果平時(shí)有針對(duì)性地改變生活習(xí)慣，能夠控制病情的話，是否可以不做介入手術(shù)？”聽(tīng)了李多美的話，張醫(yī)生思考了一會(huì)，說(shuō)：“既然你們不想做手術(shù)，那也可以，我給開(kāi)點(diǎn)藥，病人按時(shí)服用，平時(shí)注意飲食，不要太勞累，三個(gè)月之后來(lái)復(fù)查。”
回去的路上，老林對(duì)李多美說(shuō)：“剛才一聽(tīng)要做手術(shù)真是嚇?biāo)牢伊耍姨澯心阍凇?duì)了，你怎么知道的這么多，都快成半個(gè)醫(yī)生了？”李多美笑著說(shuō)：“我都提前上網(wǎng)查過(guò)了呀。”
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，其實(shí)我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)為看病服務(wù)。在去醫(yī)院看病之前，先上網(wǎng)查查資料，做好準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)找醫(yī)生看病時(shí)往往能事半功倍。通常，我們可以做以下準(zhǔn)備：
一、 直接從百度、搜狗等搜索引擎搜索自己的癥狀或疾病名稱(chēng)，會(huì)找到許多相關(guān)內(nèi)容。你可以多閱讀幾個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容，進(jìn)行綜合比較，以對(duì)自己的病情有一個(gè)初步了解。
二、 通過(guò)“好大夫在線（www. haodf.com）”“39健康網(wǎng)（www.39. net）”等專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站，查找專(zhuān)業(yè)的疾病知識(shí)，了解疾病的病因、癥狀、用藥、保健等各方面情況。同時(shí)，在這些網(wǎng)站上，一般有醫(yī)生對(duì)其他類(lèi)似患者咨詢的回復(fù)，通過(guò)閱讀這些，能更進(jìn)一步了解自己的病情。
三、 查詢醫(yī)院和醫(yī)生信息，這一步既可以直接通過(guò)搜索引擎搜索，也可以在“好大夫在線”等較大的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上查詢。通過(guò)對(duì)比，患者就能找到一所專(zhuān)業(yè)實(shí)力雄厚的醫(yī)院和一位技術(shù)好、態(tài)度佳的醫(yī)生。
做完這些功課之后，患者就可以去醫(yī)院就診了。當(dāng)然，患者可以如我們前面提到的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)。
在現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)時(shí)，面對(duì)排起長(zhǎng)龍的患者，醫(yī)生往往只能花幾分鐘在每個(gè)患者身上。在這短短幾分鐘的就診時(shí)間內(nèi)，醫(yī)生難免有些疏忽或者交待不清楚的地方，這時(shí)，患者之前在網(wǎng)上查找的資料就發(fā)揮作用了。患者因?yàn)閷?duì)病情已經(jīng)有了一定的了解，在醫(yī)生給出治療方案時(shí)就能夠提出自己的疑問(wèn)，從而得到醫(yī)生的解答，使看病的效果更好。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診：將便捷進(jìn)行到底
楊鵬以前做業(yè)務(wù)員時(shí)作息不規(guī)律、精神壓力大，再加上長(zhǎng)期在外面吃飯、應(yīng)酬，就落下了慢性胃炎的毛病。現(xiàn)在做了管理者，他的不良生活習(xí)慣改變了不少，但慢性胃炎一直沒(méi)能根治。
后來(lái)，經(jīng)人介紹，他在微博上與消化內(nèi)科的匡醫(yī)生“互粉”了。楊鵬向匡醫(yī)生詳細(xì)介紹了自己的病情，還附上了相關(guān)的檢查結(jié)果。沒(méi)多久，匡醫(yī)生就給了回復(fù)：“你的病情并不嚴(yán)重，可在發(fā)作時(shí)服用一個(gè)療程的藥，關(guān)鍵是平時(shí)注意清淡飲食，還可以考慮一些中藥食療方。”隨后，匡醫(yī)生在自己的微博上貼出了“給慢性胃炎患者的飲食清單”。
有一次，楊鵬的胃炎又犯了，惡心想吐，他想到家里還有以前犯病時(shí)醫(yī)生開(kāi)的奧美拉唑，打算服用了事。不過(guò)，為了慎重起見(jiàn)，他還是先詢問(wèn)了匡醫(yī)生。匡醫(yī)生說(shuō)奧美拉唑主要針對(duì)胃部灼燒感、泛酸等癥狀，他此刻的癥狀屬于消化不良，建議服用消化酶類(lèi)藥物，如胃復(fù)安、嗎叮嚀等。
