辦公空間設計的歷史回顧與當下發展

走在世界上任何一個大城市的街頭，人們見到的最多的建筑群體是什么——商場、體育館還是博物館？都不是。遍布于大大小小的城市中，最密集的建筑群就是很多人的工作場所——寫字樓。在商業化的發展日趨成熟，辦公樓遍布的城市中，每天都有無數的辦公空間被使用著——設計著——改造著。許多室內設計師都有過為客戶提供辦公空間設計服務的經驗。有的企業辦公室富麗堂皇，每一處裝飾都在向眾人炫耀其商業上的成功；有的辦公室簡約樸素，似乎實用性是這個企業的唯一追求；有的早已打破海洋般格子間的束縛，自由奔放無拘無束。到底什么才是好的辦公空間設計，而辦公空間又需要設計些什么呢？

一、歷史：辦公空間的出現與發展

早在中世紀時期的歐洲，辦公室的雛形——“法務庭”（Chancery）便已出現，（圖1）法務庭的最初作用就是讓“政府”官員起草與儲存文書的地方，書桌與書架也隨之出現。（在印刷術被廣泛應用之前，所有的文檔只有“原稿”，書寫與儲存一直在同一房間內。）到了15世紀，隨著商業需求的發展，許多商人對于銷售記錄的文檔書寫與儲存也產生了巨大的需求，在經商的過程中，商人不可避免要與政府打交到，而與“政府”共同分享“法務庭”便成為了最便捷與實用的解決方式；一直到了18世紀，隨著一些具有現代管理雛形的集團企業，如東印度公司（East India Company）與皇家海軍公司（Royal Navy）的出現，現代意義的“辦公室”建筑也開始慢慢出現；1726年，隸屬于英國海軍的英國雷普利（Ripley Building）大樓在倫敦建成，這棟3層樓的U型建筑成為當時世界上第一棟純粹以滿足辦公需求為目的的建筑；1906年的美國，真正意義上的現代辦公空間出現——洛巴克公司（Roebuck Co.） 在芝加哥建造了一幢總面積28萬平方米的大樓，并成為了當時世界上最大的建筑。這棟辦公大樓的設計，運用了工程師泰勒（F.W.Taylor）的時間與動線的研究，并將研究結果運用于辦公空間的室內設計中，其中的一個劃時代的概念就是——管理者在空間中應該扮演一個最積極動態的角色，而不僅僅是坐在椅子上。可見，辦公空間由最初的提供書寫與文檔儲存的房間，逐漸演化為了注重效率的生產場所，場所中的使用者也根據職責不同被賦予了不同的行為要求（圖2）。

二、當下：辦公空間作為現代企業管理工具

21世紀的今天，隨經濟全球化——互聯網與通訊技術的爆發式發展，辦公空間的意義已然產生了巨大變化。這變化中，最大的兩個驅動因素就是“企業”與“人員”這兩個層面。從企業的層面，在信息獲取成本越來越低，越來越快速的今天，繁雜而低效的線性層級結構不得不在各種程度上趨向于靈活的“扁平化”多元結構，獲取利潤的方式也必須通過不斷創新來應對瞬息萬變的外部環境，得到可持續發展；從“人員”的角度，個人獲取信息的極大便利所帶來的結果就是自我認同的提高，因為立足于社會的生產工具與資源“唾手可得”，工作技能的多遠化帶來個人工作能力的大幅度提升，在工作中（生存中）實現“個人自我價值”成為了在成長過程中不斷加重的砝碼。在“企業”與“人員”的不斷發展與“角力”的過程中，辦公空間的形態與需求有了“精彩的”變化。腦力勞動產生價值已變得難以簡單地以數量衡量，單純的效率（Efficiency）已不再是辦公空間僅僅追求的目標，而效能（Effectiveness）的最大化是現代優秀企業所共同追求的目標。從追求“量”到追求“質”，現代的辦公空間不應再是一個將員工裝在里面不斷打字的“容器”，它正轉變為“企業管理的平臺”，它將員工的體驗與企業所倡導的價值觀緊密聯系，企業可以通過這個平臺去強化企業文化，驅動員工群體行為，改變工作滿意度，吸引與留用優秀人才，促進創造力與創新，從而為企業帶來可持續發展的競爭力。

