打造全新輔導模式 助力學生成長成才

鄭小敏+邢姝+包玲艷

摘 要：學生發展輔導室將傳統分散的輔導工作進行集中安排，進一步提高了輔導的系統化、專業化、精細化程度，在很大程度上與當前倡導的高校大學生深度輔導理念相契合。學生發展輔導室在工作理念上突出以學生為本，在工作內容上更加豐富多樣，在工作體系上更加科學合理，在運行機制上更加細致完備，在實踐中開始逐漸顯現其作用。

關鍵詞：學生發展輔導專業化精細化針對性

2011年，中國人民大學法學院在校學生處的支持下，正式成立了全校首家院系學生發展輔導室，經過近三年的探索，確立了本學院學生發展輔導工作的新模式。學生發展輔導室強調精細化管理，人性化服務，建立了校內外、院內外輔導專家庫，采用“一對一”預約咨詢坐診和傳統輔導相結合的方法，圍繞職業發展輔導、心理情感輔導、學習實踐輔導、團隊熔煉輔導四個模塊開展工作，切實服務學生需要，積極助力學生成長成才，取得了顯著成效。

以服務學生為根本，完善學生發展輔導室的工作理念

學生發展輔導室不僅僅是一個物理空間概念，更是一種工作理念、工作方法，是對傳統輔導模式的大膽創新，是實現專業化、精細化、個性化輔導的有效機制。學生發展輔導室各項工作的順利開展，需要清晰明確的工作思路來加以引導。

1.堅持以學生為本的基本工作理念

科學發展觀的核心是以人為本，具體到學生工作上就要求以學生為本，將學生的成長成才作為工作的出發點和落腳點。學生發展輔導室作為學生工作的重要組成部分，在工作理念上應當始終堅持以學生為本，從每一名學生的實際需求出發，切實滿足學生的發展要求，真正實現服務學生的工作目標。

近年來，學院學生發展輔導室始終堅持“以學生為本，一切為了學生”的工作理念，結合學院“人文情懷、追求真理、崇尚法治、奉獻社會”的育人目標，將促進學生全面健康發展作為核心要求，緊緊圍繞學生發展需求開展各項工作，如針對學生考研需要開展考研講座，針對學生求職需要開設求職工作坊、簡歷診所等，獲得了學生的一致好評。

2.堅持專業化、精細化、個性化的輔導要求

隨著大學生成長環境的日益多樣化、復雜化，大學生的個體差異性日益顯現，傳統“批量式”的輔導方式已經無法滿足學生發展需求，專業化、精細化、個性化的輔導已經成為學生工作發展的必然要求。

學生發展輔導室處于團學工作的第一線，工作內容密切聯系學生，更應當突出輔導工作的專業化、精細化、個性化，切實保障學生輔導工作的有效開展。具體地說，首先，輔導室應當關注到學生的個體差異性，多開展一對一的針對性輔導活動；其次，注重學生不同階段的不同需求，為畢業生、新生等提供相應的服務；最后，針對就業指導、心理輔導等不同工作內容，分別邀請相關領域專家提供專業指導，以保障工作的專業性和科學性。

學生發展輔導室在輔導模式上采用了“一對一”預約咨詢坐診和傳統輔導相結合的模式，并建立了校內外、院內外專家庫，由各領域專家提供專業化輔導。此外，輔導室還將輔導工作細分為職業發展輔導、心理情感輔導、學習實踐輔導、團隊熔煉四個模塊，分別針對不同學生定期開展，很好地實現了專業化、精細化、個性化輔導的要求。

3.堅持靈活自主的工作方法

在工作方法上，學生發展輔導室應當堅持靈活性、自主性、協調性的統一，充分發揮各類資源在學生發展輔導工作中的作用，在充分爭取學校支持的同時，應當有效利用學院自有資源，依托本院教師、學生組織等力量開展活動，既可以調動學生積極性又能提高工作的針對性。此外，輔導室還應當重視發揮校友在學生工作中的重要作用，一方面校友可以為學生提供寶貴的經驗，另一方面可以對學生起到模范帶頭作用。

學生發展輔導室充分調動了院內資源和校友資源，不僅以院學生會、青年志愿者協會等組織為依托有效開展輔導工作，而且還通過校友資助、合作項目，邀請校友分享經驗等方式，充分發揮了校友在學生工作中的作用。