服藥后，楊鵬的嘔吐止住了。楊鵬更是打心眼里信任匡醫(yī)生，胃一不舒服就馬上咨詢，平日飲食起居也嚴(yán)格按照匡醫(yī)生說(shuō)的做。現(xiàn)在快半年了，楊鵬的胃炎再?zèng)]犯過(guò)。
不用掛號(hào)、不用排隊(duì)、不用來(lái)回奔波，現(xiàn)在，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)求醫(yī)問(wèn)藥的方式正受到越來(lái)越多的人追捧。網(wǎng)上看病一般有三種方式：一是如上文的楊鵬一樣，通過(guò)微博、微信等與醫(yī)生進(jìn)行溝通；二是在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上咨詢醫(yī)生；三是借助手機(jī)應(yīng)用程序來(lái)看病。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的醫(yī)院或醫(yī)藥企業(yè)建立了獨(dú)立醫(yī)療平臺(tái)，綜合性的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療平臺(tái)也不斷做大，在這些網(wǎng)站上，患者都能和醫(yī)生進(jìn)行一對(duì)一的溝通。“好大夫在線”“39健康網(wǎng)”等知名健康醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站都提供了從健康知識(shí)到疾病查詢?cè)俚结t(yī)生在線咨詢的全套服務(wù)。
如在知名的醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站“好大夫在線”，患者在進(jìn)入某醫(yī)生的咨詢頁(yè)面后，網(wǎng)站會(huì)引導(dǎo)患者逐步填寫(xiě)以往的就醫(yī)情況、家族病史、過(guò)敏藥物、病情描述、檢查結(jié)果等內(nèi)容，全部填寫(xiě)完畢后就只需等待醫(yī)生回復(fù)了。醫(yī)生回復(fù)的時(shí)間一般從幾十分鐘到兩天不等，視具體的醫(yī)生在線時(shí)間及患者咨詢量而不同。針對(duì)醫(yī)生給出的醫(yī)療建議，患者如有疑問(wèn)，可繼續(xù)提出不懂之處或治療要求等，然后等待醫(yī)生再次回復(fù)即可。很多時(shí)候，醫(yī)生與患者之間要這樣你來(lái)我往好幾個(gè)回合，對(duì)比現(xiàn)實(shí)生活中“排隊(duì)三小時(shí)，看病三分鐘”的尷尬情形，網(wǎng)絡(luò)看病確有其優(yōu)勢(shì)所在。如果患者仍心有存疑，不妨多找?guī)讉€(gè)醫(yī)生咨詢，最后將各個(gè)醫(yī)生給出的建議進(jìn)行綜合比較就可以了。另外，這些大型網(wǎng)站常不定期邀請(qǐng)全國(guó)各地的名專(zhuān)家開(kāi)展在線咨詢活動(dòng)，如果患者恰有這些方面的疑問(wèn)，不妨多留意，畢竟，這比千里迢迢趕去外地掛個(gè)一號(hào)難求的專(zhuān)家號(hào)要方便得多。還有，在網(wǎng)絡(luò)上的這些問(wèn)診一般都是免費(fèi)的。
目前，我國(guó)有超過(guò)2000款移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用軟件出現(xiàn)在智能手機(jī)上。通過(guò)它們，患者能尋醫(yī)問(wèn)藥，也能預(yù)約掛號(hào)。
“春雨掌上醫(yī)生”就是眾多醫(yī)療應(yīng)用軟件的一種。打開(kāi)“掌上醫(yī)生”，用戶可以選擇“癥狀自查”或“咨詢醫(yī)生”。在癥狀自查功能里，直觀的人體平面圖簡(jiǎn)化了“描述癥狀”的環(huán)節(jié)，通過(guò)添加或勾選相符的病癥，用戶就能查到可能的病因以及根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)生成的患病幾率。當(dāng)用戶自診后仍不確定自身疾病時(shí)，可以直接向醫(yī)生尋求一對(duì)一的醫(yī)療服務(wù)，此時(shí)，用戶需要為自己的提問(wèn)支付從幾元到幾十元不等的費(fèi)用。目前，“掌上醫(yī)生”有全國(guó)各地1000多名醫(yī)生提供在線咨詢服務(wù)。
網(wǎng)上看病雖有諸多好處，但畢竟不是面對(duì)面地與醫(yī)生交流，專(zhuān)家提醒，網(wǎng)上看病須有四項(xiàng)注意：
一、選擇正規(guī)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。醫(yī)療健康畢竟是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)該找專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站作為咨詢平臺(tái)。
