感性工學理論指導下的家電產品創新設計

摘 要：文章以感性工學理論為出發點，運用感性工學的研究方法對家電產品的創新設計進行研究。首先通過對"感性"和"感性工學"的辯證分析，指出感性工學的實質。其次對感性工學關鍵技術進一步分析，提出感性工學在家電產品設計中的程序和方法。最后將該程序和方法應用于電風扇的設計實例中，進而驗證其合理性和科學性。

關鍵詞：感性工學；家電產品；創新設計

在家電產品制造技術日趨同質化的時代下，充分了解和挖掘消費者對產品的感覺印象，滿足和引導其在使用的過程中獲得精神和情感層次的需求顯得尤為重要。而家電產品的外觀設計是連接情感與技術的紐帶，是產品與消費者交流的開始，其以特有的語言形式，將產品的氣質和內涵向消費者表達出來，以期達到情感的共鳴。感性工學作為一種產品翻譯、研發和評估的技術，能夠運用工學的方法和現代工具，將抽象感覺意象轉化成為具體的設計特征和元素，解決了消費者對于產品的感性需求理解和表達不清楚、模糊的問題，甚至是消費者的潛在心理需求過于復雜，難以具象表達等問題，為設計師提供了必要的參考依據和有效的方法。因此，將感性工學的研究與家電產品的創新設計相結合，能夠為人們創造新的生活方式，提升家電產品的鮮明特色，增強家電企業品牌形象和市場競爭力。

2 感性工學的理論體系

2.1 “感性”與感性工學

“感性”既是哲學又是心理學概念，包括靜態的印象和動態的認知。在產品設計中“感性”更加關注情感的認知和反思。“感性工學”是日本語“感性”即カンセィ的音譯，英文表述為Kansei Engineering，Kansei。起源于日本，最早出現在汽車領域。感性工學的實質主要包括以下3個方面。

2.1.1 對“感性”的硬化。即將感覺和意象等抽象的感性概念通過工學的方法和手段表現出來，將對人的感性分析的結果轉化為產品物理設計要素。

2.1.2 對“工學”的軟化。感性工學從某種意義來講也是人機工程學技術，在待開發產品中將消費者的感覺與情感需求（感性）注入其中，使其功能強大。然而它又區別于傳統的人機工程學關注人的生理特征、產品的實用性和功能性等特征，它更加關注消費者的感性和情感的需求，即依據人的喜好來制造產品。

2.1.3 是“感性”和“工學”的相融合，它能夠通過工學的技術手段將消費者的感受和意象翻譯成為設計要素，同時也能用感性意象來優化工學在設計上嚴格死板的理性標準。

2.2 感性工學的關鍵技術

感性工學的關鍵技術包括感性的測量和感性的分析兩方面。感性的測量主要分為心理學和生理學兩種類型。目的是通過一系列科學嚴謹的技術手段，將人直觀的、抽象的、模糊的感覺和意象轉化成為客觀的數據，并且這些數據能轉變成可推導或計算的形式，以便于進行感性的分析。感性的分析主要是將量化后的顧客對于產品的感性（即數據）進行分析。包括感性的定性分析和感性的定量分析兩種手段。其中，感性的定性分析主要由設計團隊根據實驗樣本圖片和感性詞匯的評價值，通過集體討論作出判斷和解析，確定各感性詞匯對于設計元素的相關性；感性的定量分析就是采用現代數學和統計方法進行數據處理和分析。

3 感性工學在家電產品設計中的應用

3.1 感性工學在家電產品中的程序和方法

通過對感性工學理論體系中感性測量和感性分析兩種技術手段的分析和歸納，提出感性工學在家電產品應用中設計流程，具體如下所示：

3.1.1 任務前期策劃階段

在接到設計項目之后，首先對市場的前期調研，包括相關行業的發展狀態、競爭對手的產品策略和特色，其次根據客戶的任務需求和市場調研制定設計方向和策略。

3.1.2 感性概念生成階段

首先通過調研、實驗、分析等方法獲得消費者對產品的感性訴求，其次用范疇區分法即分級推論將確定0級概念；然后各0級概念擴展出下一個子類別概念，以此類推，直到第N個子類別，得出具體的物理屬性；最后將通過兩方面比對之后獲得的感性詞匯。

