現(xiàn)場培訓(xùn) VS 異地培訓(xùn)

喬治·賽利++王奇

仔細盤算利弊，才可確保培訓(xùn)項目投資的較高回報。

很多企業(yè)缺少設(shè)立企業(yè)大學(xué)的條件。這樣的企業(yè)往往在準備培訓(xùn)項目時面臨著最基本的場地選擇問題：到底是把培訓(xùn)場地選擇在他們最習(xí)慣的公司內(nèi)部，還是在公司外，如酒店、會議中心和校園？做出任何選擇之前，企業(yè)都需要考慮很多因素，而決策者——無論是首席學(xué)習(xí)官、培訓(xùn)經(jīng)理，還是會議籌辦者，都必須認真考慮任何一種選擇的優(yōu)勢和缺陷，以及可能獲得的最高回報率。

站在節(jié)省時間和費用的角度做選擇

現(xiàn)場培訓(xùn)的最明顯的優(yōu)勢，就是可以避免諸如交通費、住宿費、場地租用費，甚至是食物和飲品等費用的支出。隨著培訓(xùn)需求的增加，節(jié)約成本就顯得更加重要。例如，兩年前，一家坐落于美國德克薩斯州的格里朋萬游戲制作公司，為其不到50名的受訓(xùn)員工建立了現(xiàn)場培訓(xùn)中心。“在此之前，我們在距離公司最近的酒店實施了異地培訓(xùn)。當(dāng)我們打算開展更多的培訓(xùn)項目時，預(yù)算就開始不斷增加。”負責(zé)會務(wù)管理的高級經(jīng)理朱迪·安德森說，“在公司設(shè)立現(xiàn)場培訓(xùn)中心之后，我們可以利用公司的餐廳為受訓(xùn)員工提供食物，以降低異地培訓(xùn)的餐飲成本。而公司的IT部門就可以出面解決培訓(xùn)所需的視聽設(shè)備，這樣就不用在租用視聽設(shè)備上做額外的支出了。”

不過，現(xiàn)場培訓(xùn)的目的不僅僅是為了減少成本。威斯康星催化劑性能集團公司總裁和創(chuàng)始人托德·漢森·阿普爾頓注意到，通常情況下，現(xiàn)場培訓(xùn)可以幫助員工樹立一種成本意識。“在經(jīng)濟困難時期，企業(yè)應(yīng)該讓員工和外界人士都意識到——資金的使用需要嚴謹?shù)膽B(tài)度，因為企業(yè)不希望自己成為媒體攻擊的靶子。”他解釋道。

除了規(guī)避成本，現(xiàn)場培訓(xùn)可以最大程度地減少損耗員工寶貴的工作時間。“想想我們的銷售團隊：如果我讓他們從銷售業(yè)務(wù)中撤出來去參加培訓(xùn)，那么他們花在培訓(xùn)而不是業(yè)務(wù)上的每一秒鐘，都會讓我們蒙受損失。”在紐約開展數(shù)字媒體培訓(xùn)的創(chuàng)始人之一史蒂夫·布克賓德說，“在公司參加培訓(xùn)會讓受訓(xùn)員工離自己的辦公室更近，這樣，他們就可以在培訓(xùn)間歇回到自己的辦公桌前繼續(xù)打理工作。”

離工作地點近的因素，可以讓受訓(xùn)員工及時迅速地解決任何可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。現(xiàn)場培訓(xùn)也可以使非培訓(xùn)人員即興地參與到培訓(xùn)過程中去。“在公司內(nèi)部接受培訓(xùn)，就意味著受訓(xùn)員工可以接觸到企業(yè)的管理人員，并與其進行短暫交流。而忙碌的管理人員可以在工作空隙到培訓(xùn)現(xiàn)場為受訓(xùn)員工做一些快速講解和演示，然后立刻回到工作崗位上去。”安德森說。