二、務(wù)必詳細(xì)說(shuō)明病情。因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)場(chǎng)診斷，因此提問(wèn)時(shí)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明病情、病史、服藥史等，如有就診經(jīng)歷、檢查結(jié)果，也要一并提供，總之盡量詳細(xì)，以利于專(zhuān)家進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。
三、警惕虛假?gòu)V告植入。一般情況下，正規(guī)網(wǎng)站的正規(guī)專(zhuān)家不會(huì)在回答中推銷(xiāo)某些藥物，網(wǎng)上看病應(yīng)警惕藥品、器械、檢測(cè)的推銷(xiāo)措辭，避免上當(dāng)。
四、大病、重病須盡快就醫(yī)。雖然專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生平臺(tái)能給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，但對(duì)于重病、急病，還是不能僅限于網(wǎng)絡(luò)咨詢，應(yīng)盡快就醫(yī)。
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預(yù)約掛號(hào)：破解看病難第一步
你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：一不留神感冒發(fā)燒了，好說(shuō)歹說(shuō)向公司請(qǐng)了病假，大清早六點(diǎn)就起床轉(zhuǎn)公交車(chē)去醫(yī)院看病，比平時(shí)上班還積極，結(jié)果七點(diǎn)鐘到了醫(yī)院發(fā)現(xiàn)早已是人山人海。好不容易等到八點(diǎn)窗口開(kāi)始掛號(hào)，排隊(duì)的長(zhǎng)龍極其緩慢地向前挪動(dòng)，終于輪到自己了，一看，已經(jīng)掛到30號(hào)了。
這樣的情形每天都在各大醫(yī)院上演。這還是你掛普通號(hào)的情況，如果你有什么疑難雜癥，想掛個(gè)著名專(zhuān)家的號(hào)，那么時(shí)間得從凌晨算起。即便是這樣，也不能保證你一定能掛上合適的號(hào)。人人都道看病難，看病難的第一關(guān)就是掛號(hào)難。
為了解決這一問(wèn)題，讓醫(yī)療資源得到更好的利用，現(xiàn)在各大醫(yī)院都在積極推動(dòng)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)不僅免去了病人掛號(hào)、排隊(duì)、等待專(zhuān)家就診的麻煩，還可以預(yù)約時(shí)間段就診，大大提高了醫(yī)院的工作效率。
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的規(guī)定：“從2009年11月起，所有公立三級(jí)醫(yī)院都要開(kāi)展實(shí)名預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。醫(yī)院可以與第三方中介機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)，但收費(fèi)不得高于物價(jià)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。”
一般而言，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)步驟如下：
一、確定就診醫(yī)院，登錄該醫(yī)院的網(wǎng)站，進(jìn)入其“預(yù)約掛號(hào)”部分。這里有兩種情況：一種是醫(yī)院自建預(yù)約掛號(hào)的系統(tǒng)；另一種則是醫(yī)院與第三方服務(wù)商合作，點(diǎn)擊進(jìn)入“預(yù)約掛號(hào)”后會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站。無(wú)論是哪種情況，都不影響我們進(jìn)行下一步的預(yù)約。
二、進(jìn)行用戶注冊(cè)，或憑該醫(yī)院的診療卡進(jìn)行登錄，選擇就診時(shí)間與醫(yī)生進(jìn)行掛號(hào)，掛號(hào)費(fèi)用既可以選擇在線支付，也可以去醫(yī)院就診現(xiàn)場(chǎng)后支付，支付方式因醫(yī)院而異。