3.1.3 物理屬性解構階段

采用調查或實驗法對設計要素的解構和選擇，對產品結構進行細分，確定產品的設計要素；以備更好的為設計策略服務。

3.1.4 二者相關性建立階段

運用語義差分法（SD）將篩選之后的感性詞匯與細分設計要素進行相關性的建立，即感性的定性和定量分析。

3.2 設計實例

3.2.1 電風扇的前期策劃階段

根據前期的調研和客戶的需求，本次設計針對人群為白領一族，使用環境為辦公空間，結構為臺扇，主要目的為辦公空間增加一些輕松愉悅的快感。

3.2.2 電風扇感性詞匯的生成

根據任務要求，遵循范疇區分法的分級推論，首先將“愉悅的”作為電風扇設計的0級感性詞匯，然后對“愉悅的”向下推導，直到3級出現了能夠很好詮釋“愉悅的”感性詞語子概念出現。最后將感性詞語進行反義配對，并加入一組直觀清晰表現感性需求的詞語（喜歡的-厭惡的），最終感性詞匯確定為：小巧的/笨重的、簡約的/復雜的、華麗的/樸素的、新穎的/守舊的、耐用的/易壞的、流暢的/生硬的、精致的/粗糙的、喜歡的/厭惡的。

3.2.3 電風扇物理屬性的分解

首先是樣本篩選與制作，通過電風扇的商場、雜志和網絡等途徑的調研，初步獲得168個樣本。經過篩選，最終選取15個代表性的樣本，并全部進行去色處理，如圖1所示。

圖1 電風扇樣本

其次，通過對電風扇設計要素的解構分析可知，一臺風扇一般包括扇頭、底座、支撐柱和操作界面區域等結構，各個部分的外觀結構和形態有所區別。

3.2.4 電風扇感性詞匯與物理屬性相關性建立

通過測試實驗來完成二者相關性的建立。本次實驗人數為90人，其中設計專業學生25人，白領30人，設計師15人，家庭主婦、商場銷售人員和隨機人員各5人。然后根據測量結果和數據進行定量和定性分析。

首先，運用語義差異法（SD）進行感性的定量分析。將最終選取的15個樣本與8對感性詞匯建立7級語義差分量表，如表1所示。

受試者根據樣本的語義差分量表進行了感性評價。評價后的數據由Excel進行均值計算，得到個樣本的8個感性詞匯的均值。本次感性評價共收回有效評價83個，經過均值計算得到每個樣本對應的感性評價，如表2所示。

表2 15個樣本的感性測量結果

其次，根據樣本的感性評價結果進行感性的定性分析。小組討論和總結樣本造型特征對感性評價的影響。每個樣本的感性詞匯評價結果由折線圖表示，根據其得分確定位置。

最后，文章以“新穎的”為例進行說明。如圖2所示可以看出，“新穎的”得分最高的依次為樣本10，5，9，7，6，4，2；得分最低的依次為樣本12，13，15，11，14。得分較高的樣本造型新穎，突破常有模式，在整體形態的選擇上多為柔和幾何形態或個性不受拘束的形態，并且系列化風格明顯，特別是樣本10和5，在結構和使用原理上進行了創新設計，不僅在功能上滿足消費者的需求，還能為辦公空間裝飾作用，增加生活的樂趣。雖然樣本12和13測量分值顯示其耐用性較高，但在在造型設計上比較傳統守舊，造型普通常見。

圖2 “新穎的”測量結果折線圖

4 結束語

感性工學是“感性”和“工學”相結合的轉譯技術，運用定性和定量化的手段來描述消費者心理的情感需求，并通過嚴謹的數理統計將消費者的心理意象與產品特性之間的對應關系表現出來。文章基于感性工學的理論體系，將感性工學的研究方法和技術與家電產品相結合，通過感性詞匯的搜集和輸入、設計要素的解構和選擇以及對感性詞匯與設計要素相關性的建立，對家電產品的設計進行改進和完善，為充分挖掘消費者感性需求和家電產品的創新設計提供有效的方法。

