高校圖書館基于CNKI E-learning的信息服務研究

佟燕華

（河南大學圖書館，河南 開封475001）

高校圖書館基于CNKI E-learning的信息服務研究

佟燕華

（河南大學圖書館，河南 開封475001）

高校圖書館信息服務是高校學科建設的重要保障，離開優質的文獻保障體系與高質量的信息服務，學科建設無疑是無米之炊。但目前海量的互聯網信息蜂擁而至，用戶面對大量的文獻資料怎么管理、怎么閱讀、怎么有序利用大量碎片化的知識點？文章探析高校圖書館信息服務現狀，介紹CNKI及其E-learning數字化學習平臺的應用。

高校圖書館；信息服務；信息資源；CNKIE-learning

對于高校師生和研究人員來說，系統化的文獻調研和對研究情報的及時搜集分析，是做好學習科研的重中之重。CNKI數字化學習平臺——E-learning運用知識管理的理念進行系統整合，并兼顧不同層次用戶的需求，尤其有利于高校師生全面掌握各自學科的知識和發展。但目前CNKI各個數據庫和其特色服務功能在高校信息服務、教學科研的利用中仍停留在淺層次低水平狀態，其特色和強大的功能還需要經過深層次多角度的信息服務和信息素質教育傳達給廣大師生和用戶。

1 CNKI簡介

CNKI是中國國家知識基礎設施（China Nationai Knowledge Infrastructure）中文知識門戶網站—中國知網的簡稱。它是全球領先的數字出版平臺，致力于海內外各行各業提供情報與知識的專業服務。自1995年成立至今，工程集團經過多年努力，采用自主開發具有國際領先水平的數字圖書館技術，建成了世界上全文信息量規模最大的“CNKI數字圖書館”，承擔中國數字出版的最新項目，代表了當代利用最新科學技術揭示信息服務發展的新模式。它通過《中國知識資源總庫》網絡資源，為全社會提供資源共享、數字化學習、知識創新信息化條件。建設知識資源的深度開發利用平臺，運用知識管理與知識服務的信息化手段，結合搜索引擎、全文檢索、數據庫等相關技術達到知識創新的目的。收錄了基礎科學、工程科技、醫藥衛生科技、哲學與人文科學等十大專輯168個專題。截止2013年3月收錄國內期刊18 000余種，全文文獻總量3 690多萬篇，博碩論文170多萬篇；會議論文囊括自1999年至2012年10月，中國科協系統及國家二級以上的學會、協會，高校、科研院所，政府機關舉辦的重要會議以及在國內召開的國際會議上發表的文獻170多萬篇；報紙自2000年以來國內公開發行的500多種，近3 600個子欄目內重要報紙刊載的學術性、資料性文獻，至2012年10月累積全文文獻1 000多萬篇。還有年鑒、圖片、科技成果、統計數據、專利、標準、法規、古籍、外文、工具書等多種類型的文獻數據庫，涵蓋國內90%的顯性知識資源，每年以700萬條的速度增長。2008年年底，推出了“CNKI個人數字圖書館平臺1.0”，為用戶提供了易于掌握的系統化的知識和情報管理工具，并不斷地升級與創新。2012年9月升級發布“知識發現網絡平臺——KDN”，以知識發現為理念，以更準確的查詢結果、更簡易的查詢操作為目標。2013年9月發布、更新了E-learning2.2數字化學習平臺，使用戶能科學高效地研讀和管理文獻，以文獻為出發點管理學習過程，實現探究式學習目的。提供標準化、多角度、多維度的檢索方式，使用戶在海量的知識和信息中發現和獲取所需信息。

2 高校圖書館信息服務現狀

2.1 信息服務的發展歷程

信息服務是以信息資源為基礎，利用各種方法或技術手段對信息進行搜集、整理、使用并提供相關信息產品和服務的一種活動[1]。全球信息服務的發展歷程從17世紀到二戰的圖書館時代為開端；第二階段是二戰后到上世紀50年代的圖書、文獻、科學、情報時代；第三階段的20世紀90年代是信息高速公路及數據庫聯機時代；第四階段網絡時代從90年代末到本世紀初；第五階段為數字化時代。美國早在60年代就頒布了“信息公開法”、又制定了“聯邦政府信息資源管理條例”、“消費者因特網隱私保護法”。商業模式創新在互聯網信息服務發展中是與技術創新同等重要的因素，美國、印度、日本憑借其商業模式和信息技術優勢使其信息服務發展已經進入數字化時代。目前我國高校圖書情報信息服務，集中于網絡環境下的用戶服務模式發展創新研究。服務理念倡導“以用戶為中心”、“以學習為中心”，滿足用戶個性化、深層次信息需求的模式。國內211工程高校圖書館服務手段倡導：以信息數字化、服務網絡化為依托，館員與師生進行溝通交流，采用即時通訊與社交網絡技術。

