職場半徑學習的四個秘訣

羅伊·桑德森

你是否記得那些在大學里被稱為“終身學習中心”的部門？這些部門的存在正是為了提醒所有人：即使我們畢業之后投身于職場洪流中，也不應停下尋求知識的腳步。

在經濟與科技飛速發展的今天，我們應該提醒自己時刻處在學習的狀態中。這種始終處于“職場半徑”的培訓可能會伴隨我們的職業生涯，甚至永遠不會結束。有報道稱，基于科學技術的自主學習占據了職場培訓中將近1/3的時間。

不僅如此，雇主還會繼續將注意力集中在那些具有大專以上文化程度的員工身上。然而對于這些員工來說，目前面臨的最大挑戰是能否跟得上知識發展和更新的速度。如今，在工作中不斷更新知識儲備并提高技能的員工將會發揮更大價值，也更容易受到雇主的青睞。

從同僚身上獲取知識

同事是工作中最適合擔任崗位輪換培訓的角色，因為他們始終在執行崗位上工作。受訓者最需要了解的專業技能，恰恰是他們的同事正在使用的技能。這些同事非常清楚這門技能從生疏到完全了解再到熟練掌握的全過程。而這種員工之間知識與技能的轉移和內化，正是企業擁有的重要資產。

正因如此，北卡羅萊納州的學習與發展總監簡·博扎絲博士將職場培訓稱為“大聲培訓”——每個員工都必須將自己視為其就職領域中知識與技能型專門人才。員工必須意識到，他們可以為企業中的各個團隊帶來財富，并且有能力將其所學所悟傳授給周圍的同事。

利用社交協作工具

通過使用社交協作工具，可以讓員工之間知識和技能的分享更加方便和有效。這些在線工具基本以微博形式存在，如Chatter（企業社交網絡，用戶可以創建自定義操作并即時部署到每個桌面和設備，以及通過迅捷易用的社交源訪問任何應用程序），或Yammer（一種企業社會化網絡服務，使用時需要用戶提供地址為企業域名的工作郵箱，既能減少管理、注冊和驗證企業員工的成本，又能合理驗證企業員工的身份），可以從瀏覽器、系統桌面或移動設備直接訪問并保持聯絡。一個安全性較高的內部社交工具，可以很好地克服企業對大眾社交媒體開放性的恐懼。通過更新微博內容，可以讓員工快速更新知識儲備，促進其交流思想并開展項目合作。這些協作系統使員工隨時隨地處于培訓狀態中，而不局限于在某個固定的培訓場地接受課堂式輔導。

在線協作工具不僅讓員工間的聯系更加緊密，還可以促使員工業務能力和專業水平的提升，讓項目團隊成員從容應對瞬息萬變的客戶需求。同時，在線協作工具還可以幫助員工減少電子郵件的接收數量，擺脫以往下載大量附件的冗雜性工作。另外，一些工具甚至將社群論壇的功能融入到內部系統中，融合員工智慧，并通過“眾包”的形式，以自由自愿的方式把工作任務“承包”給這個社群論壇中有能力并愿意承擔這項工作的員工。

充分開展翻轉式培訓

翻轉培訓是一種職場培訓方式，也稱翻轉課堂。在這種混合式培訓模式中，講師扮演著類似于“指導者”的角色，受訓者在培訓場外通過視頻或者其他媒體形式進行自主學習，然后回到培訓課堂與其他受訓者共同探討工作中出現的具體問題。這種培訓方式使受訓者能夠按照自己的進度和節奏學習課程內容，講師也能充分了解每位受訓者的個性需求。這種培訓非

常注重學員之間的協作及互相學習。

企業翻轉培訓模式使員工培訓變得更加具有吸引力，它使培訓內容與社會聯系更加緊密，可強化員工團隊合作意識，有助于員工形成企業發展及成功所需的社會化心態。此外，它還通過真實的練習積累經驗，在“通過實踐及體驗學習”這一方面投入更多。事實證明，實踐及體驗式學習比傳統的“填鴨式”課堂教學更加有效。

翻轉培訓模式最大的好處在于，它為受訓者提供學習協作的機會。接受培訓的員工需要學習如何以小組的方式參與工作，而翻轉培訓恰好能讓每個受訓者都參與其中。

以下是促進受訓者之間協作及使培訓更加吸引人的幾點建議：

課前協作。需要運用工具保障受訓者有機會在課前與其他學員就視頻或者其他閱讀文件進行交流。

頭腦風暴。在培訓中，所有受訓者都要發出自己的聲音，表達自己的想法，避免僅由幾個活躍的受訓者回答關鍵問題主導課堂的情況出現。培訓人員及講師需要將受訓者提出的所有想法和觀點寫在一個白板上，然后由全體受訓者決定哪些問題是最重要的。

角色分配。團隊中每位員工扮演的角色都應該是平等且有意義的。翻轉培訓應該超越傳統的主導、配角、計時員、抄寫員的角色分配方法。

過程模擬。參與培訓的受訓者應該包括企業所有的員工類型，過程模擬可以使員工了解自己在工作中的表現會對其他員工產生怎樣的影響。

積極參與大規模開放在線課堂

另一種創新的培訓策略是MOOC（Massive Open Online Courses，即大規模開放在線課堂，這是一種針對大眾人群的在線授課形式，學員可以通過網絡學習在線課程）。MOOC為更加廣泛的人群提供教育機會的潛能引起了很多人的關注。《紐約時報》專欄作家托馬斯·弗里德曼將其描述為一場教育“革命”，《華盛頓郵報》稱贊其是“為大眾提供精英教育”的一種途徑。許多企業把MOOC看作連接員工與雇主之間技能差異的橋梁，可以加強企業的培訓工作。

大學利用在線指導的方式使學生參與到互動的教育和培訓課程中來，使遠程教育提升到一個新水平。而在企業利用MOOC開展培訓的過程中，絕大多數互動話題由講師按照培訓需求提供，學員可在論壇對相關問題開展廣泛討論。

對于那些急需建立員工與各部門之間聯系的企業來說，性能良好的社交網絡能夠大大助力企業內部各層級之間的溝通。并且，在Easy LMS（學習管理系統）的幫助下，基于MOOC內容創建一個知識分享小組是非常容易的。此外，通過企業培訓與MOOC的結合，員工可以獲得在職培訓證書。一門由企業贊助的MOOC式學習項目，再加上一所知名教育機構的影響力，這門培訓課程會大大為員工增值。

企業通常花費數百萬美元為員工建設或者購買各種類型的核心技能培訓課程。《2013年企業學習概況》顯示，基礎管理類、辦公室工作效率提升類、計算類、Excel等其他的核心業務技能類課程，會讓公司每年在每位員工身上投入100-500美元。如果企業認可MOOC證書，那么他們的培訓成本將大大降低。此外，提供企業專屬的MOOC課程會成為其吸引有潛力的應聘者的招聘法寶。現在，只要有一套強大的在線培訓編輯工具，企業就可以創建自己的MOOC課程。

作為企業領導者和培訓專家，我們的工作是創造合適的培訓環境，并提供合適的學習資源，以促進員工開展更有效的職場培訓。如此，我們將隨時隨地為員工開展及時、有效的培訓。 責編/王奇

本文來源于美國《Training Magazine》

美國《Training Magazine》中國唯一官方合作伙伴——闔兢企業管理咨詢（上海）有限公司供稿（www.leadin-group.com）endprint