以專業化、精細化、個性化為要求，構建科學合理的工作體系

為了實現輔導工作專業化、精細化、個性化的要求，學生發展輔導室應當結合學生的具體需求，構建科學合理的工作體系：第一，內容完備，覆蓋學生發展要求的主要方面；第二，結構清晰、安排合理，保障各項工作的協調穩定開展；第三，形式豐富多樣，綜合運用各類方法開展工作，充分調動學生積極性；第四，注重活動的持續性、連貫性，大力提升工作影響力。

學生發展輔導室工作體系完備，圍繞學習實踐輔導、職業發展輔導、心理健康輔導、團隊熔煉輔導四大模塊，設計了層次分明、形式多樣、內容豐富的工作框架。

1.關注心理健康，提供專業化心理輔導

為了幫助學生們克服情感和心理的困難，學生發展輔導室特邀學校資深心理咨詢師趙穎、胡鄧等教師，為學生提供適應、發展、學習、壓力、人際關系、情緒、情感、人格等方面的咨詢服務，幫助學生排解心理的疑惑、困擾，提高學生的心理素質，促進學生開發自己的潛力。

截至目前，學生發展輔導室已經先后舉辦“心靈SPA系列之‘和趙穎老師談談心”“心靈SPA系列之‘和胡鄧老師說說愛”等品牌活動，依托心理咨詢專家資源，進行心理咨詢和情感輔導，幫助學生疏解情感壓力、處理人際關系困惑，并及時化解、有效干預學生心理危機事件。活動主題貼近學生，從人際交流問題、愛情關系處理、自我心理調節等學生關心的話題入手，由專家與學生進行面對面的深入交流并給予專業化指導。

通過此類活動，學生發展輔導室積極引導學生認識自我，塑造健全人格，樹立正確的人生觀、愛情觀、價值觀，取得了良好效果。

2.強化就業指導，提供全方位就業輔導

學生發展輔導室積極強化職業規劃教育和就業指導服務，將就業指導與發展輔導相結合，努力為學生未來發展奠定良好基礎。

學生發展輔導室舉辦了“未來之路”系列就業指導活動，構建了涵蓋招聘宣講會、職業規劃課程、簡歷及求職經驗分享、留學之路、司考經驗交流會等在內的就業指導與服務體系，就業指導活動覆蓋簡歷制作指導、職場禮儀、筆試面試輔導、模擬面試活動等內容；舉辦“校友茶座”系列活動，依托各行業各領域優秀中青年校友資源，通過茶座座談分享學習經歷、求職經驗、職業發展狀況等，指導在校學生思考職業發展、規劃職業路徑；強化就業信息宣傳渠道，通過就業網站、短信群發系統、郵件群發系統、飛信、微信、微博等多種平臺和新媒體手段發布就業信息；拓展就業資源，加強與用人單位溝通聯系，建立用人單位長效合作機制，推出學生寒暑假實習項目，有效推動就業工作的開展。

3.注重實踐能力，提供多樣化學習實踐輔導

實踐能力是學生全面發展不可或缺的部分，結合法學專業當前的社會需求、就業形勢和學生職業規劃特點，學生發展輔導室開展了形式多樣的活動以滿足學生培養實踐能力的需求。

為開拓學生國際化視野，提高學生對實務領域的了解，學院開設了國際資本市場法律服務工作坊，邀請國際知名律師事務所律師為學生講解香港地區、美國IPO業務的相關問題及發展情況；為鍛煉學生的思維能力及文書寫作能力，輔導室與學院合作單位、國內知名律師事務所合作，開設法律文書寫作工作坊，采用“實踐—反饋—發現問題—解決問題—總結完善”的教學模式，使其置身于真實的法律實務項目或案例中，通過資深導師的指導和反饋，幫助學生真實了解法律實務操作流程，掌握法律文書的寫作技能。此外，輔導室還開展了朋輩聊天室活動，邀請高年級優秀學生作為朋輩聊天師，從學術實踐、國際化發展、實習經歷等多方面為低年級學生提供朋輩輔導。該活動提供了一個舒適的聊天環境，為新老生之間的交流互動提供了良好的平臺。同齡人之間有著相似的價值觀和文化背景，能夠更好地進行溝通交流，相比傳統的教師輔導模式更具親切性和互動性，在實踐中取得了良好效果。截至目前為止，朋輩聊天室已經開展活動三十余次，幫助四十多位學生解決了心理、學習等方面的問題。