2.2 存在問題

2.2.1 信息服務觀念陳舊，CNKI利用率不高

目前數字資源是圖書館的重要組成部分，采購費用已經大大超出印本館藏，而且網絡圖書館實行全天候服務。雖然數字資源偏教學科研，但還有不少資源有助于學習與生活，乃至娛樂休閑。今天的90后大學生，皆屬于所謂的數字原生代。雖然不少學生擁有電腦，但似乎其中多數學生對圖書館數字資源相當陌生。究其原因，也許圖書館“難辭其咎”。著名的圖謀博客一語道破了當下普通高校圖書館在信息教育上的不給力、不成熟，以及高校大學生、教師及館員的信息素質現狀[2]。尤其是海量的信息資源在互聯網上不斷涌出，令用戶發愁的不是信息太少，而是缺乏相應的檢索技能和策略，缺乏獨立獲取信息的能力。雖然，各高校的文獻信息檢索課和數據庫專題培訓都如期進行，但流于形式。留給學生直接利用CNKI進行實踐和開展相關科研活動的時間太少，致使學生不能熟練掌握CNKI的各項功能。

2.2.2 網站欄目分類雜亂缺乏交互式服務

圖書館網頁信息服務主要形式有：檢索查詢、在線圖書館、網上教學、網絡導航、交互信息、讀者留言、問題解答、多媒體資源服務、定題服務、參考咨詢、文獻傳遞、科技查新等。盡管分類是圖書館的強項，但在很多圖書館網站上，各種各樣的信息服務項目排列雜亂，服務術語不標準不規范，實質性功能缺失或隱藏較深。其他各種網絡服務項目，好像是根據網頁制作者自己的理解和工作的方便來安排的，用戶體驗不到實際的需求和使用的便利，沒有很好地兼顧他們查找和使用的方便、準確與快捷。在網絡信息服務的交互式服務方面，雖然有微信、微博、E-mail、留言等，但都如同擺設，不能及時為用戶解決實際問題，缺乏深層次和有特色的網絡信息服務。這些也能反映出個別高校圖書館工作人員利用CNKI各種功能、針對不同層次用戶的信息服務還沒有深刻理解和熟練運用。

3 基于E-Learning數字學習平臺的信息服務模式

多數研究生在撰寫文章、收集資料時，都有這樣的煩惱：文獻太多，資源太亂。面對大量的文獻資料怎么管理、怎么閱讀、怎么有序利用好大量碎片化的知識點、怎么在需要的時候快速檢索并定位到參考源，最好有一個學習管理軟件——不需要怎么學習，而且用起來是免費的。

E-Learning——數字化學習與研究平臺，是CNKI研發的電子資源文獻管理軟件，可以從CNKI官方網站上下載安裝。它能幫助用戶有效管理學習資料，提供多種格式文件的管理、閱讀、記錄筆記等功能的一站式服務，并將科研學習過程一體化[3]。

4.2.1 文獻資料的深入閱讀

能將如CAJ文件（*.caj）、KDH文件（*.kdh）、NH文件（*.nh）、PDF文件（*.pdf）和TEB文件（*.teb），還可以將Word文件（*.doc，*.docx，*.dot，*.docm，*.rtf，*.dotx）、PowerPoint文件（*.ppt，*. pptx）、Excel文件（*.xls，*.xlsx）和文本文件（*.txt）自動轉換為PDF文件閱讀，便于用戶統一管理和記錄筆記。

4.2.2 檢索工具

提供CNKI學術檢索、Google scholar檢索、工具書檢索、翻譯助手、學術概念檢索等檢索工具，菜單欄提供豐富，界面清晰便于操作。

4.2.3 文獻筆記管理平臺

閱讀文獻時可隨時記錄數字筆記；支持按時間段、自定義標簽、筆記的重要度等方式管理筆記。直接在文獻全文上記錄筆記和標注，將文獻越讀越少、越讀越精。

4.2.4 論文寫作與投稿

可將筆記作為寫作素材插入到word中，自動形成文內引文及文后參考文獻，并可按期刊的投稿要求對論文進行排版。同時E-Learning為您提供數千種期刊模板，可以直接打開預投稿期刊的模板進行論文撰寫，并幫助作者解決批量參考文獻格式修改困難的問題；支持數千種中外文期刊的在線投稿。撰寫論文后，可快速進入該期刊的作者投稿系統進行論文投稿。

5 結語

在國內眾多優秀的學術文獻信息平臺中，CNKI只是利用率和影響范圍比較廣的一個。那么從高校圖書館基于CNKI應用的信息服務研究中，可以窺見高校圖書館對于利用其他優秀全文數據庫進行信息服務的力度和深度都有待發掘和完善。

[1]張樹華等.數字時代的圖書館信息服務[M].北京：北京圖書出版社，2005.

[2]http：//libseeker.bokee.com/58634732.html

[3]http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwdsj/201304/t20130428_3

G252

A

1671-0037（2014）02-66-1.5

2014年2月24日。

佟燕華（1971.4-），女，本科，館員，研究方向：圖書館情報及文獻學。