現(xiàn)場培訓(xùn)真的優(yōu)于異地培訓(xùn)嗎

現(xiàn)場培訓(xùn)顯現(xiàn)出的種種優(yōu)勢，讓很多企業(yè)會傾向于選擇這種方式開展培訓(xùn)，但是布克賓德意識到這種決策往往是比較草率的：“在職業(yè)生涯里，我已經(jīng)為穆迪投資評級機構(gòu)、彭博咨詢公司以及探索通訊公司等客戶進行了4000多場講習(xí)班。給我留下的印象是，他們好像在公司內(nèi)部做了太多的現(xiàn)場培訓(xùn)。而問題就在于，企業(yè)可能并不會考慮到他們的設(shè)施是否充足，以及培訓(xùn)環(huán)境是否真的合適和理想。因此，盡管他們會因選擇了現(xiàn)場培訓(xùn)而減少了成本的投入，但這很可能是以犧牲培訓(xùn)效率和培訓(xùn)體驗為代價的。”

“假設(shè)你在一間會議室里參與一場37人參加的培訓(xùn)，盡管這場培訓(xùn)僅僅花費了你一個小時的時間，但狹窄的空間會讓你感到難以忍受。而當(dāng)你在同一間會議室里和20人一起參加為期兩天的培訓(xùn)時，由于空間寬裕，你就不會覺得有什么不適。但在一間會議室里塞下37個人，是否存在火災(zāi)隱患呢？或許是！這樣擁擠的培訓(xùn)會讓受訓(xùn)員工感到舒服嗎？這間狹小的會議室真的是一個理想的培訓(xùn)環(huán)境嗎？絕對不可能！但我發(fā)現(xiàn)，盡管空間不寬裕，他們卻仍然傾向于前一種選擇。”

漢森最近幫助一家致力于提高員工敬業(yè)度的主流倉儲公司主持執(zhí)行委員會，會上只有8名與會者。盡管房間里的位置都沒坐滿，但是會議現(xiàn)場還是出了不少問題：“這次會議開始得就有些晚了，高管們還就運

營問題爭執(zhí)不下。”漢森說。“休息時間比原計劃要長很多，因為分公司的人和總公司的人一起參加會議，所以議程不得不進行多次調(diào)整，以錯開總公司高管接待訪客的時間。”

漢森還提到總部與會者在會議期間曾多次打斷他的講話：“人們總是把一些需要處理的事務(wù)當(dāng)作打斷會議的借口。如果是在現(xiàn)場培訓(xùn)，受訓(xùn)員工就會直接這樣做；如果是在異地培訓(xùn)，盡管有緊急情況發(fā)生，他們也很少直接中斷培訓(xùn)。”

“那時我們已經(jīng)在培訓(xùn)中心運行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃。”紐約人壽保險公司副總裁和CLO（Chief Learning Officer，首席學(xué)習(xí)官）邁克爾·莫利納羅說，“我們意識到，如果在公司內(nèi)部做培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)可能會經(jīng)常被日常工作打斷。當(dāng)身在企業(yè)大樓里時，他們很難將自己與手頭上的工作割離開來；而離開公司，會使受訓(xùn)員工的身心與工作割離開，并且讓他們明白自己正在花時間專心學(xué)習(xí)一項技能。”

安德森也對現(xiàn)場培訓(xùn)的缺陷有著深刻體會：“這種培訓(xùn)的最大風(fēng)險就是被打斷。因為很多受訓(xùn)員工需要從美國各地坐飛機來參加現(xiàn)場培訓(xùn)，我們需要多花費一些時間與他們進行重點溝通，并且從他們那里獲得反饋信息。如果我們與這些遠道而來的受訓(xùn)員工之間的交流被一些干擾因素打斷，培訓(xùn)目的就很難達到了。”事實上，根據(jù)去年11月份希爾頓酒店集團調(diào)查公布的數(shù)據(jù)顯示，63%的受訪者（針對過去一年內(nèi)曾預(yù)訂過小型商務(wù)會議場地的607名預(yù)訂者或決策者）表示，在辦公室以外舉行會議更富有成效。

