三星之石可攻玉否

李秉杰

韓國三星的成功和影響力，常被人們拿來與美國蘋果相提并論。同時，三星的經營模式和對世界市場的影響，也引發了不同層面的討論。第一，三星與供貨商的關系，一方面是合作伙伴，另一方面又是可怕的競爭對手。這一點和蘋果、索尼或戴爾截然不同。

第二，三星不像蘋果從來都是創新的代表，反而比較像“黑手”，從做苦工開始，一步一步地力爭上游，最終成為教科書或管理雜志上常被討論的對象。

第三，三星也引發了有關經營模式的探討。三星投資以資本密集及垂直整合建立獨特差異，而且幾乎都在紅海市場翻騰，但卻又很能賺錢，這與臺灣以水平分工為主的形態不同。

第四，三星在關鍵零配件上掌握很多產品與技術，但是，近來三星比較偏向賺取系統和品牌的錢，對關鍵零配件的獲利則放在較次要的選項上（至少在LED產業可以觀察到這個現象）。以郭臺銘的鴻海集團為例，其是在關鍵配件上賺錢，但系統毛利則相對較低。這與臺灣整體產業以制造和效率管理為主，較缺乏品牌的帶領，有著相當的關聯。

雖然大家對三星的印象沒有蘋果那樣鮮明，但三星卻是業界公認的可怕對手。三星從創業、轉型、改革，幾乎在每個不同的關鍵點，均做了重要的策略調整。

實際上，每家公司都要思考自身發展之路。當企業處在不同環境及時代背景中，必須要衡量內在的能力和資源，并做出不同的思考與選擇。

唯有像三星一樣，仔細思考“贏的策略”，找到一條適合自己且不一樣的路，才有機會達到最大的成功。所以，不論我們喜不喜歡，在未來很長一段時間內，三星的企業文化與精神，還是會不斷地影響我們。

《三星的邏輯：只有第一才能生存》從一個層面上解答了很多讀者長久以來對相關品牌的疑惑。不像蘋果只有高價位的產品，三星產品的價位從低價、中等到高檔都有，但三星的品牌形象卻并未受到低價品的拖累，這種建立品牌形象的操作技巧是很高明的。

另外，三星雖然采用低、中、高的“機海戰術”來搶攻市場占有率，但卻一定有一種旗艦產品來維持品牌形象，就像智能型手機中的Galaxy系列。

此外，三星更以“搶先推出‘WOW產品”來建立市場領導品牌形象。當然這需要強大的創新技術和生產力作為后盾，絕非一蹴而就，因此在經營品牌時，得先要設定策略方向，長期培養所需要的能力。

最后，還有一個問題值得大家思考。曾有一位索尼的工程師發出感嘆，他將半導體激光應用到光驅上，創造了光電半導體嶄新的用途，但是由于半導體激光賣得很便宜，讓他所服務的單位沒有得到合理的利潤，而整個部門的同事仍工作得很辛苦。他提出一個疑問，“隨著科技的進步和發展，日子當真會過得更快樂嗎？”如今，三星已躋身于世界頂尖的品牌行列，相信身為三星員工，一定會覺得很光榮，但是他們的內心深處“有沒有更快樂呢”？ 責編/寇斌endprint