三、掛號(hào)成功后，在預(yù)約時(shí)間前往醫(yī)院，憑預(yù)約掛號(hào)的單號(hào)（網(wǎng)上預(yù)約成功后會(huì)發(fā)送至手機(jī)）或手機(jī)號(hào)換取普通的掛號(hào)單，然后就可以找醫(yī)生看病了。
另外，也有一些綜合實(shí)力較強(qiáng)的第三方機(jī)構(gòu)同時(shí)為多家醫(yī)院提供網(wǎng)上掛號(hào)服服務(wù)，這就意味著，在這種第三方平臺(tái)上，患者可以選擇多家醫(yī)院，這一舉措大大方便了患者就醫(yī)。如“健康725網(wǎng)站（www.jk725.com）”就是湖南最大的預(yù)約掛號(hào)就醫(yī)平臺(tái)，通過(guò)該網(wǎng)站，患者可以根據(jù)需要選擇中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、長(zhǎng)沙市婦幼保健院、株洲市人民醫(yī)院等多家醫(yī)院。
此外，還有一些醫(yī)院開(kāi)通了電話預(yù)約掛號(hào)和手機(jī)應(yīng)用軟件掛號(hào)服務(wù)，患者可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
雖然網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)方便快捷，但現(xiàn)實(shí)中各個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療資源比較有限，網(wǎng)上能夠提供的號(hào)源也是有限的，所以患者在網(wǎng)上掛號(hào)時(shí)也要注意時(shí)間因素。另外需要提醒的是，有些患者在網(wǎng)上掛號(hào)成功后，因?yàn)橐恍┩话l(fā)的因素不能按時(shí)去醫(yī)院就診，此時(shí)一定要記得去掛號(hào)的網(wǎng)站上取消掛號(hào)。幾乎所有醫(yī)院都會(huì)將多次預(yù)約成功而又不去就診的患者拉入黑名單，從此不再對(duì)其提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
線上查詢，線下就醫(yī)：看病更有效
五十多歲的老林一個(gè)月前開(kāi)始覺(jué)得胸口壓得慌，心一陣一陣地痛。因?yàn)橥催^(guò)一陣之后也沒(méi)什么后遺癥，老林也沒(méi)放在心上。不想，在接下來(lái)的日子里，老林只要一勞累，疼痛就發(fā)作一次。于是，老林決定去醫(yī)院好好診治一番。
挑了個(gè)周末，老伴李多美陪著老林來(lái)到了三醫(yī)院找張醫(yī)生看病。經(jīng)過(guò)一系列的檢查，張醫(yī)生認(rèn)為老林是得了冠心病，并建議他做介入治療。老林一下子慌了神，相比之下，李多美沉穩(wěn)得多。她對(duì)張醫(yī)生說(shuō)：“老林以前心血管方面沒(méi)什么毛病，也沒(méi)有高血壓、糖尿病之類(lèi)的，這次感覺(jué)不舒服才一個(gè)月，而且都是在過(guò)于勞累的情況下才發(fā)作，也沒(méi)有加重的跡象，是不是可以選擇藥物治療？如果平時(shí)有針對(duì)性地改變生活習(xí)慣，能夠控制病情的話，是否可以不做介入手術(shù)？”聽(tīng)了李多美的話，張醫(yī)生思考了一會(huì)，說(shuō)：“既然你們不想做手術(shù)，那也可以，我給開(kāi)點(diǎn)藥，病人按時(shí)服用，平時(shí)注意飲食，不要太勞累，三個(gè)月之后來(lái)復(fù)查。”
回去的路上，老林對(duì)李多美說(shuō)：“剛才一聽(tīng)要做手術(shù)真是嚇?biāo)牢伊耍姨澯心阍凇?duì)了，你怎么知道的這么多，都快成半個(gè)醫(yī)生了？”李多美笑著說(shuō)：“我都提前上網(wǎng)查過(guò)了呀。”
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，其實(shí)我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)為看病服務(wù)。在去醫(yī)院看病之前，先上網(wǎng)查查資料，做好準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)找醫(yī)生看病時(shí)往往能事半功倍。通常，我們可以做以下準(zhǔn)備：
一、 直接從百度、搜狗等搜索引擎搜索自己的癥狀或疾病名稱(chēng)，會(huì)找到許多相關(guān)內(nèi)容。你可以多閱讀幾個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容，進(jìn)行綜合比較，以對(duì)自己的病情有一個(gè)初步了解。