作者簡介：秦海彬（1986-），女，碩士研究生，助教，研究領域為產品設計理論與方法。endprint

摘 要：文章以感性工學理論為出發點，運用感性工學的研究方法對家電產品的創新設計進行研究。首先通過對"感性"和"感性工學"的辯證分析，指出感性工學的實質。其次對感性工學關鍵技術進一步分析，提出感性工學在家電產品設計中的程序和方法。最后將該程序和方法應用于電風扇的設計實例中，進而驗證其合理性和科學性。

關鍵詞：感性工學；家電產品；創新設計

在家電產品制造技術日趨同質化的時代下，充分了解和挖掘消費者對產品的感覺印象，滿足和引導其在使用的過程中獲得精神和情感層次的需求顯得尤為重要。而家電產品的外觀設計是連接情感與技術的紐帶，是產品與消費者交流的開始，其以特有的語言形式，將產品的氣質和內涵向消費者表達出來，以期達到情感的共鳴。感性工學作為一種產品翻譯、研發和評估的技術，能夠運用工學的方法和現代工具，將抽象感覺意象轉化成為具體的設計特征和元素，解決了消費者對于產品的感性需求理解和表達不清楚、模糊的問題，甚至是消費者的潛在心理需求過于復雜，難以具象表達等問題，為設計師提供了必要的參考依據和有效的方法。因此，將感性工學的研究與家電產品的創新設計相結合，能夠為人們創造新的生活方式，提升家電產品的鮮明特色，增強家電企業品牌形象和市場競爭力。

2 感性工學的理論體系

2.1 “感性”與感性工學

“感性”既是哲學又是心理學概念，包括靜態的印象和動態的認知。在產品設計中“感性”更加關注情感的認知和反思。“感性工學”是日本語“感性”即カンセィ的音譯，英文表述為Kansei Engineering，Kansei。起源于日本，最早出現在汽車領域。感性工學的實質主要包括以下3個方面。

2.1.1 對“感性”的硬化。即將感覺和意象等抽象的感性概念通過工學的方法和手段表現出來，將對人的感性分析的結果轉化為產品物理設計要素。

2.1.2 對“工學”的軟化。感性工學從某種意義來講也是人機工程學技術，在待開發產品中將消費者的感覺與情感需求（感性）注入其中，使其功能強大。然而它又區別于傳統的人機工程學關注人的生理特征、產品的實用性和功能性等特征，它更加關注消費者的感性和情感的需求，即依據人的喜好來制造產品。

2.1.3 是“感性”和“工學”的相融合，它能夠通過工學的技術手段將消費者的感受和意象翻譯成為設計要素，同時也能用感性意象來優化工學在設計上嚴格死板的理性標準。

2.2 感性工學的關鍵技術

感性工學的關鍵技術包括感性的測量和感性的分析兩方面。感性的測量主要分為心理學和生理學兩種類型。目的是通過一系列科學嚴謹的技術手段，將人直觀的、抽象的、模糊的感覺和意象轉化成為客觀的數據，并且這些數據能轉變成可推導或計算的形式，以便于進行感性的分析。感性的分析主要是將量化后的顧客對于產品的感性（即數據）進行分析。包括感性的定性分析和感性的定量分析兩種手段。其中，感性的定性分析主要由設計團隊根據實驗樣本圖片和感性詞匯的評價值，通過集體討論作出判斷和解析，確定各感性詞匯對于設計元素的相關性；感性的定量分析就是采用現代數學和統計方法進行數據處理和分析。

3 感性工學在家電產品設計中的應用

3.1 感性工學在家電產品中的程序和方法

通過對感性工學理論體系中感性測量和感性分析兩種技術手段的分析和歸納，提出感性工學在家電產品應用中設計流程，具體如下所示：

3.1.1 任務前期策劃階段

在接到設計項目之后，首先對市場的前期調研，包括相關行業的發展狀態、競爭對手的產品策略和特色，其次根據客戶的任務需求和市場調研制定設計方向和策略。

3.1.2 感性概念生成階段

首先通過調研、實驗、分析等方法獲得消費者對產品的感性訴求，其次用范疇區分法即分級推論將確定0級概念；然后各0級概念擴展出下一個子類別概念，以此類推，直到第N個子類別，得出具體的物理屬性；最后將通過兩方面比對之后獲得的感性詞匯。