考慮實際，選擇最合適的培訓(xùn)方法

相比現(xiàn)場培訓(xùn)，減少外界干擾是異地培訓(xùn)卓有成效的理由之一，還有另外一個心理因素就是——“我們已經(jīng)在培訓(xùn)地點的選擇上投入了很多，現(xiàn)在應(yīng)該做的就是使其物盡其用。”企業(yè)對培訓(xùn)的投入也可以當(dāng)作是發(fā)送給受訓(xùn)者的一個暗示：“公司對你的職業(yè)發(fā)展已經(jīng)投入了很多。”作為回報，異地培訓(xùn)還可以提高員工忠誠度。事實上，根據(jù)希爾頓酒店集團的調(diào)查，67%的受訪者表示，為了提升公司形象，他們會預(yù)訂公司以外的場地召開會議或組織培訓(xùn)。

一次異地培訓(xùn)所選擇的地點可能使這次培訓(xùn)變得更加特別，并且令人難忘，這不僅是因為培訓(xùn)環(huán)境發(fā)生了變化，還因為這種環(huán)境設(shè)定可以讓受訓(xùn)員工獲得更加豐富的體驗。“我們認為異地培訓(xùn)的價值在于，在同一培訓(xùn)項目里，受訓(xùn)員工們可以集體在戶外共同完成一項任務(wù)。”莫利納羅說。莫利納羅特別青睞于將坐落于哈德森山谷莫霍克山度假村、紐約的道斯·諾沃克酒店，以及康涅狄格州斯坦福的會議中心，作為異地培訓(xùn)的場地。“我們一直試圖在培訓(xùn)過程中最大化地利用場地優(yōu)勢，我們某一項領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目就是在莫霍克山展開的。在受訓(xùn)員工徒步登山時，我們還會組織一些相關(guān)活動，讓受訓(xùn)者邊爬山邊交流。盡管他們一直呆在戶外，學(xué)習(xí)和在現(xiàn)場培訓(xùn)差不多的培訓(xùn)課程，但由于處在一個比較積極和充滿活力的環(huán)境下，受訓(xùn)者都感覺這種積極的環(huán)境對業(yè)務(wù)培訓(xùn)非常有幫助。”

遠程培訓(xùn)的距離因素對于某些培訓(xùn)課程也是有用的，例如需要頭腦風(fēng)暴或創(chuàng)意參與的課程，在一個相對隔絕的環(huán)境里取得的效果會更好。也許還有第三種擇優(yōu)方法。“在我們進行為期14個月的‘天才員工培訓(xùn)計劃時，我們將現(xiàn)場培訓(xùn)和異地培訓(xùn)結(jié)合起來，并且根據(jù)培訓(xùn)涉及的內(nèi)容選擇場地。”莫利納羅說，“這種培訓(xùn)要求受訓(xùn)員工完全沉浸在個人研究中，或是進入某種實驗?zāi)Ｊ剑蚴菄L試一些新的工作內(nèi)容。在不同的受訓(xùn)場合中，這些受訓(xùn)員工可以在一個全新的安全環(huán)境里清空大腦，全身心地投入研究。”

節(jié)省交通和可能出現(xiàn)的住宿、餐飲、視聽設(shè)備的成本；

節(jié)省尋找受訓(xùn)地點的時間；

保持公共和企業(yè)內(nèi)部的成本意識；

參與者可以離本職工作地點更近；

給公司的其他工作人員即興參與的機會。

可能利用到更先進的設(shè)備，并且享受到會議場地的服務(wù)；

與業(yè)務(wù)相關(guān)的干擾變得更少，可以使受訓(xùn)員工集中在一起，并且可以掌握培訓(xùn)開始和間歇的時間；

更令人難忘的情景設(shè)定和受訓(xùn)體驗；

更強烈地讓受訓(xùn)員工意識到公司對自身的大力投入；

獲得更多創(chuàng)建團隊和員工互相交流的機會。endprint