二、 通過(guò)“好大夫在線（www. haodf.com）”“39健康網(wǎng)（www.39. net）”等專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站，查找專(zhuān)業(yè)的疾病知識(shí)，了解疾病的病因、癥狀、用藥、保健等各方面情況。同時(shí)，在這些網(wǎng)站上，一般有醫(yī)生對(duì)其他類(lèi)似患者咨詢的回復(fù)，通過(guò)閱讀這些，能更進(jìn)一步了解自己的病情。
三、 查詢醫(yī)院和醫(yī)生信息，這一步既可以直接通過(guò)搜索引擎搜索，也可以在“好大夫在線”等較大的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上查詢。通過(guò)對(duì)比，患者就能找到一所專(zhuān)業(yè)實(shí)力雄厚的醫(yī)院和一位技術(shù)好、態(tài)度佳的醫(yī)生。
做完這些功課之后，患者就可以去醫(yī)院就診了。當(dāng)然，患者可以如我們前面提到的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)。
在現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)時(shí)，面對(duì)排起長(zhǎng)龍的患者，醫(yī)生往往只能花幾分鐘在每個(gè)患者身上。在這短短幾分鐘的就診時(shí)間內(nèi)，醫(yī)生難免有些疏忽或者交待不清楚的地方，這時(shí)，患者之前在網(wǎng)上查找的資料就發(fā)揮作用了。患者因?yàn)閷?duì)病情已經(jīng)有了一定的了解，在醫(yī)生給出治療方案時(shí)就能夠提出自己的疑問(wèn)，從而得到醫(yī)生的解答，使看病的效果更好。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診：將便捷進(jìn)行到底
楊鵬以前做業(yè)務(wù)員時(shí)作息不規(guī)律、精神壓力大，再加上長(zhǎng)期在外面吃飯、應(yīng)酬，就落下了慢性胃炎的毛病。現(xiàn)在做了管理者，他的不良生活習(xí)慣改變了不少，但慢性胃炎一直沒(méi)能根治。
后來(lái)，經(jīng)人介紹，他在微博上與消化內(nèi)科的匡醫(yī)生“互粉”了。楊鵬向匡醫(yī)生詳細(xì)介紹了自己的病情，還附上了相關(guān)的檢查結(jié)果。沒(méi)多久，匡醫(yī)生就給了回復(fù)：“你的病情并不嚴(yán)重，可在發(fā)作時(shí)服用一個(gè)療程的藥，關(guān)鍵是平時(shí)注意清淡飲食，還可以考慮一些中藥食療方。”隨后，匡醫(yī)生在自己的微博上貼出了“給慢性胃炎患者的飲食清單”。
有一次，楊鵬的胃炎又犯了，惡心想吐，他想到家里還有以前犯病時(shí)醫(yī)生開(kāi)的奧美拉唑，打算服用了事。不過(guò)，為了慎重起見(jiàn)，他還是先詢問(wèn)了匡醫(yī)生。匡醫(yī)生說(shuō)奧美拉唑主要針對(duì)胃部灼燒感、泛酸等癥狀，他此刻的癥狀屬于消化不良，建議服用消化酶類(lèi)藥物，如胃復(fù)安、嗎叮嚀等。
服藥后，楊鵬的嘔吐止住了。楊鵬更是打心眼里信任匡醫(yī)生，胃一不舒服就馬上咨詢，平日飲食起居也嚴(yán)格按照匡醫(yī)生說(shuō)的做。現(xiàn)在快半年了，楊鵬的胃炎再?zèng)]犯過(guò)。
不用掛號(hào)、不用排隊(duì)、不用來(lái)回奔波，現(xiàn)在，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)求醫(yī)問(wèn)藥的方式正受到越來(lái)越多的人追捧。網(wǎng)上看病一般有三種方式：一是如上文的楊鵬一樣，通過(guò)微博、微信等與醫(yī)生進(jìn)行溝通；二是在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上咨詢醫(yī)生；三是借助手機(jī)應(yīng)用程序來(lái)看病。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的醫(yī)院或醫(yī)藥企業(yè)建立了獨(dú)立醫(yī)療平臺(tái)，綜合性的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療平臺(tái)也不斷做大，在這些網(wǎng)站上，患者都能和醫(yī)生進(jìn)行一對(duì)一的溝通。“好大夫在線”“39健康網(wǎng)”等知名健康醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站都提供了從健康知識(shí)到疾病查詢?cè)俚结t(yī)生在線咨詢的全套服務(wù)。