三、辦公空間設計與設計師的作為

對于設計師來說，僅僅有能力來設計一個“漂亮”的辦公室已很難滿足企業的需求。從本質上來說，設計師其實不是在設計“空間”，而是在設計“行為”，通過空間的規劃與設計來影響行為，提高空間使用的效率與滿意度。了解企業與企業中人的“行為”是設計過程中的最重要一環。設計師首先去了解企業所處的行業，商業目標與核心價值觀，“核心價值觀”又是一個企業創造商業價值的的核心驅動力，是指導企業組織行為的根本準則。一個企業“該做什么”——“不該做什么”——“該如何做”的最高原則。企業文化與辦公空間的聯系是毋庸置疑的。可企業文化到底在哪些方面對于辦公空間造成了影響？從表面來看，一個辦公空間可從色彩、裝飾風格、企業標識、張貼宣傳品等方面來體現企業文化。但是有研究發現，企業文化的滲透其實不僅僅來自于符號化的表征傳達，它更多的來自于辦公空間的空間形態規劃（位置、場所、功能等）與對不同類型工作方式的支持。規劃的原則恰恰來自于企業最核心的價值觀。如早期微軟注重研發和無等級的企業文化，堅持每位員工都擁有一個獨立辦公室——從客服到首席執行官；強調團隊與協作的SAP則制造了各種咖啡角與咖啡廳，用來幫助業務團隊和制造團隊進行溝通，讓所有員工成為不斷協作，創造價值的“一家人”。

再次，了解使用者——“員工”的需求是完成成功設計的第二步，通過科學（認知心理學、社會學）的方法揭示與量化行為、需求、滿意度的主要相關因素，在將這些因素根據重要性排序，與企業行為要求進行對比，然后根據這些依據進行針對性的規劃設計。比如，谷歌的主要員工群體以30歲以下年輕人為主，大部分人的生活重心還未轉移至家庭責任，所以他們樂意在將大部分時間花在辦公室中，而辦公空間也通過各種休閑與游戲空間的配置打造成年輕人的社區形態，以支持與滿足他們這種行為的需求，最終為個人與企業創造出更大的價值與更多的創新力。如果將這樣的設計策略運用于一個總體工作群體在35歲以上，以嚴謹和高效流程創造價值的公司將顯然會適得其反。

第三，辦公空間中各種功能空間的形態也在不斷的多元化，以滿足各種工作形式的需求。格子間、茶水間、打印間、經理辦公室構成了傳統意義辦公空間中的絕大部分原素。現代企業的管理方式與移動通訊技術的發展讓工作地點與形態早已不限于以上所提到的有限空間中。各種研究早已表明，協作才是現代企業創造更大價值的趨勢，所以各種封閉與開放的休閑協作空間將是產出重要工作結果的地點，支持長期或短期的討論空間是產生創造力的根本所在，而抱著一個筆記本電腦或iPad在不同樓層穿梭，進行跨部門的協同工作更是未來的主要趨勢之一。“工作”的定義將不再被格子間所限，愈發生活化的辦公空間已是激發群體創造力的明確趨勢。

隨著時代的變遷，辦公空間所承載的功能與意義顯然早已脫離了滿足基本“辦公需求”的范疇。僅僅將墻壁刷上和企業標志（logo）一樣顏色的“空間設計”價值將會是極其有限的。辦公空間的設計價值存在于將空間變成企業管理的重要組成部分。這對設計師的個人素養與認知能力提出了新的挑戰。所以，每一次在開始一個新的項目之前，我都會停下來幾分鐘問一下自己，辦公空間設計是在設計什么呢？

肖駿，設計管理碩士、辦公空間設計策略咨詢專業人士。

參考文獻：

[1] Kim Long， User Effective Buildings. Denver： Aardex Corporation. 2004

[2]C. I. Hamilton， The Making of the Modern Admiralty： British Naval Policy-Making， 1805–1927. Cambridge University Press， 2011

[3]How the office was invented.http：//www.bbc.com/news/magazine-23372401endprint