淺析跨境電子商務(wù)環(huán)境下中國(guó)郵政的發(fā)展對(duì)策

趙素娟，彭朝霞

（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050021）

淺析跨境電子商務(wù)環(huán)境下中國(guó)郵政的發(fā)展對(duì)策

趙素娟，彭朝霞

（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050021）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。本文結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中國(guó)郵政進(jìn)軍跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足，提出了發(fā)展中國(guó)郵政物流業(yè)務(wù)的建議和對(duì)策。

電子商務(wù)；中國(guó)郵政；物流業(yè)務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的高速發(fā)展，世界各國(guó)之間的信息流通暢通無(wú)阻，為了擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，許多外貿(mào)網(wǎng)站紛紛建立，跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。這給傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但也帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)。電子商務(wù)中的重要環(huán)節(jié)在于物流配送，如何快速、可靠的把貨物送至目的地，物流體系發(fā)揮著關(guān)鍵作用。世界各國(guó)郵政紛紛對(duì)電子商務(wù)物流配送進(jìn)行了多方面的探索和嘗試，中國(guó)郵政也要順應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，根據(jù)自身情況進(jìn)行改革創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

一、全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.國(guó)外跨境電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)市場(chǎng)研究公司Nielsen發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，最近幾年，全球跨境電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。報(bào)告顯示，跨境電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)依次是德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)和中國(guó)，其中在一些新興國(guó)家的發(fā)展速度最快。全球領(lǐng)先的在線支付平臺(tái)PayPal也發(fā)布了首份全球跨境電子商務(wù)報(bào)告，對(duì)五大跨境電子商務(wù)市場(chǎng)——美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和巴西進(jìn)行了調(diào)查和分析。研究結(jié)果顯示，這五大市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求在2018年將激增至1，440億人民幣。不同研究均表明，在線購(gòu)物為消費(fèi)者提供了更加廣泛的產(chǎn)品來(lái)源和多樣化的產(chǎn)品種類(lèi)，消費(fèi)者可以獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。中國(guó)有龐大的人口數(shù)量，有著巨大的市場(chǎng)潛力，目前擁有1.3億網(wǎng)上購(gòu)物者。中國(guó)的電子商務(wù)近幾年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)的網(wǎng)上零售銷(xiāo)售額將達(dá)3600億美元。到2015年，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)到7億人，中國(guó)正在成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。為推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，早在2011年，商務(wù)部就出臺(tái)了《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中提到，“支持跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺(tái)拓展海外市場(chǎng)。”此外，2013年中國(guó)商務(wù)部等九部門(mén)共同制訂了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，此舉有力促進(jìn)了中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2013年底，上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)啟動(dòng)了全國(guó)首個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)，標(biāo)志著跨境電子商務(wù)在上海邁出了實(shí)質(zhì)性步伐。

二、中國(guó)郵政進(jìn)軍跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足

跨境電子商務(wù)物流的主要特征是地域廣、隨機(jī)性、批量小。而中國(guó)郵政擁有龐大的投遞隊(duì)伍和四通八達(dá)的投遞網(wǎng)絡(luò)，物流網(wǎng)絡(luò)遍布全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。它歷史悠久，具有良好的信譽(yù)，在提供物流配送業(yè)務(wù)方面有著豐厚的經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)郵政充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮郵政綜合網(wǎng)、金融電子網(wǎng)和實(shí)物傳遞網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展跨境電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)，又為提供物流配送業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。但中國(guó)郵政在進(jìn)軍跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中還存在著一些不足，主要缺點(diǎn)是市場(chǎng)觀念淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。多年來(lái)，中國(guó)郵政一直在政府的政策保護(hù)下實(shí)行壟斷經(jīng)營(yíng)，對(duì)自身的生存意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)比較淡薄。當(dāng)國(guó)內(nèi)眾多公司紛紛開(kāi)展電子商務(wù)物流服務(wù)時(shí)，中國(guó)郵政尚未具備相關(guān)的意識(shí)和思路，沒(méi)有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，從而行動(dòng)上也有所落后。此外，EMS業(yè)務(wù)費(fèi)用偏高，如果快遞費(fèi)用由企業(yè)或商家負(fù)擔(dān)，其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)將大幅降低，如果由消費(fèi)者承擔(dān)，則郵費(fèi)過(guò)高，使網(wǎng)購(gòu)失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者難以接受。

三、中國(guó)郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展的相應(yīng)對(duì)策

作為百年郵政，如何充分利用自己得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供電子商務(wù)物流服務(wù)，同時(shí)又為實(shí)現(xiàn)自身青春煥發(fā)找到出路，應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面做出努力。