4.強調集體歸屬感、榮譽感，提供多層次團隊熔煉活動

集體歸屬感、榮譽感是當代大學生思想政治教育中較為薄弱的一個環節，學生發展輔導室依托院內學生社團、班級、團支部等組織，有效構建了以“團支部、班級、學生社團、學院”為主線的團隊熔煉體系。

學生發展輔導室大力支持團支部定期舉辦支部討論會，班級定期舉辦主題班會，社團定期舉辦“一書一會”系列讀書會、茶話會等集體活動，幫助策劃活動、提供場地，為促進學生間的相互交流提供機會。

此外，學生發展輔導室還結合學生需求不斷創新活動形式。為了助力期末考試，給學生們營造輕松備考的溫馨環境，輔導室特別推出了“期末加油站”主題活動，以服務學生、溫暖校園為理念，向寒夜中進行緊張期末復習的學生提供休息交流場所，并準備豐富的點心、飲料和水果，助力學生們期末備考。

以有序高效為目標，建立完備的日常運行機制

正確的工作思路、科學合理的工作體系，需要有完善的運行制度來保障。學生發展輔導室的運行機制應當圍繞其工作思路、工作內容的需要加以設計。

1.建立健全輔導專家庫

學生發展輔導室的一大特色就是能夠提供專業化、針對性的輔導，而建立健全輔導專家庫，將相關職業領域、心理學領域專家納入其中，能夠保證專家直接參與到學生工作中，為學生提供直接、全面的專業化輔導，大大提升工作的科學性和專業性。

學生發展輔導室建立了一個覆蓋校內外專業人士的專家庫，包括學院、學校的教師以及社會上相關領域知名專家，并對其工作進行了細致劃分，確保工作的有序開展。其中，學院教師側重專業領域輔導；團委書記、副書記主要進行綜合輔導，側重危機干預、就業心理輔導等；特邀的心理健康教育專家胡鄧、臺灣心理專家趙穎主要負責為學生進行情感輔導、人格教育、人際關系咨詢；心理健康醫師陳閩軍主要幫助學生進行個案治療，緩解心理壓力；職業規劃培訓專家周其洪主要為學生提供職業規劃方面的專業指導。

2.采用預約機制

由于心理輔導具有特殊性，學生心理差異大，學生發展輔導室應當更多采用“一對一”的輔導方式，以提高輔導工作的針對性。在“一對一”輔導方式下，如何合理安排輔導時間、分配輔導資源就成為首要問題。預約機制要求將各位教師的輔導時間事先進行公告，再由有需要的學生填寫預約單進行預約申請，學生在預約單中需要簡要說明自己的問題，然后由教師根據預約單的內容確定最需輔導的學生并開展相應工作。這種預約機制不僅能夠實現資源公平分配、保障輔導的有序開展，而且還能夠讓輔導教師事先了解學生的基本情況，更好地進行準備工作，提高了輔導的有效性。

3.檔案及日常管理制度

學生發展輔導室的每一項活動、每一份學生的輔導資料都是寶貴的工作材料，也是日后有益的借鑒資料。為此，輔導室應當設置完備的檔案管理制度，對輔導室開展的各項活動，要求負責組織或者個人提供詳盡資料，并進行整理歸檔。此外，發展輔導室的輔導場所應當有嚴格的日常管理規定，以保證輔導能夠按時順利進行。

學生發展輔導室采用工作日志的方式對輔導室的每項工作進行詳細記錄并存留相關信息，尤其對于“一對一”的心理輔導記錄進行保密存留，以便及時跟進學生相關情況；制定了發展輔導室管理細則，對輔導室的使用、日常維護、借用規則都進行細致規定；還特別招聘兩位學生助理負責輔導室的日常運行和管理。

4.經費管理機制

學生發展輔導室的工作開展，需要一定的經費支持，建議向學院或學校申請單獨的輔導室專項經費。此外，由于輔導室會根據學生需要不定期推出新的服務，對此類活動可以另行申請項目經費。除了傳統的學院和學校經費補貼之外，學生發展輔導室可以借鑒一些學生社團的有益經驗，與校友、相關單位進行合作并籌集相應資金。經費管理上，在遵守學校、學院相關財務要求的同時，還應特別注意不定期安排人員進行核查。

在學生發展輔導室的經費問題上，除了依靠學校、學院的大力支持外，還積極發揮主觀能動性，與相關合作單位進行合作籌集經費并開展活動，在經費管理上，聘請專門助理協助管理并采用實報實銷制度，確保每筆經費的正確使用。

（作者單位：中國人民大學法學院）

[責任編輯：張 雯]