3.1.3 物理屬性解構階段

采用調查或實驗法對設計要素的解構和選擇，對產品結構進行細分，確定產品的設計要素；以備更好的為設計策略服務。

3.1.4 二者相關性建立階段

運用語義差分法（SD）將篩選之后的感性詞匯與細分設計要素進行相關性的建立，即感性的定性和定量分析。

3.2 設計實例

3.2.1 電風扇的前期策劃階段

根據前期的調研和客戶的需求，本次設計針對人群為白領一族，使用環境為辦公空間，結構為臺扇，主要目的為辦公空間增加一些輕松愉悅的快感。

3.2.2 電風扇感性詞匯的生成

根據任務要求，遵循范疇區分法的分級推論，首先將“愉悅的”作為電風扇設計的0級感性詞匯，然后對“愉悅的”向下推導，直到3級出現了能夠很好詮釋“愉悅的”感性詞語子概念出現。最后將感性詞語進行反義配對，并加入一組直觀清晰表現感性需求的詞語（喜歡的-厭惡的），最終感性詞匯確定為：小巧的/笨重的、簡約的/復雜的、華麗的/樸素的、新穎的/守舊的、耐用的/易壞的、流暢的/生硬的、精致的/粗糙的、喜歡的/厭惡的。

3.2.3 電風扇物理屬性的分解

首先是樣本篩選與制作，通過電風扇的商場、雜志和網絡等途徑的調研，初步獲得168個樣本。經過篩選，最終選取15個代表性的樣本，并全部進行去色處理，如圖1所示。

圖1 電風扇樣本

其次，通過對電風扇設計要素的解構分析可知，一臺風扇一般包括扇頭、底座、支撐柱和操作界面區域等結構，各個部分的外觀結構和形態有所區別。

3.2.4 電風扇感性詞匯與物理屬性相關性建立

通過測試實驗來完成二者相關性的建立。本次實驗人數為90人，其中設計專業學生25人，白領30人，設計師15人，家庭主婦、商場銷售人員和隨機人員各5人。然后根據測量結果和數據進行定量和定性分析。

首先，運用語義差異法（SD）進行感性的定量分析。將最終選取的15個樣本與8對感性詞匯建立7級語義差分量表，如表1所示。

受試者根據樣本的語義差分量表進行了感性評價。評價后的數據由Excel進行均值計算，得到個樣本的8個感性詞匯的均值。本次感性評價共收回有效評價83個，經過均值計算得到每個樣本對應的感性評價，如表2所示。

表2 15個樣本的感性測量結果

其次，根據樣本的感性評價結果進行感性的定性分析。小組討論和總結樣本造型特征對感性評價的影響。每個樣本的感性詞匯評價結果由折線圖表示，根據其得分確定位置。

最后，文章以“新穎的”為例進行說明。如圖2所示可以看出，“新穎的”得分最高的依次為樣本10，5，9，7，6，4，2；得分最低的依次為樣本12，13，15，11，14。得分較高的樣本造型新穎，突破常有模式，在整體形態的選擇上多為柔和幾何形態或個性不受拘束的形態，并且系列化風格明顯，特別是樣本10和5，在結構和使用原理上進行了創新設計，不僅在功能上滿足消費者的需求，還能為辦公空間裝飾作用，增加生活的樂趣。雖然樣本12和13測量分值顯示其耐用性較高，但在在造型設計上比較傳統守舊，造型普通常見。

圖2 “新穎的”測量結果折線圖

4 結束語

感性工學是“感性”和“工學”相結合的轉譯技術，運用定性和定量化的手段來描述消費者心理的情感需求，并通過嚴謹的數理統計將消費者的心理意象與產品特性之間的對應關系表現出來。文章基于感性工學的理論體系，將感性工學的研究方法和技術與家電產品相結合，通過感性詞匯的搜集和輸入、設計要素的解構和選擇以及對感性詞匯與設計要素相關性的建立，對家電產品的設計進行改進和完善，為充分挖掘消費者感性需求和家電產品的創新設計提供有效的方法。