1.加大信息化建設(shè)力度。隨著信息社會(huì)的來(lái)臨，加大物流信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、扶持電子商務(wù)發(fā)展是物流發(fā)展的重要途徑。當(dāng)前，中國(guó)郵政的信息處理能力水平依然不高，導(dǎo)致物流運(yùn)行效率和客戶服務(wù)水平不高，制約了對(duì)外業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國(guó)郵政建成了集服務(wù)、生產(chǎn)、管理及決策于一體的郵政綜合網(wǎng)絡(luò)，但是“三流分離”的現(xiàn)象依然存在，因此必須加快郵政系統(tǒng)的信息化建設(shè)步伐。在加快自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，中國(guó)郵政還應(yīng)該注重讓客戶實(shí)時(shí)分享網(wǎng)絡(luò)資源，從而做到信息共享、運(yùn)作協(xié)調(diào)，形成供應(yīng)鏈管理。

2.搶灘進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū)。2013年底，上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)啟動(dòng)了全國(guó)首個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)，并推出了自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案。方案中指出，要擴(kuò)大投資領(lǐng)域的開(kāi)放，其中航運(yùn)服務(wù)中便涉及到郵政行業(yè)。因而，中國(guó)郵政要抓住契機(jī)，努力成為連接跨境電商兩端的橋梁企業(yè)。上海郵政EMS在自貿(mào)區(qū)方案提出伊始就密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)模式，并將郵政渠道納入自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)方案中。同時(shí)，已建成的上海國(guó)際郵件海關(guān)監(jiān)管中心除國(guó)際郵件的處理外，還可操作國(guó)際快件進(jìn)出口業(yè)務(wù)。中國(guó)郵政要加快步伐進(jìn)駐自貿(mào)區(qū)，以提升國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)出口量。方案還指出要以發(fā)展國(guó)際物流功能為導(dǎo)向，吸引高端制造業(yè)。在貿(mào)易與航運(yùn)領(lǐng)域，自貿(mào)區(qū)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)集聚將形成附近的物流城，中國(guó)郵政要充分利用自己龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化整合，建設(shè)綜合的郵政物流配送中心、運(yùn)輸體系和投遞體系，搶灘進(jìn)入自貿(mào)區(qū)，為自貿(mào)區(qū)的外貿(mào)往來(lái)提供高效的物流服務(wù)。

3.加強(qiáng)合作。跨境電子商務(wù)為企業(yè)拓展市場(chǎng)空間的同時(shí)，也對(duì)物流配送提出了全球化服務(wù)的要求。為了更好的服務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)郵政于2010年啟動(dòng)了速遞物流電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，形成了郵政EMS對(duì)電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)的一套信息解決方案。在該平臺(tái)的支撐下，EMS為國(guó)內(nèi)數(shù)萬(wàn)外貿(mào)企業(yè)提供國(guó)際快件包裹的攬收、運(yùn)輸及配送一體化服務(wù)，免費(fèi)及時(shí)地提供包裹全程跟蹤信息，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子商務(wù)快遞運(yùn)營(yíng)管理的全面支撐。為了更好的提供全球化的物流服務(wù)，中國(guó)郵政應(yīng)努力探索新的跨境第三方物流模式，尋求機(jī)遇與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物流公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，組建物流聯(lián)盟。中國(guó)郵政要充分利用資本市場(chǎng)和金融市場(chǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)的背景，加強(qiáng)與外資的合作，或通過(guò)資產(chǎn)重組、并購(gòu)等形式，創(chuàng)新管理方式，運(yùn)用成熟的物流管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，提高物流服務(wù)水平。

跨境電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨為中國(guó)郵政物流業(yè)務(wù)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，中國(guó)郵政要想立于不敗之地，必須要打破傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供快速、可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而成為跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的理想合作伙伴，并實(shí)現(xiàn)自身又快又好的發(fā)展。

[1]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的星期與發(fā)展問(wèn)題研究[J].中外物流業(yè)，2012，（2）.

[2]劉艷秋，張一蘭.B2C電子商務(wù)物流配送模式研究[J].物流科技，2006，（9）.

[3]聶晶晶.電子商務(wù)中的物流瓶頸與對(duì)策分析[J].企業(yè)信息化，2011，（13）.

TH691

A

1674-9324（2014）29-0168-02

趙素娟（1982-），女，河北石家莊人，碩士，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)；彭朝霞（1976-），女，河北石家莊人，碩士，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)。