如在知名的醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站“好大夫在線”，患者在進(jìn)入某醫(yī)生的咨詢頁(yè)面后，網(wǎng)站會(huì)引導(dǎo)患者逐步填寫(xiě)以往的就醫(yī)情況、家族病史、過(guò)敏藥物、病情描述、檢查結(jié)果等內(nèi)容，全部填寫(xiě)完畢后就只需等待醫(yī)生回復(fù)了。醫(yī)生回復(fù)的時(shí)間一般從幾十分鐘到兩天不等，視具體的醫(yī)生在線時(shí)間及患者咨詢量而不同。針對(duì)醫(yī)生給出的醫(yī)療建議，患者如有疑問(wèn)，可繼續(xù)提出不懂之處或治療要求等，然后等待醫(yī)生再次回復(fù)即可。很多時(shí)候，醫(yī)生與患者之間要這樣你來(lái)我往好幾個(gè)回合，對(duì)比現(xiàn)實(shí)生活中“排隊(duì)三小時(shí)，看病三分鐘”的尷尬情形，網(wǎng)絡(luò)看病確有其優(yōu)勢(shì)所在。如果患者仍心有存疑，不妨多找?guī)讉€(gè)醫(yī)生咨詢，最后將各個(gè)醫(yī)生給出的建議進(jìn)行綜合比較就可以了。另外，這些大型網(wǎng)站常不定期邀請(qǐng)全國(guó)各地的名專(zhuān)家開(kāi)展在線咨詢活動(dòng)，如果患者恰有這些方面的疑問(wèn)，不妨多留意，畢竟，這比千里迢迢趕去外地掛個(gè)一號(hào)難求的專(zhuān)家號(hào)要方便得多。還有，在網(wǎng)絡(luò)上的這些問(wèn)診一般都是免費(fèi)的。
目前，我國(guó)有超過(guò)2000款移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用軟件出現(xiàn)在智能手機(jī)上。通過(guò)它們，患者能尋醫(yī)問(wèn)藥，也能預(yù)約掛號(hào)。
“春雨掌上醫(yī)生”就是眾多醫(yī)療應(yīng)用軟件的一種。打開(kāi)“掌上醫(yī)生”，用戶可以選擇“癥狀自查”或“咨詢醫(yī)生”。在癥狀自查功能里，直觀的人體平面圖簡(jiǎn)化了“描述癥狀”的環(huán)節(jié)，通過(guò)添加或勾選相符的病癥，用戶就能查到可能的病因以及根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)生成的患病幾率。當(dāng)用戶自診后仍不確定自身疾病時(shí)，可以直接向醫(yī)生尋求一對(duì)一的醫(yī)療服務(wù)，此時(shí)，用戶需要為自己的提問(wèn)支付從幾元到幾十元不等的費(fèi)用。目前，“掌上醫(yī)生”有全國(guó)各地1000多名醫(yī)生提供在線咨詢服務(wù)。
網(wǎng)上看病雖有諸多好處，但畢竟不是面對(duì)面地與醫(yī)生交流，專(zhuān)家提醒，網(wǎng)上看病須有四項(xiàng)注意：
一、選擇正規(guī)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。醫(yī)療健康畢竟是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)該找專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站作為咨詢平臺(tái)。
二、務(wù)必詳細(xì)說(shuō)明病情。因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)場(chǎng)診斷，因此提問(wèn)時(shí)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明病情、病史、服藥史等，如有就診經(jīng)歷、檢查結(jié)果，也要一并提供，總之盡量詳細(xì)，以利于專(zhuān)家進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。
三、警惕虛假?gòu)V告植入。一般情況下，正規(guī)網(wǎng)站的正規(guī)專(zhuān)家不會(huì)在回答中推銷(xiāo)某些藥物，網(wǎng)上看病應(yīng)警惕藥品、器械、檢測(cè)的推銷(xiāo)措辭，避免上當(dāng)。
四、大病、重病須盡快就醫(yī)。雖然專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生平臺(tái)能給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，但對(duì)于重病、急病，還是不能僅限于網(wǎng)絡(luò)咨詢，應(yīng)盡快就醫(yī)。
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