作者簡介：秦海彬（1986-），女，碩士研究生，助教，研究領域為產品設計理論與方法。endprint

摘 要：文章以感性工學理論為出發點，運用感性工學的研究方法對家電產品的創新設計進行研究。首先通過對"感性"和"感性工學"的辯證分析，指出感性工學的實質。其次對感性工學關鍵技術進一步分析，提出感性工學在家電產品設計中的程序和方法。最后將該程序和方法應用于電風扇的設計實例中，進而驗證其合理性和科學性。

關鍵詞：感性工學；家電產品；創新設計

在家電產品制造技術日趨同質化的時代下，充分了解和挖掘消費者對產品的感覺印象，滿足和引導其在使用的過程中獲得精神和情感層次的需求顯得尤為重要。而家電產品的外觀設計是連接情感與技術的紐帶，是產品與消費者交流的開始，其以特有的語言形式，將產品的氣質和內涵向消費者表達出來，以期達到情感的共鳴。感性工學作為一種產品翻譯、研發和評估的技術，能夠運用工學的方法和現代工具，將抽象感覺意象轉化成為具體的設計特征和元素，解決了消費者對于產品的感性需求理解和表達不清楚、模糊的問題，甚至是消費者的潛在心理需求過于復雜，難以具象表達等問題，為設計師提供了必要的參考依據和有效的方法。因此，將感性工學的研究與家電產品的創新設計相結合，能夠為人們創造新的生活方式，提升家電產品的鮮明特色，增強家電企業品牌形象和市場競爭力。

2 感性工學的理論體系

2.1 “感性”與感性工學

“感性”既是哲學又是心理學概念，包括靜態的印象和動態的認知。在產品設計中“感性”更加關注情感的認知和反思。“感性工學”是日本語“感性”即カンセィ的音譯，英文表述為Kansei Engineering，Kansei。起源于日本，最早出現在汽車領域。感性工學的實質主要包括以下3個方面。

2.1.1 對“感性”的硬化。即將感覺和意象等抽象的感性概念通過工學的方法和手段表現出來，將對人的感性分析的結果轉化為產品物理設計要素。

2.1.2 對“工學”的軟化。感性工學從某種意義來講也是人機工程學技術，在待開發產品中將消費者的感覺與情感需求（感性）注入其中，使其功能強大。然而它又區別于傳統的人機工程學關注人的生理特征、產品的實用性和功能性等特征，它更加關注消費者的感性和情感的需求，即依據人的喜好來制造產品。

2.1.3 是“感性”和“工學”的相融合，它能夠通過工學的技術手段將消費者的感受和意象翻譯成為設計要素，同時也能用感性意象來優化工學在設計上嚴格死板的理性標準。

2.2 感性工學的關鍵技術

感性工學的關鍵技術包括感性的測量和感性的分析兩方面。感性的測量主要分為心理學和生理學兩種類型。目的是通過一系列科學嚴謹的技術手段，將人直觀的、抽象的、模糊的感覺和意象轉化成為客觀的數據，并且這些數據能轉變成可推導或計算的形式，以便于進行感性的分析。感性的分析主要是將量化后的顧客對于產品的感性（即數據）進行分析。包括感性的定性分析和感性的定量分析兩種手段。其中，感性的定性分析主要由設計團隊根據實驗樣本圖片和感性詞匯的評價值，通過集體討論作出判斷和解析，確定各感性詞匯對于設計元素的相關性；感性的定量分析就是采用現代數學和統計方法進行數據處理和分析。

3 感性工學在家電產品設計中的應用

3.1 感性工學在家電產品中的程序和方法

通過對感性工學理論體系中感性測量和感性分析兩種技術手段的分析和歸納，提出感性工學在家電產品應用中設計流程，具體如下所示：

3.1.1 任務前期策劃階段

在接到設計項目之后，首先對市場的前期調研，包括相關行業的發展狀態、競爭對手的產品策略和特色，其次根據客戶的任務需求和市場調研制定設計方向和策略。

3.1.2 感性概念生成階段

首先通過調研、實驗、分析等方法獲得消費者對產品的感性訴求，其次用范疇區分法即分級推論將確定0級概念；然后各0級概念擴展出下一個子類別概念，以此類推，直到第N個子類別，得出具體的物理屬性；最后將通過兩方面比對之后獲得的感性詞匯。

3.1.3 物理屬性解構階段

采用調查或實驗法對設計要素的解構和選擇，對產品結構進行細分，確定產品的設計要素；以備更好的為設計策略服務。

3.1.4 二者相關性建立階段

運用語義差分法（SD）將篩選之后的感性詞匯與細分設計要素進行相關性的建立，即感性的定性和定量分析。

3.2 設計實例

3.2.1 電風扇的前期策劃階段

根據前期的調研和客戶的需求，本次設計針對人群為白領一族，使用環境為辦公空間，結構為臺扇，主要目的為辦公空間增加一些輕松愉悅的快感。

3.2.2 電風扇感性詞匯的生成

根據任務要求，遵循范疇區分法的分級推論，首先將“愉悅的”作為電風扇設計的0級感性詞匯，然后對“愉悅的”向下推導，直到3級出現了能夠很好詮釋“愉悅的”感性詞語子概念出現。最后將感性詞語進行反義配對，并加入一組直觀清晰表現感性需求的詞語（喜歡的-厭惡的），最終感性詞匯確定為：小巧的/笨重的、簡約的/復雜的、華麗的/樸素的、新穎的/守舊的、耐用的/易壞的、流暢的/生硬的、精致的/粗糙的、喜歡的/厭惡的。

3.2.3 電風扇物理屬性的分解

首先是樣本篩選與制作，通過電風扇的商場、雜志和網絡等途徑的調研，初步獲得168個樣本。經過篩選，最終選取15個代表性的樣本，并全部進行去色處理，如圖1所示。

圖1 電風扇樣本

其次，通過對電風扇設計要素的解構分析可知，一臺風扇一般包括扇頭、底座、支撐柱和操作界面區域等結構，各個部分的外觀結構和形態有所區別。

3.2.4 電風扇感性詞匯與物理屬性相關性建立

通過測試實驗來完成二者相關性的建立。本次實驗人數為90人，其中設計專業學生25人，白領30人，設計師15人，家庭主婦、商場銷售人員和隨機人員各5人。然后根據測量結果和數據進行定量和定性分析。

首先，運用語義差異法（SD）進行感性的定量分析。將最終選取的15個樣本與8對感性詞匯建立7級語義差分量表，如表1所示。

受試者根據樣本的語義差分量表進行了感性評價。評價后的數據由Excel進行均值計算，得到個樣本的8個感性詞匯的均值。本次感性評價共收回有效評價83個，經過均值計算得到每個樣本對應的感性評價，如表2所示。

表2 15個樣本的感性測量結果

其次，根據樣本的感性評價結果進行感性的定性分析。小組討論和總結樣本造型特征對感性評價的影響。每個樣本的感性詞匯評價結果由折線圖表示，根據其得分確定位置。

最后，文章以“新穎的”為例進行說明。如圖2所示可以看出，“新穎的”得分最高的依次為樣本10，5，9，7，6，4，2；得分最低的依次為樣本12，13，15，11，14。得分較高的樣本造型新穎，突破常有模式，在整體形態的選擇上多為柔和幾何形態或個性不受拘束的形態，并且系列化風格明顯，特別是樣本10和5，在結構和使用原理上進行了創新設計，不僅在功能上滿足消費者的需求，還能為辦公空間裝飾作用，增加生活的樂趣。雖然樣本12和13測量分值顯示其耐用性較高，但在在造型設計上比較傳統守舊，造型普通常見。

圖2 “新穎的”測量結果折線圖

4 結束語

感性工學是“感性”和“工學”相結合的轉譯技術，運用定性和定量化的手段來描述消費者心理的情感需求，并通過嚴謹的數理統計將消費者的心理意象與產品特性之間的對應關系表現出來。文章基于感性工學的理論體系，將感性工學的研究方法和技術與家電產品相結合，通過感性詞匯的搜集和輸入、設計要素的解構和選擇以及對感性詞匯與設計要素相關性的建立，對家電產品的設計進行改進和完善，為充分挖掘消費者感性需求和家電產品的創新設計提供有效的方法。

作者簡介：秦海彬（1986-），女，碩士研究生，助教，研究領域為產品設計理論與方法。endprint